Conţinut

• Galaxy S7 Edge blocat în timpul pornirii, nu poate accesa ecranul de pornire

• Citiți și înțelegeți de ce un smartphone puternic, cum ar fi Samsung Galaxy S7 Edge, poate uneori să fie blocat în timpul boot-ului sau să intre într-o buclă de boot și să învețe cum să îl depanați atunci când se întâmplă.

Soluţie: Pe baza descrierii dvs., există două posibilități pe care ar trebui să le luăm în considerare de ce problema apare din senin. Ar putea fi o problemă legată de hardware sau software. De fapt, mulți utilizatori Samsung au avut, de asemenea, acest tip de problemă, mai ales dacă a fost făcută o actualizare a dispozitivului lor. Dar, din moment ce nu ați menționat că ați actualizat firmware-ul, atunci cel mai probabil unele dintre cache-uri au fost depășite și nu au reușit ca dispozitivul să pornească complet. În acest caz, cel mai bun lucru pe care dorim să-l faceți este să izolați problema prin efectuarea procedurilor de bază de depanare de pe telefon. Iată procedurile pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: Porniți telefonul în modul sigur

Această metodă este un mediu Android în care toate aplicațiile descărcate vor fi dezactivate temporar și numai aplicațiile încorporate vor rula în sistemul telefonului. Scopul pornirii acestuia în modul sigur este de a determina dacă au existat aplicații care creează conflicte în sistem și a declanșat apariția problemei. Dar, în timp ce se află în această stare și pornește complet, atunci există un vinovat pe una dintre aplicațiile dvs. și ar trebui să găsiți acest lucru pentru a remedia problema. Iată cum să porniți în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

În timp ce se află în această stare și dispozitivul încă nu răspunde și nu poate porni, atunci puteți trece la pasul următor.

Pasul 2: Ștergeți partiția cache

Deoarece procedura modului sigur nu a ajutat la rezolvarea problemei, este timpul să treceți la următoarea metodă ștergând cache-urile sistemului. Prin această procedură, fișierele folosite de dispozitiv în directorul cache vor fi șterse, astfel încât telefonul dvs. să creeze cache-uri mai noi și mai proaspete, care sunt complet compatibile cu noul sistem. După ce faceți acest lucru, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. poate porni complet. Dacă da, atunci cache-urile erau învechite la acel moment și acesta este motivul pentru care firmware-ul se blochează și nu poate porni. Puteți urma acești pași pentru a șterge memoria cache a sistemului:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cu toate acestea, dacă problema se întâmplă în continuare, puteți trece la următoarea metodă, deoarece poate fi o problemă majoră de firmware.

Pasul 3: Efectuați Master Reset

În ceea ce privește depanarea, toți ați efectuat deja toate procedurile necesare pentru a remedia problema. Dar, din moment ce problema nu este încă remediată, atunci nu aveți de ales decât să efectuați ultima metodă, readucându-l telefonul la setările implicite. Nu uitați însă, la resetarea dispozitivului, toate fișierele și datele vor fi șterse. Deci, înainte de ao face, asigurați-vă că creați o copie de rezervă transferând-o pe computer sau pe cardul SD.

Apoi, dezactivați antifurt urmând pașii de mai jos. Acest lucru vă va asigura că nu veți fi blocat de pe dispozitiv după resetare:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

După aceasta, nu ezitați să vă resetați telefonul prin modul de recuperare ...

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema nu este încă rezolvată după resetare, atunci este evident că este o problemă hardware și o puteți aduce la cel mai apropiat magazin acreditat din zona dvs. pentru a fi verificat de către tehnician.

Galaxy S7 Edge blocat în timpul pornirii, nu poate accesa ecranul de pornire

Problemă: Din anumite motive, Galaxy S7 Edge se blochează pe siglă sau pe ecranul negru când încerc să îl pornesc. Nu va continua pornirea pe ecranul de pornire, ceea ce este foarte alarmant, deoarece funcționa bine înainte de actualizarea Nougat. Nu am observat cu adevărat evenimente semnificative care ar fi putut duce la această problemă, cu excepția actualizării. Deci, dacă am dreptate, noul sistem de operare mi-a încurcat complet telefonul. Au trecut așa de 4 zile și am mare nevoie de ajutorul tău pentru a-l face să funcționeze din nou. Mulțumiri.

Depanare: Pe baza descrierii dvs., este o problemă de firmware, deoarece a început la scurt timp după actualizare. Și pentru aceasta, cel mai bun lucru pe care ar trebui să-l faci sau cea mai eficientă procedură pe care ai putea să o folosești este ștergerea partiției cache. Șterge și înlocuiește toate cache-urile de sistem eventual corupte. De asemenea, este posibil să aveți dreptate în legătură cu actualizarea care vă încurcă telefonul, dar vă rugăm să rețineți că este posibil să nu fie o problemă serioasă.

Cu toate acestea, dacă ștergerea partiției cache nu a rezolvat problema, atunci trebuie să efectuați resetarea principală înainte de a solicita asistență de la un tehnician. Pur și simplu urmați aceeași depanare ca cea de mai sus, deoarece aceste probleme sunt practic aceleași și ar fi putut fi cauzate de același factor - actualizare.

Există cazuri în care această problemă împiedică telefonul să intre în meniul de recuperare a sistemului Android (modul de recuperare), deci trebuie doar să apăsați și să țineți apăsat atât butonul de reducere a volumului, cât și butoanele de pornire împreună timp de 10 secunde până când telefonul repornește. Procedura se numește Repornire forțată sau resetare soft, care este eficientă în soluționarea problemelor minore de firmware și a blocărilor.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.