Conţinut

• Cum se depanează Xperia XZ Premium care continuă să repornească

Un smartphone care continuă să repornească în mod neașteptat se poate confrunta cu erori de sistem fatale sau corupție majoră a datelor. Același simptom apare și atunci când un smartphone nu mai are memorie internă. Problemele legate de hardware, cum ar fi memoria RAM, procesorul sau alte componente tangibile sunt, de asemenea, luate în considerare printre cauzele care stau la baza.

În majoritatea cazurilor, repornirile aleatorii pe dispozitivele mobile sunt atribuite unor probleme de software. Aceasta înseamnă că pot fi remediate acasă. Metodele pe care le demonstrez în acest context sunt compuse din soluții aplicabile și soluții potențiale pentru o problemă similară pe smartphone-ul Sony Xperia XZ Premium. Simțiți-vă liber să consultați aceste proceduri ulterioare pentru a rezolva această problemă pe același dispozitiv.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Cum se depanează Xperia XZ Premium care continuă să repornească

Înainte de a începe să depanați problemele software de pe telefon, verificați starea curentă a memoriei pentru a vă asigura că problema nu se datorează memoriei interne reduse. Dacă memoria RAM disponibilă este semnificativ redusă sau sub 1 GB, atunci va trebui să ștergeți aplicațiile inutile și fișierele vechi pentru a elibera spațiu. Rețineți că repornirea aleatorie este unul dintre simptomele problemelor de memorie ale smartphone-urilor. Astfel, este, de asemenea, posibil ca dispozitivul dvs. să acționeze din cauza unei memorii reduse. Dacă memoria RAM este insuficientă, este posibil ca dispozitivul să nu mai poată acumula sau procesa noi aplicații și servicii.

Scoateți, de asemenea, orice card SD introdus din telefon pentru a exclude cardul SD deteriorat din posibilele declanșatoare. Dacă Xperia XZ Premium încă prezintă același simptom chiar și fără cardul SD și are o cantitate mare de memorie RAM, atunci încercați oricare dintre aceste soluții ulterioare.

Prima soluție: forțați închiderea, apoi reporniți (resetare soft).

Pentru primele apariții, corupția minoră a datelor sau erorile aplicației sunt de obicei declanșatorul. În acest caz, efectuarea unei opriri forțate sau repornire (resetare soft) pe telefon poate fi o soluție potențială. Dacă faceți acest lucru, se elimină erorile minore ale aplicației și se elimină memoria cache și datele corupte care declanșează sistemul să acționeze. Iată cum se face:

1. Țineți apăsat butonul Butonul de pornire si Buton de creștere a volumului simultan timp de cel puțin 5 secunde.
2. Când dispozitivul dvs. vibrează o dată, eliberați ambele butoane simultan. Dacă faceți acest lucru, veți forța repornirea dispozitivului.

Efectuarea unei resetări soft aruncă și memoria cache stocată în memoria internă, ajutând astfel la eliberarea spațiului de stocare.

A doua soluție: porniți în modul sigur și diagnosticați aplicațiile.

Pentru a stabili dacă o aplicație terță parte cauzează sau nu probleme sistemului dvs. de telefon și o face instabilă, încercați să activați modul sigur pe Xperia XZ Premium pentru a ocoli aplicațiile terțe și a le împiedica să ruleze. Iată cum se face:

1. În timp ce telefonul este pornit, țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de câteva secunde până când apar opțiunile din meniu.
2. Atingeți lung Oprire opțiune până când telefonul se oprește.
3. Așteptați până când dispozitivul repornește Mod sigur.

Utilizați dispozitivul așa cum faceți în mod normal în timp ce rulează în modul sigur și apoi verificați dacă problema apare din nou. Dacă telefonul dvs. nu repornește automat în modul sigur, atunci este probabil ca o aplicație terță parte să cauzeze probleme. Pentru a remedia problema, va trebui să scăpați de aplicația greșită. Încercați să vă gândiți la ce aplicație ați descărcat recent, înainte ca telefonul să prezinte simptomul. Este posibil să fie necesar să dezinstalați aplicații individuale în acest sens. Nu uitați să vă testați dispozitivul după ce ați dezinstalat o aplicație, astfel încât să știți când să opriți ștergerea aplicațiilor.

Dacă problema apare încă în timp ce telefonul rulează în modul sigur, atunci probabil că aveți de-a face cu o problemă hardware. În acest caz, dispozitivul dvs. are nevoie de service.

A treia soluție: actualizați aplicațiile și software-ul telefonului.

