Conţinut

• Problema 1: Galaxy S7 edge sa prăbușit, nu se va porni din nou
• Problema 2: eroare detectată de umiditatea Galaxy S7, nu se va încărca
• Problema 3: problema ecranului negru Galaxy S7, nu se va porni din nou
• Problema 4: Galaxy S7 nu se încarcă, emițând un bip la încărcare

Există milioane de utilizatori # GalaxyS7 în acest moment, așa că este de așteptat ca mulți utilizatori să raporteze orice formă de probleme. Această postare încearcă să răspundă la unele dintre astfel de probleme, așa că sperăm că acest articol vă va fi de ajutor. Ne așteptăm să publicăm mai multe postări S7 în următoarele săptămâni, așa că pentru cei care așteaptă cu nerăbdare să-și vadă propriile probleme și soluții publicate, continuați să le urmăriți.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 edge sa prăbușit, nu se va porni din nou

Bună. Am un Samsung S7 edge și într-o seară telefonul a înghețat și s-a prăbușit. De atunci, telefonul nu se va încărca sau porni, prin urmare nu pot face niciuna dintre opțiunile obișnuite de depanare (resetare soft, mod sigur, ștergere cache etc.). Deoarece telefonul meu are mai puțin de 12 luni, am decis să îl trimit pentru reparații prin Vodafone. Cu toate acestea, a revenit la un nivel de reparație și spun că garanția este nulă, deoarece se pare că a lucrat neautorizat la aceasta. Pot spune categoric că acest lucru nu este cazul, dar nu par să aibă nicio încăpere pentru a demonstra contrariul. Știți de ce ar crede că s-au întreprins lucrări neautorizate la telefon și ce fac pentru a verifica acest lucru? Sunt complet nedumerit de acest lucru. Se pare că singura mea opțiune este să încerc să repar telefonul prin canale neoficiale. Cu toate acestea, având în vedere că telefonul a fost descris ca fiind reparabil și nu va porni sau nu se va încărca, este posibil chiar să parcurgeți această rută? Orice sfat pe care îl puteți oferi va fi foarte apreciat. Vă mulțumim mult în avans pentru ajutor. Salutări calde. - Lee Hayes

Soluţie: Bună Lee. Fiecare centru de service, inclusiv Samsung și cel al operatorului dvs., poate avea propriile modalități de a stabili dacă un utilizator a încercat sau nu să manipuleze dispozitivul. În general, semnele indicatoare pot fi grupate în două: hardware și software. Pentru eventualele modificări hardware pe care un utilizator le-ar fi încercat, un centru de service poate verifica dacă nu există o sigilare fizică ruptă sau lipsă. Dacă indicatorul de afișare a lichidului telefonului a fost declanșat din cauza deteriorării apei, garanția telefonului va fi anulată și este posibil ca centrul de service să nu-l repare chiar dacă veți plăti. În unele cazuri, chiar și o zgârietură externă realizată de o șurubelniță poate fi detectată și clasificată ca o încercare de a deschide dispozitivul. Din punct de vedere software, centrul de service va avea un mod de a ști dacă telefonul a fost sau nu înrădăcinat sau rulează un firmware neoficial Samsung / operator. Faptul că telefonul este deja scos din garanție, chiar dacă nu a trecut încă 12 luni, poate fi un indiciu că serviciul a descoperit unele lucruri care au anulat garanția. Dacă nu ați încercat niciodată să vă deschideți dispozitivul înainte și acesta rulează software oficial înainte ca acesta să nu mai funcționeze, ar trebui să solicitați un motiv pentru care centrul de service Vodafone refuză să îl remedieze. Dacă tot nu vă vor rezolva telefonul chiar și contra cost, ar trebui să vă încercați norocul cu un centru de service independent.

Deoarece nu avem nicio modalitate de a vă verifica fizic telefonul, nu există nicio modalitate de a vă oferi sfaturi exacte despre ce este în neregulă cu acesta. Posibilitățile pot varia de la un port de încărcare care nu funcționează defectuos (nu puteți încărca, prin urmare nu îl puteți porni), baterie defectă, IC de gestionare a energiei defect, până la alte probleme necunoscute ale plăcii de bază. Dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, ar trebui să verificați telefonul de către un profesionist.

Problema 2: eroare detectată de umiditatea Galaxy S7, nu se va încărca

Telefonul meu părea să piardă încărcarea mai repede decât în ​​mod normal. Am conectat un încărcător la 4% după ce ecranul s-a întunecat. Am crezut că văd „Moisture Detected” pe ecran. Câteva „semnalizări” precum încărcătorul se conectau, deconectau, conectau etc. Am făcut resetarea soft, nimic. Telefonul a intrat pe ecranul negru de parcă ar fi hibernat. Dar nu a încărcat niciodată. Niciun semn al semnalului de încărcare. Am încercat diferite încărcătoare, corzi. Apoi au încercat aceleași încărcătoare și cabluri pe tableta Samsung - au funcționat. Am dus telefonul la magazinul Verizon pentru a vedea dacă încărcătorul WIRELESS ar funcționa. Nu. Telefonul nu a pornit niciodată. Asociatul de la magazin a încercat același încărcător wireless pe un alt telefon aproape mort. Acele telefoane încărcate. Mi s-a spus că unitatea de încărcare este conectată la ecran (?!?) Ceea ce face ca soluția să nu fie rentabilă. Telefonul meu este mort, nu se poate încărca folosind încărcări multiple sau încărcător wireless. Aș vrea cu adevărat să repar telefonul care are doar puțin peste un an (și nu este plătit), dar ... Acest lucru nu arată bine. - Robinrodeeschneider

