Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S6 se încarcă numai prin computer și nu se va încărca prin încărcător obișnuit
• Problema # 2: supraîncălzirea Galaxy S6 și alte probleme hardware
• Problema # 3: Galaxy S6 continuă să primească apeluri și mesaje vocale hărțuitoare de la un singur număr
• Problema # 4: La ce să ne așteptăm de la Android Marshmallow pe Galaxy S6
• Problema # 5: Cum se creează o copie de rezervă a fișierelor Galaxy S6
• Problema nr. 6: Galaxy S6 funcționează lent, se blochează, e-mailul nu se sincronizează
• Angajați-vă cu noi

Problema nr. 1: Galaxy S6 se încarcă numai prin computer și nu se va încărca prin încărcător obișnuit

Îmi cer ajutor aici. VĂ ROG! Telefonul meu mobil se va încărca numai pe laptop sau încărcător auto. Nu se va încărca pe un încărcător de perete. Am schimbat cablurile, am schimbat cutia încărcătorului, am schimbat și am schimbat totul. Am mers chiar și am cumpărat un încărcător Samsung nou-nouț și da, era un brand Samsung. Am avut și alți utilizatori Galaxy S6 care îmi testează încărcătoarele și toți lucrează pentru ei. Doar nu pentru telefonul meu.

Am văzut această problemă postată pe pagina dvs. de la un alt utilizator Galaxy S6 Edge. A avut aceeași problemă și atunci când ați dat feedback, nu a mai răspuns. Se pare că nu găsesc nicio soluție pentru această problemă. Telefonul meu este în garanție, garanția Samsung timp de un an. Când i-am sunat, mi-au cerut să îl readuc la resetarea din fabrică și asta părea să funcționeze aproximativ o săptămână. Acum a revenit la aceeași problemă din nou și sunt pierdut.

Pentru ca eu să îl trimit la Samsung pentru reparații, aceștia îmi solicită 250 USD pentru această problemă, chiar dacă este în garanție. Simt că este ceva ce ar putea fi rezolvat aici la sfârșitul meu și sper cu adevărat că puteți ajuta. Am citit pe site-ul dvs. web unde se menționează verificarea aplicațiilor mai vechi și am șters toate aplicațiile inutile de pe telefonul meu și le folosesc doar pe cele mai importante. Am mai puțin de 20 de imagini pe acest telefon de când am șters totul din fabrică. Sunt pierdut. Vă rugăm, dacă aveți orice fel de remediere pentru această problemă, anunțați-mă. Nu știu ce să mai fac.

Vă mulțumesc din nou mult pentru orice asistență în această privință.

Dumnezeu să ajute. - Jennifer

Soluţie: Bună Jennifer. Este interesant de știut că problema a fost rezolvată temporar după o resetare din fabrică. Faptul că problema a revenit în cele din urmă la câteva zile după ultima resetare din fabrică este un indiciu că o aplicație terță parte poate cauza probleme. Rețineți că, atunci când spunem aplicații terță parte, se referă la orice software pe care îl instalați după configurarea inițială. Acestea pot fi aplicații de la Samsung sau Google, dar atâta timp cât nu fac parte din aplicații preinstalate, acestea sunt în continuare considerate „terțe părți”. Ce puteți face pentru a remedia problema este pornind telefonul în modul sigur înainte de al încărca. Acest lucru vă va asigura că numai aplicațiile preinstalate rulează în timpul perioadei de încărcare. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Problema # 2: supraîncălzirea Galaxy S6 și alte probleme hardware

Telefonul meu a devenit atât de fierbinte încât mi-a ars și a lăsat o cicatrice pe braț cu o amprentă a părții laterale și a marginii telefonului. Apoi a doua zi l-am ridicat și mi-a opărit degetele. Era atât de cald și nu am putut să mă țin de el și l-am scăpat, provocând să se crape! Aceștia declară că trebuie să plătesc 200 de dolari pentru a-l înlocui atunci când nu este vina mea și continuă să se încălzească atât de fierbinte încât să devină o fractură de căldură care să o facă să crape și mai mult!

Vă rog să mă AJUTAȚI ... NU VREAU SĂ TREBUIE SĂ APEL LA UN AVOCAT SA MĂ AJUTE, AȘA CE POT FACE PENTRU A OBȚINE ACESTE AFACERI ȘI A OBȚINE O ÎNLOCUIRE TRIMITĂ? VĂ AȘTEPT RĂSPUNSUL DUMNEAVOASTRĂ CÂȚI PUTEȚI RĂSPUNS LA PREVENIREA DUMNEAVOASTRĂ, DUMNEZEU Binecuvântat! - Billie

Soluţie: Bună, Billie.Dacă ecranul sau corpul telefonului ar fi fost spart, cel mai bun pariu în acest moment este să îl înlocuiți. Oricât am dori să vă ajutăm, repararea părții crăpate necesită diagnostic fizic și remediere. Evident, nu putem face asta pentru tine. Vă rugăm să apelați Samsung sau orice altă parte relevantă (operator de telefonie fără fir sau comerciant cu amănuntul) și solicitați o unitate de schimb. Nu uitați să menționați că telefonul s-a supraîncălzit. Acest lucru ar trebui să le dea o idee că dispozitivul poate avea unele probleme interne de hardware pentru început.

