Conţinut

• Problemă: Galaxy S9 Plus pare că este sub apă sau în tunel în timpul apelurilor

Această postare abordează o problemă comună pentru Galaxy S9 și S9 Plus: Galaxy S9 Plus pare că este sub apă sau în tunel în timpul apelurilor. Dacă întâmpinați această problemă pe propriul dispozitiv, aflați cum să o rezolvați urmând sugestiile noastre de mai jos.

Problemă: Galaxy S9 Plus pare că este sub apă sau în tunel în timpul apelurilor

Am un S9 +. Când sunt la un telefon, dacă gura mea nu este chiar în fața difuzorului, cealaltă persoană nu mă poate auzi. Nu pot ține niciodată telefonul cu umărul pentru o secundă etc. De asemenea, atunci când folosesc difuzorul, spun adesea că sun ca și cum aș fi într-un tunel sau sub apă. AJUTOR! Ma innebuneste!

Soluţie: Există o serie de variabile de luat în considerare la identificarea cauzei acestei probleme. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți face.

Repornire forțată

Reîmprospătarea sistemului este adesea o modalitate simplă de a remedia erorile. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, urmați pașii de mai jos pentru a simula efectele scoaterii bateriei. La telefoanele mai vechi, este recomandată scoaterea bateriei pentru a șterge sistemul. Deoarece Galaxy S9 Plus are un acumulator nedemontabil, puteți simula doar efectele deconectării fizice a bateriei. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Ștergeți memoria cache a aplicației Telefon

Dacă problema apare numai în timpul apelurilor, este posibil să existe o problemă cu memoria cache a aplicației Telefon. Încercați să reîmprospătați memoria cache cu acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți datele aplicației Telefon

În cazul în care nimic nu se schimbă după ștergerea memoriei cache a aplicației Telefon, continuați și ștergeți datele acesteia. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți partiția cache

Uneori, erorile pot fi rezultatul unui cache de sistem deteriorat. Pentru a vă asigura că această memorie cache este în formă maximă, asigurați-vă că ștergeți partiția cache din când în când. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați preferințele aplicației

Aplicațiile de apelare vocală depind de obicei de aplicațiile și serviciile implicite de bază pentru a funcționa corect. Pentru a vedea dacă există o aplicație implicită dezactivată sau o setare implicită incorectă a aplicației, puteți reseta toate preferințele aplicației. Urmați acești pași pentru a face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 Plus și verificați dacă există o problemă.

Verificați microfonul

Dacă problema rămâne în acest moment, este foarte probabil ca microfonul telefonului dvs. să fie de vină. Pentru a verifica dacă este cazul, puteți încerca să vă înregistrați vocea și să ascultați înregistrarea ulterior. Dacă vocea ta sună prost sau ca și cum ai fi într-un tunel, aceasta este o confirmare că microfonul ar putea fi problema.

Pentru a vă înregistra vocea:

1. Deschideți aplicația Recorder vocal.Aceasta este o aplicație Samsung, deci dacă nu este disponibilă ușor în ecranul de pornire, încercați să căutați folderul Samsung.
2. Atingeți butonul roșu de înregistrare și încercați să vă înregistrați cel puțin 20 de secunde.
3. Opriți înregistrarea.
4. Salvați înregistrarea.
5. Ascultă-ți vocea.

Dacă vocea înregistrată sună prost, încercați să resetați din fabrică telefonul. Apoi, înregistrați-vă din nou vocea atunci când nu există aplicații instalate. Dacă nu există nicio modificare, puteți presupune că microfonul telefonului poate fi deteriorat sau nu funcționează corect.

NOTĂ: Uneori, apa sau umezeala din porturile microfonului pot înăbuși sunetul care intră. Dacă S9 Plus a fost expus la apă sau umezeală înainte ca această problemă să înceapă, asigurați-vă că ștergeți-l cu o cârpă curată și moale și uscați-l corect cu aerul. Apa se evaporă în mod natural la temperatura camerei după câteva ore, astfel încât lăsarea telefonului într-o cameră poate fi suficientă. Alternativ, puteți lăsa telefonul uscat punându-l într-o pungă de orez timp de câteva zile.

Resetare din fabrică

Ștergerea telefonului și revenirea la setările implicite poate fi un pas necesar pentru a confirma dacă există sau nu o defecțiune hardware. Resetarea din fabrică este eficientă în remedierea erorilor software, deci dacă problema rămâne după revenirea tuturor setărilor la valorile implicite, puteți presupune că hardware-ul rău este de vină.

Pentru a reseta din fabrică S9 Plus:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul sau Samsung

În funcție de opțiunea care funcționează cel mai bine pentru dvs., puteți obține fie Samsung pentru reparații, fie operatorul dvs. pentru depanarea rețelei sau înlocuirea telefonului. Dacă problema apare numai în timp ce efectuați apeluri vocale, este posibil ca problema să fie legată de rețea. Asigurați-vă că informați operatorul de rețea, astfel încât să vă poată ajuta la depanarea problemelor.