Conţinut

• Problema 1: aplicația Magazin Google Play Galaxy Note 4 nu se va încărca
• Problema 2: Galaxy Note 4 continuă pornirea și oprirea de la sine
• Problema 3: Galaxy Note 4 nu se va încărca, se încălzește la încărcare
• Problema 4: Conferința de apel vocal Galaxy Note 4 nu funcționează
• Problema 5: Galaxy Note 4 blocat în modul de descărcare
• Problema 6: Galaxy Note 4 continuă să înghețe după instalarea Android Marshmallow 6.0
• Problema 7: bateria Galaxy Note 4 nu funcționează
• Problema 8: Galaxy Note 4 blocat în bootloop, supraîncălzire, nu se va încărca la 100%
• Problema 9: Galaxy Note 4 încetează conectarea la DSLR prin cablu OTG după o actualizare
• Problema 10: Galaxy Note 4 nu se va porni din nou

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la o altă postare # GalaxyNote4. Ca de obicei, problemele menționate aici sunt preluate din rapoartele pe care le-am primit de la unii membri ai comunității noastre. Sperăm că acest material va deveni o altă referință pentru acei utilizatori care se confruntă cu probleme cu Nota 4.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: aplicația Magazin Google Play Galaxy Note 4 nu se va încărca

Buna tuturor! Am un Samsung Galaxy Note 4 folosind 4.4.2 (Kitkat, mi se spune). Magazinul Google Play nu a reușit să se încarce, ar pâlpâi micul cerc de încărcare, întrebându-mă periodic ce cont am vrut să folosesc, dar nu ar face nimic altceva. Îmi afectează muzica Google Play, deoarece continua să mă gândesc că nu am permisiunea de a reda melodii. Așa că am căutat soluții. Ștergerea memoriei cache, a datelor; oprirea forței, resetarea valorilor implicite ale aplicației, soluțiile pas cu pas destul de simple și ușoare nu au funcționat. O idee ușoară a fost să încerc să actualizez la cea mai recentă versiune a sistemului de operare, știți, asigurați-vă că dispozitivul meu a fost actualizat. Dar când încerc să actualizez software-ul Samsung, spune „com.samsung.syncservice s-a oprit” și mă readuce la meniul de setări. Nu pot actualiza. Așa că l-am lăsat deoparte pentru moment.

Următoarea soluție în linie a fost eliminarea contului și re-adăugarea acestuia în setări, ceea ce am făcut. Doar că nu aș putea. Pentru că acum se spune că nu poate comunica cu serverele Google. Acest lucru se întâmplă dacă încerc să mă conectez și prin oricare dintre aplicații. Deci, acum nimic nu mai funcționează Google. O soluție la / care / problema spune re-descărcați serviciile Google Play prin apkmirror, dar asigurați-vă că obțineți versiunea corectă, care depinde de informațiile despre CPU și DPI pe care nu le am. Singura „remediere” pe care o pot găsi este descărcarea unei aplicații de monitorizare a dispozitivului prin Play Store, care vă poate spune totul despre dispozitivul dvs. ... Îți poți imagina frustrarea. Deci sunt la o răscruce de drumuri. Am problema originală a Magazinului Play pâlpâind și eșuând, problema probabil legată de faptul că nu pot comunica cu serverele Google, o incapacitate suplimentară de a-mi actualiza software-ul Samsung și acum un Cum aflu ce CPU și DPI am ? complicaţie. Ultimul / ar putea / rezolva restul. Sau nu a putut, și nu voi ști până nu-mi dau seama. Resetarea soft nu a făcut nimic, btw. M-am chinuit să încerc. Sunt un mic Hufflepuff bun așa.

