Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S7 nu se va porni după ce telefonul a căzut accidental
• Problema # 2: datele mobile Galaxy S7 recondiționate cu Sprint continuă să se deconecteze
• Problema # 3: Galaxy S7 îngheață aleatoriu și repornește când nivelul bateriei este scăzut
• Problema nr. 4: Galaxy S7 nu se va încărca peste 0% și repornește aleatoriu
• Problema # 5: aplicația Messages Galaxy S7 continuă să afișeze un raport de eroare
• Problema # 6: Galaxy S7 se încarcă neregulat, blocat în bucla de boot
• Angajați-vă cu noi

Am primit recent un număr tot mai mare de probleme # GalaxyS7, astfel încât vă puteți aștepta să vedeți mai des mai multe postări pentru acest dispozitiv. În această postare de astăzi, acoperim încă 6 probleme pe care le-am adunat în ultimele zile. Sperăm că soluțiile oferite aici vor ajuta nu numai utilizatorii menționați aici astăzi, ci și alții care ar putea avea probleme similare. Pentru cei care ar putea fi noi pe blogul nostru, nu uitați să vizitați pagina noastră principală de depanare Galaxy S7.

Problema nr. 1: Galaxy S7 nu se va porni după ce telefonul a căzut accidental

Galaxy S7 a devenit fierbinte la aproximativ o lună după ce l-am primit. S-ar încălzi la încărcare sau chiar chiar în timpul utilizării. Am scăpat-o fără carcasă (am preluat cazul pentru a încerca să nu-l supraîncălzesc). După ce l-am scăpat, ecranul a devenit negru. Acum nu pot să-l pornesc. Am încercat lucrurile pe pagina dvs. de depanare. Când apăs butonul de alimentare și volumul scăzut, pot spune că se aprinde, deoarece lumina albastră de deasupra începe să clipească și luminile de mai jos se aprind, dar ecranul nu se aprinde. Începe să se încălzească din nou și apoi vibrează că se oprește. Asta pentru că a fost abandonat sau pentru o problemă mai gravă. Chiar și cu asigurarea, clovnii vor să înlocuiască 175 de dolari. - Sherri

Soluţie: Bună Sherri. Faptul că ecranul a funcționat imediat după ce telefonul a fost scăzut este deja un indicator clar al unei probleme hardware. Nu aveți nevoie de niciun alt pas de depanare pentru a vă spune că ecranul telefonului dvs. este toast. Scopul etapelor noastre de depanare sugerate, de a încerca și porni telefonul în diferite moduri, este de a stabili într-un mod indirect dacă este sau nu vina hardware-ul rău. Unii utilizatori pot avea semne ale unei probleme hardware mai târziu, în timp ce alții ca dvs. îi întâmpină imediat. Scăderea accidentală ar fi putut deteriora ecranul, rezultând în ecranul negru al problemei morții.Există, de asemenea, șansa ca bateria sau unele componente ale plăcii de bază să fie deteriorate, deoarece telefonul prezintă acum simptome de supraîncălzire și probleme de repornire aleatorie.

Sperăm că problema este localizată pe ecran doar deoarece înlocuirea ansamblului ecranului ar trebui să remedieze problema relativ ușor. Cu toate acestea, dacă sunt afectate și alte componente critice din placa de bază, înlocuirea ecranului poate să nu fie suficientă pentru a vă oferi un telefon complet funcțional după reparații. Supraîncălzirea în timpul încărcării, de exemplu, poate fi un indicator al unui port de încărcare sau baterie care nu funcționează defectuos. În cele din urmă, singurul lucru pe care îl puteți face este să sperați la cele mai bune. Acestea fiind spuse, asigurați-vă că lăsați Samsung să se ocupe de reparații. Mai bine, trebuie doar să obțineți o unitate de înlocuire, dacă acest lucru este încă posibil.