Problema # 3: Galaxy S6 continuă să primească apeluri și mesaje vocale hărțuitoare de la un singur număr

Primesc în continuare apeluri telefonice de la un număr de fax. Am oprit apelurile către telefon. Ceea ce se întâmplă acum este că numărul care îmi dă seama că nu răspund generează mesaje vocale. Deci, de miercurea trecută până astăzi am primit aproape 250 de mesaje vocale. Tot ce face este să emită un semnal sonor.

Am trimis numeroase faxuri la numărul care se află în Chicago. Niciun raspuns. Operatorul meu spune „ceva” pentru a-mi schimba numărul, ceea ce nu este o opțiune. Îmi vor oferi un program care va opri mesajele la o taxă nominală de 4,99 USD pe lună. Refuz să plătesc asta pentru a mă împiedica să fiu hărțuit. Mi-au spus că ar fi o încălcare a legii privind confidențialitatea să aflu cine folosește acest fax. Atât de mult pentru asta. Mesajele vocale vin chiar în timp ce scriu. Încep la 9 dimineața și se opresc la aproximativ 6 PM. - Leu

Soluţie: Salut Leo. Cea mai bună petrecere care vă poate ajuta cu această problemă este furnizorul dvs. de servicii. Dacă singura lor „soluție” la această problemă este să vă taxeze mai mult, de ce nu efectuați o vizită la agenția locală de aplicare a legii, astfel încât să poată arunca cei 2 cenți? Nu vă putem oferi sau să vă spunem să faceți pentru a opri intrarea mesajelor vocale. Fie că trebuie să găsiți o modalitate cu operatorul dvs. de a opri problema fără a suporta costuri, fie puteți recurge la acțiuni în justiție. Deoarece mesajele vocale sunt persistente, cazul poate intra pe bună dreptate în categoria hărțuirii în aproape orice țară. Prin urmare, aveți dreptul să vă apărați de bătăi de cap prin mijloace legale.

Problema # 4: La ce să ne așteptăm de la Android Marshmallow pe Galaxy S6

Am un Verizon Galaxy S6 ca singurul meu telefon atâta timp cât au fost afară. Sunt la al doilea și primul a avut o problemă de încărcare.

Prima dată când Android a lansat actualizarea Lollipop, telefonul meu a trecut de la a fi minunat, la a fi inutil. Baterie ridicată, ridicată, pentru a numi câteva probleme majore. Apoi, din fericire, au lansat în cele din urmă o actualizare a Lollipop. Ei bine, din păcate, deși a ajutat la descărcarea bateriei și a încetinit oarecum, totuși a rămas teribil în performanță. Slavă Domnului că telefonul nu se va încărca într-o zi și l-am înlocuit în garanție. În fiecare dimineață, în ultimul an și jumătate, am anulat actualizarea Lollipop. Dar acum, cu Marshmallow, nu am idee ce ar trebui să fac. Orice sfat? FYI ... Sunt un tip destul de priceput la tehnologie. Multumesc mult. Am învățat destul de multe de la voi. - Russ

Soluţie: Salut Russ. La fel ca dvs., performanța generală a noului Android Marshmallow rămâne un mister pentru noi până acum. Sincer, nu avem nicio idee despre cum va funcționa acest sistem de operare pe dispozitivele Samsung și, în special, pe Galaxy S6. Sarcina noastră aici este de a evidenția problemele, deoarece primim cereri de asistență din partea comunității noastre. Nici măcar nu ne-am actualizat dispozitivele din laborator la Marshmallow în acest moment, deci nu avem nicio modalitate de a oferi o evaluare corectă acestui produs. Pe cât posibil, rămânem la versiunea oficială a firmware-ului, astfel încât să nu putem spune dacă versiunile neoficiale Marshmallow de acolo sunt în regulă.

Știm că Android Marshmallow este testat intens pe telefoanele emblematice actuale, cum ar fi Galaxy S6 și Note 5, deci există șanse mai mari ca o mulțime de erori minore și bug-uri să fi fost abordate în acest moment.

