Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care îi ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # J3 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Acesta este un model de bază de smartphone care este cel mai potrivit pentru consumatorul conștient de buget. Deși nu are toate caracteristicile găsite pe dispozitivele emblematice, acesta are un set de caracteristici solide care îl fac un telefon excelent în clasa sa. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda ecranul Galaxy J3 care nu va rămâne aprins în timpul emisiunii de apeluri.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy J3 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați ecranul Samsung Galaxy J3 nu va rămâne activat în timpul apelurilor

Problemă: Ecranul meu se înnegrește la apelurile telefonice. Nu contează dacă difuzorul este activat sau dezactivat. Timpul meu de expirare este setat la 10 min. deci nu ar trebui să devină negru. Trebuie să continuu să ating ecranul la fiecare câteva secunde sau să apăs în continuare butonul Acasă pentru a reporni ecranul. Acest lucru este foarte enervant, mai ales când trebuie să atingeți tastele numerice pentru opțiunile pentru apelul dvs. Telefonul este un Samsung Galaxy J3. Are mai puțin de un an și este foarte bine îngrijit. Nu a fost niciodată scăpat sau udat. De fapt, ecranul meu nu are zgârieturi, ceea ce ar trebui să vă spună că telefonul este bine îngrijit. Nu găsesc setări care să se refere la această problemă. Nu am setarea ecranului alb, nici recunoașterea feței sau niciun senzor. Îmi dau seama că acest telefon nu este un telefon de 500 USD, dar m-aș aștepta ca această supărare a ecranului negru să aibă o soluție. Îmi place telefonul și nu locuiesc pe telefonul meu, dar unele apeluri telefonice către anumite companii pot fi destul de lungi. Știu că nu sunt singura persoană care are această problemă. Ma poti ajuta? Îmi cer scuze dacă ați răspuns anterior la această întrebare, dar nu am găsit o soluție pentru telefonul meu. Soțul meu are telefonul exact pe care îl fac cu aceeași problemă.

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare pe acest dispozitiv, este bine să vă asigurați că acesta rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Mai jos sunt pașii recomandați de depanare pe care trebuie să îi efectuați pentru această problemă specială.

Dezactivați senzorul de proximitate

Senzorul de proximitate poate detecta când o persoană ține telefonul lângă față în timpul unui apel și oprește afișajul pentru a preveni apăsarea tastaturii și consumul de baterie de pe afișaj.

• Atingeți pictograma Telefon
• Atingeți pictograma de meniu
• Accesați Setări apel
• Găsiți setarea pentru a opri ecranul în timpul apelurilor și dezactivați-l.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare soft

Cele mai multe probleme de acest gen pot fi de obicei rezolvate printr-o resetare soft.Acesta este de obicei primul lucru pe care va trebui să îl faceți atunci când telefonul nu răspunde, dar acest lucru va funcționa și în acest caz, deoarece va reîmprospăta software-ul telefonului. Acest lucru se face prin apăsarea și menținerea apăsată a butoanelor de pornire și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde. Telefonul dvs. ar trebui să repornească după aceasta și odată ce dispozitivul a pornit complet, încercați să verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă specială. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema nu apare în acest mod, atunci ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele temporare ale software-ului telefonului se pot deteriora, ceea ce poate duce la probleme care apar pe dispozitiv. Cel mai bun lucru de făcut în acest scenariu este să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Țineți apăsată tasta de pornire până când dispozitivul vibrează, apoi eliberați-l. Apăsați continuu tastele de creștere a volumului și de acasă tot timpul.
• Când vedeți ecranul de recuperare Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula până la Ștergeți partiția cache, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula până la Da, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula în jos până la repornirea sistemului acum, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare este resetarea din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică și, de obicei, va rezolva problema în cazul în care este cauzată de o eroare software.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați imediat dacă problema apare încă după resetare. În cazul în care problema persistă după resetarea din fabrică, atunci ar trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.