Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy A7 nu poate primi apeluri, sunetele și vibrațiile nu se vor deschide
• Problema nr. 2: Galaxy A7 nu se va conecta la rețea după actualizarea la Samsung Experience 9
• Problema # 3: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy A7 dacă mesajele text primite nu funcționează
• Problema # 4: camera Galaxy A7 se blochează atunci când înregistrați videoclipuri pe HDR

Articolul de depanare de astăzi se concentrează asupra rezolvării unor probleme comune ale # GalaxyA7. Ca de obicei, cazurile menționate în această postare sunt preluate din rapoartele pe care le primim de la unii membri ai comunității noastre. Dacă aveți probleme de trimitere a mesajelor sau de apel pe A7, această postare vă poate ajuta.

Problema nr. 1: Galaxy A7 nu poate primi apeluri, sunetele și vibrațiile nu se vor deschide

De când am primit actualizarea 15.06.2018 pe Samsung Galaxy A7, nu mai pot primi apeluri, deoarece telefonul repornește instantaneu când primesc un apel primit. Când încerc să deschid aplicația Sunete și vibrații în setări, se închide imediat și primesc mesajul, Setările s-au oprit. Pot deschide toate celelalte aplicații în setări, cu excepția Sunetelor și vibrațiilor. Am intrat în contactele mele și am constatat că tonurile de apel erau setate la tonul de apel implicit, care era Silențios. O mulțime de sunete de tonuri de apel originale dispăruseră. A trebuit să resetez fiecare contact la un ton de apel diferit care a funcționat și acum pot primi câteva apeluri, dar nu sunt sigur că toate funcționează. Am încercat să intru în modul sigur și nimic nu s-a schimbat. Aplicația Sunete și vibrații nu se va deschide în modul sigur. Am primit o altă actualizare 02.02.2018 dar nimic nu s-a schimbat. Am dezinstalat unele dintre aplicațiile terților de pe telefon și nici acest lucru nu a ajutat. Nu pot scoate bateria de pe acest telefon. Am încercat să las bateria să se descarce complet de câteva ori, dar asta nu a făcut nimic.

Soluţie: Cu Android Oreo, Samsung a încetat suportul pentru tonuri de apel personalizate sau non-implicite și sunete de notificare pentru apeluri și mesaje text. Aceasta se aplică pentru aplicația de apelare stoc (Telefon) și aplicația de mesaje text (Mesaje Samsung). Deci, dacă doriți să utilizați tonuri de apel terțe sau personalizate pentru apeluri și mesaje text, vă sugerăm să încercați alte aplicații, altele decât aplicația Telefon și Mesaje stoc. De exemplu, puteți utiliza aplicația Android Messages în loc de aplicația Samsung Messages pentru mesaje text dacă doriți să utilizați tonuri de apel non-implicite sau sunete de notificare. Există multe aplicații alternative pentru apeluri și mesaje text în aplicația Magazin Play, deci este apelul dvs. Doar asigurați-vă că le alegeți pe cele de la companii de renume.

Problema nr. 2: Galaxy A7 nu se va conecta la rețea după actualizarea la Samsung Experience 9

Samsung Galaxy A7. Recent am trecut la Samsung Experience 9 (Android 8), după care am pierdut orice comunicare cu furnizorul / rețeaua mea de servicii. După ce am verificat furnizorul meu de servicii, mi s-a emis o nouă cartelă SIM, care nu a rezolvat problema. Cartela SIM ar funcționa în orice alt telefon, în afară de al meu. În cele din urmă am făcut o resetare master / factory, dar problema persistă. Când caut rețele, primesc mesajul „Eroare la căutarea rețelelor”. Când selectez automat, primesc mesajul „Imposibil de conectat. Încearcă mai târziu ”Sper că poți ajuta!

Soluţie: Dacă telefonul dvs. este marca operatorului și este furnizat de propria rețea, atunci problema trebuie să fie cauzată de noua actualizare. Noul firmware de la operatorul dvs. de rețea trebuie să fi modificat unele setări de rețea sau setări de cont, deci trebuie să lucrați cu ei pentru a remedia problema. Acesta este motivul pentru care chiar și o resetare din fabrică nu a schimbat deloc nimic. Asigurați-vă că informați asistența tehnică a operatorului dvs. ce ați făcut până acum, astfel încât să poată verifica și alte lucruri în afara dispozitivului dvs., cum ar fi posibilele probleme de aprovizionare.

Dacă A7-ul dvs. a fost construit inițial pentru altă rețea (de exemplu, dacă telefonul dvs. este pentru Verizon, dar acum îl utilizați în rețeaua AT&T), noua actualizare trebuie să fi eliminat sau dezactivat codul de deblocare care îi permite să fie utilizat în actualul dvs. reţea. În acest caz, doriți să deblocați din nou telefonul. Transportatorii sunt de obicei cei care deblochează telefoanele după ce un abonat își stabilește soldul (unele telefoane pot fi deblocate direct din fabrică), deci asigurați-vă că discutați cu operatorul dvs. anterior pentru codul de deblocare. Dacă căutați ajutor de la o terță parte pentru a debloca telefonul pentru dvs. în trecut, atunci ar trebui să le cereți să deblocheze telefonul din nou pentru dvs.