Presupun că voi încerca să găsesc aplicația recomandată de monitorizare a dispozitivului prin apkmirror și mă rog să nu descarc un virus în schimb, decât dacă voi vă întoarceți cu o idee mai bună înainte să o fac. Vă mulțumim că ați încercat, pentru că da, wow, am un dispozitiv încurcat. Succes tuturor. - Andrea

Soluţie: Salut Andrea. În loc să depuneți eforturi pentru a afla ce înseamnă CPU și DPI (care, apropo, nu sunt relevante pentru rezolvarea problemei dvs.), de ce nu ați șters pur și simplu telefonul curat prin resetarea din fabrică? Nu numai că este eficient, dar și eficient. Resetarea din fabrică va readuce toate setările software la valorile implicite, inclusiv toate aplicațiile preinstalate, cum ar fi Google Play Store. Ștergerea datelor Google Play Store ar fi trebuit să obțină același rezultat, dar dacă acest lucru nu a funcționat, resetarea din fabrică poate fi ultima soluție.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a Notei 4:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Galaxy Note 4.
3. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
5. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta Vol Down și apăsați tasta Power pentru a începe resetarea.
8. După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Problema 2: Galaxy Note 4 continuă pornirea și oprirea de la sine

Telefonul meu a început să se oprească și să repornească la întâmplare, apoi a început să primească robotul Android cu un ecran care să spună „nu opriți descărcarea”. Am lăsat asta peste noapte și totuși a fost așa dimineața. După câteva zile de încercare de a face ca telefonul să se comporte, am cumpărat o baterie nouă. a funcționat o zi, apoi a revenit la repornire sau la încercarea cu ecranul robotului.

Am șters partiția cache. Am încercat un alt încărcător, fără rezultat. Am făcut o odihnă din fabrică și am șters totul pentru a începe din nou. Mesaje de eroare în continuare. L-am luat pentru a avea o soluție software flash la magazinul de telefonie, dar, deși a funcționat puțin mai bine, totuși primesc reporniri aleatorii și ecranul robotului. Tipul din magazin a spus că cipul ar putea fi degradant, dar aici mă aflu acum. Având în vedere că am petrecut 2 ani plătind 45 GBP pe lună pentru a-l cumpăra, vreau să-l economisesc dacă pot. Nu sunt sigur ce sistem de operare am sau cum îl aflu. - Lemn roșu antic

Soluţie: Bună Ancientredwood. O astfel de problemă se poate datora unei erori software sau a unui hardware defect. Întrucât ați încercat deja toate soluțiile software pentru această problemă, tehnicianul din magazin poate avea dreptate să spună că problema este legată de hardware. Este posibil să existe o problemă cu circuitul integrat de gestionare a energiei telefonului. Se poate datora și altor componente defecte din placa de bază. Ambele cazuri pot fi determinate doar prin verificarea întregii plăci, astfel încât reparația de la sine să nu fie pusă în discuție. Vă sugerăm să trimiteți telefonul pentru ca un profesionist să îl poată verifica.

Problema 3: Galaxy Note 4 nu se va încărca, se încălzește la încărcare

Am un Samsung Galaxy Note 4. Zilele trecute mi-am încărcat telefonul și pictograma de încărcare a pâlpâit, sunetul la încărcare a fost repetat de câteva ori și apoi nu s-a încărcat. Mi-am folosit încărcătorul original. Am crezut că problema poate sta în încărcătorul meu, așa că am încercat un încărcător Galaxy S5 Neo pe care l-am împrumutat de la mama mea. Nu s-a încărcat deloc, nici măcar sunetul de încărcare nu a fost redat.

Așa că am curățat portul și a funcționat 2 ore. Apoi, chiar și curățarea nu ar ajuta. Astăzi am încercat să încarc cu încărcătorul prietenului meu și a funcționat. În acest moment sunt confuz. În prezent schimb bateriile cu mama, ca să pot folosi telefonul. Astăzi, bateria s-a încărcat timp de 2 ore și s-a încărcat cu 15% cu cablul prietenului meu. Bateria mea se încălzește dacă chiar folosesc telefonul mai mult decât internetul sau sună timp de 10 minute și se scurge în aprox. 1 zi. Vă rugăm să răspundeți în curând. - Ian

Soluţie: Bună ianuarie. În primul rând, doriți să recalibrați bateria pentru a vă asigura că re-antrenați sistemul de operare în detectarea nivelurilor adevărate ale bateriei. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

În cazul în care recalibrarea bateriei nu va funcționa, nu uitați să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă problema poate fi rezolvată sau nu. Desigur, dacă bateria și problemele de încărcare neregulate continuă după aceea, puteți presupune că hardware-ul rău este vinovatul. Poate fi portul de încărcare, bateria, placa de bază sau toate simultan. Pentru a afla dacă telefonul poate fi reparat, verificați-l de Samsung sau de un centru de service independent.

