Conţinut

• Problemă: Cum se remediază Samsung Galaxy J5 (2018) este necompletat și nu răspunde la problema

Una dintre problemele obișnuite pentru orice smartphone este ecranul gol sau problema de ecran care nu răspunde. În această postare, vă prezentăm pașii de depanare pe care îi puteți face. Dacă căutați soluții pentru această problemă, urmați pașii de depanare de mai jos.

Problemă: Cum se remediază Samsung Galaxy J5 (2018) este necompletat și nu răspunde la problema

Hei. Fiicele mele, ecranul Samsung J5 2018 a rămas complet gol. Am urmat instrucțiunile date de voi, dar rămân la fel. Vibrează și a făcut zgomot, dar cam atât. Mai pot încerca ceva?

Soluţie: Pentru a remedia această problemă, trebuie să efectuați o serie de pași de depanare pentru a afla unde se află problema. Deoarece telefonul vibrează, asta înseamnă că nu este o problemă fără alimentare. Este posibil să puteți rezolva această problemă. Iată ce trebuie să faceți:

Repornire forțată. Dacă nu ați încercat încă să reporniți telefonul, ar trebui să vă asigurați că simulați efectele unei „extracții a bateriei”. Au existat multe cazuri în care Android a întâmpinat pur și simplu o eroare la pornire. Uneori, întreaga secvență de pornire este întreruptă, dar poate dispărea după repornirea sistemului. Încercați să faceți următoarele pentru a vedea dacă puteți remedia problema:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Încărcați dispozitivul. Este posibil ca bateria să fie nevoie să se completeze în acest moment. Asigurați-vă că permiteți încărcarea acestuia timp de cel puțin 30-60 de minute înainte de a încerca să îl reporniți. De asemenea, asigurați-vă că utilizați cablul USB și adaptorul livrat împreună cu telefonul și nu orice alt accesoriu.

Calibrați Android și bateria (opțional). Dacă telefonul dvs. se încarcă bine, dar problema revine după scurt timp, luați în considerare calibrarea bateriei. Iată cum:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Reporniți dispozitivul.
5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

Puteți sări peste acest pas de depanare dacă J5 (2018) nu se încarcă sau nu pare să se repornească.

Încercați să reporniți în modul sigur. Modul sigur în Android este un mediu software diferit care permite rularea numai a aplicațiilor terțe. Acesta este unul dintre instrumentele de diagnosticare ale Samsung pentru a afla dacă o problemă se datorează unei aplicații terțe defecte. În cazul dvs., poate fi, de asemenea, o modalitate de a vedea dacă modul Android obișnuit este un buggy, ceea ce face ca acesta să nu poată porni. Pentru a porni în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul. Dacă nu îl puteți opri normal, lăsați mai întâi să se descarce bateria. Odată ce telefonul este oprit, încărcați-l timp de cel puțin o oră. Nu încercați să îl porniți în timp ce încărcarea nu este terminată.
2. Apoi, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire. Acesta ar trebui să fie un semn bun. Continuați cu restul pașilor de mai jos.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Dacă telefonul dvs. pornește în modul Safe Mode, aceasta înseamnă că există fie o problemă cu software-ul, fie cu o aplicație terță parte. Pentru a afla dacă este o problemă de software, continuați cu resetarea hard sau resetarea din fabrică prin modul Recovery.

Pentru a identifica dacă este o problemă a aplicației:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Porniți în modul de recuperare. La fel ca Modul sigur, Modul de recuperare este un alt mediu software alternativ destinat inițial numai pentru echipa de ingineri Samsung. Pe măsură ce a devenit disponibil publicului larg, a fost folosit în mod obișnuit pentru a aborda o serie de probleme de software. În modul de recuperare, Android nu trebuie să ruleze, deci este un instrument util pentru a ști dacă există vreo problemă la nivel de sistem de operare care împiedică pornirea sistemului. Iată cum să porniți telefonul în modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă puteți porni cu succes telefonul în recuperare și ecranul funcționează așa cum ar trebui, atunci cea mai probabilă cauză a problemei este legată de software. De acolo, continuați cu acestea:

1. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
3. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
4. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
5. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor profesional. Există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face ca utilizator final. Dacă nimic nu vă ajută și niciuna dintre sugestiile de mai sus nu funcționează, contactați Samsung și lăsați-i să verifice hardware-ul.