Conţinut

• Ce trebuie făcut dacă Galaxy S10 nu are sunet în timpul apelurilor | nu aude în timp ce sună

Problemele de apelare pot lua mai multe forme. În acest episod de depanare, vă vom arăta ce trebuie să faceți dacă nu există sunet în timpul apelurilor pe Galaxy S10. Aceasta este una dintre problemele de apelare pe care le-am întâmpinat pe acest dispozitiv până acum, sperăm că acest scurt ghid vă va ajuta.

Înainte de a continua, dorim să vă reamintim că, dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Ce trebuie făcut dacă Galaxy S10 nu are sunet în timpul apelurilor | nu aude în timp ce sună

Există multe forme de apelare a problemelor pe Galaxy S10. Dacă nu pare să vă dați seama de ce nu există sunet în timpul apelurilor pe telefonul dvs., acest ghid de depanare vă poate ajuta. Aflați cum să remediați această problemă urmând soluțiile noastre de mai jos.

Nu există sunet în timpul apelurilor soluția nr. 1: Verificați puterea semnalului de rețea

Acest tip de problemă este mai probabil cauzată de ceva din partea rețelei decât de o eroare a dispozitivului, astfel încât prima dvs. mișcare este să vă asigurați că aveți un semnal bun sau excelent. Dacă apelurile tind să fie problematice în timp ce vă aflați într-o clădire, încercați să vă deplasați și să vedeți dacă se îmbunătățește. A fi într-o zonă deschisă îmbunătățește foarte mult capacitatea Galaxy S10 de a primi semnale. Dacă este posibil, încercați să vă poziționați și într-o zonă ridicată. Dacă le-ați făcut deja, iar semnalul este încă bare afișează doar trei (bare) sau mai jos, este posibil să vă aflați într-o zonă slab acoperită. Tot ce trebuie să faceți în acest caz este să găsiți o poziție mai bună pentru a remedia problema. Cu toate acestea, dacă există bare de semnal complete pe bara de notificări și sunteți deja într-o poziție bună, ar putea exista alți factori pe care trebuie să îi verificați. Continuați cu pașii de depanare de mai jos.

Fără sunet în timpul apelurilor soluția nr. 2: Resetați setările de rețea

Majoritatea problemelor de rețea, inclusiv problemele de apelare, pot fi ușor remediate printr-un pas simplu de depanare: resetarea setărilor de rețea. Problemele de apelare se datorează uneori configurării incorecte a rețelei. Acest lucru se întâmplă din mai multe motive, dar vă puteți asigura că toate setările de rețea sunt bune, resetându-le. Iată cum:

1. Pe ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Atingeți Management general.
4. Atinge Resetează.
5. Atinge Resetează setările de rețea.
6. Atingeți Resetare setări pentru a confirma.

Fără sunet în timpul apelurilor soluția nr. 3: Forțați închiderea aplicației Telefon

Dacă încă nu există sunet în timpul apelurilor pe Galaxy S10 în acest moment, următoarea ta mișcare este să renunți forțat la aplicația Telefon. Dacă aveți noroc și bug-ul este temporar, cel mai probabil acesta vă va ajuta. Există o serie de factori care pot determina ca aplicația Telefon să nu mai funcționeze corect. Pentru a vedea dacă repornirea va ajuta, iată ce puteți face:

1. Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
2. După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația Setări. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior. Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este aceasta:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Setări.
6. Atinge Forțează oprire.

Fără sunet în timpul apelurilor soluția nr. 4: ștergeți memoria cache a aplicației Telefon

Ștergerea memoriei cache a unei aplicații cu probleme este un alt pas de bază de depanare pe care îl puteți face în această situație. Aflați cum să o faceți mai jos.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Telefon.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Niciun sunet în timpul apelurilor soluția nr. 5: Resetați aplicația Telefon

O altă modalitate de a trata direct aplicația dvs. de telefon este să resetați setările la valorile implicite. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația Telefon.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Deși acest pas de depanare nu va șterge niciun fel de date cu caracter personal, vă recomandăm să creați o copie de siguranță a jurnalelor dvs. de contact și telefon dacă doriți să le păstrați intacte.

Niciun sunet în timpul apelurilor soluția nr. 6: Instalați actualizări

Deși nu este cunoscut în general de mulți utilizatori de Android, instalarea actualizărilor aduce uneori și remedierile necesare pentru erorile cunoscute. Asigurați-vă că nu întârziați instalarea actualizărilor de sistem sau de aplicație. În mod implicit, S10 ar trebui să vă anunțe orice actualizare disponibilă, dar în cazul în care dezactivați acest mecanism, este timpul să le verificați manual.

Pentru a verifica actualizarea sistemului Android sau a sistemului:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Actualizare software.
3. Atingeți Descărcați și instalați.
4. Așteptați ca dispozitivul să verifice dacă există actualizări.
5. Instalați actualizarea. Dacă nu există nicio actualizare nouă, telefonul dvs. ar trebui să vă spună acest lucru.

