Conţinut

• Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă ecranul Galaxy S9 nu se deblochează și PIN-ul nu funcționează
• Problema # 2: Camerele din față și din spate ale Galaxy S9 nu funcționează din cauza deteriorării fizice
• Problema # 3: funcțiile Galaxy S9 au încetat să funcționeze una câte una

Articolul de astăzi de rezolvare a problemelor # GalaxyS9 dorește să abordeze una dintre problemele obișnuite de pe dispozitivele Android - blocarea utilizatorului din cauza codului PIN incorect sau care nu funcționează. Sperăm că veți găsi utilă această postare.

Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă ecranul Galaxy S9 nu se deblochează și PIN-ul nu funcționează

Am introdus codul PIN corect, dar încă nu funcționează. Am urmat celelalte proceduri pentru a remedia această problemă, cum ar fi ștergerea cache-ului, repornirea sistemului, dar tot nu a funcționat. Vă rog să mă ajutați să rezolv această problemă fără a efectua o resetare hard pe telefon. De asemenea, există vreo modalitate de a face o copie de siguranță a datelor telefonului fără a intra în Setări, deoarece așa cum am menționat, telefonul nu acceptă codul meu PIN (și sunt 100% sigur că este cel corect!), Prin urmare, nu mă va lăsa să trec ecranul de blocare. Mulțumesc mult.

Soluţie: Codul PIN este ca cheia telefonului dvs. pentru a debloca ușa principală. Dacă ați pierdut cheia respectivă sau dacă nu funcționează din anumite motive, mergeți pe celelalte rute trecând, să zicem, prin ușa din spate (opțiuni de deblocare de rezervă) sau s-ar putea să fiți forțat să deschideți ușa principală. Dacă sunteți sigur că PIN-ul pe care încercați să îl introduceți este corect, atunci dispozitivul dvs. trebuie să fie în neregulă în acest moment. Este posibil să aibă un digitizator defect sau sistemul de operare nu recunoaște atingerile pe care le faceți pe ecran. Iată câteva dintre soluțiile posibile pe care le puteți încerca:

Opțiunea # 1: Deblocați Galaxy S9 utilizând Managerul de dispozitive Android

Acesta ar trebui să fie primul pas pe care trebuie să-l încercați, mai ales dacă sunteți conectat la contul dvs. Google prin telefon. Această metodă funcționează numai dacă v-ați înregistrat deja dispozitivul cu Android Device Manager. Dacă este înregistrat, puteți utiliza funcția de blocare ADM pentru a reseta parola Google utilizând un computer. Mai jos sunt cerințele pentru a utiliza ADM pentru a debloca S9:

• telefonul trebuie să fie pornit
• telefonul trebuie să fie conectat la contul dvs. Google
• telefonul trebuie să fie conectat la wifi sau date mobile
• telefonul trebuie să fie vizibil în Google Play
• GPS-ul sau locația telefonului trebuie să fie pornit
• funcția Găsește dispozitivul meu trebuie activată
• funcția Permite blocare și ștergere de la distanță a telefonului trebuie să fie activată

Dacă oricare dintre aceste cerințe nu este îndeplinită, există șansa să nu puteți utiliza ADM pentru a debloca S9.

Cu toate acestea, dacă totul este setat, puteți continua deblocarea dispozitivului procedând în felul următor:

1. Accesați Managerul de dispozitive Android de pe un computer.
2. Găsiți Galaxy S9 pe ecran.
3. Activați funcția „Blocare și ștergere”.
4. Urmați pașii de pe pagină pentru a vă bloca telefonul.
5. Setați o parolă temporară.
6. Introduceți parola temporară pe S9.
7. Creaza o noua parola.

Opțiunea # 2: Deblocați-vă S9 utilizând Samsung Find My Mobile

Find My Mobile de la Samsung este un serviciu la distanță similar cu ADM-ul Google. Pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să vă fi înregistrat dispozitivul pe site-ul sau serviciul Find My Mobile. Și, ca și ADM, necesită și unele lucruri. Mai jos sunt lucrurile necesare care trebuie îndeplinite pentru ca dvs. să o utilizați:

• funcția Telecomandă a telefonului trebuie să fie activată
• Serviciul de localizare Google trebuie să fie activat
• telefonul trebuie să fie conectat la wifi sau date mobile

Dacă v-ați înregistrat deja dispozitivul în serviciul Find My Mobile de la Samsung, iar restul cerințelor sunt îndeplinite, puteți face următoarele pentru a debloca telefonul:

1. Pe computer, accesați site-ul web Samsung Find My Mobile și conectați-vă.
2. Dacă aveți mai multe dispozitive înregistrate, asigurați-vă că îl selectați pe cel corect în partea din stânga sus a ecranului.
3. Faceți clic pe pictograma săgeată pentru a începe să vă căutați dispozitivul.
4. Odată ce serviciul a localizat dispozitivul, derulați în jos opțiunile din dreapta până când vedeți opțiunea Deblocare dispozitivul meu.
5. Faceți clic pe Deblocați dispozitivul meu.
6. Introduceți parola Samsung.
7. Faceți clic pe Deblocare.