Instalarea actualizărilor de aplicații în așteptare poate contribui, de asemenea, la stabilizarea aplicațiilor necinstite care declanșează blocarea neașteptată a sistemului. Același rezultat pozitiv poate fi obținut din actualizarea software-ului dispozitivului la cea mai recentă versiune. Actualizările oferă de obicei îmbunătățiri ale sistemului și remedieri de erori pentru a optimiza sistemul de operare. Pentru a verifica și a instala actualizări de aplicații în așteptare pe Xperia XZ Premium, urmați acești pași:

1. Atingeți pentru a deschide fișierul Aplicații ecran.
2. Derulați spre dreapta, apoi atingeți Magazin Play.
3. Apasă pe Pictogramă meniu (trei linii verticale) din partea stângă sus a Google Play.
4. Mergi la Aplicațiile și jocurile mele.
5. Selectează Actualizări pentru a vizualiza lista de aplicații cu actualizări în așteptare.
6. Pentru a actualiza aplicații individuale, atingeți Actualizați butonul de lângă numele aplicației.
7. Pentru a actualiza toate aplicațiile simultan, atingeți Actualizați-le pe toate din partea dreaptă sus a ecranului.

În afară de actualizarea aplicațiilor, este recomandat să mențineți sistemul telefonic actualizat. Actualizările de sistem oferă de obicei funcții noi și îmbunătățite, precum și îmbunătățiri de securitate. Acest lucru vă poate ajuta să eliminați erorile provocate de erori care ar fi putut determina telefonul să repornească singur.

• Pentru a actualiza manual software-ul dispozitivului, navigați la Setări-> Sistem-> Actualizare software meniul. Dacă este disponibilă o actualizare de sistem, atingeți CONTINUA apoi atingeți INSTALEAZA ACUM pentru a începe instalarea fișierului de actualizare.

Înainte de actualizare, telefonul dvs. trebuie să aibă acces la internet Wi-Fi, deoarece va trebui să instalați actualizarea sistemului prin over-the-air. De asemenea, telefonul dvs. trebuie să aibă cel puțin 50% autonomie a bateriei și cel puțin 1 GB de memorie disponibilă pentru a aloca fișierul de actualizare.

A patra soluție: Ștergeți și restaurați valorile implicite din fabrică (resetare generală).

O resetare completă a sistemului poate fi cheia pentru rezolvarea buclelor de pornire persistente, în special a celor cauzate de erori de sistem complicate sau corupție fatală a datelor. Aceasta va șterge totul din sistemul telefonic, inclusiv aplicațiile descărcate, personalizări, contacte și alte informații personale. Bugurile dure și software-ul rău intenționat care se află în folderele de sistem ascunse sunt, de asemenea, eliminate în acest proces. Astfel, dispozitivul dvs. este complet curat și fără probleme, ca și cum ar fi nou. Nu uitați să faceți copii de rezervă ale fișierelor importante în prealabil, pentru a le putea recupera mai târziu. După ce ați terminat, urmați acești pași pentru a reseta Xperia XZ Premium la valorile implicite din fabrică:

1. Atingeți Setări.
2. Mergi la Sistem.
3. Selectați Resetați.
4. Atingeți Resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați telefonul.
6. Dacă vi se solicită, introduceți parola, codul PIN sau modelul de deblocare a ecranului pentru a continua.
7. Apoi atingeți Ștergeți totul pentru a confirma resetarea.

Telefonul dvs. va iniția apoi o resetare generală, apoi va reporni automat când ați terminat. După repornire, puteți continua procesul de configurare inițială pentru a vă pregăti telefonul pentru utilizare. Prin urmare, erorile de sistem complicate care provoacă repornirea aleatorie pe telefon ar trebui să dispară în acest moment.

A cincea soluție: Reparați software-ul telefonului cu Xperia Companion.

De asemenea, puteți încerca să efectuați o reparație ușoară utilizând funcția de reparare a dispozitivului Xperia Companion. Dar înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că notați numele de utilizator și parola contului dvs. Google, deoarece veți avea nevoie de aceste informații. De asemenea, va trebui să vă asigurați un computer Windows sau un computer Mac care are instalat software-ul Xperia Companion. Ori de câte ori sunteți gata, urmați acești pași pentru a începe să reparați software-ul telefonului pe un computer utilizând Xperia Companion:

1. Deschide Xperia Companion software de pe computer.
2. Conectați-vă Xperia XZ Premium smartphone către computer prin cablu USB sau cablu de date compatibil.
3. Când telefonul este recunoscut, navigați la ecranul principal Xperia Companion, apoi faceți clic pe Reparații software.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala software-ul și a finaliza procesul de reparații.

Alte optiuni

Dacă nu funcționează niciuna, atunci poate fi necesar să vă gândiți să optați pentru repararea hardware-ului. Este posibil ca smartphone-ul dvs. Xperia XZ Premium să fi obținut un fel de daune fizice sau lichide care să provoace simptomul. În acest caz, puteți să vă duceți telefonul la cel mai apropiat centru de service autorizat Sony și să solicitați unui tehnician să efectueze o evaluare hardware detaliată.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.