1. Pentru a vă asigura că problema nu este cauzată de starea curentă a contului dvs., vă rugăm să verificați și să vedeți dacă contul dvs. este în stare bună.
2. În cazul în care nu ați primit niciodată semnal sau service pe dispozitivul dvs., vă rugăm să apelați furnizorul de servicii pentru a vă asigura că contul dvs. este furnizat corect.
3. Dacă problema apare doar într-o anumită locație, vă rugăm să verificați furnizorul de servicii și să întrebați-i despre zona de acoperire în care întâmpinați pierderea semnalului pe dispozitivul dvs.
4. Verificați dispozitivul pentru eventuale daune fizice sau lichide. Încercați să vă amintiți orice caz când dispozitivul dvs. s-a udat sau a fost scăpat.
5. Verificați cartela SIM și asigurați-vă că nu este deteriorată și instalată corect. De asemenea, asigurați-vă că utilizați cartela SIM potrivită furnizată de furnizorul dvs. de servicii. Pentru a determina dacă problema este cauzată de o cartelă SIM defectă, încercați să plasați cartela SIM într-un alt dispozitiv (dacă este disponibil) și invers.
6. În cazul în care observați că software-ul dispozitivului dvs. are nevoie de o actualizare, verificați dacă există actualizări software disponibile pentru Galaxy Note online prin intermediul site-ului web Samsung Support.
7. Verificați și verificați modul avion al dispozitivului. Amintiți-vă că modul Avion nu trebuie setat la starea ACTIVĂ, pentru a vă asigura că nu interferează semnalul de rețea sau serviciul de pe dispozitiv. Pentru a verifica modul avion, țineți apăsat butonul de alimentare simultan timp de 1-2 secunde. Un indicator al unui mod Avion care nu este activ este o etichetă pe care scrie „Modul Avion este OPRIT”. Pentru a dezactiva această caracteristică, pur și simplu atingeți modul Avion.
8. Încercați să restabiliți conexiunea cu rețeaua mobilă scoțând bateria timp de 30 de secunde cu dispozitivul încă pornit. Așteptați până la expirarea timpului, apoi înlocuiți bateria și porniți-o. Vă rugăm să așteptați câteva secunde pentru ca dispozitivul dvs. să stabilească conexiunea la rețea.
9. Faceți un apel de testare la mesajul dvs. vocal și vedeți dacă acesta trece.
10. Dacă problema continuă, încercați să dezinstalați aplicații terțe. În caz contrar, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii folosind un alt dispozitiv pentru asistență suplimentară în depanarea.

Dacă, prin toate mijloacele menționate anterior, Galaxy Note 2 se confruntă în continuare cu pierderea semnalului sau nu are probleme de serviciu de rețea, atunci ar trebui să contactați furnizorul de servicii deoarece aceștia au acces la resurse de rețea suplimentare care vă vor ajuta să identificați și să rezolvați problema.

=================================================

Problema # 2. Intensitate / recepție slabă a semnalului

În acest caz, este posibil să observați că dispozitivul dvs. primește o recepție slabă sau o putere redusă a semnalului, probabil doar 1 până la 2 bare de semnal. Rețineți că puterea redusă a semnalului sau recepția slabă pot fi cauzate, de asemenea, de mulți factori, cum ar fi comutatorul operatorului, întreruperea rețelei, conexiunea de rețea intermitentă, capacul sau carcasa terților, aplicația terță parte, software-ul dispozitivului învechit și cartela SIM incorectă. În unele cazuri, problema se datorează deteriorării fizice sau lichide prezente pe dispozitiv.

Soluții de bază

1. Încercați să scoateți de pe dispozitiv orice capac sau carcasă terță parte. Este posibil ca carcasa sau capacul să împiedice dispozitivul să primească semnal sau recepție bune.
2. Uneori, dispozitivul dvs. primește semnal sau recepție slabă numai în anumite zone. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să verificați cu furnizorul de servicii despre acoperirea în locația în care vă confruntați cu semnal sau recepție slabă. S-ar putea ca zona în care aveți probleme cu semnalul să nu fie deja acoperită.
3. Recepția slabă se poate datora, de asemenea, atunci când sunteți în roaming sau călătoriți în afara rețelei de domiciliu. Discutați furnizorul de servicii despre acoperirea exactă a rețelei în timp ce faceți roaming, pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează probleme la recepție sau la semnalul de rețea.
4. Asigurați-vă că utilizați cartela SIM potrivită furnizată de furnizorul dvs. de servicii. De asemenea, verificați dacă cartela SIM este instalată corect și nu este defectă.
5. În cazul în care dispozitivul dvs. este deja depășit, verificați dacă există actualizări software disponibile pentru dispozitiv.
6. Încercați să restabiliți o conexiune cu rețeaua mobilă. Pentru aceasta, scoateți bateria timp de 30 de secunde, cu dispozitivul încă pornit. Așteptați până a trecut timpul, apoi înlocuiți bateria.
7. Porniți dispozitivul PORNIT și așteptați încă câteva secunde pentru ca acesta să stabilească conexiunea la rețea.
8. Încercați să efectuați un apel de testare la un alt număr de telefon și să vedeți dacă există îmbunătățiri.

Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii utilizând un alt dispozitiv. De obicei, furnizorul dvs. de servicii are acces la instrumente și resurse suplimentare de rețea pentru a vă ajuta în continuare la identificarea și rezolvarea problemelor slabe de semnal / recepție cu Galaxy Note 2.

NOTĂ IMPORTANTĂ: Alți factori care vor afecta puterea semnalului sunt structurile clădirii, condițiile meteorologice și alte dispozitive electronice.

[Continuați cu partea 2]