Conţinut

• Depanarea problemelor SMS cu Galaxy S7
• Depanarea problemelor MMS cu Galaxy S7

Mesageria text este cel mai de bază serviciu pe care îl poate oferi un telefon, dar unii dintre proprietarii Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) s-au plâns că nu pot trimite și / sau primi mesaje SMS și MMS. Deci, în acest articol, voi analiza această problemă și vă voi oferi câțiva pași pe care îi puteți folosi pentru a depana problema.

Depanarea problemelor SMS cu Galaxy S7

Serviciul de mesaje scurte (SMS) cunoscut și sub numele de mesagerie text necesită ca dispozitivul să fie conectat la rețeaua celulară pentru a putea trimite date de dimensiuni mici. Astfel, este total dependent de calitatea acoperirii pe care o primește telefonul. Problema este că problema poate varia de la o simplă problemă de telefon la o problemă de rețea mai complicată și, din moment ce nu putem exclude aceasta din urmă fără ajutorul furnizorului, este mai bine să verificăm mai întâi telefonul înainte de a apela asistență tehnică.

Pasul 1: Reporniți Galaxy S7

Dacă problema a apărut din senin fără niciun motiv sau cauză aparentă, există șansa ca aceasta să fie doar o problemă minoră, fie în firmware, fie în hardware. Lucruri de acest gen se întâmplă tot timpul, dar sunt foarte ușor de remediat și cel mai comun și mai eficient mod de a le aborda este repornirea.

Pasul 2: Verificați bare de semnal pentru acoperire

După repornire și încă nu puteți trimite / primi SMS-uri, uitați-vă la bara de notificare pentru a vedea dacă telefonul detectează în continuare semnalul din turn. Dacă barele de semnal sunt pline, înseamnă că vă aflați într-o zonă cu o acoperire excelentă, deși există momente în care apar întreruperi ale serviciului.

Pasul 3: Dacă barele de semnale prezintă o acoperire slabă, încercați să mergeți la un spațiu deschis

În cazul în care dispozitivul dvs. are o acoperire slabă în interiorul camerei sau acasă, încercați să ieșiți afară pentru a vedea dacă acoperirea se îmbunătățește. Dacă nu, atunci s-ar putea să vă aflați într-o zonă cu acoperire slabă a semnalului. Trebuie să vă apelați furnizorul și să întrebați acest lucru, deoarece este o problemă de rețea.

Pasul 4: Dacă barele de semnal arată o acoperire excelentă, verificați setările telefonului

Dacă problema dvs. este cu trimiterea de mesaje text, atunci problema trebuie să fie cu numărul centrului de mesaje; s-ar putea să fi fost încurcat, șters, editat etc.

Deschideți aplicația de mesagerie și atingeți MAI MULTE> Setări> Mai multe setări> Mesaje text> Centrul de mesaje. Ar trebui să existe un număr vizibil pentru dvs., copiați-l și sunați furnizorul pentru a confirma dacă este corect sau nu.

Dacă numărul centrului de mesaje din telefonul dvs. este corect și problema apare în continuare, verificați dacă nu există bare în contul dvs. care să vă împiedice să transmiteți mesaje text.

Pasul 5: dacă barele de semnal sunt pline, dar nu puteți primi mesaje

Încercați să verificați dacă mai există suficient spațiu de stocare în telefon. Înțeleg că este nou, dar 32 GB este ușor de completat, de fapt, nu este suficient să dețineți câteva filme Full HD. Ideea mea este că există șanse să fie o problemă de spațiu de stocare decât orice altceva. Poate doriți să transferați fișiere pe cardul dvs. microSD dacă aveți unul montat pe telefon. În cazul în care a rămas suficient spațiu de stocare, este timpul să ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje. Este posibil să vă pierdeți toate mesajele SMS și MMS atunci când faceți acest lucru:

1. De la Ecranul de start, apasă pe Aplicații pictogramă.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager de aplicatii.
4. Glisați spre Fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Mesaje aplicație.
6. Atingeți Închidere forțată butonul mai întâi.
7. Apoi, atingeți Depozitare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Date clare, Șterge.

