Conţinut
Nu pot sublinia suficient cât de importantă este încărcarea pentru a menține telefonul în funcțiune când bateria se descarcă. Noul dvs. Samsung Galaxy S8 este un smartphone puternic, dar fără energie, nu este nimic. Am început să primim mesaje de la cititorii noștri care au cumpărat acest nou dispozitiv, dar sunt deja afectați de o problemă de neîncărcare.
De fapt, este foarte alarmant dacă telefonul refuză să se încarce, deoarece este semnul unei probleme hardware serioase, care include bateria. Cu toate acestea, nu putem face o generalizare pripită, deoarece am văzut cazuri în care un telefon a refuzat să se încarce după ce a întâmpinat probleme legate de aplicații și firmware. Trebuie să depanăm pentru a avea cel puțin o idee care este problema cu telefonul.
În această postare, vă voi prezenta în depanarea noului dvs. Galaxy S8 care nu se va încărca. După cum știm cu toții, există două moduri de a încărca telefonul; încărcare wireless și prin cablu. Cu toate acestea, vă voi îndruma cu privire la modul de depanare a problemei încărcării prin cablu, deoarece nu fiecare proprietar are un încărcător wireless, în afară de faptul că încărcarea fără fir nu reușește, nu puteți face nimic în afară de asta, cu excepția trimiterii telefonului pentru a fi verificat de un tehnician. Așadar, citiți mai departe pentru a afla cum să depanați telefonul.
Dar înainte de orice, dacă aveți în prezent diferite probleme cu telefonul dvs., vă sugerez să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8, deoarece am început deja să oferim asistență cititorilor noștri care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul dvs. este încă nou și ar trebui să funcționeze perfect fără probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor exista probleme. Ceea ce facem aici este să oferim ajutor cititorilor noștri cât mai bine, așa că, dacă nu am publicat postări despre preocuparea dvs., nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android.
Depanarea Samsung Galaxy S8 care nu se încarcă
În calitate de proprietar, ar trebui să vă alocați ceva timp pentru a depana telefonul pentru a afla dacă problema este doar o problemă minoră în sistem sau hardware sau dacă trebuie într-adevăr înlocuită. Nu vă faceți griji, nu vă sugerăm lucruri care vă pot încurca și mai mult telefonul și având în vedere faptul că tocmai ați obținut dispozitivul, timpul este esențial, deoarece de obicei magazinele oferă doar o perioadă de înlocuire de 7 zile pentru telefoane defecte. Deci, iată ce trebuie să faceți ...
Pasul 1: asigurați-vă că utilizați încărcătorul original și cablul USB
Încărcătorul Galaxy S8 are o capacitate de încărcare rapidă adaptivă și este conceput special pentru model. Este imperativ să vă încărcați telefonul folosind încărcătorul original și cablul de date. Cel puțin, exclude imediat posibilitatea ca problema să fie cauzată de o problemă a încărcătorului, deși trebuie să verificăm și încărcătorul pentru anumite probleme. Nu vă faceți griji, totuși, trebuie doar să faceți o verificare fizică.
Încercați să vă uitați în portul încărcătorului pentru a vedea dacă există un fel de resturi, scame sau chiar coroziune care împiedică contactul corect al conectorilor. Dacă nu există, verificați cablul. Trebuie să verificați fizic ambele capete pentru a afla lucruri care blochează și conectorii. Dacă nu găsiți niciunul și dacă telefonului îi mai rămâne suficientă baterie, încercați să vă conectați telefonul la computer pentru a afla dacă computerul îl detectează, deoarece dacă da, cablul este în regulă și dacă telefonul se încarcă, atunci este o problemă a încărcătorului. În acest caz, singurul lucru care trebuie înlocuit este încărcătorul și nu telefonul.
Dacă telefonul nu este detectat de telefon și nu se încarcă când este conectat la acesta, treceți la pasul următor.