Problema 4: Conferința de apel vocal Galaxy Note 4 nu funcționează

Când apelez anumite numere de apeluri de conferință, apelul este răspuns, dar indicatorul telefonului continuă să spună „Apelare” și după 40 de secunde se expiră și închide apelul. Am observat că acest lucru se întâmplă la 2 apeluri în numere pe care le folosesc frecvent. Prima dată s-a întâmplat când am dat clic pe un număr de telefon și un cod de acces și am apelat. De atunci nu mai pot apela aceste numere fără să primesc un apel. Am încercat să șterg memoria cache și să repornesc telefonul, dar nu a rezolvat problema. - Anoce

Soluţie: Bună Anoce. Ștergeți memoria cache și datele aplicației pentru telefon și vedeți cum merge. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Date clare și Ștergeți memoria cache butoane pentru aplicație.

De asemenea, puteți încerca să vedeți cum funcționează conferința atunci când telefonul dvs. este în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să aflați dacă o aplicație terță parte vă cauzează problema. Iată cum să porniți în modul sigur:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
3. Când telefonul începe să pornească, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a terminat repornirea.
4. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera tasta de reducere a volumului acum.
5. Verificați cum funcționează din nou conferința.

În cazul în care problema persistă, contactați operatorul de transport și solicitați asistență directă.

Problema 5: Galaxy Note 4 blocat în modul de descărcare

Salut. Am încercat remedierea pentru „Descărcarea ... Nu dezactivați ținta !! Am făcut acest lucru de mai multe ori, dar telefonul meu continuă să repornească. Magazinul T-Mobile mi-a spus, la ce vă așteptați? Modelul telefonului are 4 ani. Au spus că nu rezolvă problema software-ului și că este o problemă cunoscută. Am telefonul de mai puțin de 2 ani. A plătit 600 $ sau mai mult pentru aceasta. Mă aștept să funcționeze cel puțin 2 ani. Orice sugestie cu privire la o remediere în afară de cea deja postată ??? - Kathy

Soluţie: Bună Kathy. Dacă ați încercat deja o resetare din fabrică înainte de a ne contacta, singurul lucru pe care îl puteți face în acest moment este să blocați bootloaderul și / sau firmware-ul. Mai jos sunt pașii exemplificativi despre cum să faceți acest lucru. Pașii exacți pot varia în funcție de modelul telefonului dvs., deci asigurați-vă că faceți propriile cercetări despre cum să faceți corect această procedură. Pașii de mai jos sunt furnizați numai în scop demonstrativ.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Problema 6: Galaxy Note 4 continuă să înghețe după instalarea Android Marshmallow 6.0

Nota 4 a avut o actualizare a sistemului în urmă cu câteva săptămâni. acum rulează pe Android 6.0, dar de atunci îngheață constant. Cu toate acestea, muzica încă se joacă și va funcționa câteva minute mai târziu sau va reporni. Uneori se va reporni fără avertisment și nu poate face mai multe lucruri simultan. Am o aplicație deschisă și trimit un mesaj pe messenger. Ștergerea memoriei cache și efectuarea unei resetări din fabrică nu au ajutat și se repornește în continuare, omitând complet înghețarea. - Stephanie

Soluţie: Bună Stephanie. Telefonul continuă să înghețe după o resetare din fabrică, fără aplicații și actualizări instalate? Dacă da, încercați să conectați un firmware oficial mai vechi, cum ar fi Android Lollipop. Dacă acest lucru nu va ajuta încă, luați în considerare repararea sau înlocuirea.

Problema 7: bateria Galaxy Note 4 nu funcționează

Ok, am un Galaxy Note 4 și bateria nu funcționează. Îmi oprește și oprește telefonul mobil și îl pot folosi numai în timp ce este conectat la încărcător. Am încercat să obțin unul nou și nu am funcționat. Folosesc bateria iubitului meu și telefonul mobil funcționează perfect, așa că nu cred că este telefonul mobil; trebuie să fie este bateria. Nu am idee ce să fac, deoarece telefonul mobil este nou și nu are rădăcini. Poti sa ma ajuti te rog? Am încercat deja totul. - Cici

Soluţie: Bună Cici. Dacă sunteți sigur că telefonul dvs. funcționează normal atunci când utilizați bateria iubitului, pur și simplu înlocuiți bateria actuală. Rețineți că bateriile pe bază de litiu, precum cea din telefon, își pierd treptat capacitatea pe măsură ce îmbătrânesc. Expunerea dispozitivului și a bateriei la temperaturi extreme (prea fierbinți sau prea reci) poate duce, de asemenea, la o performanță slabă a bateriei.