Problema # 2: datele mobile Galaxy S7 recondiționate cu Sprint continuă să se deconecteze

Așa că am primit un S7 recondiționat în urmă cu doar câteva zile și chiar de pe liliec are probleme cu cartela SIM. Sprint pune unul nou și totul pare bine pentru o zi. Apoi pierd toate datele mobile într-o călătorie la aeroport și trebuie să conduc înapoi fără GPS, pierdut ca F * * k. Deci, 8 clienți de asistență / tehnici Sprint, 1 vizită la magazin, 2 tehnici Samsung și 1 vizitator quad-ul mai târziu, în sfârșit am resetat din fabrică lucrul și îl restabilesc cu Smart Switch și rulează ca un top. Mă culc, mă trezesc, am 1/2 în ziua următoare înainte ca datele celulare să-mi revină! Starea cartelei SIM citește datele mobile „deconectate”. Atât Sprint, cât și Samsung nu vor să-mi ofere un înlocuitor, deoarece l-am cumpărat de la o terță parte. Ce naiba pot face? Se pare că nu este un telefon deteriorat fizic. Se pare că tocmai am probleme legate de software și carduri simple. Setările nu au nici măcar butonul de actualizare a sistemului, iar ## BRAND # mă duce doar la un mesaj de eroare al mesajelor vocale. AJUTOR! - Eric

Soluţie: Bună Eric. Sincer, nu credem că putem face ceva pentru a vă ajuta să remediați problema. Motivul pentru care spunem acest lucru este faptul că nu avem suficiente informații pentru a începe chiar și soluționarea problemelor. A ne spune că aveți un Galaxy S7 recondiționat nu ajută. De exemplu, nu știm dacă aveți un telefon GSM sau CDMA. Presupunem că este un telefon CDMA, deoarece menționați Sprint, dar ne putem înșela și pe acesta. Rețineți că aceste informații critice contează, deoarece dacă telefonul dvs. nu este de fapt un model Sprint Galaxy S7, acesta poate fi motivul pentru care întâmpinați problema în primul rând. Cu alte cuvinte, dacă aveți un S7 de la un alt operator, de exemplu un model AT&T și încercați să-l utilizați în rețeaua Sprint, este posibil ca funcționalitatea de rețea a dispozitivului să nu funcționeze conform așteptărilor. Chiar dacă S7 a fost deblocat de rețea, acest lucru nu garantează că va funcționa corect pe o altă rețea. Având în vedere cât de puține informații ne furnizați, putem specula doar despre ceea ce se poate întâmpla chiar acum. Este posibil ca software-ul telefonului să nu fie compatibil cu sistemul Sprint, provocând un proces de aprovizionare / înregistrare incomplet. Există, de asemenea, șansa ca hardware-ul telefonului să fie incompatibil cu frecvența de funcționare a Sprint. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să lucrați cu Sprint, astfel încât să poată verifica dacă telefonul dvs. este pe deplin compatibil cu dispozitivul dvs. Încercați să adunați cât mai multe informații despre telefonul dvs., astfel încât să le puteți oferi asistenței tehnice Sprint. Din nou, ar trebui să vă amintiți, dacă acest Galaxy S7 nu este un model Sprint, nu trebuie să vă așteptați ca totul să funcționeze conform așteptărilor. Vor exista întotdeauna unele funcționalități care vor fi lăsate deoparte, așa că trebuie să acceptați acest fapt.

Problema # 3: Galaxy S7 îngheață aleatoriu și repornește când nivelul bateriei este scăzut

Salut baieti. Cu câteva zile în urmă, eram la un apel WhatsApp până când bateria mea a ajuns la 0% și telefonul a murit. Apoi l-am pus la încărcare, l-am alimentat la scurt timp și l-am lăsat aproximativ o oră. Când l-am luat înapoi, l-am găsit înghețat. Apoi l-am resetat apăsând combinația de taste și, când telefonul a revenit, a funcționat bine timp de aproximativ 15 secunde și apoi s-a blocat din nou. De atunci nu mai pot folosi telefonul în mod normal. Se blochează după câteva secunde de repornire dacă este conectat la încărcător. Se blochează chiar dacă nu la încărcare.

