Conţinut
- Problema nr. 1: iPhone-urile care nu primesc mesaje de grup de la Galaxy S8 Plus
- Problema # 2: Galaxy S8 Google Chrome nu funcționează, e-mailurile nu se vor încărca, nu pot folosi GPS și navigare
- Problema nr. 3: Galaxy S8 afișează „Mesajul nu a fost trimis. Încercați din nou ”eroare atunci când trimiteți mesaje text sau trimiteți e-mail
- Problema # 4: Galaxy S8 Plus continuă să afișeze Fără serviciu și nu se va porni
Problemele de mesaje text sunt unele dintre cele mai frecvente probleme ale utilizatorilor de smartphone-uri. Articolul de depanare de astăzi va răspunde la unele dintre aceste probleme găsite pe # GalaxyS8. Dacă aveți un S8 cu probleme de SMS sau de mesaje text, această postare vă poate ajuta.
Problema nr. 1: iPhone-urile care nu primesc mesaje de grup de la Galaxy S8 Plus
Am un S8 Plus și în ultimele zile (după cea mai recentă actualizare), dacă trimit sau răspund într-un text de grup cu alți utilizatori de telefoane în afară de Android, nu le primesc. Se pare că alții cu Android pot vedea și primi textul meu în grup, dar utilizatorii de iPhone nu pot. Cu toate acestea, dacă le trimit texte în mod individual, pot primi mesajele, doar nu în cadrul grupului. Soțul meu care are un Android are acum aceleași probleme. Pot face ceva pentru a schimba acest lucru? Mulțumesc.
Soluţie: iPhone-urile sunt de obicei setate să utilizeze propriul serviciu iMessage al Apple, care este, de asemenea, responsabil pentru alte funcții de mesagerie, inclusiv mesaje de grup. Dispozitivele non-iOS pot trimite SMS-uri obișnuite numai pe iPhone, deci dacă aveți contacte care folosesc iPhone-uri în grupul dvs., acestea vor primi doar mesaje text individuale de la dvs. Nu vor putea să se alăture deloc grupului dvs., deoarece serviciul lor de mesagerie nu este compatibil cu ceea ce utilizează dispozitivele Android. Aceasta nu este o eroare, ci o limitare tehnologică, așa că nu puteți face nimic în acest sens.
Ca soluție, puteți încerca să solicitați grupului dvs. să treacă la aplicații de mesagerie care funcționează pe toate platformele. De exemplu, toți membrii grupului pot folosi aplicația Facebook Messenger pentru a trimite și primi mesaje. Facebook Messenger funcționează atât pe dispozitivele Android, cât și pe cele iOS. Atâta timp cât toată lumea are conexiune la internet, mesajele din interiorul membrilor ar trebui să funcționeze. Există și alte aplicații similare în Magazin Play. Tot ce trebuie să faceți este să decideți pe care să îl utilizați.
Problema # 2: Galaxy S8 Google Chrome nu funcționează, e-mailurile nu se vor încărca, nu pot folosi GPS și navigare
Google Chrome nu funcționează. Este posibil să se fi prăbușit, nu sunt sigur. Imposibil de utilizat Google Voice, e-mailurile nu s-au mai încărcat, nu se poate utiliza GPS și navigarea. De asemenea, telefonul funcționează foarte tare uneori și nu sunt sigur ce se întâmplă acolo. Când atingeți pictograma Google din ecranul aplicației, mesajul de eroare este că fișierul dvs. nu a fost găsit. Este posibil să fi fost mutat sau șters. De asemenea, nu sunt sigur ce versiune de Android am.
Soluţie: Este posibil să existe o eroare generală de software care să provoace toate aceste erori pe care le menționați. Dacă totuși puteți, asigurați-vă că copiați fișierele pentru a evita pierderea datelor. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci puteți sări peste acesta și să continuați cu resetarea din fabrică.
Pentru a reseta din fabrică S8:
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Problema nr. 3: Galaxy S8 afișează „Mesajul nu a fost trimis. Încercați din nou ”eroare atunci când trimiteți mesaje text sau trimiteți e-mail
Atât în e-mailul meu, cât și în mesajele text, primesc un mesaj care spune „mesajul nu a fost trimis. Încercați din nou ”Cu toate acestea, părțile în care le-am trimis îmi spun că au primit ceea ce a fost trimis. Mi-am repornit telefonul, am eliminat..am așteptat, dezinstalat și reinstalat aplicația de e-mail și chiar am curățat memoria cache din fiecare aplicație individual folosind porțiunea de setări. Nimic nu ajută. Vă rugăm consultați.
Soluţie: Există o serie de motive posibile pentru problema dvs. Mai jos sunt pașii de depanare pe care puteți încerca să-i remediați.
Ștergeți datele aplicației
Nu știm sigur dacă ați șters datele fiecărei aplicații care au probleme (aplicații de e-mail și mesaje text), așa că vom sublinia că acesta ar trebui să fie primul lucru pe care trebuie să îl faceți. Dacă ați șters deja datele aplicațiilor de e-mail și mesaje text, pur și simplu ignorați această sugestie și treceți la următorul pas de depanare.
Pentru a șterge datele unei aplicații:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.
Asigurați-vă că ștergeți atât aplicațiile de mesagerie, cât și cele de mesagerie text.
Ștergerea datelor aplicației dvs. de mesaje text vă va șterge textele. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă mai întâi dacă doriți să le păstrați. Încercați să utilizați Samsung Smart Switch pentru această sarcină.
