Serviciul IMS sau Serviciul de subsistem multimedia IP este prezent în software-ul Android al telefonului, cum ar fi Nota 9 și permite dispozitivului să funcționeze corect cu o aplicație de comunicare furnizată de furnizor sau operator. Acest lucru face ca apelurile și SMS-urile să fie livrate printr-o rețea IP. Cu toate acestea, există cazuri în care acest serviciu nu va funcționa, motiv pentru care este posibil să vedeți mesajul de eroare „Din păcate, serviciul IMS s-a oprit”. Dacă vedeți acest mesaj de eroare în Samsung Galaxy Note 9, atunci ar trebui să urmați pașii de depanare enumerați mai jos, care, atunci când se efectuează, vor rezolva problema.

Cum se remediază „Din păcate, serviciul IMS s-a oprit” pe Galaxy Note 9

Verificați dacă o aplicație descărcată cauzează problema

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să verificați dacă problema este cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje

În cazul în care problema persistă, există posibilitatea ca aceasta să fie cauzată de datele cache ale aplicației de mesagerie care a fost coruptă. În acest caz, va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesaje.

• Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
• Atingeți Setări.
• Derulați la „APLICAȚII”, apoi atingeți Manager aplicații.
• Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
• Derulați și atingeți Mesaje.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.
• Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Resetați din fabrică Galaxy Note 9

În cazul în care pașii de mai sus nu rezolvă problema, va trebui să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua o resetare, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.