Conţinut

• Problemă: Dual SIM Galaxy J7 nu recunoaște cartela SIM

Articolul de astăzi de depanare abordează o problemă de pe Galaxy J7 care nu detectează o cartelă SIM pe unul dintre sloturile sale. Dacă aveți un Dual SIM Galaxy J7 care nu pare să recunoască un SIM, această postare vă poate ajuta.

Problemă: Dual SIM Galaxy J7 nu recunoaște cartela SIM

Samsung Galaxy J7 este un telefon dual sim. Recunoaște ambele cartele SIM, dar numai al doilea slot este înregistrat în rețea. Pentru a mă asigura că nu este cartela SIM, am schimbat cartele SIM dintr-un slot în altul. Am aceeași problemă. Software-ul este actualizat, telefonul recunoaște că are o cartelă SIM în primul slot indiferent de furnizorul de rețea, dar când încerc să activez opțiunea dual sim, numai slotul secundar permite apelul în așteptare și redirecționarea apelurilor. Când încerc să folosesc simul în primul slot, primesc un mesaj „neînregistrat în rețea”. IMEI este acolo, dar telefonul refuză să înregistreze orice cartelă SIM în primul slot din rețeaua furnizorului de rețea.

Soluţie: În secțiunea Manager card SIM din Setări, există o opțiune care vă permite să activați funcționalitatea Dual SIM. Această opțiune este denumită Dual SIM întotdeauna activat. Asigurați-vă că este activat. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Atingeți Manager cartelă SIM.
4. Permite Dual SIM întotdeauna activat.

Resetați preferințele aplicației

Dacă nu există nicio modificare și problema rămâne, următorul pas pentru dvs. este să vă asigurați că toate aplicațiile implicite de pe dispozitiv sunt activate. Unele funcționalități Android, cum ar fi Dual SIM, au nevoie de câteva aplicații de bază pentru a funcționa. Dacă o aplicație de sistem importantă a fost dezactivată din greșeală, aceasta poate provoca eșecul altor aplicații sau funcționalități. Pentru a reseta preferințele aplicației:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți Galaxy J7 și verificați dacă există o problemă.

Resetați setările de rețea

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în această situație este asigurarea faptului că dispozitivul are o configurație de rețea corectă. Pentru a face acest lucru, doriți să ștergeți configurarea curentă a rețelei. Iată cum:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Apăsați RESETARE SETĂRI.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

După ce ați terminat, următoarele schimbări vor avea loc prin resetarea setărilor de rețea.

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Dispozitivele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările de sincronizare a datelor de fundal vor fi activate.
• Setările restrictive de date din aplicațiile care au fost activate / dezactivate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat la automat.

Ștergeți dispozitivul (resetare din fabrică)

În cele din urmă, doriți să resetați din fabrică J7-ul. Acest lucru poate părea drastic, dar este singura modalitate prin care puteți ști dacă problema poate fi rezolvată la nivelul dvs. sau nu. Urmați pașii de mai jos pentru a șterge telefonul:

1. Eliminați toate conturile Google de pe dispozitiv
2. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
3. Opriți dispozitivul.
4. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
5. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor Samsung

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu ajută, trebuie să existe o problemă de codare sau o eroare hardware în spatele problemei. Pentru asistență, vizitați centrul de service Samsung local.