Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S7 Facebook Messenger nu are nicio actualizare care să îi permită să trimită SMS
• Problema # 2: Galaxy S7 SMS merge în căsuța de e-mail | Galaxy S7 nu poate trimite SMS tot timpul
• Problema nr. 3: Galaxy S7 blocat în ecranul Samsung și nu se va încărca normal
• Problema # 4: Problema buclei de pornire Galaxy S7 după ce ați atins un mesaj de aplicație
• Problema # 5: Verizon Galaxy S7 nu poate trimite SMS-uri în Uzbekistan
• Angajați-vă cu noi

Problema nr. 1: Galaxy S7 Facebook Messenger nu are nicio actualizare care să îi permită să trimită SMS

Recent, Facebook a anunțat actualizările aplicației lor Android Messenger: că va începe să predea mesaje SMS și ecranul de start va fi reorganizat. Am așteptat funcția SMS, așa că am fost încântat de această actualizare.

Dar, dintr-un anumit motiv, nu am primit niciodată actualizarea. Am încercat dezinstalarea și reinstalarea, resetarea soft, ștergerea tuturor cache-urilor și fișierelor aferente aplicației etc. Nimic nu face ca Magazinul Play să-mi ofere actualizarea. De asemenea, este demn de remarcat faptul că Magazinul Play funcționează bine în caz contrar și am actualizat multe aplicații în timp de când a fost anunțată noua actualizare.

Au trecut acum 5 zile de la lansarea inițială a anunțului despre actualizare și cunosc multe persoane cu telefoane Android care au primit-o, așa că încep să cred că este o problemă Galaxy S7. DAR am trimis pe Twitter pe vicepreședintele Messenger și dacă actualizarea nu este disponibilă pentru utilizatorii Samsung Galaxy S7, a fost o veste pentru el.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

De asemenea, am mers înainte și înapoi cu oricine ar putea ști care este problema (T-Mobile, Samsung, serviciul pentru clienți Google Play) și nimeni nu-mi poate spune ce se întâmplă.

Versiunea actuală pe care o am pe telefonul meu este 76.0.0.13.70, care, și mai ciudat, a fost actualizată ultima dată ieri pe 20.

Știți care ar putea fi problema?

Mulțumesc mult pentru timpul acordat! - Noelle

Soluţie: Bună Noelle. Capacitatea Facebook Messenger de a trimite mesaje text a existat de câteva luni (ca parte a procesului de testare), deși doar până de curând a fost lansată oficial. Toate dispozitivele Android din laboratorul nostru care includ Galaxy S3 și S5 mai vechi rulează deja un Facebook Messenger actualizat cu această funcție SMS, așa că este cu adevărat interesant să știți că noul dvs. S7 nu primește încă actualizarea. Sincer, de asemenea, nu știm cum Facebook acordă prioritate dispozitivului pe care să lanseze actualizarea. Nu avem nicio idee despre modul în care funcționează algoritmul lor care determină momentul în care o actualizare este lansată pe un dispozitiv, astfel încât există doar două lucruri pe care le puteți face la sfârșitul dvs. - contactați asistența Facebook și așteptați.

Știm că ați contactat deja David Marcus de pe Facebook, dar este posibil să nu fie suficient. Vă sugerăm să solicitați ajutor echipei lor de asistență tehnică, de asemenea, prin intermediul lor Centru de ajutor, sau puteți împărtăși problema în comunitatea Facebook pagină. Din nou, aceasta este o problemă Facebook și nu avem nicio idee de ce numai aplicațiile dvs. Facebook Messenger nu se actualizează. Trebuie să colaborați îndeaproape cu echipa de asistență Facebook pentru a remedia problema.

Problema # 2: Galaxy S7 SMS merge în căsuța de e-mail | Galaxy S7 nu poate trimite SMS tot timpul

Am 2 probleme cu care am nevoie de ajutor.

• Mesajele SMS apar în căsuța de e-mail Microsoft Exchange. Trebuie să le separ și nu este la fel de ușor ca pe vechiul S6 Edge. Nu-mi dau seama.

• Mesajele mele txt de ieșire nu sunt trimise. În cel mai bun caz sunt intermitente. Trebuie să retrimit de 3 și 4 ori și chiar și atunci este posibil să nu funcționeze. -Jason

Soluţie: Bună Jason. Observăm prima problemă pe care o menționați aici numai atunci când vă configurați e-mailul Microsoft pe aplicația de e-mail stoc de pe telefonul dvs. Samsung Galaxy S. Pentru a opri afișarea mesajelor text în căsuța de e-mail, trebuie să debifați opțiunea „Sincronizare mesaj text” îngropată adânc în setările aplicației. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

• Selectați Setări din meniu.
• Atingeți Setări cont.
• Selectați contul de e-mail în cauză.
• Derulați în jos până când vedeți butonul Mai multe setări.
• Atingeți butonul Mai multe setări.
• Derulați în jos și căutați caseta de sincronizare a mesajelor text și debifați-o.