Am observat, totuși, că timpul de înghețare al telefonului după o repornire se modifică în funcție de cât de mult se încarcă bateria. Când este aproximativ 35%, pot folosi telefonul aproape normal, fără probleme, chiar dacă uneori îngheață chiar și când bateria este la 10%. De îndată ce îl conectez la încărcător, acesta îngheață după câteva secunde, chiar dacă bateria este aproape descărcată. L-am lansat în modul sigur, dar se blochează în același mod. Poate fi o problemă a bateriei? Mulțumiri. - Leu

Soluţie: Salut Leo. Există șansa ca rădăcina problemei să fie legată de baterie, astfel încât primul lucru pe care doriți să-l faceți este să-l recalibrați. Acesta este un proces de recalificare a sistemului de operare cu privire la modul de măsurare corectă a nivelului bateriei. Recalibrarea bateriei este un pas simplu, astfel încât să o puteți face oricând. Iată cum se face:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Următorul lucru bun pe care îl puteți încerca dacă nu se schimbă nimic după recalibrarea bateriei este resetarea din fabrică. Doriți să faceți acest lucru pentru a vedea dacă problema este de natură software sau nu. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va restabili toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută, făcându-l o metodă bună pentru a verifica dacă există o problemă la departamentul hardware. Trebuie să observați telefonul pentru o perioadă de timp, cel puțin 24 de ore, după o resetare din fabrică pentru a vedea diferența. Dacă problema rămâne, acesta este un semn că problema nu va fi rezolvată la nivelul dvs. În acest caz, trebuie să găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului Galaxy S7:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema nr. 4: Galaxy S7 nu se va încărca peste 0% și repornește aleatoriu

Bună ziua, am un Samsung Galaxy S7 vechi de 7 luni. Vinerea trecută (13/01/17) telefonul meu era mort, așa că l-am conectat la încărcător. Simbolul fulgerului a apărut ca de obicei, dar în loc să arate procentul bateriei, telefonul a rămas gol. Am încercat din nou și din nou, dar nu am avut noroc. Așa că tocmai l-am lăsat în încărcător și am sperat la cele mai bune. Încă fără noroc. Patru zile mai târziu am încercat să-l las din nou încărcat peste noapte. Când m-am trezit, începuse să se încarce din nou și era pe 9%. S-a încărcat pe tot parcursul zilei fără probleme, dar acum (în aceeași zi) a revenit la aceeași problemă. Pot porni telefonul, dar spune doar 0% și se oprește. Aveți sugestii? Aștept cu nerăbdare să ne auzim. Salutări calde. - Ruairi

Soluţie: Bună Ruairi. Există o serie de factori pe care doriți să îi luați în considerare pentru a ajunge la partea de jos a acestei probleme. La fel ca majoritatea problemelor cu Android, acesta poate fi cauzat de o eroare software, o eroare a aplicației sau o defecțiune a hardware-ului, deci trebuie să parcurgeți o serie de pași de depanare.

