Conţinut

• Problemă: Galaxy Note9 nu va deschide sau trimite fotografii text (MMS nu funcționează)

Problemele MMS pot lua mai multe forme. În episodul de depanare de astăzi, îi ajutăm pe utilizatorii Galaxy Note9 să aibă probleme la deschiderea și trimiterea MMS.

Problemă: Galaxy Note9 nu va deschide sau trimite fotografii text (MMS nu funcționează)

Sunt FOARTE FRUSTRAT !!! Nu pot să deschid și să nu trimit imagini pe nota mea de galaxie 9. Am urmărit toate videoclipurile și am încercat totul, dar hard reset din cauza pierderii lucrurilor IMPORTANTE .. Acest lucru este FRUSTRATOR !! Gestionez îngrijirea cancerului tatălui meu dintr-un alt stat și mă bazez pe informațiile și fotografiile trimise de mine de către fratele meu, pe care nu le pot deschide ...... Niciodată nu am avut atât de multe probleme cu un telefon până când nu am primit acest telefon. Poate fi un telefon bun, dar nu aș ști în judecată complexitatea de a-l opera.

Soluţie: Există o serie de cauze potențiale pentru problema dvs. Să analizăm fiecare dintre ele și cum puteți aborda posibilul motiv al problemei dvs.

Abonament MMS

În timp ce unii operatori pot include sistemul de mesagerie multimedia în pachetele lor de rețea de bază, unii pot solicita ca un client să plătească pentru acesta în plus față de abonamentele de bază de mesaje text și apeluri. Dacă nu sunteți sigur dacă MMS este inclus sau nu în planul dvs. actual de abonament, vă sugerăm să discutați cu operatorul dvs. despre. Dacă MMS nu este inclus, trebuie să spuneți operatorului dvs. că doriți să îl adăugați, astfel încât să poată activa serviciul și să îl asocieze în contul dvs.

Dacă MMS a funcționat normal în mod normal pe acest telefon, dar brusc s-a oprit din anumite motive, aceasta se poate datora fie unei probleme a dispozitivului, fie a unei probleme cu contul sau rețeaua. Continuați cu depanarea de mai jos.

Rețineți mesajul de eroare

Primiți un mesaj de eroare sau un cod când încercați să deschideți sau să trimiteți fotografii prin text? Unele coduri de mesaje text sunt generice, în timp ce altele pot fi interpretate doar de operatorul dvs. Dacă primiți într-adevăr vreun mesaj de eroare, efectuați o căutare rapidă pe Google și vedeți dacă există acțiuni specifice care pot fi făcute în legătură cu acesta. Dacă nu găsiți niciun ajutor online despre eroare, puteți continua depanarea sau puteți primi ajutorul operatorului dvs. de transport.

Verificați dacă datele mobile funcționează

Trimiterea conținutului media, cum ar fi fotografii, videoclipuri, fișiere muzicale, documente etc. prin text, nu trece prin canalul obișnuit pentru texte. Astfel de mesaje sunt convertite în MMS și necesită transmiterea internetului celular. Dacă vă bazați în principal pe Wi-Fi pentru nevoile dvs. de internet și nu ați plătit pentru date celulare sau date mobile, nu veți putea trimite MMS, chiar dacă sunteți abonat activ la acesta.

Dacă aveți un abonament activ de date mobile, dar se întâmplă să vă fi consumat alocația lunară, MMS nu va funcționa și el. Deci, înainte de a începe să descărcați sau să trimiteți din nou MMS, asigurați-vă că porniți mai întâi datele mobile.

Cea mai bună modalitate de a ști dacă mai aveți în continuare alocație de date celulare este prin utilizarea altor aplicații care necesită conexiune la internet. Dacă și ei vor eșua și nu vor funcționa, atunci este timpul să vă contactați operatorul de rețea pentru ajutor. Aplicațiile populare care necesită internet includ aplicații precum YouTube, Netflix etc.

Verificați apelurile vocale

Dacă nu puteți efectua sau primi apeluri vocale, este posibil ca datele mobile sau MMS să nu funcționeze la fel de bine. Încercați să efectuați orice apel și să vedeți dacă totul este în regulă.