Soluţie: Bună Robinrodeeschneider. În acest moment, știm cu toții că ați izolat deja cauza problemei și că este o eroare hardware. Depanarea Android este simplă și acoperă doar problemele software. Faptul că telefonul tău nici măcar nu se va porni în primul rând este un motiv evident pentru care nu poți face nimic. Cu excepția cazului în care aveți abilitățile și instrumentele necesare pentru a diagnostica și remedia problemele hardware, în special într-un Galaxy S7, o reparație de bricolaj este cu adevărat exclusă. Un tehnician cu experiență trebuie să execute unele diagnostice hardware pentru a identifica unde se află problema.

Ce puteți face acum se limitează la a vedea dacă lăsați telefonul conectat la un încărcător va funcționa și va porni dispozitivul. Dacă telefonul se va încărca cu succes, dar rămâne fără răspuns sau nu va porni deloc în mod normal, puteți încerca să vedeți dacă îl puteți reporni în moduri alternative. Pentru referință, iată pașii pentru a face acest lucru:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Amintiți-vă, dacă telefonul nu se va încărca deloc, ceea ce va face ca telefonul să fie complet inutil, singura dvs. opțiune este să îl trimiteți. Contactați Samsung pentru a vedea dacă puteți să-l repare. Dacă acest dispozitiv depășește perioada de garanție de 12 luni, cel mai probabil veți plăti o taxă.

Cum se remediază eroarea „umezeală detectată”

Ați menționat că este posibil ca telefonul să fi arătat o eroare de „detectare a umezelii”, astfel încât este posibil ca motivul pentru care încărcarea să nu funcționeze și, prin urmare, telefonul să nu se aprindă deloc, se poate datora unui port de încărcare umed. Încercați să scuturați ușor telefonul pentru a scăpa de apa blocată în port. De asemenea, puteți așeza dispozitivul lângă o sursă ușoară de căldură, precum partea din spate a unui televizor, pentru a grăbi evaporarea. NU amplasați telefonul lângă foc, cuptor și nu îl expuneți la lumina directă a soarelui.

Problema 3: problema ecranului negru Galaxy S7, nu se va porni din nou

Galaxy S7 are un ecran negru chiar și după ce ați făcut tot ce ați sugerat. Vreau doar mesajele vocale ale tatălui meu recent decedat și nu am bani să le trimit unui tehnician. Există oricum posibilitatea să recuperez mesajele vocale dacă îmi conectez telefonul la computer prin USB? Te rog ajuta-ma! Vreau doar să aud vocea tatălui meu încă o dată! - Victoria

Soluţie: Salut Victoria. Orice conținut păstrat în memoria internă a telefonului poate fi accesat numai dacă telefonul dvs. pornește normal sau în modul sigur. Dacă ați făcut deja totul, inclusiv cele pentru care vă sugerăm Robinrodeeschneider de mai sus, nu ai noroc. Trebuie să existe o defecțiune hardware care să provoace pornirea telefonului. Așa cum am menționat mai sus, poate fi o baterie, un circuit de alimentare sau placa de bază în general. Dacă aveți noroc și problema este doar o baterie defectă, înlocuirea acesteia poate fi o soluție ușoară. Totuși, trebuie să lăsați un profesionist să înlocuiască acumulatorul, deoarece este conectat la placa de bază. Dacă cauza problemei este o componentă care nu funcționează în placa de bază, cum ar fi un circuit de alimentare sau placa de bază în sine, poate fi necesar să renunțați la aceste fișiere.

Problema 4: Galaxy S7 nu se încarcă, emițând un bip la încărcare

BUNA DROIDGUY. IERI GALAXY S7 MEA MAI ÎNCĂRCĂ ȘI FIECARE SECUNDĂ CÂND ESTE CONECTAT ÎN ÎNCĂRCĂTORUL DE CORDOZE, DĂ UN SUNET DE BIP ADEVĂRAT. BATERIA ESTE ACUM CU 0% CHARGE. - WILLIAM SIMPSON

Soluţie: Bună William. Nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., deci nu există nicio modalitate de a ști ce se întâmplă în acest moment. În multe probleme de încărcare, cauza principală este de natură hardware, deci asigurați-vă că încercați un alt set de cablu de încărcare și cutie de încărcare (cap) pentru a vedea dacă problema se află acolo. Dacă un nou încărcător nu va rezolva problema, problema trebuie găsită chiar în telefon. Remediați-l de Samsung sau de centrul de servicii al operatorului dvs. dacă acesta nu răspunde.