Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S6 se dezactivează în timpul apelurilor
• Problema # 2: Galaxy S6 renunță la apeluri
• Problema nr. 3: tastatura telefonică Galaxy S6 nu va funcționa în timpul apelurilor
• Problema # 4: Setul cu cască de pe Galaxy S6 nu funcționează corect
• Problema # 5: Galaxy S6 nu primește toate apelurile
• Problema # 6: Galaxy S6 second-hand nu funcționează cu o altă cartelă SIM
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Galaxy S6 se dezactivează în timpul apelurilor

Telefonul meu, foarte frecvent, a dezactivat apelurile la efectuarea acestora. Telefonez și când persoana de la celălalt capăt răspunde, parcă am telefonul meu este mut. Soțul meu are un iPhone. Se pare că se întâmplă mai mult cu el, cu toate acestea el este cel pe care îl numesc cel mai mult, așa că ar putea fi doar așa. Se întâmplă atât de des încât, atunci când îl sun și o face, el închide și mă sună înapoi. Tocmai am primit telefonul acum o lună. Se pare că s-a înrăutățit de la cea mai nouă actualizare. Cum aș putea rezolva problema fără să-mi șterg total telefonul și să fac o resetare hard? - Katey

Soluţie: Bună Katey. Nu am auzit de această problemă, deci ar putea fi un caz izolat pe dispozitivul dvs. Prin urmare, prima dvs. sarcină este să identificați de unde poate apărea problema. Repornirea telefonului în modul sigur este cea mai logică soluționare a problemelor care trebuie făcută mai întâi. Acest lucru vă va ajuta să identificați dacă problema este cauzată de una dintre aplicațiile terțe instalate. Iată cum să o faceți:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Asigurați-vă că porniți telefonul în modul sigur înainte de a apela pe cineva. În modul sigur, toate aplicațiile dvs. terță parte vor fi inaccesibile, așa că vă recomandăm să faceți acest lucru numai înainte de a vă apela soțul sau contactele. Rulați telefonul în modul sigur ori de câte ori doriți să vă acordați suficient timp pentru a observa dispozitivul. Pentru a reveni la modul normal, pur și simplu reporniți telefonul. Dacă problema nu se afișează în modul sigur, acesta este un indiciu clar că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Trebuie să dezinstalați aplicațiile până când eliminați problema.

De asemenea, puteți încerca să ștergeți partiția cache a S6-ului dvs. pentru a vă asigura că nu există cache deteriorat sau învechit pe dispozitiv. Iată cum puteți face acest lucru:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Galaxy S6 renunță la apeluri

Telefonul întrerupe conexiunea tot timpul și chiar dacă are bare complete 4G, uneori este încă greu să efectuezi apeluri telefonice. Este ca și cum telefonul funcționează când dorește și când trimit mesaje text ar putea funcționa cândva, dar alteori ar putea dura pentru totdeauna să le trimit și mai ales să le primesc. Este frustrant, deoarece chiar și atunci când are 4G, apelurile pot să nu treacă sau să nu cadă în timp ce vorbesc și, uneori, când sunt la telefon, persoana de pe cealaltă linie nu mă mai aude împreună.

Nici Internetul nu va funcționa, doar dacă sunt conectat la Wi-Fi și apelurile și mesajele text nu funcționează cu siguranță dacă am telefonul conectat la Wi-Fi. Aș fi nevoie să-l deconectez și să aștept o perioadă lungă de timp înainte ca telefonul meu să sufle din toate notificările pe care le-am ratat. Vă rog, am plătit atât de mulți bani pentru acest telefon fără garanție 🙁 este atât de supărător, vă rugăm să ajutați. - Joel

Soluţie: Bună Joel. Acest telefon este furnizat de operatorul dvs. wireless? Dacă este, vă recomandăm ca cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să discutați cu ei despre aceste probleme, mai degrabă decât cu noi. Problemele dvs. pot fi cauzate fie de un serviciu de rețea slab în zona dvs., fie de un dispozitiv care nu funcționează corect. Singurul lucru pe care vi-l putem sugera este să rezolvați problemele software, care pot rezolva sau nu problemele. Soluțiile software pe care le puteți încerca includ efectuarea unei resetări din fabrică, ștergerea partiției cache, actualizarea telefonului la cel mai recent firmware și actualizarea aplicațiilor. Dacă aceste proceduri nu vor avea nicio diferență, sunați la operator și solicitați un telefon nou.

