Conţinut

• Problema de astăzi: Galaxy S9 blocat pe ecranul logo-ului Samsung

Ghidul de depanare de astăzi pentru dispozitivul # GalaxyS9 abordează problema dacă telefonul dvs. nu pornește normal sau dacă nu poate trece de ecranul logo-ului Samsung. Această situație apare de obicei dacă Android întâmpină o eroare sau dacă a fost corupt. Alteori, se poate întâmpla și în urma unei actualizări sau a unei proceduri intermitente nereușite. Ca de obicei, includem un exemplu de caz pentru a oferi cititorilor noștri un context de unde vin sugestiile noastre.

Problema de astăzi: Galaxy S9 blocat pe ecranul logo-ului Samsung

Așa că am o galaxie S9, pe care a trebuit să o opresc pentru a intra într-un loc, iar când am încercat să pornesc ... ei bine s-a blocat pe primul ecran și nu a mai trecut niciodată. Este ecranul normal al titlului și se spune astfel: „Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY Android” Cu litere albe, fundal negru. Nu am nicio idee cu privire la versiunea de operare reală, presupun cea mai recentă, deoarece permit telefonului să se actualizeze regulat. De asemenea, am cumpărat nenorocitul deblocat, ceea ce înseamnă că Verizon nu este responsabil pentru gestionarea acestuia. Și dacă voi nu aveți nimic, o să-l returnez. L-am dus de fapt la magazinul Verizon, tipul a încercat ceva pe care nu am mai putut să-l recreez de atunci. De fapt, a reușit să deschidă ecranul cu privire la consolă, ținând apăsat butonul de volum mic sau cumva și mi-a cerut permisiunea de a reseta blestematul, la care am spus bine. A încercat-o de două ori, iar telefonul încă nu trece niciodată de primul ecran. Deci, înainte de a spune că aveți o notă despre asta, da, l-am citit și nu funcționează așa cum ați descris-o. Este blocat pe acest ecran. Când îl forțez să repornească, țin apăsat butonul de volum mai mic, dar nu merge la un nou ecran. Imagine pură în întuneric, cea mai recentă aplicație pe care am instalat-o pe acest telefon a fost NJtransit. Nu cred că asta ar putea fi, dar mi-am închipuit că aș împărtăși acele informații, poate voi ați auzit asta înainte. Deci da ... aș aprecia absolut dacă ai putea ajuta în vreun fel. Nici nu pot opri nenorocitul. - Faez Dabestani

Soluţie: Bună Faez. Primul pas important de depanare pe care trebuie să-l faceți în această situație este să încercați o repornire forțată. Merge astfel:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Repornirea forțată a unui dispozitiv este adesea un mod eficient de a reporni un dispozitiv Galaxy care nu răspunde sau este blocat. Dacă ați încercat deja acest truc înainte de a contacta, continuați cu restul soluțiilor posibile de mai jos.

Opriți telefonul

Dacă nu puteți reporni S9 cu pașii de mai sus, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să vedeți ce se întâmplă dacă îl opriți. Înțelegem că aveți dificultăți în a-l scoate în acest moment. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați până când telefonul își descarcă bateria și se oprește. Apoi, încărcați din nou dispozitivul timp de cel puțin 30 de minute înainte de a încerca să îl reporniți. Acest mod de repornire a sistemului poate dura ceva timp, mai ales dacă bateria este plină. În funcție de cât de repede pierde bateria telefonului, acest lucru poate însemna să așteptați câteva ore până la câteva zile. Nu există nicio modalitate de a grăbi descărcarea bateriei telefonului, așa că tot ce trebuie să faceți este să așteptați. Oprirea dispozitivului este o cerință pentru a efectua restul sugestiilor de mai jos.

Reporniți în modul sigur

După ce ați oprit telefonul, următorul pas logic de depanare este să verificați dacă există o aplicație terță parte care interferează cu sistemul de operare. Puteți face acest lucru repornind telefonul în modul sigur. Modul sigur blochează toate aplicațiile și serviciile terților, deci dacă una dintre ele este cauza problemei dvs., ar trebui să o cunoașteți.

