Înainte de a depana, verificați și asigurați-vă că MMS este configurat sau activat corect pe dispozitivul dvs. De obicei, serviciile de rețea, cum ar fi MMS, sunt configurate automat cu SIM sau rețea. În caz contrar, va trebui să configurați manual. Dacă vă bazați pe internet Wi-Fi pentru servicii MMS, atunci telefonul dvs. trebuie să fie conectat la Wi-Fi. Dacă utilizați servicii MMS prin intermediul rețelei celulare, datele mobile sau datele mobile trebuie să fie activate și să aveți suficiente credite de cont pe care să le utilizați. Rețineți că taxele pentru date se aplică atunci când se utilizează serviciile MMS prin intermediul datelor mobile. De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. vă poate accesa rețeaua și că modul Avion este dezactivat.

În afară de problemele legate de cont, o astfel de problemă se poate datora și problemelor de rețea, cum ar fi Fără serviciu sau Fără acces la rețea, de obicei dintr-o întrerupere. În acest caz, va trebui să vă ocupați mai întâi de problemele de conectivitate la rețea, pentru a vă asigura serviciile de rețea, în special MMS, pentru a face backup și pentru a funcționa din nou corect. În caz contrar, depanați problemele software care ar fi putut opri trimiterea mesajelor MMS de la Galaxy C7 Pro.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Prima soluție: reporniți telefonul (resetare soft).

Dacă este prima dată când întâmpinați o problemă la trimiterea și primirea MMS pe Galaxy C7 Pro, atunci este probabil doar o eroare aleatorie care se remediază ușor printr-o resetare soft sau o repornire a dispozitivului. Iată cum:

1. apasă pe Butonul de pornire timp de câteva secunde și apoi eliberați când apar opțiunile de meniu.
2. Atingeți Oprire atunci O.K. Telefonul dvs. se va opri.
3. După 30 de secunde, apăsați tasta Butonul de pornire din nou până când telefonul se aprinde.

O resetare soft nu afectează datele salvate în memoria internă a telefonului dvs. și, prin urmare, nu este nevoie să creați copii de rezervă.

A doua soluție: actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

Bugurile software și programele malware pot, de asemenea, deranja funcțiile de rețea de pe telefon. În acest caz, veți avea șanse mai mari de a rezolva problema actualizând software-ul dispozitivului sau instalând cea mai recentă versiune software / Android disponibilă pentru telefonul dvs. Pentru a verifica manual actualizările de pe Galaxy C7 Pro, urmați acești pași:

1. Atingeți Setări din meniul principal sau ecranul de aplicații.
2. Derulați și atingeți Actualizari de sistem.
3. Atingeți opțiunea pentru Verificați manual actualizarea.
4. Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala actualizarea pe telefonul dvs. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet Wi-Fi și are suficientă putere și spațiu de memorie pentru a finaliza actualizarea.

Actualizările de software vă pot elibera dispozitivul de orice fel de malware, inclusiv cele care sunt încorporate în unele atașamente de fișiere MMS.

A treia soluție: Resetați setările APN / rețea pe Galaxy C7 Pro.

Resetarea setărilor APN va reseta setările MMS de pe telefonul dvs. la implicit și, prin urmare, poate rezolva problema dacă se datorează în principal setărilor nevalide sau configurațiilor incorecte de rețea. Iată cum să resetați setările APN pe Galaxy C7 Pro:

1. Apasă pe Aplicații din ecranul de pornire.
2. Selectați Setări.
3. Derulați și atingeți Retele mobile.
4. Atingeți Numele punctelor de acces.
5. Atingeți MAI MULT.
6. Selectează Resetare la valorile implicite opțiune.
7. Citiți mesajul și apoi atingeți RESET a confirma.