Unele dintre cauzele posibile pentru care apelurile vocale s-ar putea să nu funcționeze includ următoarele:

• Acoperire de rețea inadecvată
• Există o problemă temporară de rețea
• Există o eroare la capătul de primire
• Rețeaua selectată este în afara intervalului
• Modul de rețea selectat nu este disponibil
• Roamingul nu este activat în planul dvs. tarifar
• Nu există credit pe cardul dvs. telefonic preplătit
• Numărul dvs. a fost suspendat
• Modul de zbor este activat
• Apelarea fixă ​​este activată
• Telefonul dvs. mobil este supraîncărcat din motive necunoscute
• SIM-ul dvs. este defect

Problema cartelei SIM

În unele probleme de rețea, motivul problemei poate fi legat de SIM. Pentru a verifica dacă vă aflați într-o situație similară, puteți încerca să depanați cartela SIM.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vedeți ce se întâmplă dacă scoateți temporar cardul de pe telefon. Uneori, deconectarea cartelei SIM poate elimina erorile temporare de rețea. Acest lucru poate forța, de asemenea, dispozitivul să configureze numele APN sau Access Point. Înainte de a scoate cartela SIM, asigurați-vă că opriți telefonul pentru a evita coruperea unor date. Odată ce SIM-ul este stins, așteptați câteva clipe înainte de a-l introduce înapoi. Din nou, asigurați-vă că telefonul este oprit în acest moment. Apoi, reporniți telefonul și vedeți cum funcționează MMS.

O altă modalitate de a rezolva problema este înlocuirea cartelei SIM, mai ales dacă bănuiți că cauzează o problemă. Dacă aveți un alt telefon de la același operator, încercați să utilizați SIM-ul său pe Note9.

Rețineți că trucul cartelei SIM se aplică numai dispozitivelor GSM. Dispozitivele CDMA pot beneficia sau nu de acest pas de depanare datorită modului în care sunt proiectate software-ul lor.

Verificați APN

De asemenea, puteți verifica și modifica manual APN (dacă există ceva care nu este specificat de operatorul dvs.). Dacă doriți să faceți acest lucru, contactați operatorul de transport pentru a putea lua valorile APN corecte de la acestea. În mod implicit, APN-urile sunt adăugate automat la dispozitiv odată ce a fost introdusă o cartelă SIM.

Ștergeți conversațiile vechi

Aplicațiile de mesagerie au un spațiu de stocare limitat. Dacă rămâne fără spațiu, nu va putea primi sau trimite mesaje. Faceți pentru a șterge conversațiile vechi pe care nu trebuie să le faceți mai mult spațiu. De asemenea, dacă aveți doar o problemă cu un singur contact, încercați să ștergeți conversația cu numărul menționat și să creați unul nou.

Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie

Unele aplicații pot suferi uneori performanțe slabe, dacă memoria cache este deteriorată. Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie și vedeți ce se întâmplă.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți datele aplicației

O depanare mai drastică pe care o puteți efectua în aplicația dvs. este prin ștergerea datelor sale. Aceasta va readuce aplicația la starea din fabrică, va elimina actualizările aplicației și va șterge mesajele. Dacă nu doriți să vă pierdeți mesajele text, vă sugerăm să le susțineți din timp. Puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru a le face backup.

Pentru a șterge datele din aplicația de mesagerie:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.

Verificați dacă există aplicație greșită

Unele aplicații pot interfera cu Android sau pot cauza probleme cu alte aplicații. Pentru a verifica dacă aveți o problemă de aplicație terță parte, porniți dispozitivul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile descărcate vor fi suspendate. Deci, dacă este implicată o aplicație proastă, MMS ar trebui să funcționeze în modul sigur și nu în modul normal.

Pentru a reporni Note9 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Note9 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas de depanare de bază pentru orice problemă de rețea. Asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a vă contacta operatorul. Acest pas va face următoarele:

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Dispozitivele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările de sincronizare a datelor de fundal vor fi activate.
• Setările restrictive de date din aplicațiile care au fost activate / dezactivate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat la automat.

Iată pașii pentru a reseta setările de rețea:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Apăsați RESETARE SETĂRI.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Vorbește cu operatorul tău

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu vă ajută, atunci este timpul să vă întoarceți la operator. Acest tip de problemă intră în sfera lor de sprijin, astfel încât este în primul rând datoria lor să vă ajute să aflați unde se află problema.

Soluție: utilizați aplicații pentru a trimite fotografii

MMS este învechit. Acum există multe aplicații terță parte, cum ar fi Facebook Messenger, Viber etc., care permit utilizatorilor să trimită și să primească gratuit fotografii de înaltă rezoluție. Astfel de aplicații funcționează atât pe platformele Android, cât și pe cele non-Android, deci este mai convenabil de utilizat decât MMS în mai multe moduri.

Dacă nu aveți date mobile sau vă bazați pe Wi-Fi de cele mai multe ori, de ce să nu încercați aplicațiile menționate.