Conţinut

• Cauzele blocării aplicației de e-mail Galaxy S10 după actualizarea Android 10
• Problema se poate remedia?
• Soluții la blocarea e-mailului S10 după actualizarea Android 10
• Lecturi sugerate
• Obțineți ajutor de la noi

S10-ul dvs. vine cu aplicația implicită Samsung Email. Pentru milioane de utilizatori, acesta este și clientul lor principal de e-mail. Prin urmare, nu este surprinzător să știm că mulți utilizatori S10 se plâng de faptul că această aplicație nu funcționează corect după actualizarea dispozitivului. Acest articol de depanare îi va ajuta pe cei care au probleme cu aplicația de e-mail implicită care se blochează pe S10 după o actualizare Android 10.

Problemele de actualizare fac parte integrantă din deținerea unui dispozitiv Android. Sperăm că acest ghid vă poate ajuta să remediați problema de blocare a e-mailului.

Cauzele blocării aplicației de e-mail Galaxy S10 după actualizarea Android 10

Pot exista o serie de lucruri care pot cauza probleme cu aplicația de e-mail Samsung. Unele dintre cauzele comune pe care le cunoaștem sunt:

• Cache de sistem deteriorată
• Bug de aplicație
• Bug software necunoscut
• Aplicație terță parte greșită
• Problemă de incompatibilitate
• Eroare de codare

Problema se poate remedia?

Dacă aveți o problemă cu problema aplicației Samsung Email (numită doar „E-mail”), nu vă faceți griji. Problemele de acest tip pot fi rezolvate cu ușurință prin efectuarea depanării de bază a aplicațiilor și software-ului. Veți găsi mai jos cât de ușoare sunt procedurile. Asigurați-vă că urmați-le în ordinea corectă pentru a evita depanarea ilogică.

Soluții la blocarea e-mailului S10 după actualizarea Android 10

Mai jos sunt remedierile pe care trebuie să le încercați pentru a rezolva problema de blocare a aplicației de e-mail.

Căutați erori și găsiți soluții online

Problemele aplicației prin e-mail pot varia, dar indiferent de situația specifică în care vă aflați, este important să fiți atent la orice cod de eroare sau mesaj care ar putea apărea. Unele blocări ale aplicațiilor sunt însoțite de un cod de eroare specific care poate fi cheia unui instrument de depanare. Asigurați-vă că nu ignorați astfel de coduri dacă apar.

Dacă aveți vreodată un cod de eroare unic, puteți efectua o căutare rapidă pe Google. Unele erori unice pot apărea pe multe dispozitive și este posibil ca unii utilizatori să fi găsit deja o modalitate de a remedia problema. Parcurgeți internetul pentru soluții posibile pentru acea eroare.

Dacă nu există deloc erori, trebuie doar să ignorați această sugestie și să continuați cu următoarea.

Verificați acreditările de e-mail sunt actualizate

Înainte de a continua să depanați dispozitivul, doriți să vă asigurați că problema nu vine din partea contului dvs. de e-mail. Pentru a face acest lucru, tot ce trebuie să faceți este simplu: conectați-vă la e-mail utilizând browserul web al telefonului. După ce v-ați conectat, asigurați-vă că trimiteți un mesaj în contul dvs. și vedeți dacă îl primiți bine.

În cazul în care veți întâlni vreo problemă de conectare în această etapă, va trebui mai întâi să rezolvați problema.

Ștergeți și adăugați din nou contul Samsung

Ștergerea și apoi adăugarea din nou a contului dvs. Samsung este, de asemenea, un alt pas de bază pentru depanarea acestei situații. Acest lucru este important, deoarece multe probleme ale aplicației Samsung sunt rezolvate prin ștergerea contului actual Samsung înregistrat pe dispozitiv.

Eliminarea unui cont Samsung din Galaxy S10 este diferită de ștergerea totală a contului. Eliminându-l de pe S10, pur și simplu ștergeți acreditările Samsung de pe acesta, dar contul este încă salvat pe serverele Samsung. Aceasta este o procedură temporară și odată ce contul a fost re-adăugat, puteți continua să vă bucurați de serviciile Samsung de pe telefon.

Mai jos sunt pașii pentru a elimina un cont Samsung:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Derulați în jos și atingeți Conturi și backup.
3. Atingeți Conturi.
4. Selectați contul dvs. Samsung.
5. Atingeți Mai multe opțiuni (trei puncte).
6. Selectați Ștergeți contul.
7. Examinați informațiile și atingeți Eliminare.
8. Introduceți parola pentru a vă verifica identitatea.
9. Atingeți OK.

Asigurați-vă că reporniți telefonul înainte de a adăuga din nou contul. După ce ați făcut acest lucru, pur și simplu faceți următoarele pentru a adăuga un cont Samsung:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Glisați și selectați Conturi și backup.
3. Atingeți Conturi.
4. Atinge Adăugare cont.
5. Atingeți contul Samsung.
6. Introduceți informațiile despre contul dvs. Samsung și atingeți Conectați-vă.