Pasul 2: excludeți posibilitatea ca problema să fie cauzată de o eroare sau de un blocaj de sistem
Acest pas este foarte important mai ales dacă telefonul are deja un ecran negru și nu va răspunde când este apăsată tasta de pornire. Când sistemul se blochează, telefonul nu mai răspunde și indiferent de ceea ce faceți, nu va răspunde nici măcar la încărcător. Cu toate acestea, există o metodă pe care o puteți face, care va readuce telefonul la viață:
Apăsați și mențineți apăsate butoanele de reducere a volumului și de alimentare timp de 7 secunde. Presupunând că firmware-ul s-a prăbușit și că există suficientă baterie pentru a porni totul, dispozitivul ar trebui să repornească normal și, atunci când se va întâmpla, s-ar putea să se încarce. Cu toate acestea, dacă telefonul încă nu se încarcă și nu se va porni, este posibil ca bateria să fi fost deja descărcată. În acest caz, încercați să conectați telefonul și apoi apăsați și mențineți apăsate din nou tastele de reducere a volumului și tastele de pornire timp de 7 secunde pentru a vedea dacă telefonul pornește.
După ce ați făcut acest lucru, telefonul este încă oprit și nu se va încărca, atunci nu mai puteți face nimic. Trebuie să îl aduceți înapoi la magazin și să îl înlocuiți. Dacă telefonul este încă pornit, continuați depanarea.
Pasul 3: porniți în modul sigur și încercați să încărcați
Trebuie să faceți acest pas numai dacă telefonul este încă pornit și este capabil să repornească în modul sigur. Ce face acest pas este să excludeți posibilitatea ca cauza problemei să fie una sau unele dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat. În modul sigur, toate aplicațiile instalate sunt temporar dezactivate, deci dacă problema de neîncărcare este cauzată de acestea, dispozitivul ar trebui să se încarce corect în modul sigur. Acesta este modul în care porniți telefonul în stare de diagnostic:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
Presupunând că Galaxy S8 se încarcă în acest mod, se confirmă faptul că problema este cauzată de una sau unele dintre aplicațiile terță parte. Găsiți vinovatul și dezinstalați-l, dar știu că este mai ușor de spus decât de făcut. Au trecut doar câteva zile de când ați început să utilizați telefonul, este posibil să nu fi acumulat atât de multe date, așa că vă sugerez să faceți backup fișierelor și datelor importante și apoi să vă resetați telefonul.
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Cloud și conturi.
- Atingeți Backup și restaurare.
- Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
- Atingeți Resetare dispozitiv.
- Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
- Atinge Continuă.
- Atinge Șterge tot.
Cu toate acestea, dacă telefonul nu se încarcă nici măcar în acest mod, treceți la pasul următor.
Pasul 3: Opriți dispozitivul și încărcați
Să presupunem că telefonul are încă suficientă baterie pentru a-și alimenta componentele, dar nu se va încărca, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să îl opriți și să vedeți dacă se încarcă așa, deoarece dacă da, trebuie să-l resetați pentru a remedia problemă.
Cu toate acestea, dacă pictograma de încărcare nu apare pe ecran și indicatorul LED nu se aprinde, atunci nu se încarcă chiar dacă este oprit. În acest moment, s-a confirmat că telefonul suferă de o problemă hardware, iar pentru un telefon nou, nu are rost să continuați depanarea, deoarece nu ar trebui să facă acest lucru în primul rând.
Trimiteți sau aduceți telefonul înapoi la magazin și solicitați o înlocuire. Dacă sunteți încă în perioada de grație, este posibil să primiți o unitate nouă ca înlocuitoare.
Pasul 4: Resetați telefonul înainte de a-l returna, dacă este posibil
Acest lucru ar trebui făcut dacă telefonul are încă suficientă putere pentru a efectua resetarea. Este o procedură necesară pentru a vă proteja confidențialitatea. Deci, copiați fișierul și datele, dezactivați funcția antifurt și continuați cu resetarea.
Acesta este modul în care dezactivați antifurtul ...
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Cloud și conturi.
- Atingeți Conturi.
- Atingeți Google.
- Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
- Atingeți pictograma cu 3 puncte.
- Atinge Elimină contul.
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
Și așa vă resetați telefonul ...
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Noroc cu noul dispozitiv.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
