Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S6 nu va rămâne pornit și se oprește constant
• Problema # 2: Galaxy S6 blocat în modul de descărcare după înrădăcinare
• Problema # 3: aplicația Google Chrome din Galaxy S6 nu revine automat la pagina de căutare Google
• Problema # 4: eroarea „inteligenceservice2 s-a oprit” Galaxy S6 după ce s-a udat | Aplicațiile preinstalate pe Galaxy S6 continuă să se prăbușească după expunerea la apă
• Problema # 5: Galaxy S8 Plus Edge nu se va porni din nou
• Angajați-vă cu noi

Problema nr. 1: Galaxy S6 nu va rămâne pornit și se oprește constant

Bună. Recent am cumpărat un Samsung Galaxy S6 din India. Îl folosesc de peste 10 zile acum. Acum câteva zile, telefonul s-a oprit brusc și nu s-a mai aprins. Am conectat încărcătorul și avea o încărcare de 34% și se încărca în continuare, dar nu s-a aprins din nou.

Am încercat a doua zi dimineață, a pornit, a funcționat cam 15 minute și apoi m-am oprit din nou. Am încercat să repornesc de mai multe ori și cu toate combinațiile posibile: putere, putere-volum jos, putere-volum jos-acasă, putere-volum sus, putere-volum sus-acasă, putere-volum sus-volum jos-acasă. Nimic nu s-a întâmplat de cele mai multe ori. Uneori, un anumit ecran apărea și apoi se îndepărta imediat. Uneori am rămas cu un ecran negru și o lumină albastră intermitentă. Uneori, combinația de putere-volum sus-acasă arată un tip android căzut conectat la un semn de avertizare (semn de exclamare într-un triunghi galben).

Cu toate acestea, se încarcă, dar nu este detectat pe computer. Am observat că apare ceva pentru scurt timp dacă încerc după un interval de 2-3 ore, adică cu cât este mai mare intervalul de timp între încercări, cu atât ecranul rămâne mai lung.

Am folosit acest lucru pentru a șterge memoria cache și a efectua o resetare hard, ambele având succes (adică telefonul nu s-a oprit în timpul procesului), dar tot nu a rezolvat problema.

În această dimineață, am încercat din nou după aproximativ 8 ore de inactivitate, iar telefonul a rămas aprins aproximativ 12 minute. De asemenea, am observat că s-a făcut anormal de cald în acea perioadă. Bateria este complet încărcată și nu se descarcă anormal.

Băieții din centrul de service Samsung de aici din Manchester spun că nu au experiență în software-ul relevant pentru telefoanele fabricate în India.

Te rog ajuta-ma! - Lipsa

Soluţie: Bună Lipsa. Știind că telefonul nu prezintă simptome clasice ale funcționării defectuoase a bateriei, elimină în mod eficient posibila implicare a defectării bateriei în acest caz. Aceasta ne lasă cu trei cauze potențiale:

• unul dintre butoanele hardware este defect (de obicei, tasta de pornire),
• este posibil să se fi dezvoltat o eroare software sau una dintre aplicații este problematică și
• o eroare hardware necunoscută (probabil o problemă a plăcii de bază sau una dintre componente)

Primul și al treilea implică depanare hardware și necesită deschiderea telefonului pentru a-l verifica fizic. Nu vă recomandăm să faceți singuri aceste lucruri, deoarece puteți complica și mai mult problemele. Trebuie să lăsați un profesionist să facă treaba pentru a evita deteriorarea hardware-ului.

Ceea ce rămâne de făcut la nivelul dvs. este să verificați dacă software-ul este de vină. Puteți începe pornind telefonul în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă eșecul de a porni normal sau oprirea sistemului este inițiat de o aplicație pe care ați instalat-o. Pentru a reporni S6-ul în modul sigur, urmați acești pași:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Pentru a reveni la modul normal, reporniți telefonul.

Cealaltă procedură pe care o puteți face este să porniți dispozitivul în modul de recuperare, astfel încât să se poată face o resetare din fabrică. Iată cum:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Acum, după ce ați efectuat oricare dintre aceste proceduri, trebuie să observați telefonul cel puțin 24 de ore (dacă rămâne atât de lung), astfel încât să cunoașteți diferența. Suntem conștienți că întâmpinați probleme la pornirea telefonului în alte moduri, deci dacă nu puteți face acest lucru, puteți presupune în siguranță că este de vină fie prima, cât și a treia cauză. Apelați sau reveniți la Samsung pentru a putea depune cereri de reparații sau înlocuiri.