1. Folosiți un alt încărcător sau cablu USB. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că aveți un set bun de lucru de cablu de încărcare și cap de încărcător. Încercați să încărcați un alt dispozitiv Samsung cu încărcătorul curent pentru a vedea dacă funcționează. Alternativ, puteți obține un alt încărcător Samsung și un cablu USB pentru a vedea dacă cel curent este defect.
2. Verificați portul de încărcare pentru defecte sau resturi. Componenta cea mai frecvent deteriorată de astăzi a smartphone-urilor este portul de încărcare. În funcție de modul în care aveți grijă de dispozitivul dvs., portul de încărcare poate fi sau nu deteriorat în acest moment. Încercați să examinați portul utilizând o formă de mărire pentru a verifica dacă există știfturi îndoite în interior. Dacă un știft a fost deteriorat din cauza uzurii, încărcarea poate deveni imposibilă sau neregulată. Este, de asemenea, o modalitate bună de a verifica posibile scame sau resturi care ar putea fi îngreunate atunci când este introdus un încărcător.
3. Reporniți telefonul în modul sigur. Deși nu suntem conștienți de nicio aplicație terță parte care provoacă o problemă de pornire precum a dvs., insistăm să observați cum funcționează încărcarea atunci când telefonul se află într-un mod de încărcare diferit. Acestea fiind spuse, vrem să încărcați telefonul în timp ce este în modul sigur. Iată cum să porniți S7 în modul sigur:
   • Opriți Galaxy S7.
   • Țineți apăsat butonul de pornire.
   • Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
   • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
   • După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
4. Recalibrați bateria. Vedeți explicația și pașii de mai sus.
5. Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică. Aceasta ar trebui să fie soluția software finală pe care o puteți încerca. Dacă problema persistă după o resetare din fabrică, solicitați repararea sau înlocuirea telefonului.

Problema # 5: aplicația Messages Galaxy S7 continuă să afișeze un raport de eroare

Problema cu care mă ocup este aplicația mea Mesaje. Mi-am resetat recent telefonul din cauza unei probleme diferite. Nu-mi amintesc exact ce, dar după ce mi-am resetat telefonul, aplicația Mesaje a început să trimită un raport de eroare. Am S7 de ceva timp și nu am întâlnit niciodată această problemă până acum. După aproximativ 30 de secunde de acces la mesaje - fie că scriu un mesaj, fie că l-am deschis - se va bloca și îmi va trimite un mesaj de raportare a erorilor. Am așteptat câteva zile, sperând că eroarea se va remedia singură. Când problema nu a dispărut, mi-am resetat telefonul, iar problema a dispărut pentru câteva ore, dar am revenit imediat. Așa că acum, iată-mă, îmi cer sfaturi. Acest accident mă înnebunește! Te rog ajuta-ma. - Erica

Soluţie: Bună, Erica. Vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele aplicației Messages dacă nu ați făcut-o încă. Iată cum să o faceți:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă problema nu va dispărea, efectuați o resetare din fabrică. Și dacă problema continuă chiar și după o resetare din fabrică, luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesagerie. Există o mulțime de aplicații gratuite de mesagerie în Google Play Store din care puteți alege.

Problema # 6: Galaxy S7 se încarcă neregulat, blocat în bucla de boot

Telefonul fiicei mele, al cărui e-mail este deasupra, este un S7. Telefonul ei nu funcționează corect. Acesta va reține o încărcare doar timp de aproximativ 3 ore, dacă este inactiv. Ecranul se întunecă încă din momentul în care rămâne o încărcare de 35%. Trece la modul de repornire aleatoriu, unde se oprește, repornește, revine la ecranul de conectare și apoi pornește procesul, aseară timp de peste 20 de minute și, atunci când o face, nu răspunde la nicio tastele, cum ar fi butonul de pornire sau combo-ul tastelor de repornire pe care le recomandăm pe site-ul dvs. De la ecranul întunecat la încărcare de 100% a durat mai puțin de 15 minute. A încercat repornirea pe care o recomandați, dar nimic nu pare să vă ajute. Nu s-a udat, dar sunt sigur că i-a scăpat din mână la un moment dat. - Bterfly92

Soluţie: Bună Bterfly92. Problema poate apărea diferită de altele în această postare, dar soluțiile potențiale rămân aceleași. Cauzele posibile includ o baterie defectuoasă sau ansamblul ecranului sau o eroare de software necunoscută. La fel ca în aproape orice soluție de depanare a problemelor Android, modalitatea de a ști dacă este de vină hardware-ul rău este efectuarea tuturor soluțiilor de depanare software pentru această problemă. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați epuizat depanarea software-ului, puteți presupune că este responsabilă o problemă hardware. Vă rugăm să urmați sugestia noastră pentru Ruairi de mai sus.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.