Conţinut
Aveți probleme cu apelurile de pe Galaxy S10? Dacă dispozitivul dvs. nu poate efectua sau primi un apel, atunci acest articol ar trebui să vă ajute să depanați. Asigurați-vă că urmați pașii de depanare în ordinea pe care o prezentăm pentru a cunoaște în mod eficient cauza problemei dvs.
Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S10 nu poate efectua sau primi apeluri telefonice
Pot exista o serie de motive pentru care nu puteți efectua sau primi apeluri pe Galaxy S10. Consultați soluțiile de mai jos pentru a vedea care dintre ele vă poate ajuta în cazul dvs.
Confirmați că contactul nu este pe lista Respingere automată. Fiecare telefon Samsung are o funcție de blocare a numerelor la care un utilizator dorește să nu fie atent. Asigurați-vă că verificați lista de respingere automată a S10 pentru a vedea dacă este inclus contactul de la care nu primiți apeluri. A verifica:
- Deschideți aplicația Telefon.
- Accesați Setări apeluri atingând pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus.
- Atingeți Setări.
- Apăsați pe Blocare numere.
- Verificați dacă numărul cu care aveți o problemă este în listă.
- Pentru a elimina un număr din lista de blocuri, trebuie doar să atingeți pictograma din dreapta.
Verificați dacă există o problemă de aplicație greșită. Unul dintre motivele obișnuite pentru apelarea problemelor pe multe telefoane Android este o aplicație terță parte proastă. Încercați să rulați Galaxy S10 în modul sigur și să vedeți dacă apelurile funcționează. Dacă dispozitivul dvs. poate efectua apeluri în mod normal numai în modul sigur, aceasta înseamnă că aveți o problemă cu aplicația terță parte. Iată pașii pentru a porni în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
Dacă credeți că există o problemă cu una dintre aplicațiile dvs. terță parte, următorul pas este să identificați ce aplicație este. Începeți să dezinstalați cea mai recentă aplicație pe care ați instalat-o. Dacă nu vă amintiți care dintre aplicațiile dvs. poate cauza probleme, încercați să restrângeți suspecții cu metoda de eliminare. Așa o faceți:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă S10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Verificați posibila întrerupere a serviciului de rețea. Dacă nu există nicio aplicație terță parte care să provoace problema, următorul motiv posibil pentru a verifica dacă vine din partea rețelei. Pot exista probleme în zona dvs. din cauza întreținerii planificate sau neplanificate sau a problemelor de rețea. Asigurați-vă că vă apelați operatorul de rețea în această etapă pentru a obține informații directe despre starea serviciului lor. Dacă nu există probleme actuale în locația dvs., continuați cu depanarea dispozitivului în continuare.
Activați și dezactivați modul de zbor. Modul de zbor sau Modul de avion pot, de asemenea, bloca apelurile primite și efectuate, precum și alte funcții de rețea. Dacă serviciul de apelare a încetat în mod misterios să funcționeze după ce ați plecat într-o călătorie, este posibil să fi uitat pur și simplu să dezactivați modul zbor.
Contact blocat. Dacă întâmpinați probleme la apelarea unui singur contact, este posibil ca respectivul contact să vă fi blocat numărul. Contactați-l folosind un alt mod pentru a verifica acest lucru.
De asemenea, dacă aveți o problemă cu un contact și nu puteți primi apeluri de la acesta, ar trebui să luați în considerare verificarea dacă numărul este blocat sau nu.
Verificați blocarea apelurilor. Blocarea apelurilor este setarea telefonului care permite aplicației Telefon să blocheze apelurile primite sau efectuate. Dacă ați activat această setare înainte, asigurați-vă că verificați dacă afectează contactul cu care aveți o problemă.
Verificați cartela SIM. Alteori, pot apărea probleme de trimitere de mesaje text și apel dacă cardul SIM este slăbit sau defect. Încercați să deconectați temporar cardul de pe dispozitiv și să vedeți ce se întâmplă. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că opriți telefonul pentru a evita corupția datelor. După ce ați ieșit din telefon, asigurați-vă că ștergeți cardul cu o cârpă moale curată pentru a curăța orice praf din conectorii săi metalici.
Dacă bănuiți că ar putea exista o problemă cu cardul, puteți, de asemenea, să introduceți cartela SIM pe un alt telefon compatibil (de la același operator) pentru a vedea dacă poate trimite mesaje text și suna.
Dacă există semne evidente de deteriorare a cartelei SIM, contactați Samsung sau distribuitorul local pentru înlocuire.
Comutați modul rețea. Dacă locuiți într-o zonă cu populație mai puțin densă, precum țara, este posibil ca tipul de rețea la care se conectează telefonul dvs. să nu fie fiabil. Încercați să utilizați 3G în loc de 4G pentru a vedea dacă asta va face diferența. Puteți face acest lucru mergând sub Setări> Conexiuni> Rețele mobile> Mod rețea.
După ce ați schimbat modul de rețea la 3G, încercați să efectuați apeluri pentru a vedea dacă există vreo îmbunătățire. Dacă apelurile revin la normal, încercați să comutați înapoi rețeaua 4G.
Verificați aplicația Telefon. În alte cazuri, cauza problemei poate fi numai în aplicația pentru telefon. Există doi pași de depanare pe care îi puteți face pentru aplicația Telefon. Primul este să ștergeți memoria cache. Iată cum se face:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți aplicația de mesagerie.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
În cazul în care nimic nu se va schimba, următoarea depanare a aplicației Telefon ar fi să o resetați la valorile implicite. Acesta vă va șterge toate textele, deci asigurați-vă că le faceți backup dacă nu doriți să le pierdeți.
Pentru a șterge datele aplicației Telefon:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți aplicația de mesagerie.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Resetare din fabrică. În ultimă instanță, trebuie să încercați să resetați din fabrică dispozitivul pentru a acoperi toate cauzele posibile legate de software. Dacă există o eroare software necunoscută, ștergerea dispozitivului va ajuta cel mai probabil. Acestea sunt cele două moduri de a vă șterge dispozitivul:
Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 prin meniul Setări
Acesta este cel mai simplu mod de a vă șterge Galaxy S10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
- Deschideți aplicația Setări.
- Derulați și atingeți Gestionare generală.
- Atinge Resetează.
- Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
- Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
- Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.
Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 folosind butoane hardware
Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.
- Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
- De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului, butonul de alimentare și butonul Bixby în același timp.
- Când simțiți că dispozitivul vibrează, eliberați DOAR butonul de pornire.
- Acum va apărea un meniu ecran. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele rămase.
- Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți toate datele utilizatorului.” Apăsați butonul de pornire pentru a selecta.
- Apăsați din nou butonul de pornire pentru a selecta opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorului.
- Apăsați butonul de pornire pentru a evidenția, apoi selectați opțiunea Reboot
Contactați operatorul de rețea. După ce ați încercat depanarea tuturor dispozitivelor, trebuie să contactați operatorul de rețea pentru ajutor. Nu toate problemele de rețea sunt rezolvabile la nivel de utilizator. Dacă resetarea din fabrică nu reușește să rezolve problema, problema cea mai probabilă poate fi rezolvată numai de operatorul de rețea.
Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Twitter.