Resetați preferințele aplicației
Aplicațiile nu funcționează izolat. Cele mai multe dintre ele depind de alte aplicații pentru a funcționa corect. Uneori, aplicațiile implicite necesare pot fi dezactivate de alte aplicații sau de utilizatorii înșiși. Pentru a vă asigura că aplicațiile implicite ale S8 sunt activate, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
- Atinge Resetează preferințele aplicației.
Resetați setările de rețea
Această procedură este separată de cea anterioară, deoarece acoperă toate setările dispozitivului dvs. Android și nu doar aplicațiile. Unii utilizatori de Android au reușit să remedieze problemele legate de mesaje text și conexiuni de date mobile, pur și simplu resetând setările de rețea ale dispozitivului lor. Asigurați-vă că o faceți.
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
- Atingeți Resetare setări rețea.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
Resetare din fabrică
În cele din urmă, va trebui să vă resetați din fabrică telefonul în cazul în care nimic nu funcționează. Consultați pașii de mai sus despre cum să resetați din fabrică S8.
Problema # 4: Galaxy S8 Plus continuă să afișeze Fără serviciu și nu se va porni
Am un samsung galaxy s8 plus pe care l-am cumpărat din Arabia Saudită (locuiesc în India). La început telefonul funcționa perfect, în timp ce recent a apărut această problemă a telefonului care nu afișa semnalul telefonului (arată ca nu există niciun serviciu). Dacă încercați să porniți internetul în acest moment (despre care bănuiam că este o eroare) ați spune că nu a fost introdusă nici o cartelă SIM. Acest lucru a continuat o lungă perioadă de timp, deoarece telefonul a început să facă același lucru în mod continuu. Se va porni din nou ori de câte ori se simte, până atunci continuă să repornească. Ceea ce am făcut în continuare a fost că am verificat online și am suspectat orice aplicație pentru a rezolva problema. Am resetat telefonul din fabrică. Odată ce telefonul a fost resetat din fabrică. Am încărcat din nou toate aplicațiile. Problema părea să se fi rezolvat de la sine pentru care eram fericit. Din nou după o săptămână sau două. Telefonul a început să repornească singur.
De asemenea, am observat de fiecare dată când face acest lucru, pe ecran apare o singură linie statică, după care telefonul devine neacceptabil și se repornește. Așa că a continuat timp de două zile, am fost pregătit să-l trimit înapoi în Arabia Saudită ca atunci când am sunat la Samsung grijă, pur și simplu au negat spunând că „nu există nicio garanție pentru tine în India”.
Astăzi, telefonul a făcut același lucru și acum nu se aprinde din nou. Nu răspunde la încărcare, nici măcar nu răspunde la apăsarea și menținerea apăsată a tastei de pornire sau a tastei basculante de alimentare și volum. Am încercat să scot cartela SIM, conectată la laptop, nu este detectată. Aș aprecia dacă cineva mă poate ajuta sau îmi sugerează ceva, deoarece este o durere să o trimit în Arabia Saudită pentru a remedia.
Soluţie: Există mai multe motive posibile pentru care este posibil ca telefonul dvs. să nu se mai aprindă. Unele dintre cele mai frecvente motive includ următoarele:
- cablu sau adaptor de încărcare defect (prin urmare, nu puteți încărca bateria, deci un telefon „mort”)
- port de încărcare rupt (prin urmare, nu puteți încărca bateria, deci un telefon „mort”)
- bateria a încetat să funcționeze (sau să primească încărcare)
- Circuitul integrat de gestionare a energiei (PMIC) este defect sau funcționează defectuos
- există o problemă necunoscută a plăcii de bază care a afectat componentele critice (probabil legate de motivul pentru care ecranul a fost spart?)
- eroare software
Sincer, puteți face atât de multe lucruri în acest caz. Dacă motivul problemei se datorează unuia dintre primele cinci motive din lista de mai sus, trebuie să lăsați Samsung să repare dispozitivul pentru dvs.
În cazul în care problema este de natură software (legată de aplicație sau de sistemul de operare), mai jos sunt lucrurile pe care le puteți încerca.
Folosiți alte accesorii de încărcare
Cablul de încărcare sau adaptorul pot fi deteriorate, astfel încât primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să vă încărcați telefonul utilizând un alt set. Dacă nu puteți împrumuta un alt încărcător și adaptor S8 oficial, mergeți la magazinul local Samsung și folosiți încărcătorul și / sau cablul lor. Apoi, încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute înainte de a-l reporni.
Porniți în modul sigur
Modul sigur blochează aplicațiile de la terți, ceea ce îl face un instrument bun pentru a determina dacă una dintre aplicațiile descărcate face ca telefonul dvs. să nu pornească. Deci, dacă telefonul tău pornește din nou în modul sigur, dar nu în modul normal, știi că una dintre aplicații este de vină.
Pentru a porni S8 în modul sigur:
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul sigur. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul sigur.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
Dacă nimic nu funcționează sau dacă telefonul dvs. nu va porni deloc în modul sigur, este probabil mort. Încercați să îl porniți în modul de recuperare și să vedeți ce se întâmplă.
Porniți în modul de recuperare
Pentru a porni modul de recuperare S8:
- Încărcați-vă S8 cel puțin 30 de secunde. Faceți acest lucru chiar dacă nu primiți indicatorul de încărcare cu LED-uri. De asemenea, dacă este posibil, încercați să utilizați un alt cablu și adaptor de încărcare cunoscut.
- Opriți dispozitivul, dacă nu este încă.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- În modul de recuperare, puteți face două lucruri - ștergeți partiția cache și resetarea master / factory. Dacă S8 pornește la Recovery, asigurați-vă că faceți una sau ambele opțiuni pentru a remedia problema.
Obțineți ajutor profesional
Dacă telefonul S8 nu se va aprinde deloc, contactați Samsung pentru a putea configura o reparație.
