Conţinut
- Problema de astăzi: apelurile vocale Galaxy S9 scad continuu
- Cum să remediați un Galaxy S9 care continuă să renunțe la apeluri
Bine ați venit la articolul de astăzi de depanare pentru dispozitivul # GalaxyS9. Această postare va descrie soluțiile pe care le puteți încerca dacă S9 continuă să renunțe la apeluri fără niciun motiv aparent. Sperăm că vă va fi de ajutor.
Problema de astăzi: apelurile vocale Galaxy S9 scad continuu
Hei. Sper că te simți bine și sper să poți ajuta. Am un nou Samsung S9 pe care l-am primit la data lansării de vineri, 9 martie. De când am primit telefonul, am întâmpinat probleme la apeluri. Linia intră și iese intermitent, așa că nu pot auzi persoana și nu mă pot auzi. În plus, telefonul a început să renunțe complet și apoi să deconecteze apelurile. Acest lucru este, în mod natural, foarte frustrant pentru un telefon nou. Vă rog să-mi spuneți că este o problemă software mai degrabă decât una hardware cu telefonul! Am încercat în mod clar cache-ul conform sfaturilor dvs. de pe această pagină în această seară și încă nu am să văd dacă acest lucru face diferența. Alte idei pentru a o remedia? Multe mulțumiri in avans. -Lara Harris
Soluţie: Bună Lara. Există mai multe motive pentru care Galaxy S9 poate renunța la apeluri, dar le putem grupa în două - probleme legate de rețea și probleme legate de telefon.
În ceea ce privește rețeaua, există cel puțin 4 situații frecvente care pot duce la problema dvs. Acestea sunt următoarele:
- comutare ineficientă a turnului
- fără semnal sau recepție celulară slabă
- interferența semnalului
- întreruperi sau întreținere neplanificată
Pe de altă parte, problema poate fi cauzată și de problemele emise de telefonul însuși. Acești factori includ aceste elemente:
- o aplicație telefonică proastă
- aplicație terță parte slab codificată
- eroare de software minoră
- antena deteriorată
- defecțiune hardware necunoscută
Cum să remediați un Galaxy S9 care continuă să renunțe la apeluri
Remedierea problemei apelurilor abandonate nu este o sarcină simplă, deoarece există o mulțime de motive posibile pentru aceasta. Ceea ce doriți să faceți efectiv în această situație este să urmați o scară logică de depanare pentru a restrânge cauzele pe măsură ce mergeți mai departe. Pe măsură ce parcurgeți lista lucrurilor pe care le puteți face, încercați, la rândul său, să aplicați soluția (dacă problema este rezolvată de utilizator, desigur). Mai jos sunt pașii și soluțiile de depanare pe care le puteți face.
Soluția nr. 1: reporniți dispozitivul S9
Acesta este un pas standard de depanare și o posibilă soluție în acest caz. Repornirea dispozitivului reîmprospătează software-ul, precum și sistemul în general. Unele bug-uri sunt rezolvate făcând această soluție simplă și ușoară, deci asigurați-vă că nu o săriți. Pentru a reporni S9, trebuie doar să țineți apăsat butonul de pornire, apoi selectați Repornire din meniu.
Soluția nr. 2: comutați modul avion
Modul Avion este o caracteristică care permite o modalitate perfectă de a dezactiva toate funcțiile de rețea ale dispozitivului Galaxy S9. Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes problemele de rețea activând și dezactivând modul Avion, astfel încât acest pas următor vă poate ajuta și la remedierea erorilor de pe telefon. Pentru a face acest lucru, trageți doar meniul de notificare de la atingerea ecranului în jos, apoi atingeți modul Avion.
Soluția nr. 3: Instalați actualizările operatorului
Din când în când, operatorii pot lansa actualizări pentru a efectua modificări ale configurației rețelei, pentru a împinge funcții noi sau pentru a remedia erorile de rețea cunoscute. Dacă telefonul dvs. S9 funcționa bine în timpul apelurilor înainte, atunci pot exista unele erori de rețea care trebuie soluționate de operatorul dvs. Asigurați-vă că setați dispozitivul să primească noi actualizări în Setări> Actualizare software. În caz contrar, încercați să verificați manual orice actualizare nouă pe care este posibil să o fi ratat atingând Descărcați actualizările manual sub Setări> Actualizare software. Dacă nu apare nimic după ce atingeți Descărcați actualizările manual opțiune, probabil că nu există actualizări disponibile în acest moment.
Soluția # 4: Instalați actualizări Android
În unele cazuri, problemele de rețea pot fi cauzate de versiunea învechită a sistemului de operare. Pentru a minimiza problemele, doriți ca S9 să ruleze versiunea Android actualizată. În afară de instalarea actualizărilor operatorului, Google (editorul Android) și Samsung pot lansa și propriile actualizări. La fel ca în soluția anterioară, singura modalitate de a obține aceste actualizări este accesând Setări. Asigurați-vă că permiteți telefonului dvs. S9 să descarce automat actualizări pentru a nu rata actualizările Android sau OEM.
