Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S7 nu mai pornește în mod normal după instalarea Android Oreo cu Samsung Experience 9
• Problema # 2: Ecranul Galaxy S7 edge rămâne negru și afișează „UI de sistem s-a oprit”

Samsung a început în cele din urmă să lanseze #AndroidOreo pe dispozitivele # GalaxyS7 și # GalaxyS7Edge din unele țări, începând cu Marea Britanie. Din păcate, la fel ca în cazul tuturor actualizărilor majore, unii utilizatori au observat probleme cu dispozitivele lor, inclusiv cel pe care îl abordăm astăzi în această postare. Dacă S7-ul dvs. a început recent să aibă probleme după instalarea Android Oreo, această postare vă poate ajuta.

Problema # 1: Galaxy S7 nu mai pornește în mod normal după instalarea Android Oreo cu Samsung Experience 9

Bună. Am un Samsung Galaxy S7. L-am actualizat la Samsung Experience 9 cu Android 8 în această dimineață. Telefonul a fost bine, fără probleme până acum. Telefonul nu pare să pornească. Se blochează cu o lumină LED albastră în partea de sus și cu logo-ul SAMSUNG intermitent pe ecran. L-am lăsat așa timp de aproximativ o oră înainte de a reseta folosind butonul de alimentare și reducerea volumului. Alimentarea telefonului cu o copie de rezervă rezultă doar în aceeași situație. Un logo SAMSUNG intermitent cu lumina LED albastră. Telefonul devine foarte fierbinte în timp ce face acest lucru. Nu sunt sigur care ar putea fi problema, aveți sugestii despre cum pot rezolva problema? - C.white1985

Soluţie: Bună C.white1985. Samsung a lansat oficial Android Oreo (8.0) încet în unele părți ale lumii, așa că presupunem că ați primit actualizarea OTA (over-the-air) de la operatorul dvs. Pe baza modului în care descrieți problema, se pare că dispozitivul dvs. are probleme la pornire. Aceasta înseamnă că nu poate încărca sistemul de operare Android. O astfel de problemă poate fi cauzată de multe lucruri diferite. Pentru a remedia problema, trebuie să efectuați o serie de pași de depanare. Mai jos sunt lucrurile pe care ar trebui să le încercați:

Ștergeți partiția cache

Deoarece ați încercat deja să reporniți dispozitivul înainte de a ne contacta, prima noastră sugestie este să porniți telefonul în modul de recuperare și să goliți partiția cache. Această procedură va șterge memoria cache a sistemului care ar putea fi deteriorată după actualizare. Corupția cache-ului sistemului apare adesea atunci când un utilizator face modificări drastice la sistemul de operare, cum ar fi atunci când îl actualizează o versiune complet nouă. Dacă nu ați încercat ștergerea partiției cache, iată pașii necesari:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă telefonul dvs. pornește bine după ștergerea partiției cache, atunci asta este. Ați avut o problemă cu memoria cache, dar a dispărut. Dacă totuși nu se schimbă nimic și dispozitivul dvs. nu reușește să pornească, continuați cu următoarea sugestie.

Încercați să reporniți S7 în modul sigur

Unele probleme de pornire sunt cauzate de aplicații incompatibile. Deoarece aveți o versiune Android complet nouă în acest moment, există șansa ca una dintre aplicațiile dvs. să fi fost lăsată deoparte și să devină incompatibilă. De asemenea, este posibil să fi adăugat recent o nouă aplicație care a dus la această problemă. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, urmați acești pași pentru a rula S7 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați S7 să ruleze în acest mod timp de câteva ore și verificați dacă există o problemă.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților. Dacă dispozitivul dvs. pornește bine în modul sigur, dar problema revine în modul normal, știți că una dintre aplicațiile dvs. este în spatele problemei. Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S7 refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Efectuați o resetare master

Dacă primele două sugestii nu vor funcționa deloc, asigurați-vă că efectuați o resetare generală. Acest lucru se poate face în continuare în modul de recuperare. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Încercați să reparați software-ul folosind Smart Switch

Dacă S7-ul dvs. este încă blocat după ce ați încercat o resetare master sau dacă nu puteți efectua deloc o resetare master, încercați să utilizați Samsung Smart Switch pentru a remedia problema. Veți avea nevoie de un computer pentru a efectua această procedură. Instalarea Smart Switch pe computerul dvs. instalează, de asemenea, automat driverele Samsung necesare pentru a vă detecta telefonul, astfel încât să nu aveți nevoie să le căutați. Dacă driverele Samsung nu vor fi instalate, puteți utiliza Google pentru a le descărca.