Problema # 2: Galaxy S6 blocat în modul de descărcare după înrădăcinare

Hei! După un pic de convingere din partea prietenului meu, am decis să merg mai departe și să-mi înrădăcin Galaxy S6 [SM-G920T], dar de când am făcut-o (folosind CF Autoroot), am rămas blocat pe pagina de pornire unde scrie Samsung Galaxy S6 și alimentat de Android. cu toate acestea, singurul lucru diferit de ecranul de pornire tradițional este că există litere roșii mici în stânga sus, pe care scrie: „RECUPERAREA NU ESTE APLICATĂ CU SANDROID”.

În acest moment, sunt doar două lucruri pe care le pot face cu telefonul meu: Fie apăs Volume Down + Power + Home și reușesc să ajung la ecranul de descărcare, fie îl pot face să rămână fără baterie și când îl încarc înapoi sus, revine la ecranul de pornire.

Nu pot accesa alte ecrane, cum ar fi meniul de recuperare. Nu vreau să pierd toate datele cu caracter personal care sunt pe telefonul meu, așa cum aș putea să revin la normal și aș avea tot unul?

Mulțumesc mult. - Paul

Soluţie: Salut Paul. Deși mulți utilizatori de Android modifică software-ul oficial de pe dispozitivul lor sub formă de rooting, nu toată lumea se bucură de o experiență fără riscuri. Modificarea Android are riscuri inerente din cauza multor factori care pot intra în joc în timpul procedurii. Dacă utilizați un cablu USB defect în timp ce schimbați fișierele critice din sistemul de operare și unele fișiere nu sunt copiate corect pe dispozitiv, acesta poate crea o complicație. Același lucru se poate spune dacă procesul de salvare este întrerupt accidental din anumite motive. Există și alte variabile care pot duce la bucla de pornire și probleme similare. De aceea nu recomandăm de obicei înrădăcinarea și intermitentul.

Ei bine, din moment ce v-ați angajat deja să faceți acest lucru și rămâneți fără prea multă libertate în acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să blocați un firmware stoc. Acest lucru vă va permite să reporniți în mod normal (și personal să jurați să nu vă înrădăcinați din nou, sperăm). Avem încredere că vă puteți găsi modalitatea de a face acest lucru, dat fiind faptul că ați înrădăcinat chiar telefonul, deși fără succes. Dacă afișați un nou firmware pe S6, veți șterge dispozitivul de stocare, așa că uitați de recuperarea fișierelor, fișierele dvs. sunt bune acum.

Problema # 3: aplicația Google Chrome din Galaxy S6 nu revine automat la pagina de căutare Google

Bună! 🙂

Vă rog să-mi acceptați scuzele în prealabil, deoarece sunt complet nou în ceea ce privește tehnologia modernă a telefoanelor inteligente după ce am trecut de la un telefon flip de la o școală veche pe care îl am de mulți ani.

Când fac clic pe pictograma Google Chrome de pe telefonul meu mobil Samsung Galaxy S6 pentru a căuta pe internet, din păcate, ecranul mă duce înapoi la site-ul (adică Ebay, Amazon, IMDB etc.) pe care am fost abia pe ultimul. Acest lucru se întâmplă în continuare, chiar dacă am dat clic din fereastra de căutare deschisă sau am apăsat fila ÎNCHIS tot din colțul din stânga jos al telefonului meu real. Singurul mod prin care pot ajunge la o nouă pagină a motorului de căutare Google Chrome este să fac clic pe săgeata înapoi din colțul din dreapta jos al telefonului meu real. Trebuie să meargă înapoi din program înainte de a-mi permite să fac alte căutări.

Recent, am sunat Samsung și am vorbit cu o persoană cu tehnologie la telefon și am vorbit și cu o altă persoană cu tehnologie prin intermediul serviciului de chat online. Amândoi m-au pus să încerc să îl repornesc în diferite moduri, să șterg cache-urile și să șterg datele fără noroc. Nici una dintre tehnologii nu a putut să mă ajute să rezolv problema și a spus că va trebui să resetez totul la setările originale din fabrică pentru a funcționa corect. Sunt foarte reticent în a face acest lucru, deoarece am câteva sute de fotografii (pe care le-am putut salva pe desktopul meu) și numeroase videoclipuri cu evenimente de familie (pe care nu le pot salva pe desktopul meu, deoarece am un computer mai vechi la alegere cu Windows XP de bază).

Sunt extrem de frustrat în acest moment și sincer îmi vine să arunc telefonul. Dacă ați putea, vă rog, să vă faceți timp pentru a mă ajuta cu orice sugestie, aș fi foarte recunoscător.

Vă mulțumesc pentru tot timpul și considerația făcută pentru mine. Sper să ai o zi minunată!