Soluția nr. 5: ștergeți datele aplicației Telefon
Aplicația implicită care gestionează apelurile vocale pe un S9 este aplicația Telefon, deci, dacă o utilizați, asigurați-vă că o gestionați direct, ștergând datele sale. Dacă faceți acest lucru, veți șterge jurnalele de apeluri, astfel încât, dacă doriți să le păstrați, asigurați-vă că vă sprijiniți telefonul utilizând serviciul cloud Samsung sau Smart Switch. După ce ați făcut oricare dintre aceste lucruri, doriți să ștergeți datele aplicației Telefon urmând pașii de mai jos:
- Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în dreapta sus.
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Căutați aplicația Telefon și atingeți-o.
- Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
- Atinge CLEAR DATA.
- Verificați modul în care funcționează S9 în timpul apelurilor.
.Soluția # 6: Reinstalați cartela SIM
Scoaterea, apoi reintroducerea cartelei SIM funcționează uneori în remedierea problemelor de rețea. Acest proces forțează un dispozitiv să reconfigureze toate setările celulare, cum ar fi APN, Numărul centrului de mesaje și alte configurații celulare. Dacă nu l-ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru. Asigurați-vă că opriți telefonul înainte de a scoate și reintroduce cardul.
Soluția # 7: Resetați setările de rețea
O modalitate mai directă de a rezolva problemele de rețea este prin ștergerea setărilor de rețea ale unui dispozitiv. Resetarea setărilor de rețea va șterge setările pentru wifi, date mobile și bluetooth, așa că va trebui să le reconfigurați mai târziu. Iată cum puteți face acest lucru:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetează setările de rețea.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS.
- Reporniți S9 și verificați cum funcționează în timpul apelurilor.
Soluția # 8: Selectați manual modurile de rețea
Uneori, problemele de rețea sunt rezolvate prin forțarea telefonului să folosească temporar o altă rețea. Dacă repornirea și comutarea modului avion nu vor funcționa, asigurați-vă că efectuați acest pas de depanare. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Conexiuni.
- Atingeți Rețele mobile.
- Atingeți Operatori de rețea.
- Atingeți Căutare rețele.
- Așteptați ca S9-ul dvs. să caute rețele.
- După ce ați terminat căutarea, selectați o altă rețea la care să vă conectați. De exemplu, dacă sunteți pe T-Mobile, alegeți AT&T sau orice altă rețea.
- Telefonul dvs. va fi forțat să revină cu o eroare, deoarece nu se va putea înregistra cu succes.
- Apoi, selectați din nou propria rețea și vedeți dacă S9-ul dvs. se va putea înregistra din nou.
Soluția # 9: Rulați modul sigur
Dacă nu aveți grijă ce aplicație instalați, există șansa ca una dintre ele să poată provoca conflicte cu sistemul de operare. Pentru a verifica dacă o aplicație cauzează o problemă, doriți să rulați S9 în modul sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va rula, deci dacă apelurile funcționează așa cum era de așteptat și nu vor renunța deloc, știți că o aplicație cauzează probleme.
Pentru a reporni S9 în modul sigur, urmați acești pași:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
- Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
- În modul sigur, puteți dezinstala acum aplicațiile care cauzează o problemă.
Soluția # 10: resetare din fabrică
În acest moment, S9 ar fi trebuit să revină la normal, dar dacă problema rămâne, nu aveți altă opțiune decât să faceți un ultim lucru - resetarea din fabrică. Dacă o faceți, vă vom ajuta să aflați dacă problema se datorează sau nu unei erori software. Știm cu siguranță că un software de stat din fabrică S9 nu va duce la scăderea apelurilor. Revenind setările Android înapoi la starea lor de lucru cunoscută, eliminați efectiv orice posibilă eroare de software.
Pentru a reseta din fabrică S9:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Cloud și conturi> Backup și restaurare.
- Atingeți următoarele glisoare la setarea dorită: Faceți o copie de rezervă a datelor mele, Restaurare automată.
- Atingeți tasta Înapoi (dreapta jos) până ajungeți la meniul principal Setări.
- Atingeți Management general> Resetare> Resetare date din fabrică.
- Derulați până în partea de jos a ecranului, apoi atingeți RESETARE> ȘTERGERE TOTĂ.
- Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
- Dacă vi se solicită să vă verificați contul Samsung, introduceți parola, apoi atingeți CONFIRMĂ.
- Așteptați ca dispozitivul să termine secvența de resetare.
Amintiți-vă, resetarea din fabrică vă va șterge datele personale. Asigurați-vă că le sprijiniți înainte de a efectua o resetare din fabrică.
Soluția nr. 11: contactați operatorul de transport
În cele din urmă, dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vor ajuta deloc, ar trebui să informați operatorul dvs. despre problemă. Pot exista unele erori sau cauze specifice rețelei în spatele problemei.