Pentru a reporni S9 în modul sigur:

1. Opriți S9. Dacă nu îl puteți opri normal, lăsați telefonul să își descarce bateria până se oprește singur.
2. Cu S9-ul oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Dacă telefonul dvs. pornește cu succes în modul sigur, lăsați-l să ruleze până la câteva minute și vedeți dacă puteți utiliza funcțiile de bază, cum ar fi SMS, apeluri vocale și internet. Dacă totul funcționează, acesta este un indiciu clar că aveți o problemă de aplicație greșită. Modul sigur nu va identifica exact aplicația exactă, deci trebuie să urmați pașii de mai jos pentru a afla care aplicație este problematică:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9 refuză să pornească în mod normal, repetați pașii 1-4.

Ștergerea partiției cache sau resetarea din fabrică prin modul de recuperare

Dacă telefonul nu va porni deloc în modul sigur, puteți încerca să îl rulați în modul de recuperare, astfel încât să puteți încerca ștergerea partiției cache sau resetarea din fabrică. Modul de recuperare este un mediu software separat, ceea ce înseamnă că nu are nevoie de Android pentru a funcționa. Este un instrument bun de utilizat pentru a determina dacă Android are o problemă și, de multe ori, oferă și modalități de rezolvare a problemei. Există două lucruri pe care le puteți face în modul de recuperare - ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Ar trebui să le încercați dacă puteți porni S9 în modul de recuperare cu succes. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți S8. Dacă nu îl puteți opri normal, lăsați telefonul să își descarce bateria până se oprește singur.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Utilizați butoanele de volum pentru a evidenția un element, apoi apăsați butonul de pornire pentru a-l selecta. De exemplu, dacă doriți să resetați din fabrică S9, apăsați butonul de reducere a volumului până când opțiunea de resetare din fabrică este evidențiată, apoi apăsați butonul de alimentare pentru a confirma acțiunea.

Amintiți-vă, la fel ca în modul sigur, nu veți putea porni telefonul în modul de recuperare decât dacă este oprit. Nu vă pierdeți timpul deranjându-vă să apăsați combinația de butoane hardware dacă dispozitivul este încă pornit.

Flash firmware-ul prin descărcare

O soluție mai drastică pe care o puteți încerca, dacă toate sugestiile de mai sus nu vor ajuta, este schimbarea manuală a versiunii sistemului de operare prin intermitent. Flashing este un termen Android pentru, să zicem, să actualizăm versiunea curentă de firmware cu cea mai recentă, fără a aștepta ca actualizarea operatorului să devină disponibilă. Aceeași metodă poate fi utilizată pentru a retrograda versiunea de firmware sau, în cazul dvs., înlocuiți-o pe cea curentă cu versiunea de firmware de stoc care a venit împreună cu dispozitivul când l-ați debitat.

Intermitentul modifică practic mediul software al dispozitivului dvs., deci este riscant. Nu este recomandat pentru începători, așa că, dacă este prima dată când auziți despre termen, încercați să nu faceți acest lucru. Folosirea unei versiuni incorecte de firmware (da, trebuie să știți cea potrivită pentru modelul dvs. de telefon) sau efectuarea unui pas incorect poate deteriora grav software-ul de pe dispozitiv. În cel mai rău caz, puteți avea un telefon deteriorat permanent. În acest ghid nu vom discuta despre modul în care vă puteți bloca telefonul, deci asigurați-vă că găsiți un ghid bun care vă va ajuta să parcurgeți pașii. Din nou, intermitentul poate afecta dispozitivul, așa că faceți-l pe propriul risc.

Obțineți ajutor profesional

În cazul în care nimic nu funcționează în acest moment, problema este cel mai probabil nesoluționată la nivelul dvs. Și dacă nu puteți bloca singur dispozitivul, vă sugerăm să contactați Samsung pentru ajutor, mai ales dacă operatorul dvs. de transport nu vă poate remedia.

S9-ul dvs. ar trebui să fie în continuare acoperit de garanția Samsung și în acest moment, astfel încât ar trebui să vă poată ajuta să remediați problema. Garanția are condiții, de aceea există șansa ca este posibil să fiți nevoit să reparați pentru reparații. Mergeți la cel mai apropiat centru de service Samsung pentru asistență. Dacă nu există niciun centru de service sau magazin Samsung din apropiere, contactați-l prin e-mail, chat sau telefon, astfel încât să vă puteți trimite telefonul.