Cu sinceritate. - Dick

Soluţie: Bună Dick. Nu credem că trebuie să faceți pasul drastic de resetare din fabrică pentru a remedia această problemă. Dacă rulați versiunea actualizată a aplicației Google Chrome, există de fapt o opțiune în meniul Setări care vă permite să activați Pagina de pornire. Pagina principală implicită este setată la pagina Căutare Google (cu excepția cazului în care ați modificat-o înainte). Activarea paginii de pornire vă va oferi pictograma „acasă” din partea de sus pe care o puteți pur și simplu atinge pentru a reveni imediat la pagina de căutare Google.

Puteți accesa meniul de setări Google Chrome atingând pictograma cu trei puncte din secțiunea din dreapta sus.

Problema # 4: eroarea „inteligenceservice2 s-a oprit” Galaxy S6 după ce s-a udat | Aplicațiile preinstalate pe Galaxy S6 continuă să se prăbușească după expunerea la apă

Fiica mea a decis că ar fi o idee bună să-mi las telefonul în băutura mea, iar telefonul meu a suferit daune cauzate de apă.

L-am pornit imediat și am văzut că ecranul avea o eroare. Am decis să opresc telefonul și să încerc să-l usuc. La 3 zile de la pornirea telefonului, totuși am probleme cu aplicațiile mele preinstalate.

Am finalizat o resetare din fabrică și, de asemenea, am șters partiția cache de mai multe ori, însă nimic nu pare să rezolve problema aplicațiilor mele, fie că se oprește, fie că spune că s-a oprit atunci când nici măcar nu am deschis aplicația, cum ar fi Samsung Health. De asemenea, continuu să primesc o eroare afirmând că „inteligenceservice2 s-a oprit”.

Acum nu mai știu cum să progresez, deoarece cred că telefonul s-a uscat complet și nu par să am probleme hardware, doar software.

Orice ajutor ar fi apreciat masiv. - Petru

Soluţie: Buna Peter. În primul rând, nu vrem să vă dăm impresia că totul este în regulă după ce ați expus S6 în apă. Majoritatea cazurilor în care un dispozitiv electronic a văzut apa nu se termină bine. Lucrul curios despre situația dvs. este faptul că după incident pare să existe doar probleme de software.

Regula generală în tratarea unui dispozitiv electronic deteriorat de apă este de a vedea dacă soluțiile software pot rezolva problemele. Dacă nu, atunci se poate presupune că simptomele software-ului sunt cauzate de un hardware defect. În situația dvs., cea mai eficientă soluție software este resetarea din fabrică. Faptul că nu funcționează în cazul dvs. este un indiciu că problema nu se datorează niciodată unei erori software în primul rând. Nu există alte tehnici „avansate” sau depanare pe care să le puteți face la nivelul dvs. pentru a rezolva problemele. Este probabil ca o componentă hardware deteriorată de apă să trimită semnal fals către circuit, creând un lanț de comenzi care copleșesc sistemul, rezultând erorile care continuă să apară.

Sunați la Samsung și vedeți dacă puteți repara telefonul sau mai bine înlocuit.

Problema # 5: Galaxy S8 Plus Edge nu se va porni din nou

Dețin un Samsung Galaxy S6 Plus Edge și îl am doar de câteva luni.În ultima vreme, când se încarcă, spune că se încarcă încet și ar trebui să folosesc încărcătorul original. Am folosit întotdeauna încărcătorul original cu acest telefon, dar deconectarea și conectarea din nou rezolvă problema de obicei.

Aseară telefonul meu era la 4%, așa că l-am încărcat și m-am culcat. Când m-am trezit, era complet mort. Lumina LED nu era roșie sau verde și nimic nu era pe ecran.

Așa că am încercat să mă joc puțin cu el și l-am conectat din nou la perete și a apărut pictograma cu fulger, dar încă nu se încărca. Am trecut prin câteva dintre sugestiile dvs. din ceea ce aș putea găsi de la Google, dar nimic nu a funcționat.

L-am conectat la laptop și fulgerul a apărut din nou, dar încă nu a fost aprins. Nu cred că este cablul meu de încărcare, deoarece îmi încarc Galaxy S4 mort, iar lumina LED de pe acesta apare și se încarcă bine.

Multe dintre sugestiile dvs. au inclus resetarea telefonului, dar nu pot „opri” sau „reseta” întrucât nici nu se va porni!

Vă rog să-mi spuneți dacă mai vă pot oferi alte informații. Sper că veți putea să mă ajutați cu problema mea. - Natasha

Soluţie: Bună Natasha. După cum sa discutat mai sus, dacă nu puteți porni telefonul în niciun alt mod, cum ar fi modul sigur, modul de recuperare sau modul Odin, atunci problema este cel mai probabil un hardware defect. Poate fi bateria dispozitivului care nu mai încarcă sau alte componente. Dacă lăsați-l încărcat timp de cel puțin o oră nu îl porniți, nimic nu o va face. Apelați Samsung sau partea interesată pentru a putea fi verificată fizic și reparată dacă este necesar.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.