Conţinut

• Problemă: Galaxy S9 nu poate primi mesaje text de la un singur contact

Uneori, este posibil ca mesajele text să nu sosească conform așteptărilor. Există mulți factori care ar putea provoca o astfel de problemă. În această postare, vă arătăm cum să depanați Galaxy S9 care nu primește SMS-uri de la un singur contact.

Problemă: Galaxy S9 nu poate primi mesaje text de la un singur contact

Tocmai am achiziționat un nou Samsung S9 și am descoperit că nu primesc toate mesajele mele text. Am încercat să deschid în modul sigur și încă nu reușesc să primesc un text de la unul dintre prietenii mei, în ciuda faptului că ea o primește pe a mea și răspunde. Am citit soluția dvs. și a menționat identificarea unei aplicații pe care este posibil să o fi încărcat și care ar putea interfera, totuși nu știu cum să rezolv dacă o aplicație face acest lucru. Te rog ajuta-ma. Mulțumesc mult.

Soluţie: Este simplu să știi dacă o aplicație blochează un mesaj de la un contact. Trebuie doar să reporniți telefonul în modul sigur și să verificați dacă apare problema. Dacă sunteți sigur că această persoană de contact v-a trimis un mesaj în timp ce S9 este în modul sigur și nu vă atinge nimic, atunci nu este o problemă de aplicație terță parte. Trebuie să existe altceva decât o aplicație proastă care o provoacă.

Nu puteți primi SMS-uri de pe un iPhone?

V-ați reciclat numărul de telefon actual când ați trecut de la un iPhone la Android? Dacă răspunsul este afirmativ, atunci cel mai probabil motiv pentru problema dvs. este faptul că prietenul dvs. poate trimite un mesaj text prin iMessage. Acest lucru este posibil, desigur, numai dacă el sau ea este și un utilizator iOS. Dacă acesta este cazul, trebuie mai întâi să vă anulați numărul de la serviciul iMessage de la Apple. Textele prin iMessage utilizează sistemul propriu de mesagerie Apple și, dacă numărul dvs. este încă înregistrat pentru acesta, toate mesajele primite de pe iPhone sau alte dispozitive iOS vor fi trimise în contul dvs. iMessage. Prin radiere, aceste mesaje text primite vor fi apoi direcționate către rețeaua celulară obișnuită.

Verificați dacă există blocuri

Un alt motiv posibil pentru care nu primiți un mesaj text de la un singur contact poate fi faptul că numărul respectiv este blocat. Acest lucru poate fi neintenționat din partea dvs., astfel încât ceea ce puteți face este să vă verificați aplicația de mesagerie. Dacă utilizați aplicația de stocare Samsung Messages, iată ce puteți face pentru a verifica:

1. Deschideți aplicația Samsung Messages.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus (cu trei puncte).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Blocați numerele.
5. Verificați numerele blocate și vedeți dacă unul dintre ele este persoana de contact de la care nu primiți mesaje.
6. Reveniți la meniul anterior și de această dată, atingeți Expresii blocate.
7. Căutați elementele din listă și vedeți dacă există ceva asociat contactului în cauză.
8. Reveniți la meniul anterior și de această dată, atingeți Blocați mesaje.
9. Căutați elementele din listă și vedeți dacă există ceva asociat contactului în cauză. Pentru a debloca un număr care trimite un mesaj, apăsați pe EDITARE> selectați mesajele în cauză> Atingeți Mai multe setări în dreapta sus> Selectați Deblocare număr. Dacă doriți să restaurați un mesaj, astfel încât acesta să revină în căsuța de e-mail, atingeți-l și țineți-l apăsat, apoi atingeți Mai multe setări și apăsați pe Restaurare.

Pașii de mai sus se aplică numai aplicației Samsung Messages. Dacă utilizați o aplicație care nu este Samsung, accesați setările acesteia și căutați pași similari pentru a debloca un număr sau o persoană de contact.

Ștergeți conversația veche

Dacă ați reușit să trimiteți mesaje text fără a emite acest contact anterior, este posibil să existe o problemă cu firul vechi sau aplicația dvs. de mesagerie să rămână fără spațiu. Pentru a aborda ambele posibilități, ștergeți vechea conversație pe care o aveți cu acest contact, precum și alte fire neesențiale pentru a face spațiu. Apoi, trimiteți un alt mesaj text persoanei de contact și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie

Este posibil să existe o problemă cu memoria cache a aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a verifica acest lucru, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Reveniți la aplicația implicită de mesagerie

O altă soluție posibilă de încercat în acest moment este restaurarea setărilor implicite ale aplicației de mesagerie. Acest lucru este adesea eficient atunci când există probleme la primirea și trimiterea de texte sau MMS. Pașii de mai jos vă vor șterge conversațiile, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de timp. Dacă utilizați aplicația Samsung Messages, puteți utiliza aplicația Samsung Smart Switch pentru a vă stoca mesajele pe computer. Sau le puteți face backup în cloud utilizând contul cloud Samsung. Puteți consulta Setări> Cloud și conturi> Backup și restaurare> Backup date.

După ce ați avut grijă de copierea de rezervă, reveniți la aplicația implicită de mesagerie prin acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația de mesagerie.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetare din fabrică

Încercați să vă ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Utilizați o altă aplicație de mesagerie (opțional)

Aceasta este o soluție opțională pe care o puteți face dacă resetarea din fabrică nu va restabili funcția normală a aplicației de mesagerie. Există multe aplicații gratuite de mesagerie pe care le obțineți din Magazin Play. O aplicație bună pentru a încerca mai întâi este aplicația Google Mesaje Android.

Obțineți ajutor de la operatorul dvs.

Toate sugestiile care preced acest lucru sunt menite să abordeze orice posibilă eroare sau problemă de pe dispozitiv. Cu toate acestea, dacă nimic nu a funcționat până acum, vă recomandăm să lucrați cu operatorul dvs. de rețea, astfel încât aceștia, la rândul lor, să vă ajute să depanați mai departe.