Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază Galaxy Note8 cu aplicația Magazin Google Play care nu va instala aplicații sau actualizări
• Problema # 2: Problema ecranului negru Galaxy Note8 din cauza actualizării eșuate

Aveți probleme la instalarea aplicațiilor sau a actualizărilor pe Galaxy Note8? Postarea # GalaxyNote8 de astăzi va aborda două probleme comune de actualizare, așa că sperăm că vă va fi de ajutor.

Problema nr. 1: Cum se remediază Galaxy Note8 cu aplicația Magazin Google Play care nu va instala aplicații sau actualizări

Au trecut aproape 2 săptămâni când Google Play Store și Samsung Store nu pot actualiza nimic. Am resetat din fabrică telefonul meu, dar nu ajută deloc. Vă rog să mă ajutați pentru că trebuie să actualizez o parte din aplicația mea, dar nu poate. De asemenea, am încercat să șterg unele aplicații și să le reinstalez, dar pe măsură ce le șterg nu le pot instala din nou. Practic, nu pot instala sau actualiza niciun fel de aplicație pe telefon. Apropo, folosesc un Samsung Galaxy Note 8. De asemenea, mi-am verificat setările de internet, am trecut la Wi-Fi și am revenit la date. De asemenea, am încercat oprirea forțată pe Play Store, dar nu ajută. - Mokhtar Ahmed

Soluţie: Bună Mokhtar. Există o listă lungă de motive posibile pentru care Magazin Play nu funcționează corect sau nu vă permite să instalați și să actualizați aplicații. Să discutăm câteva dintre lucrurile pe care le puteți încerca, deoarece ați încercat deja o serie de lucruri de bază.

Soluția nr. 1: verificați dacă sunteți conectat la contul Google corect

Unele aplicații pot funcționa sau actualiza numai dacă îndeplinesc anumite cerințe de pe dispozitivul care încearcă să instaleze actualizarea. Aceasta este din motive de securitate, dar și o modalitate prin care Google poate separa aplicațiile de conturile de utilizator. Dacă aveți mai multe conturi Google adăugate pe telefon, asigurați-vă că este selectat mai întâi cel corect în aplicația Magazin Play înainte de a încerca să actualizați din nou. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Mai multe setări în partea stângă sus (pictogramă cu trei linii).
3. În partea de sus, unde vedeți fotografia pentru contul Google selectat, atingeți fotografia de profil a contului pe care doriți să îl utilizați.
4. După ce ați selectat profilul dorit, selectați Aplicațiile și jocurile mele și actualizați-vă aplicațiile.

Alternativ, puteți șterge și celelalte conturi Google înainte de a vă actualiza aplicațiile. Rețineți că aplicațiile sunt legate de un anumit cont Google, deci asigurați-vă că verificați și faptul că respectivul cont nu este dezactivat. Pentru a verifica, încercați să utilizați un alt telefon Android și conectați-vă la aplicația Magazin Google Play. Apoi, instalați o aplicație din lista dvs. de aplicații conectate la acel cont și vedeți ce se întâmplă.

Pentru a șterge un cont Google din Note8:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Selectați Google.
5. Selectați contul Google pe care doriți să îl eliminați.
6. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
7. Atinge Elimină contul.

Soluția nr. 2: utilizați un alt cont Google

Deși aplicațiile sunt asociate cu un anumit cont Google, suntem siguri că puteți continua să instalați actualizări pentru aplicațiile deja instalate pe un dispozitiv, chiar dacă selectați un alt cont Google în aplicația Magazin Play. Urmați pașii de mai sus pentru a selecta un alt cont Google în aplicația Magazin Play, apoi utilizați acel cont pentru a actualiza.

Soluția nr. 3: actualizați utilizând un computer accesând Google Play

O altă modalitate de actualizare a aplicațiilor pe un dispozitiv Android este accesarea site-ului Play Store de pe computer. Dacă nu l-ați încercat încă, urmați acești pași.

1. Pe computer, trageți în sus un browser.
2. Accesați site-ul Play Store.
3. Conectați-vă la site folosind contul dvs. Google.
4. În partea stângă, faceți clic pe Aplicații.
5. Click pe Aplicatiile mele.
6. Acum veți vedea toate aplicațiile asociate acelui cont Google.
7. Căutați aplicația care necesită o actualizare și faceți clic pe ea.
8. Apoi, faceți clic pe Instalat buton.
9. Alegeți dispozitivul pe care doriți să instalați o nouă versiune a aplicației.
10. Click pe Instalare buton.
11. Pe Note8, asigurați-vă că selectați același cont Google pe care l-ați folosit pentru a vă conecta la computer.
12. Asigurați-vă că internetul telefonului dvs. funcționează și așteptați instalarea unei noi aplicații sau a unei actualizări. Acest lucru ar trebui indicat de o săgeată orientată în jos pe bara de stare.