Problema # 3: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy A7 dacă mesajele text primite nu funcționează

Am un Galaxy A7. Trimiterea de mesaje text funcționează, dar mesajele mele nu se stivuiesc corect ... mesajele nu se întrepătrund, adică văd căsuța pentru expeditor ... răspunsul mesajului meu ar trebui să meargă chiar mai jos, nu continuă să se stivuiască împreună cu toate mesajele la fel se întâmplă și când am primit mesaje de la oameni ... toate mesajele se stivuiesc fără să alternez ... mă face să glisez în sus și în jos pentru a încerca să răspund.

Soluţie: Această problemă este de obicei cauzată de data și ora incorecte ale sistemului. Asigurați-vă că telefonul dvs. este setat să utilizeze data și ora rețelei, astfel încât să se sincronizeze corect cu sistemul lor. Când data și ora unui dispozitiv sunt setate incorect, mesajele dintr-o aplicație de mesaje text vor fi sortate incorect.

Pentru a vă asigura că data și ora telefonului dvs. sunt corecte:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atingeți Data și ora.
4. Permite Data și ora automate.
5. Reporniți telefonul și verificați dacă mesajele primite sunt acum sortate corect. Totuși, mesajele vechi primite anterior pot fi încă sortate incorect.

Problema # 4: camera Galaxy A7 se blochează atunci când înregistrați videoclipuri pe HDR

Mă actualizez la OREO în weekendul trecut pe ATT Galaxy A7. Camera mea se blochează când funcționează înregistrarea video pe HDR. A trebuit să repornesc telefonul de mai multe ori când înregistrarea și toate înregistrările sunt pierdute; Conexiunile WIFI scad tot timpul. Se conectează timp de 5 minute, apoi scade, apoi se conectează când simte că este doar telefonul, toate celelalte dispozitive funcționează bine Timpul automat a fost dezactivat. A trebuit să activez din nou timpul auto al operatorului. Bateria se descarcă de aproximativ 2 ori mai repede decât înainte. Nu resetez din fabrică acest lucru pentru a instala din nou totul și a face backup / restaurare - NICIODATĂ! Acesta este doar câteva dintre lucrurile pe care le-am găsit cu această actualizare.

Soluţie: Dacă problemele au început după actualizarea la Android Oreo, atunci acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca să le remediați:

• ștergeți partiția cache
• Instalați actualizările aplicației
• verificați dacă există aplicații terțe rău
• resetare din fabrică

Ștergeți partiția cache

Android folosește mai multe partiții în memoria sa pentru a funcționa corect. O astfel de partiție se numește partiție cache care deține memoria cache a sistemului. Uneori, acest tip de cache se deteriorează după o actualizare provocând tot felul de probleme. Pentru a vă asigura că A7 are o memorie cache de sistem bună, urmați pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi „Fără comandă” înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate și compatibile

Actualizarea la o nouă versiune Android nu actualizează aplicațiile automat și acest lucru poate fi problematic. În timp ce mulți dezvoltatori fac tot posibilul pentru a menține bug-urile în produsele lor la minimum tot timpul, pot exista lucruri pe care nu le pot anticipa, mai ales atunci când există schimbări majore în mediul software, cum ar fi după o actualizare Android. Acest lucru poate fi problematic, deoarece este posibil ca unele aplicații să nu se comporte conform așteptărilor, provocând probleme cu alte aplicații sau interferând cu Android. Pentru a reduce șansele ca acest lucru să se întâmple, doriți să vă asigurați că toate aplicațiile sunt actualizate după actualizarea Android. Asigurați-vă că verificați aplicația Magazin Google Play și actualizați toate aplicațiile de acolo.

Dacă instalați aplicații în afara Magazinului Play, asigurați-vă că aceste aplicații sunt actualizate. Discutați cu dezvoltatorii lor dacă nu sunteți sigur cum să o faceți.

Verificați dacă există aplicații terțe defecte

Cel mai simplu mod de a verifica dacă o aplicație terță parte cauzează problema este să reporniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate, permițând să funcționeze numai aplicațiile preinstalate. Dacă camera funcționează normal și problemele sunt absente în modul sigur, puteți paria că una dintre aplicații este de vină.

Pentru a porni pe Galaxy A7 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Ștergeți telefonul

Resetarea din fabrică este un pas indispensabil de depanare în această situație. Dacă nu doriți ca problema să persiste, ar trebui să vă gândiți să ștergeți telefonul și să îl restabiliți la valorile implicite. În multe cazuri, resetarea din fabrică este suficientă pentru a readuce totul la normal după erori după o actualizare.

Pentru a reseta din fabrică A7:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi „Fără comandă” înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.