#Samsung #Galaxy # A6 este cea mai recentă completare a seriei A de dispozitive lansată la începutul acestui an. Acest telefon folosește un corp din aluminiu și are un ecran Super AMOLED de 5,6 inci. Sub capotă se află un procesor Exynos 7870 combinat cu 4 GB de RAM, permițând telefonului să ruleze orice aplicație fără probleme. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Galaxy A6 care nu poate trimite mesaje text la numărul numerelor premium.

Dacă dețineți un Galaxy A6 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy A6 nu poate trimite mesaje text către numerele premium

Problemă:Nu pot trimite text la numere din șase cifre. Propriul meu furnizor nu poate ajuta după cinci sau mai multe anchete din octombrie. Kicker-ul este numărul lor de servicii pentru clienți este de șase cifre …… 611611 …… Pot trimite și primi texte de la orice număr „obișnuit” fără probleme. Am reușit chiar să trimit mesaje text la un concurs radio de aproximativ 2 săptămâni în urmă, când am primit telefonul pentru prima dată, dar de atunci nu am mai putut. Sunt total uimit că nu par să-mi ofere niciun motiv plauzibil pentru dilema mea. Ma poti ajuta. Multumesc cu drag!

Soluţie: Înainte de a începe cu pașii de depanare, este mai bine să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă sugerez să o descărcați și să o instalați.

Dacă telefonul dvs. a putut anterior să trimită mesaje text către numere premium, dar nu poate în acest moment, cel mai probabil este doar o problemă legată de setări. Urmați pașii de mai jos pentru a remedia această problemă.

• Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
• Dintr-un ecran de pornire, accesați Setări - Aplicații.
• Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt selectate (stânga sus).
• Atingeți pictograma de meniu
• Atingeți Acces special.
• Atingeți Utilizați serviciile de mesaje text Premium.
• Atingeți aplicația, apoi selectați opțiunea Permite întotdeauna.

În cazul în care pașii de mai sus nu funcționează, trebuie să continuați pașii de depanare enumerați mai jos.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesaje text

Există posibilitatea ca această problemă să fie cauzată de date cache stocate în aplicație. Pentru a elimina această posibilitate, trebuie să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesaje text.

• Accesați meniul Setări de pe telefon.
• Atingeți meniul „Aplicații” pentru a deschide lista aplicațiilor.
• Acum, localizați aplicația pe care doriți să o ștergeți în memoria cache
• Apăsați pe Ștergeți memoria cache
• Reveniți la Setări.
• Apăsați pe Întreținerea dispozitivului.
• Deschideți meniul de stocare.
• Atingeți butonul „Curățați acum” pentru a elimina toate datele aglomerate adunate pe telefon:

Odată ce ați făcut acest lucru, verificați dacă problema apare în continuare.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Următorul lucru de făcut este să verificați dacă problema este cauzată de o aplicație descărcată. Acest lucru se poate face pornind telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă puteți trimite un mesaj text către un număr premium în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Efectuați o resetare din fabrică

Ultimul pas de depanare pe care va trebui să-l faceți dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest pas.

• Asigurați-vă că telefonul este oprit.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Odată ce resetarea este completă, trimiteți un mesaj text la un număr premium. Dacă aveți un ecran pop-up cu opțiunea de a permite întotdeauna asigurați-vă că atingeți acest lucru.