Bine ați venit la prima noastră serie de soluționare a problemelor, concentrată pe problemele legate de apeluri de pe HTC One M8. După cum sugerează titlul, vom aborda unele dintre problemele legate de apel trimise de către cititorii noștri cu privire la acest dispozitiv. Vom analiza problema, apoi vom oferi pașii corespunzători de depanare care trebuie să fie realizați pentru a ajunge, sperăm, la o rezoluție. Dacă dețineți acest model de telefon, vă sugerez să marcați această pagină pentru referințe viitoare.

Încercați să reporniți telefonul, apoi verificați dacă problema persistă. O repornire remediază mai multe probleme frecvente, deoarece acest lucru reîmprospătează software-ul telefonului.

Un alt factor de verificat este dacă o anumită aplicație terță parte instalată în telefonul dvs. cauzează apariția acestei probleme. Pentru a verifica acest lucru, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur.

• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Pe ecran, atingeți și mențineți apăsat oprirea sub Opțiuni telefon.
• Când apare mesajul „Reporniți în modul sigur”, atingeți RESTART.
• Când telefonul repornește, acesta va fi în modul sigur.

Dacă puteți răspunde la apeluri fără nicio problemă în acest mod, atunci problema poate fi cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o în telefon. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Dacă totuși problema persistă, încercați să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Apăsați și eliberați tasta de pornire pentru a porni telefonul.
• Continuați să țineți apăsat volumul.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când cele trei imagini Android apar în partea de jos a ecranului.
• Apăsați o dată tasta de reducere a volumului pentru a muta cursorul de la FASTBOOT la RECUPERARE.
• Apăsați tasta de pornire pentru a începe ștergerea.
• Dispozitivul afișează ecranul de pornire urmat de un telefon cu un triunghi roșu.
• Apăsați simultan tasta Volum sus și tasta Pornire.
• Apăsați tasta Volum jos de trei ori pentru a selecta Ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a iniția ștergerea.
• Așteptați până când telefonul afișează Cache wipe complete.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta Repornirea sistemului acum.

Dacă problema apare încă, faceți o copie de rezervă a datelor din telefon și efectuați o resetare din fabrică.

• Țineți apăsat butonul de pornire
• Atingeți Oprire.
• Țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Apăsați și eliberați tasta de pornire pentru a porni telefonul.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când cele trei imagini Android apar în partea de jos a ecranului.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de două ori pentru a muta cursorul de la FASTBOOT la FACTORY RESET.
• Apăsați tasta de pornire pentru a efectua resetarea principală.

M8 nu poate apela după resetarea din fabrică

Problemă: Recent, a trebuit să fac o resetare din fabrică și acum nu mai pot suna. Încerc să-l sun, se oprește ca și cum va suna, apoi închide. A făcut acest lucru imediat după actualizare și un tip de la centrul de servicii ATT a reparat-o, dar nu mi-a arătat ce a făcut. A spus că are legătură cu apelurile prin internet și noul software și a oprit ceva. Cu fabrica a resetat spatele la a face din nou și nu știu ce a făcut. Sper că te poți ajuta să am conferințe telefonice mâine seară.

Soluţie: Încercați să verificați dacă există actualizări de software noi disponibile pentru telefonul dvs. și aplicați-le. Aceasta a fost o problemă anterior, dar cred că a fost rezolvată printr-o mică actualizare de software. dacă telefonul dvs. rulează deja cu cea mai recentă actualizare de software, încercați să resetați preferințele aplicației telefonului. Accesați setări - aplicații - apăsați pictograma cu trei puncte din dreapta sus, apoi atingeți resetarea preferințelor aplicației.

M8 nu poate accesa Internetul când este apelat

Problemă:Când am primit telefonul acum 1 săptămână, puteam fi pe internet în timpul unui apel acum nu pot ... ... care crezi că este problema?

Soluţie: Poate fi o problemă legată de semnal. Ați verificat dacă telefonul dvs. primește un semnal 4G în timp ce sunteți în apel? Dacă nu primiți niciun semnal 4G, atunci este posibil să nu vă puteți conecta la Internet, deoarece conexiunea de apel poate utiliza tot spectrul 3G.

O modalitate de a remedia această problemă este de a utiliza o conexiune Wi-Fi atunci când vă conectați la Internet în timp ce efectuați un apel. Veți putea să intrați online și să sunteți în același timp.

Microfonul M8 nu funcționează la apeluri

Problemă:Când încerc să vorbesc cu cineva, microfonul nu va funcționa decât dacă folosesc căști sau difuzoare. De asemenea, muzica se schimbă în continuare, cu excepția cazului în care telefonul este plat pe masă. Telefonul este nou, l-am cumpărat ieri.

Soluţie: Încercați să verificați mai întâi dacă microfonul funcționează într-adevăr deschizând aplicația de înregistrare vocală, apoi faceți o înregistrare scurtă. Redați înregistrarea și verificați dacă vă puteți auzi vocea. Dacă nu vă puteți auzi vocea, este posibil ca microfonul telefonului dvs. să fie deteriorat. Pentru a verifica în continuare acest lucru, încercați să introduceți apoi să scoateți căștile de la mufa pentru căști de câteva ori. Aceasta rezolvă orice problemă cu software-ul blocat în modul căști, care poate fi motivul pentru care vocea dvs. nu poate fi auzită.

Încercați, de asemenea, să ștergeți partiția cache a telefonului pentru a elimina orice probleme cauzate de date corupte.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Apăsați și eliberați tasta de pornire pentru a porni telefonul.
• Continuați să țineți apăsat volumul.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când cele trei imagini Android apar în partea de jos a ecranului.
• Apăsați o dată tasta de reducere a volumului pentru a muta cursorul de la FASTBOOT la RECUPERARE.
• Apăsați tasta de pornire pentru a începe ștergerea.
• Dispozitivul afișează ecranul de pornire urmat de un telefon cu un triunghi roșu.
• Apăsați simultan tasta Volum sus și tasta Pornire.
• Apăsați tasta Volum jos de trei ori pentru a selecta Ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a iniția ștergerea.
• Așteptați până când telefonul afișează Cache wipe complete.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta Repornirea sistemului acum.

Dacă problema persistă, faceți o copie de rezervă a datelor din telefon și efectuați o resetare din fabrică.

• Țineți apăsat butonul de pornire
• Atingeți Oprire.
• Țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Apăsați și eliberați tasta de pornire pentru a porni telefonul.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când cele trei imagini Android apar în partea de jos a ecranului.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de două ori pentru a muta cursorul de la FASTBOOT la FACTORY RESET.
• Apăsați tasta de pornire pentru a efectua resetarea principală.

Dacă aveți în continuare aceeași problemă în acest moment, este posibil ca microfonul telefonului dvs. să fie deteriorat. Aduceți telefonul la un centru de service autorizat și verificați-l.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim nu poate garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.