Câteva reguli bune de urmat după o actualizare majoră a sistemului de operare includ totuși ștergerea partiției cache, efectuarea unei resetări din fabrică și asigurarea faptului că toate aplicațiile instalate sunt pe deplin compatibile. Ultimul este de obicei cel mai frecvent motiv pentru probleme în urma unei actualizări. Este posibil ca unii dezvoltatori de aplicații să nu lanseze actualizări pentru produsul lor. Acest lucru poate cauza tot felul de probleme, deoarece noul sistem de operare poate întâmpina conflicte cu aplicații care nu sunt optimizate pentru a funcționa cu acesta. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație este actualizată pentru a funcționa sau nu cu Marshmallow, contactați dezvoltatorul sau pur și simplu dezinstalați-o.

Între timp, continuați să urmăriți mai multe articole despre noi despre Marshmallow, din moment ce tot mai multe dispozitive Samsung încep să primească actualizarea.

Problema # 5: Cum se creează o copie de rezervă a fișierelor Galaxy S6

Fără sunet de apel la apelurile primite, fără sunet la pornire, fără sunet la eliberarea butonului de control al volumului, cu excepția telefoanelor cu urechi Când sun, mesageria vocală poate auzi cu sau fără telefoane, dar când apăs pe difuzor nu se aude sunet. Apelurile primite vibrează, dar fără sunet. Pot auzi sunete cu cască aprinse. Ați verificat toate setările și toate sunt corect setate.

Doar a fost înlocuit ecranul și digitizatorul. Pot auzi sunete cu cască aprinse. Doar să scrii acest lucru către tine m-a făcut să cred că există o problemă cu difuzorul. Tu ce crezi?

Nu știu cum să fac backup pentru telefonul meu și nu știu dacă atunci când fac backup dacă îmi salvează toate informațiile despre aplicație. Nu sunt sigur cum să obțin informații de rezervă în cazul în care încerc o resetare hard. Nu prea priceput din punct de vedere tehnologic. - Christopher

Soluţie: Bună Christopher. Procesul de reparație trebuie să fi deconectat difuzorul care acum duce la această problemă. Trebuie să verificați dacă toate circuitele sunt conectate, în special ansamblul difuzorului.

Pentru întrebarea dvs. referitoare la efectuarea unei copii de rezervă a datelor dvs., cel mai bun mod de a merge este prin mijloace oficiale. Pur și simplu descărcați și instalați Schimb inteligent pe S6 și computer și sunteți bine să mergeți. Pentru o descriere detaliată a modului de utilizare a acestui produs, vă rugăm să utilizați Google.

Problema nr. 6: Galaxy S6 funcționează lent, se blochează, e-mailul nu se sincronizează

Nu știu ce s-a întâmplat, dar cumva aplicația mea de e-mail stoc a renunțat la conturile mele și a devenit gri. La un moment dat, nici măcar nu mă lăsa să mă conectez, deși eram sigur de parola mea. Aș fi putut șterge și o aplicație care funcționa pe lângă aplicația de e-mail stoc, poate?

Acum am conturile mele conectate (mai întâi am creat un e-mail nou și l-am conectat, a funcționat. Apoi mi-am schimbat parola cu vechiul meu e-mail și mi-a permis să mă conectez.), Dar pictograma este încă gri și nu îmi pot sincroniza contactele.

Dintr-o dată, telefonul meu se supraîncălzește, funcționează mai încet etc. Și întotdeauna mi-a fost atât de bine. Nu pot spune că îl copleșesc, deoarece sunt de tip minimalist și nu am jocuri sau aplicații excesive.

Există sfaturi pe care le aveți / sugestii de aplicații care ar ajuta telefonul meu să treacă peste această potrivire?

Mulțumesc anticipat! - Sarah

Soluţie: Salut Sarah. Este posibil să existe o eroare de firmware sau malware care să cauzeze problemele pe care le menționați aici. Problemele de mai sus sunt unele dintre simptomele obișnuite dacă un dispozitiv are fie o problemă cu memoria cache și / sau sistemul de operare, fie dacă este infectat cu un malware. Luați în considerare ștergerea mai întâi a partiției cache pentru a vedea dacă va avea vreo diferență.

Pentru problemele minore legate de firmware aduse de aplicații și actualizări de firmware, ștergerea partiției cache face adesea truc. Acest lucru se datorează faptului că această procedură va șterge literalmente toate fișierele cache din partiția cache, ceea ce va forța sistemul să creeze altele noi la următoarea pornire.

Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în remedierea problemelor cum ar fi reporniri aleatoare, buclă de pornire, blocate în timpul pornirii și blocări aleatorii după actualizări. Iată cum ștergeți partiția cache de pe S6

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu va ajuta, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Este de departe cea mai eficientă soluție la probleme precum cele de pe telefonul dvs. chiar acum. Nu uitați să creați mai întâi o copie de rezervă a fișierelor înainte de a continua cu acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.