Firmware stoc flash

O soluție mai drastică pe care o puteți încerca în acest caz este schimbarea manuală a versiunii Android de pe telefon. Aceasta se numește intermitent. Există un risc semnificativ implicat atunci când intermitentul, de aceea producătorii Google și hardware, cum ar fi Samsung, nu îl recomandă. Dacă faceți o greșeală în clipirea intermitentă, este posibil ca dispozitivul să fie blocat temporar sau definitiv. Recomandăm această soluție numai utilizatorilor avansați de Android. Dacă nu ați mai auzit ce înseamnă intermitent sau dacă nu aveți încredere în efectuarea unor proceduri drastice pe dispozitiv, nu încercați. Totuși, dacă doriți să dați o soluție acestei soluții, iată cum se face.

În primul rând, doriți să pregătiți lucrurile de care aveți nevoie:

• un computer cu acces la internet
• Cablu USB (utilizați cel livrat împreună cu S7)
• driverele Samsung instalate
• programul Odin instalat pe computer sau laptop (îl puteți descărca de pe acest link)
• ROM stoc (o puteți descărca de aici)

Când clipiți în această situație, este important să utilizați versiunea corectă de firmware pentru modelul dvs. de telefon. Nerespectarea acestui lucru va duce la probleme mai severe. De exemplu, dacă aveți un S7 marca T-Mobile, ar trebui să utilizați versiunea de firmware pentru aceasta și nu, să zicem, cea proiectată pentru un AT&T.

După ce ați pregătit toate cerințele, găsiți un ghid bun pe forumul XDA-Developers care vă va ajuta să parcurgeți pașii corespunzători. Ghidurile intermitente pot varia ușor în funcție de modelul de telefon pe care îl aveți și de procedura exactă pe care încercați să o faceți. Asigurați-vă că căutați un ghid despre cum să blocați firmware-ul stocului pe S7. Asigurați-vă că luați notă de modelul telefonului dvs. pentru a evita urmarea unui ghid greșit.

Problema # 2: Ecranul Galaxy S7 edge rămâne negru și afișează „UI de sistem s-a oprit”

Bună. Am un S7 Edge și iată problema telefonului. ecranul rămâne negru, cu un mesaj care indică „UI-ul sistemului s-a oprit”. Pot apăsa „x” „Închide aplicația”, va dispărea câteva secunde, apoi va reveni. dacă las telefonul în pace, va avea ceasul rulat. În mod ciudat, telefonul primește în continuare notificări. altfel telefonul în modul său actual este un stick mort. Am repornit (vol jos + putere) niciun efect. Am efectuat ștergerea cache-ului (Vol sus + tasta Acasă + Alimentare), apoi repornit, fără efect. Notă: acum 4 zile am făcut o restaurare din fabrică și am reinstalat informații din ultimele 90 de zile în loc de ultimele 2 zile. Nu știu ce să mai fac. Te rog ajuta-ma. - Ben

Soluţie: Buna, Ben. Circumstanțele cazului dvs. pot fi diferite de C.white1985 de mai sus, dar soluțiile ar trebui să fie similare. Deoarece aparent S7 nu este mort, problema este cel mai probabil cauzată de software sau aplicație defectuoasă. Încercați mai întâi să îl reporniți în modul sigur și să vedeți ce se întâmplă. Dacă există o problemă terță parte, acest lucru ar trebui să vă ajute. În caz contrar, luați în considerare soluționarea posibilelor probleme de software utilizând Smart Switch sau intermitând un ROM stoc pe acesta.