Gestionează aplicația de e-mail rezolvând-o

Dacă aplicația Samsung Email se blochează după ce ați instalat actualizarea Android 10 pe Galaxy S10, va trebui să o depanați. Puteți face trei lucruri:

• Forțează renunțarea la aplicația de e-mail
• Ștergeți memoria cache a aplicației de e-mail
• Reveniți aplicația la valorile implicite

Forțează renunțarea la aplicația de e-mail

Ori de câte ori aveți o problemă cu aplicația, este întotdeauna o idee bună să o renunțați sau să o reporniți. Aceasta este una dintre metodele eficiente pentru a face față unei aplicații care nu funcționează corect.

Cum să forțați renunțarea la aplicația de e-mail Samsung:

Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente

1. Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
2. După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
3. Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Forțare oprire în partea de jos.

Reîmprospătați memoria cache a aplicației de e-mail

Dacă repornirea e-mailului nu va ajuta și se blochează în continuare, următorul pas de depanare pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache. De obicei, acest lucru ajută dacă cauza problemei este o cache a aplicației coruptă.

Pentru a șterge memoria cache a aplicației de e-mail:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache din partea de jos.

Ștergeți datele aplicației prin e-mail

Dacă repornirea aplicației de e-mail nu va funcționa, următoarea dvs. mișcare este să ștergeți datele acesteia. Aceasta va șterge setările aplicației, revenind la starea implicită inițială. Aceasta va șterge, de asemenea, contul dvs. de e-mail și mesajele (nu vă faceți griji, le veți recupera din nou după ce v-ați conectat din nou).

Pentru a șterge datele aplicației de e-mail:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți datele din partea de jos.

Păstrați toate aplicațiile actualizate

Actualizarea Android 9 la Android 10 nu înseamnă că aplicațiile sunt actualizate automat. Fie trebuie să așteptați ca dispozitivul să vă anunțe actualizările în așteptare, fie trebuie să verificați manual.

Pentru a verifica actualizările aplicației Play Store pe Galaxy S10:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți Actualizați sau Actualizați toate.

Dacă sunteți conectat la conexiunea de date celulare, vă sugerăm să actualizați prin Wi-Fi numai pentru a evita taxele suplimentare. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Preferința descărcării aplicației.
5. Selectați Numai peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
6. Atingeți Terminat.

Asigurați-vă că păstrați aplicațiile actualizate tot timpul activând opțiunea de actualizare automată.

1. Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
2. Atingeți numai Peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
3. Atingeți Terminat.

Dacă aveți aplicații preluate din afara Magazinului Play, poate fi necesar să le actualizați instalând un APK actualizat. Colaborați cu dezvoltatorul aplicației pentru a ști exact ce trebuie să faceți.

Observați dispozitivul în modul sigur și verificați dacă există o aplicație defectă

Unele aplicații, chiar și în forma lor actualizată, pot continua să provoace probleme cu Android sau cu alte aplicații.

Pentru a verifica dacă există o aplicație terță parte rău pe dispozitivul dvs., trebuie să rulați S10 în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte sunt blocate (nuanțate), astfel încât să nu poată rula. Dacă Instagram rulează normal și nu se blochează în modul sigur, asta înseamnă că aveți la îndemână o aplicație proastă.

Pentru a reporni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți, dar nu vă va spune care dintre ele este cauza reală. Dacă credeți că există o aplicație terță parte necinstită în sistem, trebuie să o identificați. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Galaxy S10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Verificați dacă cache-ul sistemului este corupt după actualizare

Actualizările Android pot avea uneori impact asupra cache-ului sistemului. Această memorie cache este un set important de fișiere temporare utilizate de Android la încărcarea aplicațiilor. Dacă acest cache se deteriorează, poate duce la tot felul de probleme. Dacă observați doar că aplicația de e-mail a început să se blocheze după ce Android 10 a fost instalat pe Galaxy S10, problema va proveni probabil dintr-un cache de sistem defect.

Pentru a verifica dacă aveți o problemă de cache a sistemului, încercați să ștergeți partiția cache. Iată cum să o faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Restabiliți software-ul la valorile implicite (resetare din fabrică)

Resetarea din fabrică este o soluție drastică care este adesea eficientă în soluționarea problemelor software. Rezervăm această opțiune ca ultima, deoarece necesită multă muncă din partea dvs. după ce o faceți. Cu toate acestea, dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu a ajutat și nu aveți idee ce să faceți în continuare, aceasta este soluția cea mai probabilă pentru dvs.

Dacă doriți să continuați cu resetarea din fabrică, asigurați-vă că vă sprijiniți datele personale, cum ar fi documente, imagini, videoclipuri, contacte etc.

Acestea sunt cele două metode de resetare din fabrică a S10.

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a vă șterge Galaxy S10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master.Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
5. Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.

Lecturi sugerate

• Cum să remediați problemele de notificare S10 după actualizarea Android 10
• Cum se remediază ecranul tactil care nu răspunde la Note10 după actualizarea Android 10
• Rotirea automată a Galaxy Note10 nu funcționează după actualizarea Android 10
• Cum se remediază blocarea comutatorului inteligent S10 după actualizarea Android 10

Obțineți ajutor de la noi

Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați pagina noastră Youtube pentru depanare.