Conţinut

• Depanarea Moto G5 Plus cu probleme legate de conectarea la computer

Computerele joacă un rol cheie atunci când vine vorba de gestionarea fișierelor smartphone-ului, în special copiile de rezervă. În afară de stocarea în cloud și cardurile SD, mulți oameni ar prefera să folosească computerele pentru a face copii de siguranță ale fișierelor importante pe care le-au salvat în memoria telefonului. În afară de accesibilitate, unitățile de computer sunt mai credibile decât alte medii de stocare, cum ar fi cardurile SD. Pentru a transfera fișiere de pe telefon pe computer, va trebui să conectați cele două dispozitive printr-un cablu USB. De asemenea, computerul trebuie să aibă driverele necesare pentru ca acesta să vă poată recunoaște telefonul după ce este conectat la portul USB. Dar există doar câteva cazuri în care computerul nu va putea recunoaște telefonul chiar și atunci când este deja conectat.

Există multe motive pentru care acest lucru se întâmplă de la un port USB defect, cablu deteriorat sau probleme de software de pe telefon sau de pe computer. Această postare evidențiază câteva soluții utile pentru a rezolva aceeași problemă pe un smartphone Motorola Moto G5 Plus. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți dacă Moto G5 Plus nu va fi recunoscut de PC-ul Windows chiar și atunci când acestea sunt deja conectate.

Pentru proprietarii de smartphone-uri care au găsit site-ul nostru în timp ce încercau să găsească o soluție, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. este unul dintre dispozitivele pe care le acceptăm. Dacă este, vizitați pagina de depanare a dispozitivului respectiv, navigați prin el pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Depanarea Moto G5 Plus cu probleme legate de conectarea la computer

Asigurați-vă că utilizați cablul USB original sau OEM pentru a vă conecta Moto G5 Plus la computer. De asemenea, asigurați-vă că nu se deteriorează cablul și că portul USB este funcțional. Puteți comuta între porturile USB pentru a afla dacă funcționează alte porturi.

Dacă nimic din toate acestea nu ajută, atunci încercați aceste soluții pentru depanarea problemelor software care ar fi putut opri conexiunea dintre smartphone-ul dvs. Moto G5 Plus și computerul dvs. Windows.

Depanarea telefonului

Totul ar trebui să funcționeze atâta timp cât nu există daune hardware, dar din moment ce nu a funcționat așa cum era de așteptat, trebuie să determinați ce este de fapt de vină. Pentru a vă asigura că problema nu este pe telefon, încercați aceste soluții pentru a depana Moto G5 Plus.

Prima soluție: repornire / resetare soft.

Aceasta poate fi doar o problemă aleatorie, care poate fi remediată cu ușurință printr-o resetare soft sau repornire pe telefon. O resetare soft elimină în mod eficient erorile software minore care au cauzat probleme aleatorii fără a afecta datele salvate în memoria internă. Iată cum se face o resetare soft pe Moto G5 Plus:

1. Țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de câteva secunde și apoi eliberați când Oprire apare meniul.
2. Atingeți Oprire pentru a opri telefonul.
3. După 30 de secunde, țineți apăsat butonul Butonul de pornire până când apare logo-ul Moto.

După repornirea telefonului, conectați-l din nou la computer prin USB și vedeți dacă este deja recunoscut. Asigurați-vă că este bine conectat.

A doua soluție: activați modul de depanare USB pe Moto G5 Plus.

Modul de depanare USB permite dispozitivului dvs. Android să comunice cu computerul. În timp ce alte dispozitive sunt recunoscute imediat ca un dispozitiv extern atunci când sunt conectate la portul USB al computerului, unele dispozitive Android, cum ar fi Motorola Z3, vă pot cere să activați depanarea USB pentru ca ambele dispozitive să comunice. Iată cum să activați modul de depanare USB pe Moto G5 Plus:

1. Trageți Săgeată în sus simbol din ecranul de întâmpinare pentru a afișa ecranul de aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Selectați Sistem.
4. Atingeți Opțiuni pentru dezvoltatori. Dacă opțiunile pentru dezvoltatori nu sunt disponibile, accesați Aplicații-> Setări-> Sistem-> Despre telefon, apoi atingeți Număr de construcție De 7 ori consecutiv. Dacă faceți acest lucru, veți activa opțiunile dezvoltatorului pe telefon. După ce ați apăsat pe Build number, apăsați pe Pictograma Înapoi să ne întoarcem la Setări meniul. Apoi, ar trebui să vedeți opțiunile pentru dezvoltatori în opțiunile din meniu. Apăsați pe el pentru a continua.
5. Dacă este necesar, atingeți comutatorul de lângă Opțiuni pentru dezvoltatori pentru a activa caracteristica.
6. După activare, atingeți pentru a porni depanare USB opțiune activată.
7. Dacă vi se solicită, citiți fișierul Permiteți depanarea USB prompt, apoi atingeți O.K a confirma.

