Conţinut

• Cum se remediază eroarea „Din păcate, Galeria sa oprit”

Una dintre cele mai frecvente probleme pe dispozitivele Android este eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit”. Articolul de astăzi de depanare abordează această problemă, care se întâmplă în special pe # GalaxyNote8. Mulți utilizatori de Note8 ne-au contactat cu privire la această eroare de când Samsung a lansat acest dispozitiv anul trecut, așa că, sperăm, această postare va ajuta.

Cum se remediază eroarea „Din păcate, Galeria sa oprit”

Indiferent dacă aveți probleme sau nu, vă recomandăm să reporniți dispozitivul în mod regulat. Din moment ce aparent aveți o problemă chiar acum, puteți încerca, de asemenea, să resetați cu ușurință dispozitivul pentru a simula o baterie. Acest truc este adesea folosit atunci când un dispozitiv a înghețat sau nu mai răspunde. Practic este doar un alt mod de a reporni dispozitivul. Iată cum să o faceți:

1. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului până când dispozitivul se oprește (aproximativ 10 secunde). Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (pe marginea stângă; sub butoanele de volum) pentru a selecta. Lăsați până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Soluția nr. 1: ștergeți memoria cache și datele din Galerie, cameră, stocare media

Dacă repornirea dispozitivului nu va remedia problema, primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele a trei aplicații:

• Galerie
• aparat foto
• Stocare media

Oricare dintre aceste aplicații poate fi sursa erorii, așa că doriți să ștergeți mai întâi memoria cache. Dacă ștergerea memoriei cache nu va rezolva problema, atunci doriți să vă asigurați că ștergeți și datele acestora.

Deoarece ștergerea datelor acestor aplicații va duce la pierderea datelor, asigurați-vă că vă spălați fotografiile, videoclipurile și documentele înainte de a continua. După ce sunteți gata, urmați pașii de mai jos pentru a șterge memoria cache și datele.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația cu care aveți o problemă.
6. Atingeți aplicația Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți dispozitivul și observați cum funcționează redarea unui videoclip pe oricare sau pe toate aceste aplicații.

Dacă problema revine după ștergerea memoriei cache, următoarea dvs. mișcare ar fi să ștergeți datele acesteia.

Pentru a șterge datele unei aplicații de mesagerie, repetați pașii 1-4 și atingeți butonul Ștergeți datele.

Soluția nr. 2: Resetați preferințele aplicației

Uneori, o aplicație poate părea că încetează brusc să funcționeze corect sau deloc, deoarece aplicația sau serviciul asociat au fost oprite sau eliminate din sistem. Pentru a vă asigura că acest lucru nu este cazul dispozitivului dvs., asigurați-vă că resetați aplicațiile sale la valorile implicite.

Resetarea preferințelor aplicației va reseta preferințele pentru:

• aplicații dezactivate
• dezactivați notificările aplicației
• aplicații implicite pentru acțiuni
• restricții privind datele de fundal pentru aplicații
• restricții privind permisiunea aplicației.

Pentru a reseta preferințele aplicației pe Note8:

1. Atingeți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.
5. Atinge RESET pentru a confirma.

Soluția nr. 3: asigurați-vă că spațiul de stocare intern sau SD are suficient spațiu de stocare

Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes eroarea „Din păcate, Galeria a oprit”, eliberând pur și simplu spațiu pe dispozitivul de stocare intern, pe cardul SD sau pe ambele. Asigurați-vă că ștergeți aplicațiile și datele inutile pentru a menține un nivel acceptabil de spațiu disponibil. În mod ideal, ar trebui să lăsați cel puțin 1 GB de spațiu liber pentru a minimiza problemele legate de stocare.

Soluția # 4: Demontați cardul SD

De asemenea, alți utilizatori au remediat problema prin demontarea cardului SD pe dispozitivul lor. Nu putem vedea nicio explicație logică pentru acest lucru, dar din moment ce există explicații anecdotice, considerăm că este important să includem acest remediu aici. Nu suntem siguri dacă acest lucru poate remedia definitiv eroarea, dar merită încercat, chiar și numai pentru a remedia problemele.

Pentru a demonta un card SD:

1. Atingeți aplicația Setări.
2. Atingeți Întreținerea dispozitivului.
3. Atingeți Stocare.
4. Atingeți cardul SD în partea de jos.
5. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Atingeți Setări stocare.
7. Apasă pe Demontează opțiune pentru cardul SD.

Soluția nr. 5: dezinstalați aplicațiile

Eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit” poate fi rezultatul unei aplicații greșite care interferează cu aplicația Galerie sau cu aplicațiile asociate acesteia. Pentru a verifica acest lucru, doriți să porniți Note8 în modul sigur și să îl respectați.

Pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați Note8 să ruleze în acest mod timp de cel puțin 24 de ore.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, deci atunci când Note8 este în acest mod și în

eroarea nu va apărea, aceasta este o indicație clară că aveți o problemă cu aplicația. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problema dispare.

Soluția nr. 6: ștergeți partiția cache

În unele cazuri, ștergerea partiției cache poate remedia în mod eficient eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit”. Note8 dvs. utilizează o memorie cache de sistem păstrată în partiția cache pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, această cache de sistem este deteriorată după o actualizare sau instalarea aplicației. Pentru a verifica dacă aveți o problemă de cache, asigurați-vă că ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. După repornirea Note8, verificați din nou problema.

Soluția # 7: resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă toate sugestiile de mai sus nu vor ajuta deloc la rezolvarea problemei, ar trebui să ștergeți dispozitivul și să restabiliți setările sale la valorile implicite. Asigurați-vă că vă copiați mai întâi datele personale înainte de a face acest pas.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Aplicații. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
2. Atingeți Conturi.
3. Atingeți Google.
4. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
5. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
6. Atinge Elimină contul.
7. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

După ce sunteți gata să vă resetați telefonul, urmați acești pași pentru a readuce telefonul la setările implicite ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.