Soluția # 4: asigurați-vă că dispozitivul are suficient spațiu de stocare disponibil

Acesta este unul dintre motivele obișnuite pentru care actualizările nu vor fi instalate. Asigurați-vă că aveți suficient spațiu de stocare pe dispozitiv înainte de a instala o actualizare.

În mod ideal, doriți să aveți cel puțin 1 GB spațiu de stocare gratuit tot timpul pentru a permite și actualizările Android.

Rețineți că actualizările de sistem și aplicații sunt stocate în dispozitivul de stocare intern și nu pe cardul SD. Pentru a elibera spațiu pe dispozitivul de stocare intern, mutați fotografiile, videoclipurile și alte lucruri esențiale care nu sunt de sistem pe cardul SD.

Soluția nr. 5: verificați ora și data

Serverele Google folosesc data și ora standard într-o anumită regiune, astfel încât actualizările ar putea să nu treacă dacă telefonul dvs. are o oră incorectă de sistem. Asigurați-vă că utilizați data și ora rețelei pentru a permite actualizări. Dacă v-ați setat manual data și ora, încercați să utilizați Data și ora automate opțiune.

Soluția # 6: Unroot sau firmware flash stoc

În mod ideal, problema ar fi trebuit deja rezolvată până acum, dar dacă tot nu puteți actualiza sau instala, probabil că telefonul dvs. nu rulează software oficial. Unele programe de rootare pot bloca în întregime Google Play Store. Același lucru este valabil și pentru alte ROM-uri personalizate. Dacă aveți software sau aplicație neoficială, eliminați-le din sistem. Dacă Note8 este înrădăcinat, dezrădăcinați-l și vedeți ce se întâmplă. Dacă aveți un sistem de operare neoficial, comutați sistemul înapoi la starea sa de stocare, intermitând firmware-ul stocului.

Problema # 2: Problema ecranului negru Galaxy Note8 din cauza actualizării eșuate

Salut. Aseară am primit un mesaj despre o „actualizare de sistem” pregătită pentru instalare. L-am conectat la încărcare și am dat clic pe „instalare acum”. A parcurs procesul așa cum se întâmplă de obicei; deși a afișat mesajul „repornirea ....” pe ecran timp de 45 de minute sau mai mult înainte de a se schimba în locul în care se află acum; ecranul este doar strălucitor. Țin apăsat butonul de pornire și, evident, se oprește, așa că, atunci când îl reactivez, este un ecran negru cu o strălucire. L-am conectat din nou, astfel încât să păstreze o încărcare în timp ce strălucesc. Acest lucru este foarte agravant, telefonul meu nu a avut probleme înainte de a descărca această actualizare !! Vă mulțumim pentru orice ajutor în acest sens. - KarenThiel136

Soluţie: Bună Karen. Nu este o idee bună să întrerupeți un sistem dacă încearcă să instaleze o actualizare. A face acest lucru este de obicei principalul motiv pentru care o mulțime de dispozitive devin inutilizabile. În timpul unei actualizări, sistemul încearcă să schimbe lucruri pe tot dispozitivul de stocare, ceea ce poate dura mult timp. În unele cazuri, unele dispozitive pot finaliza instalarea unei noi versiuni Android după câteva ore. Acesta este motivul pentru care vi se reamintește în mod constant să încărcați mai întâi telefonul înainte de actualizare. Orice întrerupere bruscă a alimentării poate provoca erori de software și, în unele cazuri, chiar deteriora definitiv partițiile de stocare interne. Dacă se întâmplă acest lucru, nu există nicio cantitate de depanare software care să o poată remedia. Telefonul dvs. devine inutil, deoarece nu veți putea instala un nou sistem de operare, iar dispozitivul de stocare intern devine inaccesibil.

Nu știm în ce stare se află în prezent telefonul dvs., așa că nu putem spune cu siguranță ce puteți face pentru a remedia problema. Luați în considerare interfața cu firmware-ul stocului pe dispozitiv și vedeți dacă acest lucru vă va ajuta. Intermitentul este o procedură riscantă, așa că doriți să vă asigurați că știți cum să o faceți corect. De asemenea, doriți să vă asigurați că utilizați firmware-ul corect pentru modelul de telefon. Dacă nu utilizați una, veți avea mai multe probleme cu cea pe care o aveți în prezent. Dacă nu ați notat versiunea de firmware a dispozitivului dvs. înainte de a instala o actualizare, încercați să faceți mai multe cercetări pentru a afla ce este. Încercați să accesați site-uri web precum XDA Developers Forum pentru a obține un ghid intermitent bun pentru modelul dvs. de telefon. Intermitentul este destinat numai utilizatorilor avansați de Android, așa că, dacă nu ați auzit de acest lucru sau dacă nu sunteți sigur cum să procedați, petreceți cât mai mult timp pentru a obține fapte relevante înainte de a face acest lucru. Este o procedură riscantă, așa că faceți-o pe propriul risc.

Totuși, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să primiți ajutorul Samsung. Vizitați cel mai apropiat magazin sau centru de service Samsung din zona dvs. și lăsați profesioniștii să rezolve problema.