Pentru dispozitivele Galaxy S10 marca operatorului sau pentru cele furnizate de operatorul dvs., este posibil să nu existe o opțiune de verificare manuală a actualizărilor. Tot ce trebuie să faceți este să confirmați pur și simplu dacă există o notificare pentru o actualizare și să permiteți instalarea actualizării.

Pentru a verifica actualizările aplicației:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări (în partea stângă sus).
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atinge butonul Actualizează tot.

Niciun sunet în timpul apelurilor soluția nr. 7: Confirmați că Bluetooth este dezactivat

Folosești din când în când căști fără fir? Dacă da, asigurați-vă că sunetul telefonului dvs. în timpul apelurilor nu este redirecționat către setul cu cască. Pentru aceasta, asigurați-vă că Bluetooth este dezactivat pe Galaxy S10.Doar trageți bara de notificări în jos și atingeți pictograma Bluetooth pentru a o dezactiva. Apoi, încercați să efectuați un apel pentru a vedea dacă acest lucru vă ajută.

Niciun sunet în timpul apelurilor soluția nr. 8: Efectuați repornirea forțată

În cazul în care problema revine după repornirea aplicației în sine, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să efectuați o resetare soft. Acest lucru ar trebui să elimine sistemul și, eventual, să scape de bug. Pentru a face acest lucru, pur și simplu apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de aproximativ 10 secunde. După ce telefonul a repornit, eliberați butoanele. Acest lucru este de obicei eficient în eliminarea erorilor care s-au dezvoltat atunci când un sistem este lăsat să ruleze pentru o perioadă de timp. Vă sugerăm să reporniți S10 folosind această metodă cel puțin o dată pe săptămână pentru a reduce șansele de erori.

Pentru unele Galaxy S10, poate exista o modalitate ușor diferită de a ajunge la aceeași metodă. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Nu există sunet în timpul apelurilor soluția nr. 9: Verificați setările audio configurate corect

Este posibil ca o aplicație sau un serviciu să modifice setările de sunet fără știrea dvs. Pentru a verifica, intrați sub Setări> Sunet și vibrații și activați toate opțiunile relevante pentru dvs.

Fără sunet în timpul apelurilor soluția nr. 10: Resetați preferințele aplicației

Unele aplicații au nevoie de alte aplicații sau servicii prestabilite pentru a funcționa. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile și serviciile implicite corecte sunt puse în funcțiune, doriți să încercați să resetați preferințele aplicației și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum se face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S10 și verificați dacă există o problemă.

Niciun sunet în timpul apelurilor soluția nr. 11: Verificați dacă există aplicație greșită

Dacă ați observat că Galaxy S10 nu are sunet în timpul apelurilor imediat după instalarea unei aplicații, încercați să ștergeți aplicația și să vedeți cum funcționează. Unele aplicații proaste sau slab codificate pot interfera cu Android și pot cauza probleme. Dacă nu sunteți sigur dacă ați instalat sau nu o aplicație greșită, o puteți verifica repornind în modul sigur. Iată cum:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare fereastra de oprire, apoi eliberați-o.
2. Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
3. Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
4. Procesul poate dura până la 30 de secunde.
5. La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de pornire.

Amintiți-vă că aplicațiile terță parte sunt dezactivate în acest mod, astfel încât ceea ce puteți utiliza sunt aplicații preinstalate. Dacă apelurile încep să funcționeze din nou (sunetul revine la normal) în modul sigur, aceasta înseamnă că problema se datorează unei aplicații defectuoase. Dezinstalați aplicația pe care ați instalat-o recent și vedeți dacă aceasta o va remedia. Dacă problema rămâne, utilizați procesul de eliminare pentru a identifica aplicația necinstită. Iată cum:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Fără sunet în timpul apelurilor soluția nr. 12: ștergeți partiția cache

Android depinde de un set de fișiere temporare numite cache de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile. Dacă această memorie cache este deteriorată sau depășită, un dispozitiv poate întârzia brusc, îngheța sau arăta semne de performanță lentă. Alteori, pot apărea erori neobișnuite, precum și performanța generală a sistemului poate fi afectată. Pentru a vă asigura că S10 are o memorie cache de sistem bună, vă sugerăm să o ștergeți o dată la câteva luni. Iată cum să o faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Niciun sunet în timpul apelurilor soluția nr. 13: resetare din fabrică

Ultima depanare a dispozitivului pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Acest lucru vă va ajuta dacă există o eroare software necunoscută care cauzează problema. Asigurați-vă că creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale.

Mai jos sunt cele două modalități de resetare din fabrică a S10:

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a vă șterge Galaxy S10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
5. Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.

Fără sunet în timpul apelurilor soluția nr. 14: contactați operatorul

Toate soluțiile menționate mai sus sunt menite să remedieze erorile din dispozitiv. Cu toate acestea, dacă niciunul dintre ei nu a ajutat și încă nu există sunet în timpul apelurilor, cel mai probabil vinovat este de partea rețelei. Asigurați-vă că vorbiți cu operatorul dvs. de rețea pentru a vă ajuta să identificați cauza problemei.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.