Opțiunea # 3: Deblocați dispozitivul efectuând o resetare din fabrică

Vrei să faci această opțiune numai dacă primele două nu vor funcționa. Rețineți, totuși, că Protecția de resetare din fabrică va fi în loc, astfel încât ștergerea telefonului va funcționa numai dacă puteți furniza numele de utilizator și parola Google înregistrate pe dispozitiv.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

NOTĂ: Dacă nu puteți debloca S9 folosind prima și a doua opțiune, atunci asta înseamnă că toate datele dvs. nesalvate sunt bune ca și cum ați dispărut. Nu există nicio modalitate de a crea o copie a fișierelor sau a imaginii telefonului atunci când ecranul nu se va debloca deloc.

Problema # 2: Camerele din față și din spate ale Galaxy S9 nu funcționează din cauza deteriorării fizice

Bună ziua, am probleme cu camera foto din spate a lui S9 de câteva luni. Într-o zi am observat că sticla care o înconjura era spartă. Câteva ore am putut folosi încă camera din spate și camera cu fața în față a funcționat în continuare corect. Cu toate acestea, amândoi au ajuns să eșueze. Acum, când îmi deschid aplicația de cameră implicită, aceasta afișează un ecran negru și se blochează. Acest lucru se întâmplă și în alte aplicații, cum ar fi Snapchat. Aplicația mea cu lanternă spune că o altă aplicație folosește camera ori de câte ori o deschid, dar, din câte îmi dau seama, nicio aplicație nu o folosește. Am comandat sticla de schimb și am schimbat-o, dar acest lucru nu a rezolvat problema. Nimic nu se schimbă în mod sigur sau când șterg memoria cache a fiecărei aplicații. O resetare hard ar remedia această problemă? Ar merita necazul de a transfera toate datele mele? Mulțumiri.

Soluţie: Nu credem că o resetare din fabrică va ajuta în acest caz. Faptul că geamul de pe spatele telefonului a fost spart înseamnă că probabil ați scăpat dispozitivul înainte de a provoca daune permanente plăcii de bază din interior. Pauza fizică în circuit poate duce la tot felul de probleme, deci dacă nu abordați mai întâi acest lucru, cel mai probabil făcând o înlocuire scumpă a plăcii de bază, trebuie să acceptați faptul că aveți un dispozitiv deteriorat permanent. Dacă nu doriți să pierdeți fișiere de neînlocuit, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă în timp ce mai puteți.

Problema # 3: funcțiile Galaxy S9 au încetat să funcționeze una câte una

Caracteristicile încep una câte una să nu funcționeze. Indicatorul LED pentru a avea mesaje text nu se aprinde, nu există ton de apel pentru mesaje, pot deschide e-mailuri, dar nu pot vizualiza conținutul. Am fost la telefon cu asistență tehnică US Cellular sâmbătă o oră și nu aveam altă asistență decât pentru a efectua o restaurare dură. Am înțeles că voi pierde toate datele atunci când fac acest lucru și aș prefera să nu. Nu am timp să petrec ore întregi la un magazin USC, dacă există opțiuni pentru restabilirea acestor funcții, aș aprecia asistența dvs. Mulțumesc.

Soluţie: La fel ca reprezentantul cu care ați vorbit înainte, nu avem nicio idee de ce S9-ul dvs. acționează așa cum este acum, așa că vom efectua și o resetare din fabrică mai târziu. Înainte de a face asta, însă, luați în considerare ștergerea mai întâi a partiției cache și vedeți ce se întâmplă. Iată cum procedați:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nimic nu se schimbă după ștergerea partiției cache, încercați să observați modul în care funcționează S9 când este în modul sigur. Este posibil ca problema să fie cauzată de o aplicație terță parte greșită. În modul sigur, nicio aplicație terță parte nu va putea rula, așa că ar trebui să vă ajute să verificați dacă presupunerea noastră este corectă.

Pentru a porni S9 Plus în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Deschideți aplicația Facebook și vedeți cum funcționează. Pentru a afla dacă există o diferență, folosiți aplicația Facebook pentru câteva ore.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.