Problema 8: Galaxy Note 4 blocat în bootloop, supraîncălzire, nu se va încărca la 100%

Recent, Galaxy Note 4 a început să repornească aleatoriu și de fiecare dată când repornește încărcarea se schimbă. La început nu a fost atât de deranjant. Dar după un timp a devenit foarte deranjant. Problemele care se întâmplă în acest moment sunt:

• telefonul nu se încarcă de obicei la sută la sută

• Reporniți aleatoriu

• Uneori spune că nu se poate încărca, asigurați-vă că utilizați baterie și încărcător Samsung compatibile

• iar când repornește, este blocat într-un bootloop pe ecranul Galaxy Note 4 și pornește când îl repornesc

• uneori se face cald. - Rathwanhussein

Soluţie: Bună Rathwanhussein. Toate simptomele pe care le menționați apar în concordanță cu o problemă hardware. Poate fi o baterie proastă, de aceea telefonul nu se încarcă la 100%, se supraîncălzește și repornește la întâmplare. Poate fi un circuit de alimentare defect, mai ales că telefonul se blochează într-o buclă de încărcare. Din nou, asigurați-vă că încercați toate soluțiile de depanare software menționate în această ștergere a partiției post-cache, recalibrarea bateriei, observarea telefonului în modul sigur, resetarea din fabrică și intermitent. Dacă toate nu funcționează, puteți încerca o baterie nouă. În general, totuși, vă sugerăm insistent să luați în considerare înlocuirea telefonului.

Problema 9: Galaxy Note 4 încetează conectarea la DSLR prin cablu OTG după o actualizare

Bună. Am un Galaxy Note 4 și, în timp ce rulam sistemul de operare Android original, l-am folosit pentru a-mi controla DSLR-ul. Aplicația pe care am folosit-o a fost controlerul DSLR folosind un cablu OTG. De la actualizarea la Android v 5.01, aceasta nu mai funcționează. Am rulat verificatoare OTG care confirmă că telefonul are capacitatea OTG. dar nu există nicio modalitate de a determina telefonul să acționeze ca o gazdă OTG. Cu toate acestea, pot descărca imagini de pe telefon sau de pe cameră pe un computer.Samsung a reîncărcat sistemul de operare, dar acest lucru nu a ajutat. Nu au putut rezolva această problemă. Sper că vă puteți ajuta. Salutari. - Ioan

Soluţie: Buna John. S-ar putea să existe o problemă de compatibilitate undeva. Chiar nu știm ce aplicație folosiți, așa că vă sugerăm să începeți de acolo și să verificați dacă este compatibil cu noul sistem de operare Android de pe telefon. Dacă este posibil, contactați dezvoltatorul aplicației și solicitați asistență directă.

Problema 10: Galaxy Note 4 nu se va porni din nou

Galaxy Note 4 meu s-a oprit în timp ce treceam de la o aplicație la alta (folosind tasta funcțională din stânga butonului de pornire). procentul bateriei era undeva la 25-30% și nu aveam probleme cu bateria (bateria părea să fi funcționat corect, deși era o baterie de schimb).

Am încercat să îl repornesc, dar nu se va porni. Am scos bateria și am încercat toți pașii de depanare din ghidul de depanare, dar nimic nu a ajutat. ar trebui să vizitez o tehnologie sau ar putea fi o problemă legată de software? De asemenea, am încercat să-l încarc, dar nu pare să se încarce. - Joelmangwende

Soluţie: Bună Joelmangwende. Încercați mai întâi să porniți telefonul pentru a alterna modurile de pornire și să vedeți cum merge (consultați pașii de mai jos). Dacă telefonul rămâne descărcat, utilizați o altă baterie. În cele din urmă, dacă nici asta nu va ajuta, da, mergeți mai departe și trimiteți-l.

Iată pașii de pornire a Note 4 în diferite moduri:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.