Conţinut
Aveți o problemă cu aplicația dvs. Google Maps? În postarea de astăzi, abordăm un caz special în care navigarea pe Google Maps nu mai funcționează atunci când ecranul Galaxy J7 este oprit.
Problemă: Google Maps Galaxy J7 nu mai funcționează când ecranul este oprit
Google Maps se oprește în timpul navigării dacă opresc ecranul telefonului. Am citit instrucțiunile mai multor site-uri de ajutor pentru a remedia această problemă, dar încă am aceeași problemă. (Am șters memoria cache pentru Maps, am repornit telefonul, am șters partiția cache, am reinstalat Maps, am închis aplicații de fundal etc.) Am o mulțime de memorie și nu am instalat nimic nou și nici nu am modificat setările chiar înainte de aceasta problema a început săptămâna trecută. Foarte frustrant. Atâta timp cât nu pornesc din nou ecranul, navigarea pe hartă continuă să-mi ofere indicații audio în timp ce conduc. Dar de îndată ce pornesc ecranul, aplicația se închide fără avertisment.
Soluţie: Acesta poate fi un bug unic pentru dispozitivul dvs., deoarece nu putem replica problema pe propriul nostru Galaxy J7. Putem confirma că Google Maps continuă să ofere instrucțiuni de navigare chiar și atunci când ecranul este oprit. Nu putem găsi și alți utilizatori care raportează eroarea în alte forumuri Android. Trebuie să existe o aplicație sau o setare unică în telefon care să cauzeze acest lucru. Pentru a depana problema, iată ce trebuie să faceți:
Actualizați Google Maps
Versiunea Google Maps pe care am verificat-o în momentul redactării acestui articol este 10.3.1. Dacă rulați o versiune mai veche, asigurați-vă că o actualizați pentru a vedea dacă aceasta va rezolva problema. Puteți actualiza Google Maps prin intermediul aplicației Magazin Play.
Respectați modul Safe Mode
Dacă Google Maps face parte din aplicațiile preinstalate în telefon (ceea ce înseamnă că nu l-ați descărcat pe acest dispozitiv), puteți încerca să porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă o aplicație terță parte este vinovată. Iată cum să reporniți Galaxy J7 în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
- Verificați problema.
În modul sigur, toate aplicațiile descărcate vor fi suspendate. Dacă navigarea pe Hărți funcționează chiar și atunci când ecranul este oprit, puteți paria că o aplicație terță parte se află în spatele problemei. Pentru a remedia problema, trebuie să identificați aplicația problemă utilizând o metodă de eliminare. Iată cum se face acest lucru:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă Galaxy J7 este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Resetați preferințele aplicației
Unele aplicații necesită alte aplicații de sistem sau servicii de bază pentru a funcționa corect. În cazul în care s-a schimbat ceva în sistem și o aplicație implicită a fost dezactivată, puteți încerca să resetați preferințele aplicației de pe J7 pentru a o remedia. Iată cum se face:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
- Atinge Resetează preferințele aplicației.
Ștergeți datele din Google Services Framework
În cazul în care problema este legată de contul Google sau de aplicațiile Google, puteți încerca, de asemenea, să ștergeți datele din Google Services Framework. Iată cum se face:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.
Ștergeți telefonul
Dacă problema rămâne în acest moment, o eroare software poate fi de vină. Pentru a remedia problema, încercați să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite, făcând o resetare din fabrică. Iată cum:
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