Telefonul dvs. va reseta apoi setările implicite de Internet și MMS și, în acest moment, problemele MMS ar trebui rezolvate. Pentru a afla, încercați să creați un eșantion de mesaj MMS și apoi trimiteți-l la propriul număr. Dacă puteți trimite și primi mesajul, atunci sunteți bine să mergeți. În caz contrar, continuați să depanați configurând manual MMS pe telefon. Iată cum:

1. Intoarce-te la Aplicații-> Setări-> Rețele mobile-> Nume puncte de acces meniul.
2. Apoi atingeți ADĂUGA.
3. Introduceți informațiile MMS necesare. Dacă nu sunteți sigur de ce informații să introduceți, contactați operatorul sau furnizorul de servicii de rețea pentru a obține informațiile MMS corecte.
4. După completarea tuturor valorilor necesare, atingeți MAI MULT apoi selectați SALVA. Dacă faceți acest lucru, veți salva și aplica modificările recente pe care le-ați făcut.

Reporniți telefonul pentru a reîmprospăta sistemul și memoria internă și apoi încercați să vedeți dacă MMS funcționează deja conform intenției.

A patra soluție: ștergeți partiția cache pe Galaxy C7 Pro.

De asemenea, este imperativ să ștergeți partiția cache pentru a scăpa de cache-ul corupt sau de datele temporare care ar fi putut cauza probleme la sistemul de rețea telefonică și, în cele din urmă, au oprit funcțiile MMS. Dacă tocmai ați început să aveți probleme la trimiterea sau primirea MMS după instalarea unei noi aplicații sau a unei actualizări de software, atunci ar fi necesară ștergerea partiției cache. Iată cum:

1. Opriți complet telefonul.
2. Apoi apăsați lung pe Putere, Acasă, și Butoane de creștere a volumului simultan timp de câteva secunde.
3. Eliberați Butonul de pornire când apare sigla Samsung.
4. Eliberați Acasă și Butoane de creștere a volumului cand Recuperarea sistemului Android apare ecranul.
5. Pe Meniul de recuperare Android, apasă pe Buton de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția în mod repetat Ștergeți partiția cache opțiune.
6. Apoi apăsați tasta Butonul de pornire pentru a confirma selecția.
7. Așteptați până când se termină ștergerea partiției cache și apoi Restartati acum opțiunea este evidențiată.
8. În cele din urmă, apăsați pe Butonul de pornire pentru a reporni telefonul.

Încercați să trimiteți un eșantion de mesaj MMS la propriul număr și vedeți dacă funcționează deja de data aceasta. Dacă tot nu trimite sau primește, verificați din nou dosarele de mesaje primite și de mesaje trimise. Este posibil ca dispozitivul dvs. să nu poată trimite sau primi alte mesaje SMS sau MMS dacă a depășit limita de mesaje. În acest caz, este necesară ștergerea mesajelor vechi și nedorite din folderele de mesaje. Dacă mesajul dvs. conține fișier atașat, asigurați-vă că fișierul nu este corupt și că dimensiunea fișierului nu este atât de mare. De obicei, dispozitivul durează mai mult pentru a trimite atașamente de fișiere cu formate de fișiere mai mari. În cel mai rău caz, este posibil să nu poată trimite deloc fișierul. Dacă este necesar, puteți comprima mai întâi fișierul și apoi retrimite mesajul. Dacă nici asta nu va ajuta, atunci ultima opțiune ar fi să alegeți o resetare generală sau să solicitați asistență suplimentară de la furnizorul / operatorul de servicii de rețea.

Alte optiuni

Dacă ați epuizat deja toate metodele posibile pentru a rezolva problema și pentru a obține Galaxy C7 Pro să trimită și să primească din nou mesaje MMS, dar fără rezultat, contactați operatorul sau furnizorul de servicii. Acest lucru vă va ajuta să verificați starea curentă a contului dvs. și să vă asigurați că numărul dvs. nu este suspendat și că cartela SIM nu este defectă. Soldul contului dvs. trebuie să fie, de asemenea, actualizat, iar serviciul dvs. trebuie să fie lipsit de orice restricții. Dacă starea și serviciile contului dvs. sunt bune, dar problema continuă, atunci puteți cere operatorului dvs. să reseteze MMS pe contul dvs.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.

Alte postări pe care le-ați putea găsi utile, de asemenea:

• Cum să dezghețe un Samsung Galaxy C7 Pro înghețat (pași simpli)
• Cum să remediați Pandora care continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy C7 Pro (pași simpli)
• Cum se remediază Samsung Galaxy C7 Pro care nu se va porni (pași simpli)
• Cum să remediați Pandora care continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy C7 Pro (pași simpli)