A doua problemă este mai dificil de rezolvat, deoarece există o serie de variabile pe care trebuie să le verificați pentru a ajunge la rădăcina problemei. Motivele posibile ale acestei probleme includ erorile rare ale aplicației de mesagerie, erorile firmware-ului, problemele legate de rețea și, rareori, aparatele de radio care nu funcționează (problemă hardware). Nu există nicio modalitate sigură de a ști care dintre ele poate fi vinovatul, așa că trebuie să efectuați soluționarea problemelor de încercare și eroare. Mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți:

• Reporniți telefonul. O repornire rapidă poate face uneori minuni.
• Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Uneori, cache-ul și datele depășite sau corupte ale aplicației pot duce la probleme. Asigurați-vă că actualizați memoria cache și datele oricărei aplicații de mesagerie pe care o utilizați pentru a vedea dacă vă ajută. Ștergerea datelor aplicației de mesagerie va șterge toate fișierele asociate, inclusiv mesajele și jurnalele vechi, eliberând mai mult spațiu pentru utilizare viitoare.
• Încercați o altă aplicație de mesagerie. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, luați în considerare utilizarea aplicației stoc și invers.
• Ștergeți partiția cache. La fel ca o memorie cache de aplicație, o memorie cache de sistem deteriorată poate duce la probleme. Forțarea telefonului să creeze o nouă memorie cache de sistem prin ștergerea celei existente poate ajuta. Consultați pașii de mai jos despre cum să o faceți.
• Asigurați-vă că aveți un semnal bun atunci când trimiteți un mesaj text. Acest lucru poate arăta ca un nebun, dar pentru persoanele obișnuite să aibă o acoperire semnal bună tot timpul, chiar și o cauză evidentă le poate scăpa. Nu știm cât de bună este acoperirea în zona dvs., dar acest lucru ar merita să fie analizat.
• Încercați să trimiteți MMS? SMS-urile lungi sunt convertite automat în MMS de cele mai multe ori și dacă dispozitivul dvs. întâmpină probleme la trimiterea MMS, este posibil să fie necesar să efectuați un set diferit de depanare.
• Introduceți cartela SIM pe un alt dispozitiv. Presupunând că vă aflați într-o rețea GSM, rezolvarea problemelor vă poate ajuta să verificați dacă problema este specifică contului sau dacă este o problemă de dispozitiv. Asigurați-vă că al doilea dispozitiv pe care îl veți utiliza nu are nici o problemă la trimiterea de SMS-uri.
• Efectuați o resetare din fabrică. Dacă nimic nu pare să funcționeze, nu ezitați să faceți acest pas. Știm că este o problemă, dar uneori este singura soluție eficientă pentru o problemă SMS legată de dispozitiv. Consultați pașii de mai jos despre cum să o faceți.
• Contactați operatorul dvs. wireless. Uneori, operatorii pot efectua sarcini de întreținere neplanificate care pot afecta anumite servicii. Anunțarea operatorului dvs. de telefonie că aveți o problemă SMS în curs de desfășurare va ajuta cu siguranță atât timp cât motivul problemei este de partea lor.

Problema nr. 3: Galaxy S7 blocat în ecranul Samsung și nu se va încărca normal

A repornit telefonul astăzi și când a fost repornit nu se întâmplă nimic. Ajung la ecranul de afișare al Samsung Galaxy s7 alimentat de Android și continuă să acționeze de parcă ar vrea să repornească. ecranul continuă să clipească și am încercat toate trucurile. Nu pot nici măcar să ajung la un mod sigur sau la un ecran de recuperare. când încerc tot ce primesc este mesajul de pornire de recuperare albastru din colț și nu se întâmplă nimic. T-Mobile mi-a spus că am terminat telefonul și am nevoie de unul nou. Nu mi-am făcut backup fotografiilor și vreau să văd dacă pot rezolva acest lucru fără a fi nevoie să resetez din fabrică. - Rebecca

Soluţie: Salut Rebecca. Nu știm ce ați făcut cu telefonul înainte de a observa problema, dar putem spune că un astfel de simptom este doar produsul unei modificări a software-ului eșuate. Un firmware Android care funcționează în mod normal nu decide doar să rămână într-o buclă de boot, cu excepția cazului în care un utilizator încearcă să schimbe modul în care funcționează.

Dacă ați încercat să modificați software-ul în orice mod (cum ar fi rooting, romming sau instalarea unei recuperări personalizate) și nu ne spuneți despre asta, ar trebui să știți că există întotdeauna riscul apariției acestei probleme. Din păcate, nu există nicio modalitate de a recupera fișierele de pe un dispozitiv Android care nu răspunde. Dacă doriți să evitați înlocuirea de la Samsung sau de la operatorul dvs., singura cale de ieșire este fie să efectuați o resetare din fabrică, fie să instalați un ROM stoc. Ambele soluții implică ștergerea dispozitivului de stocare, ceea ce înseamnă că personalul dvs. este bun ca plecat.