Reporniți telefonul, apoi încercați din nou să vă conectați la computerul dvs. Windows prin cablu USB.

A treia soluție: actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

O altă modalitate de a remedia erorile legate de software, inclusiv problemele de sincronizare, este prin actualizare. Actualizările de software nu numai că aduc noi funcții, ci și remedierea corecțiilor pentru a șterge erorile provocate de erori și problemele software de pe telefon. Pentru a verifica manual și a instala o nouă actualizare pentru Moto G5 Plus, urmați acești pași:

1. Apasă pe Pictogramă săgeată în sus din ecranul de pornire pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Atingeți Setări.
3. Selectați Sistem.
4. Atingeți Actualizari de sistem. Apare promptul Istoric actualizare sistem.
5. Atingeți opțiunea pentru Verifica pentru actualizare.
6. Dacă vi se solicită, citiți informațiile, apoi atingeți O.K.
7. Dacă este disponibilă o actualizare și doriți să o instalați, atingeți Descarca.

Vi se va solicita instrucțiuni suplimentare pentru a instala actualizarea. Pur și simplu urmați pașii rămași.

A patra soluție: ștergeți partiția cache de pe Moto G5 Plus.

Problemele software pot fi, de asemenea, atribuite cache-ului sistemului errant. Acestea sunt fișiere de sistem temporare care sunt stocate în partiția cache. Deși sunt benefice în ceea ce privește multitasking-ul, ele pot provoca, de asemenea, probleme mai ales atunci când sunt corupte. Pentru a șterge memoria cache a sistemului deteriorată, ștergerea partiției cache poate ajuta. Iată cum se face:

1. Închideți telefonul.
2. Cu telefonul oprit, țineți apăsat butonul Buton de reducere a volumului și Butonul de pornire simultan timp de aproximativ 3 secunde și apoi eliberați ambele butoane când Opțiuni de pornire apare ecranul.
3. apasă pe Buton de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția Recuperare apoi apăsați Buton de creștere a volumului a selecta. Telefonul va afișa apoi fișierul Sigla Motorola urmat de Recuperare Android ecran.
4. Odată ce ai ajuns pe Recuperare Android ecran, apăsați și mențineți apăsat butonul Buton de creștere a volumului timp de aproximativ 10 până la 15 secunde.
5. Apoi apăsați rapid și eliberați Butonul de pornire. Ecran de recuperare Android cu opțiuni de meniu se va afișa.
6. apasă pe Buton de reducere a volumului pentru a evidenția ștergeți partiția cache opțiune.
7. Apoi apăsați tasta Butonul de pornire pentru a confirma selecția.

Permiteți telefonului să repornească după ștergerea partiției cache și apoi reîncercați să o conectați la computerul Windows.

Depanarea computerului

Dacă computerul dvs. nu a reușit încă să vă recunoască Moto G5 Plus după efectuarea soluțiilor anterioare, atunci există probabil ceva în sistemul său care îl împiedică să citească Moto G5 Plus ca dispozitiv extern. Și asta trebuie să excludeți. Iată câteva soluții de bază pe care le puteți aplica mai întâi pentru a scăpa de vinovații obișnuiți.

Prima soluție: reporniți / alimentați cu ciclu sistemul computerului.

Repornirea computerului vă ajută să eliminați problemele minore din defecțiunile programului. Pentru a face acest lucru, pur și simplu mergeți la start apoi selectați opțiunea pentru Închide sau Repornire. După repornire, scoateți orice alte dispozitive externe din porturile USB ale computerului, apoi conectați din nou Moto G5 Plus.

A doua soluție: dezactivați software-ul de securitate pe computer.

Software-ul de securitate, cum ar fi firewall-urile și antivirusul, poate, de asemenea, să împiedice conexiunea dintre telefonul dvs. și sistemul computerului. Poate fi necesar să vă configurați paravanul de protecție sau programul antivirus pentru a acorda acces la telefonul dvs. pentru a accesa sistemul computerului. Dacă aveți nevoie de ajutor în configurare, contactați dezvoltatorul software-ului dvs. de securitate.

A treia soluție: Verificați și asigurați-vă că driverele Motorola sunt instalate pe computer.

Din nou, sunt necesare drivere USB și un software dedicat (Motorola Device Manager) pentru a vă conecta telefonul Motorola la computer prin cablu USB. Pentru a verifica ce drivere sunt necesare pentru Moto G5 Plus și unde să le descărcați, vizitați site-ul web de asistență Motorola și apoi navigați la secțiunea Drivere.

Alte optiuni

Contactați producătorul computerului dvs. sau asistența Microsoft pentru asistență suplimentară la configurarea computerului Windows într-un mod care vă poate citi smartphone-ul Motorola Moto G5 Plus. Pot exista unele setări avansate care trebuie modificate pe sistemul computerului.

Pentru a stabili dacă aveți instalate driverele corecte, puteți solicita mai mult ajutor și informații de la asistența Motorola.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.