Conţinut

• Problema nr. 1: senzorii Galaxy S8 au încetat să funcționeze după actualizarea Android
• Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 se oprește în continuare
• Problema nr. 3: jocul Plante vs. Zombi nu se va juca pe Galaxy S8

Există o mulțime de erori posibile care pot apărea pe orice dispozitiv Android după o actualizare. În acest articol de depanare, acoperim o problemă destul de neobișnuită, așa cum a fost raportată de un utilizator # GalaxyS8. De asemenea, răspundem la modul de remediere a unei probleme de blocare a aplicației Facebook care a devenit obișnuită de câteva zile acum.

Problema nr. 1: senzorii Galaxy S8 au încetat să funcționeze după actualizarea Android

Toți senzorii au încetat să funcționeze de la ultima actualizare de software cu 3 zile în urmă (funcționează doar amprenta digitală). Aveam deja oreo care rulează câteva luni fără o singură problemă. Dar acum s-a întâmplat asta. Am versiunea internațională (SM G950FD). Prietenul meu a experimentat aceeași problemă recent pe s8 plus după ce a actualizat software-ul. Mă puteți ajuta să rezolv această problemă, ar însemna mult. Sunt din Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Soluţie: Bună Tharishka. Nu știm la ce senzori vă referiți aici, dar ar trebui să încercați cele patru sugestii de mai jos.

Ștergeți partiția cache

Prima victimă a actualizării greșite este de obicei cache-ul sistemului. Am văzut deja o mulțime de dispozitive care au tot felul de probleme din cauza unui cache de sistem defect înainte, așa că asigurați-vă că îl reîmprospătați. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii pentru a șterge partiția cache, care ar trebui să reîmprospăteze cache-ul sistemului:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Încărcați wireless S8 și verificați dacă există o problemă.

Instalați actualizările aplicației

Uneori, actualizările Android pot părea să provoace probleme, dar adevărul este că o altă aplicație poate fi motivul din spatele acesteia. Această situație se poate întâmpla deoarece o actualizare Android nu înseamnă neapărat că aplicațiile, în special cele ale unor terțe părți, sunt actualizate. Pentru a minimiza șansele de probleme de incompatibilitate, asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate imediat după instalarea unei actualizări de sistem. Dacă nu ați făcut încă acest lucru, asigurați-vă că urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atinge Mai multe setări în colțul din dreapta sus.
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți butonul UPDATE ALL dacă aveți mai multe actualizări.
5. Asigurați-vă că păstrați întotdeauna toate aplicațiile actualizate pentru a minimiza șansele ca o altă aplicație să provoace probleme în sistem.

Dacă aveți aplicații instalate în afara Magazinului Play, asigurați-vă că sunt compatibile cu versiunea curentă de Android pe care o aveți. Discutați cu dezvoltatorul aplicației dacă nu găsiți o modalitate de actualizare a aplicației.

Observați în modul sigur

După cum s-a menționat mai sus, aplicațiile pot provoca și probleme după o actualizare, mai ales dacă aveți una care nu este compatibilă sau optimizată pentru a funcționa cu o nouă versiune de Android. Există două tipuri de aplicații în dispozitiv - preinstalate și terțe părți. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile dvs. terțe poate bloca senzorii sau dacă interferează cu sistemul de operare, trebuie să reporniți telefonul în modul sigur.

Modul sigur blochează aplicațiile de la terțe părți, astfel încât dacă senzorii dispozitivului dvs. funcționează așa cum ar trebui în acest mod, acesta este un indiciu clar că aveți o situație de aplicație defectuoasă.

Pentru a porni S8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Deschideți aplicația Facebook și vedeți cum funcționează. Pentru a afla dacă există o diferență, folosiți aplicația Facebook pentru câteva ore.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă problema continuă chiar și după ce ați făcut toți pașii de mai sus, ar trebui să luați în considerare în mod serios ștergerea dispozitivului.Este plictisitor cu siguranță, dar are cele mai mari șanse de a remedia problema și de a vă informa dacă problema este legată de software sau nu.

Amintiți-vă, resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, deci asigurați-vă că le copiați din timp.

După ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a reseta din fabrică S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți asistență profesională

Nu uitați, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor legate de Android. Dacă problema dvs. rămâne chiar și atunci când ați resetat deja din fabrică dispozitivul, puteți presupune că nu există nicio remediere la nivelul dvs. Ar trebui să contactați Samsung și să îi lăsați să descopere cauza din spatele problemei. Poate fi o problemă de codare sau o defecțiune hardware sau ambele.

Problema # 2: aplicația Facebook Galaxy S9 se oprește în continuare

Am cumpărat Galaxy S8 acum aproximativ 6 luni și am probleme cu aplicația Facebook care se oprește în continuare. Am parcurs toți pașii, inclusiv repornirea și resetarea și încă nu funcționează. Abia în câteva zile înainte am folosit aplicația în mod regulat, ca înainte, aș fi deconectat întotdeauna după utilizare. Am fost la serviciu acum câteva zile când, după ce am folosit o altă aplicație, telefonul meu a făcut un zgomot ciudat, de tip static, pe care nu-l mai auzisem până atunci. A avut cineva probleme similare? - Conor

Soluţie: Bună Conor. În ultimul timp am primit o mulțime de rapoarte despre blocarea aplicației Facebook și am scris deja un articol despre cum să o remediem. Vă rugăm să vizitați această pagină pentru o rezoluție:

Cum se remediază eroarea „Facebook a oprit” Galaxy S9 Plus [ghid de depanare]

Problema nr. 3: jocul Plante vs. Zombi nu se va juca pe Galaxy S8

Nu pot să joc jocul „plante vs zombi” nicio versiune. Cu toate acestea, pot instala în telefon când deschid jocul ca „resetare aplicație” și opresc jocul. Cum ar trebui să fac, am testat deja pe un alt telefon pentru a putea juca această aplicație. Ajuta-ma te rog! Am descărcat multe versiuni ale acestui joc. Dar nu funcționează ... Alte jocuri se pot juca ... doar jocul plante vs zombie. - Nge nge

Soluţie: Bună Nge nge. Când vine vorba de o problemă ca aceasta, cei mai buni oameni care vă pot ajuta ar trebui să fie dezvoltatorii de aplicații. Dacă vă referiți la acest joc Plants vs. Zombies, singurul motiv pentru care ne putem gândi de ce nu va funcționa pe telefonul dvs. poate fi faptul că dispozitivul dvs. este înrădăcinat sau rulează un firmware neoficial. Putem confirma că funcționează și funcționează bine pe două dispozitive Galaxy S8 (ambele neînrădăcinate și care rulează firmware-ul oficial Samsung). Dacă telefonul dvs. S8 nu este înrădăcinat și are firmware oficial Samsung de-a lungul timpului, contactați dezvoltatorul pentru asistență. Puteți utiliza detaliile de asistență găsite în pagina de descărcare Play Store a acestei aplicații.