Pentru resetarea din fabrică, urmați acești pași:

Pasul 1: Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.

Pasul 2: Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și de creștere a volumului, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

Pasul 3: Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.

Pasul 4: Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul timp de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

Pasul 5: utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică”.

Pasul 6: Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.

Pasul 7: Evidențiați acum opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.

Pasul 8: Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Pasul 9: Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă doriți să instalați un ROM personalizat sau stoc, utilizați Google pentru a căuta ghiduri online bune.

Problema # 4: Problema buclei de pornire Galaxy S7 după ce ați atins un mesaj de aplicație

La început, nu am avut nicio eroare, pentru că îmi curățasem aplicațiile și refuzam să mai adaug, deoarece telefonul meu ar fi glitch când aș avea prea multe aplicații. dar în dimineața următoare, când am dat clic pe un mesaj care mi-a apărut telefonul pe ecranul siglei, atunci a început să încerce să repornească (eroarea pe care am avut-o înainte de a purja aplicațiile), cu excepția de data aceasta că este într-o buclă constantă.

Am încercat să țin butonul de alimentare timp de un minut și totuși s-a întâmplat.

Am încercat să țin butonul de reducere a volumului și totuși se întâmplă.

În acest moment, aș fi fericit doar să reușesc să funcționeze suficient de mult încât să pot descărca articolele care trebuiau făcute pentru backupul meu regulat de ieri.

Am trimis Facebook o reclamație.

Ce altceva pot încerca? - Raelene

Soluţie: Bună Raelene. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă puteți porni telefonul în moduri alternative, astfel încât să puteți efectua o depanare. Dacă porniți, spuneți modul de recuperare, este încă posibil, asigurați-vă că ștergeți mai întâi partiția cache. Iată ce trebuie să faceți:

• Opriți telefonul.
• Odată ce telefonul s-a oprit complet, țineți apăsate butoanele Volum, Acasă și Alimentare în același timp.
• Așteptați până când apare logo-ul Samsung înainte de a elibera butonul de pornire.
• După ce apare logo-ul Android, eliberați celelalte două butoane.
• Așteptați să apară meniul de recuperare (poate dura până la un minut).
• Accesați opțiunea de ștergere a partiției cache folosind butoanele de volum, apoi apăsați butonul de alimentare pentru a confirma.
• Așteptați ca dispozitivul să șteargă partiția cache
• Odată ce memoria cache a fost ștearsă, opțiunea Reboot sistem acum va fi evidențiată.
• Apăsați din nou butonul de alimentare pentru a confirma repornirea.

Repornirea dispozitivului în modul sigur poate funcționa, de asemenea. Încercați să urmați pașii de mai jos:

• Opriți Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Amintiți-vă, dacă telefonul dvs. nu va continua să ignore combinațiile de butoane hardware și nu veți putea porni în alte moduri, puteți presupune că poate exista o problemă hardware care cauzează problema. Poate fi un buton hardware rupt sau alte componente din interior.

Problema # 5: Verizon Galaxy S7 nu poate trimite SMS-uri în Uzbekistan

Recent am călătorit în Uzbekistan pentru un stagiu. Voi fi aici două luni și voi avea un sim local de utilizat pe telefonul meu Verizon. Verizon mi-a spus că telefonul meu este deblocat la nivel internațional și că ar trebui să pot să introduc doar un sim și să merg. Am un mesaj în meniul derulant care spune că Sim Card nu este de la Verizon. Aceasta nu îmi oferă opțiunea de a da clic pe ea. Nu pot trimite mesaje text. Primesc codul de mai sus, Addr.Vcnt. Fără mesaje text nu pot cumpăra un pachet de internet pentru a vedea dacă funcționează 3G. Trebuie să plătiți telefonul în avans și apoi să trimiteți un mesaj text cu codul pentru pachetul de Internet pe care îl doriți. Operatorul meu local este UMS. - Beth

Soluţie: Bună Beth. Ca și în cazul oricărei probleme legate de text, trebuie să contactați mai întâi furnizorul de servicii wireless pentru a rezolva această problemă. Eroarea Addr.Vcnt. este un generic

mesaj care nu indică o cauză anume. Problema dvs. se poate datora unei configurări incorecte a rețelei, unei probleme de compatibilitate, unei erori de firmware sau unei erori de dispozitiv. Singurul pas de depanare pe care îl putem sugera este să comutați manual modul de rețea de la CDMA la GSM și să reveniți la CDMA. Dacă acest lucru nu va funcționa, asigurați-vă că contactați operatorul local pentru îndrumare.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.