Pasul 6: Dacă toate celelalte nu reușesc, efectuați resetarea principală

Dacă problema a rămas după pasul 5, atunci este timpul să readuceți telefonul la setările din fabrică. Este, de asemenea, cel mai bun mod de a vă pregăti telefonul pentru verificare sau înlocuire, deoarece resetarea șterge toate informațiile dvs. personale. Dar, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți copii de siguranță pentru toate datele, apoi eliminați contul Google și dezactivați blocarea ecranului pentru a nu declanșa funcția antifurt.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă și Volum sus , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: „Instalarea actualizării sistemului” mesajul poate apărea pe ecran câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind Volum scăzut tasta, navigați prin opțiuni și evidențiați 'șterge datele / setările din fabrică.'
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea 'Da, sterge toate datele utilizatorului' folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat Resetare Master. Odată finalizat, evidențiați 'Restartati acum' și apăsați tasta Tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După resetare și problema a rămas, trimiteți-o pentru verificare și posibilă înlocuire.

Depanarea problemelor MMS cu Galaxy S7

Primul lucru pe care ar trebui să-l știți despre serviciul de mesagerie multimedia sau numit popular ca MMS este că folosește date mobile pentru a vă putea transmite mesajele, imaginile, fișierele etc. Inutil să spunem, datele mobile din Galaxy S7 ar trebui să fie activate pentru a vă conecta la rețeaua furnizorului dvs. Cu toate acestea, dispozitivul dvs. ar trebui să fie înregistrat în rețea și configurat corespunzător pentru a putea utiliza acest serviciu.

Serviciile care sunt denumite în mod obișnuit text de grup, mesaje ilustrate, atașarea unui fișier la text, trimiterea informațiilor de contact sau a cardurilor, mesagerie îmbunătățită etc. sunt considerate MMS. În ultima vreme a existat o mulțime de confuzii cu privire la trimiterea de mesaje în grup; mulți utilizatori consideră că este doar o altă formă de SMS, dar nu este. În momentul în care grupați chatul, utilizați deja date și înainte de a uita, atașarea de emoji-uri la mesajele text îl va converti (implicit) în MMS.

Iată câțiva pași simpli pe care vreau să îi faceți dacă aveți probleme cu acest serviciu:

Pasul 1: verificați dacă datele mobile sunt activate în telefon

În momentul în care primiți probleme la trimiterea și primirea MMS, verificați imediat dacă datele mobile sunt activate. S-ar putea să vă economisiți mult timp pentru depanare.

Pasul 2: dacă datele mobile sunt deja activate, încercați să reporniți telefonul

Motivul pentru aceasta este să reîmprospătați memoria telefonului și să închideți toate aplicațiile care rulează în fundal. Dacă problema a apărut fără un motiv aparent, atunci ar putea fi doar o problemă sau o problemă a aplicației. Reporniți telefonul și vedeți dacă asta face diferența.

Pasul 3: Verificați setările APN din telefon

Presupunând că problema nu a fost rezolvată de repornire, atunci este timpul să verificați APN-ul. Numele punctului de acces este un set de date utilizate de telefonul dvs. pentru a vă conecta la rețeaua de date mobile a furnizorului dvs. Dacă a fost deranjat sau editat, telefonul dvs. nu are nicio modalitate de a primi servicii. Dacă știți APN corect, mergeți mai departe și comparați-l cu cel setat în telefon. Cu toate acestea, dacă nu îl cunoașteți corect sau dacă setul de pe dispozitivul dvs. este corect, totuși nu primiți încă servicii de date, atunci este timpul să vă sunați la furnizor. Este posibil ca compania să fi schimbat APN-ul, iar telefonul dvs. trebuie să fie reconfigurat. Sau, s-ar putea să existe unele probleme cu contul dvs. În acest moment, furnizorul dvs. de servicii este cel care vă poate ajuta mai bine.