Problema nr. 3: tastatura telefonică Galaxy S6 nu va funcționa în timpul apelurilor

Bună ziua, ajută cu drag. În timpul unui apel de conferință combinat, nu pot folosi tastatura pentru a alege opțiunile arborelui telefonic. De exemplu, dacă eu și membrii familiei noastre dorim să conferințăm o companie pentru a vorbi despre un cont, arborele telefonic al întreprinderilor îmi cere să „apăs pe 1 pentru engleză” și eu apăs pe 1, dar nu se înregistrează. Sistemul automat îmi va cere în continuare să aleg o opțiune, dar nu pot. Acest lucru se întâmplă, de asemenea, atunci când combinăm un apel, linia respectivă merge la mesageria vocală. Cealaltă persoană cu care vorbeam lasă un mesaj, apoi încerc să apăs pe # pentru a trimite poșta, dar tastatura nu se înregistrează la apelul telefonic. Te rog ajuta-ma!!! Mulțumesc mult. - Edreesa

Soluţie: Bună Edreesa. Am remarcat această problemă înainte, deoarece a fost raportată de unul dintre cititorii noștri. Vă rugăm să urmați sugestiile noastre în acest post. Dacă problema rămâne chiar și după ce ați depanat software-ul sugerat, aceasta înseamnă că este posibil ca problema să nu apară pe dispozitivul dvs., dar modul în care este implementată direcționarea apelurilor de către operatorul dvs. wireless. Asigurați-vă că îi apelați pentru asistență directă.

Problema # 4: Setul cu cască de pe Galaxy S6 nu funcționează corect

Probabil una simplă, dar nu o pot rezolva indiferent de ce. Când folosesc mâinile libere, persoana cu care vorbesc este adesea dificil să mă audă chiar dacă sunt chiar aproape de telefon. Pe ecran există un buton numit „Volum suplimentar”, dar este gri, deci nu poate fi folosit. Pun pariu că nu-i așa, dar mă înnebunește! Te rog ajuta-ma. - Michelle

Soluţie: Salut Michelle. Dacă utilizați o cască cu fir, asigurați-vă că mufa pentru căști pe care o utilizați este conectată până la capăt și că microfonul său funcționează corect.

Dacă utilizați o cască fără fir, asigurați-vă că funcționează normal și că microfonul său este suficient de sensibil pentru a vă prelua cuvintele.

De asemenea, puteți încerca să utilizați alte căști pentru a vedea dacă funcționalitatea telefonului funcționează.

Problema # 5: Galaxy S6 nu primește toate apelurile

Telefonul meu nu va primi 100% din apelurile telefonice. Este foarte sporadic cu locația și cine sună. Am fost la Verizon pentru a obține o nouă cartelă SIM. De asemenea, mi-au reîmprospătat funcția de apelare. Am primit telefonul vinerea neagră și problema se întâmplă de când am primit telefonul. Nu primesc nici o notificare de apel ratat. Pentru persoana care mă sună, este normal să se audă - va suna până când va ajunge la poșta mea vocală. Am încercat să merg zile cu el la apeluri normale și cu apeluri avansate. ambii au aceeași problemă. Voi face să mă sune cineva când știu că am semnal și nu va trece. De asemenea, voi suna pe cineva - voi avea bare complete și va spune doar „apelare” și nu se va conecta. Orice ajutor este foarte apreciat! - Lydia

Soluţie: Bună Lydia. Ați încercat să resetați din fabrică telefonul? O problemă de apelare ca a dvs. este de obicei mai mult o problemă de rețea decât o problemă cu dispozitivul utilizatorului, dar nu va fi rău dacă puteți efectua o resetare pentru a vă asigura că nu există nicio eroare de firmware care să cauzeze problema. De asemenea, puteți încerca sugestia noastră pentru Katey de mai sus înainte de a efectua o resetare din fabrică pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile dvs. cauzează această problemă. Pentru a reseta din fabrică S6, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că nu aveți nicio aplicație care să vă blocheze sau să vă redirecționeze apelurile. Încercați să faceți o descriere rapidă a tuturor aplicațiilor dvs. și verificați dacă ați uitat să dezactivați redirecționarea sau blocarea anumitor numere.

Problema # 6: Galaxy S6 second-hand nu funcționează cu o altă cartelă SIM

Partenerul meu a achiziționat un Galaxy S6 folosit. Am încercat-o înainte de a o cumpăra, când proprietarul anterior avea cartela SIM în ea. funcționa bine pentru el și telefonul nu este blocat pentru un anumit operator. Acum, când am fost acasă și am încercat-o cu cardul lui, el putea obține internet mobil și a reușit să testeze să mă sune o dată. Dar acum nu mai poate suna.

Am văzut câțiva oameni pe forumuri cu aproape aceeași problemă, dar nu au soluții reale chiar și pe forumul oficial Samsung.

Am resetat telefonul la versiunea din fabrică și acum nici nu pot alege operatorul, fără date mobile, nimic.

Când încerc să accesez setările sub apel și aleg setări suplimentare, așa cum mulți oameni sugerează să fac, nici măcar nu pot accesa așa cum se spune: erori de setare apel: eroare de rețea sau de cartelă SIM.

Și în setările rețelei mobile și apoi în furnizorii de servicii nu pot selecta niciodată operatorul de telefonie mobilă (Halebop în Suedia).

dacă ați auzit vreodată de vreo problemă similară și cum o putem remedia, ar fi uimitor. Vă mulțumesc anticipat pentru un răspuns. - Salomé

Soluţie: Salut Salome. Firmware-ul telefonului poate fi în continuare legat de serviciile operatorului original, de aceea nu vă permite să accesați anumite setări atunci când introduceți cartela SIM a soțului. Vă recomandăm să aduceți telefonul la un magazin, astfel încât firmware-ul să poată fi verificat și modificat, dacă este necesar.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.