#Huawei # P20 este unul dintre dispozitivele Android emblematice lansate anul trecut, care este cel mai bine cunoscut ca fiind unul dintre cele mai importante dispozitive pentru camere de pe smartphone. Acest telefon folosește un ecran IPS LCD de 5,8 inch cu o rezoluție de 1080 x 2240 pixeli. Are un sistem de cameră duală spate dublu dezvoltat de Leica și o singură cameră frontală de 24MP. Sub capotă se află un procesor Hisilicon Kirin 970 care, combinat cu 6 GB RAM, permite telefonului să ruleze mai multe aplicații fără probleme. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema ecranului negru al morții Huawei P20.

Dacă dețineți un Huawei P20 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum se remediază problema Huawei P20 Black Screen of Death

O problemă majoră pe care o puteți întâlni pe un dispozitiv Android este atunci când ecranul nu pare să funcționeze și afișează doar un ecran negru. Aceasta este denumită de obicei problema Black Screen of Death, deoarece nu veți putea vedea nimic pe dispozitiv. Dacă această problemă s-a întâmplat după ce ați scăpat telefonul, este foarte probabil ca aceasta să fie cauzată de o componentă hardware deteriorată, care va trebui cel mai probabil să fie reparată la un centru de service. Dacă această problemă s-a întâmplat în mod aleatoriu, există posibilitatea ca aceasta să fie cauzată de o eroare de software. Mai jos sunt pașii necesari de depanare pe care trebuie să-i faceți pentru această problemă specială.

Încărcați complet bateria telefonului

Una dintre principalele cauze pentru care ecranul telefonului nu va funcționa sau de ce telefonul nu pare să se aprindă este că bateria sa este descărcată. Pentru a elimina această posibilitate va trebui să vă asigurați că bateria este complet încărcată.

• Curățați portul de încărcare al telefonului folosind o cutie de aer comprimat, asigurându-vă că îndepărtați murdăria sau resturile lipite în el.
• Încărcați complet telefonul cu un cablu de încărcare și un încărcător de perete care au fost testate pentru a funcționa pe un alt dispozitiv.
• Dacă telefonul nu se încarcă cu un încărcător de perete, încercați să încărcați dispozitivul de pe un port USB al computerului.

Odată ce bateria este complet încărcată, verificați dacă ecranul telefonului va funcționa.

Efectuați o resetare soft

Cel mai bun lucru pe care va trebui să-l faceți este să reîmprospătați software-ul telefonului făcând o resetare soft. De obicei, acest lucru va rezolva problema cauzată de erori minore de software.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Porniți telefonul în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă specială. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul ținând apăsat butonul de alimentare timp de câteva secunde.
• Țineți apăsat butonul de alimentare și eliberați-l când vedeți sigla Huawei pe ecran.
• După eliberarea tastei de pornire, apăsați și mențineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Țineți apăsată tasta Volum până când telefonul pornește complet.
• Odată ce telefonul pornește, „Mod sigur” trebuie să apară în partea de jos a ecranului

Dacă ecranul funcționează în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în cache stocate în partiția dedicată a telefonului pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza de obicei anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Închideți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsat butonul de creștere a volumului împreună cu butonul de alimentare de pe dispozitiv simultan timp de câteva secunde
• Telefonul va intra în modul de recuperare stoc
• Utilizați butoanele de volum pentru a evidenția „ștergeți partiția cache” și utilizați tasta de pornire pentru a o selecta
• Reporniți sistemul după finalizarea procesului

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remedieze problema cu ecranul negru al morții Huawei P20, atunci este posibil ca acest lucru să fie cauzat de o eroare de sistem. Cel mai bun mod de a rezolva problema acum este să efectuați o resetare din fabrică. Rețineți că acest lucru vă va șterge datele de pe telefon.

• Închideți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsat butonul de creștere a volumului împreună cu butonul de alimentare de pe dispozitiv simultan timp de câteva secunde
• Telefonul va intra în modul de recuperare stoc
• Folosiți butoanele de volum pentru a evidenția selectați ștergeți memoria cache / resetați din fabrică și utilizați tasta de pornire pentru a o selecta
• Reporniți sistemul după finalizarea procesului

Verificați dacă problema persistă. În caz contrar, acest lucru ar putea fi deja cauzat de o componentă hardware defectă. Acum va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.