Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază eroarea 495 pe Galaxy S6
• Problema # 2: S Voice pe Galaxy S6 nu funcționează corect
• Problema # 3: Cum se remediază un Galaxy S6 care nu răspunde
• Problema # 4: Cum deblocați un Galaxy S6 dacă nu puteți introduce parola
• Problema # 5: Galaxy S6 pornește doar în modul de descărcare
• Problema # 6: Galaxy S6 nu este detectat de PC-ul Windows 7
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Cum se remediază eroarea 495 pe Galaxy S6

Săptămâna trecută am început să am probleme cu Google Apps prin Wi-Fi (în special Google Play Store și YouTube). După multe ore de telefon cu furnizorul meu de servicii de internet (Comcast), Google, Samsung și Verizon și făcând o resetare din fabrică, s-a stabilit că a existat o problemă cu telefonul meu și mi s-a trimis un telefon de schimb. Tocmai mi-am luat noul telefon și mi-am restaurat toate datele și am descărcat toate aplicațiile. În această dimineață am primit o notificare pentru a face o actualizare a sistemului și ulterior aceeași problemă a început din nou! Pot descărca / actualiza aplicații doar din Magazin Play prin date - Wi-Fi acasă nu funcționează, dar când l-am adus la chioșcul Samsung la Best Buy (după o altă lungă conversație telefonică cu Samsung) a funcționat pe Wifi!

Nu și-au putut da seama care este problema, deoarece a funcționat acolo și am făcut deja toate problemele evidente (ștergeți memoria cache, eliminați contul Google etc.). Toate celelalte dispozitive de pe WiFi-ul de acasă se conectează fără probleme. Tatăl meu are același telefon pe T-Mobile și nu are probleme la mine acasă. Primesc o eroare 495 când încerc să descarc sau să actualizez aplicații din Magazin Play, iar pe YouTube eroarea este „conexiunea la server a fost pierdută, atingeți pentru a încerca din nou”. Te rog ajuta-ma!!! - Chanie

Soluţie: Bună Chanie. Eroarea 495 poate apărea atât în ​​datele mobile, fie în conexiunile Wi-Fi, deci trebuie să fie specifică stării unui anumit serviciu sau aplicație Google. În timp ce unii utilizatori au reușit să o remedieze dezinstalând actualizări sau ștergând datele aplicațiilor Google Play Store și Google Services Framework, alții au făcut-o schimbându-și setările de conexiune, asigurându-vă că datele de fundal nu sunt restricționate. Alții au reușit să rezolve problema făcând pașii pe care i-ați făcut deja, inclusiv ștergerea partiției cache și efectuarea unei resetări din fabrică.

Deoarece nu pare să funcționeze nimic în cazul dvs., vă recomandăm contactați Google direct, astfel încât să vă poată oferi asistență directă.

Problema # 2: S Voice pe Galaxy S6 nu funcționează corect

După o actualizare automată la telefon, S Voice (care funcționa înainte de actualizare) ar părea să audă comanda mea, să intre în modul proces (rotire), apoi să renunțe în tăcere. Nu va procesa nicio comandă normală.

În Setări> Aplicații> S Voice am găsit o funcție numită Ștergere date. Am dat clic pe acea funcție și a făcut orice. La fel ca ștergerea cookie-urilor din browserele care nu funcționează, acest lucru părea similar.

După ștergere, S Voice îmi va răspunde și va găsi contacte pentru solicitările telefonice, dar nu poate găsi alte aplicații precum muzică sau hartă. Spune-i că am nevoie de indicații către 4300 Park Drive, Melbourne, Florida și pur și simplu învârte roata, apoi renunță în tăcere. Solicitați-i să redea muzică și va răspunde că nu poate găsi muzică pe telefonul meu. Solicitați-i să deschidă muzică și va deschide aplicația pentru muzică. Solicitați-i să deschidă hărți și va deschide aplicația. - Mike

Soluţie: Salut Mike. Ștergeți memoria cache a telefonului pentru a vă asigura că toate fișierele temporare legate de aplicație sunt actualizate. Pentru problemele minore legate de firmware aduse de aplicații și actualizări de firmware, ștergerea partiției cache face adesea truc. Acest lucru se datorează faptului că această procedură va șterge literalmente toate fișierele cache din partiția cache, ceea ce va forța sistemul să creeze altele noi la următoarea pornire.

Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în remedierea problemelor cum ar fi reporniri aleatoare, buclă de pornire, blocate în timpul pornirii și blocări aleatorii după actualizări. Iată cum ștergeți partiția cache de pe S6:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă S Voice continuă să funcționeze defectuos, faceți o resetare din fabrică. Acest lucru se va asigura că toate aplicațiile primare, inclusiv S Voice, rulează versiunea din fabrică. Pașii privind modul de resetare din fabrică sunt acoperiți mai jos:

Problema # 3: Cum se remediază un Galaxy S6 care nu răspunde

Am încărcat unitatea în timp ce era pornită înainte de culcare la aproximativ 22:00. Când m-am trezit cam la ora 4 dimineața, am apăsat butonul de start pentru a putea vedea ora, dar, din păcate, nu a făcut nimic chiar și după multe încercări. Apoi am apăsat butonul de pornire, astfel încât acesta să fie pornit sau oprit, dar nu s-a întâmplat nimic. Am făcut-o de multe ori, uneori ținând câteva secunde și totuși nu s-a întâmplat nimic.

Ecranul este oprit sau „negru”, cu excepția faptului că la margine, ceasul de noapte arată ora „3:09” și indicatorul bateriei la 100%. Nu s-a schimbat de când m-am uitat la ora 4 dimineața. Până acum arată încă aceleași cifre.

I-am cerut unui prieten să-mi formeze numărul și nimic nu s-a întâmplat cu telefonul meu, dar pe telefonul prietenului meu se aude un ton de apel. După un timp, mesajul de pe telefonul prietenului meu spune că „telefonul este nesupravegheat”.

Ce ar trebuii să fac?

Vă mulțumim și aștept cu nerăbdare ajutorul dvs. în această problemă. - Roberto

Soluţie: Salut Roberto. Dacă S6-ul dvs. este înghețat sau nu răspunde, încercați să simulați o „tracțiune a bateriei” apăsând și ținând apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului timp de aproximativ 12 secunde până când se afișează modul de pornire de întreținere. De acolo, pur și simplu selectați Oprire folosind butoanele de volum. Telefonul dvs. ar trebui să repornească normal.

Problema # 4: Cum deblocați un Galaxy S6 dacă nu puteți introduce parola

Ecranul meu S6 Edge + este spart, totuși încă se aprinde. Porțiunea de jos a ecranului tactil nu funcționează, deci nu pot apăsa butonul „Enter” după ce am introdus codul meu de acces. Încerc să recuperez fotografii și contacte pentru a le pune pe noul meu telefon, dar cu ecranul tactil care nu îmi permite să trec de ecranul de blocare, nu pot debloca telefonul pentru a recupera nimic.

Managerul de dispozitive Google Android îmi permite doar să blochez telefonul, dar să nu-l deblochez și nu este înregistrat cu contul meu Samsung din anumite motive, totuși vechiul meu S5 apare pe contul Samsung. Noul meu telefon de înlocuire este Nota 5. Există vreun alt mod prin care pot debloca telefonul de la distanță? Sau orice alt dispozitiv (model mai vechi de galaxie) care ar funcționa temporar ca înlocuitor la un atelier de reparații pentru a accesa telefonul pentru a-l debloca?

Ecranul de înlocuire S6 Edge + are doar peste 200 de dolari plus forța de muncă pentru a-l înlocui și nici măcar nu voi păstra telefonul, deoarece tot spatele este, de asemenea, spulberat și cadrul este deformat. Mulțumesc mult. - Cody

Soluţie: Bună Cody. Funcția de blocare a ecranului există acolo într-un singur scop - pentru a ajuta la securizarea telefonului de acces neautorizat. Deși există un sistem pentru a recâștiga accesul la dispozitivul dvs., aproape toate opțiunile propun o resetare completă, ceea ce înseamnă că vă veți pierde datele personale în acest proces. În ceea ce privește un utilizator mediu, puteți face doar o mână.

Sunați la Samsung

Primul lucru pe care îl puteți face este să apelați Samsung și să verificați dacă vă pot ajuta să deblocați dispozitivul. Unele regiuni pot oferi acest serviciu atâta timp cât utilizatorul poate furniza dovezi de proprietate. Rețineți însă că politica Samsung standard recomandă o resetare completă în locul acestui serviciu, dar merită totuși să încercați.

Utilizați contul Google pentru a vă conecta

Dacă S6-ul dvs. este conectat în prezent la internet, ceea ce înseamnă că fie Wi-Fi-ul său, fie datele sale mobile sunt încă conectate, este posibil să aveți noroc. În acest moment, un utilizator poate recâștiga accesul la telefonul său prin simpla introducere a acreditării de conectare corecte ale contului Google înregistrat.

Rețineți că un cont Google poate fi orice e-mail și nu neapărat un cont Gmail.

Problema # 5: Galaxy S6 pornește doar în modul de descărcare

Telefonul meu are deja o problemă de încărcare, în cazul în care băieții din magazin menționează că există o epuizare în portul încărcătorului din telefonul meu, astfel încât încărcarea rapidă întrerupe și iese uneori. Acest lucru a început acum 3 săptămâni până la o lună ... și mi-am cumpărat telefonul până la sfârșitul lunii ianuarie.

ACUM principala problemă este când m-am trezit în această dimineață, am văzut modul din fabrică și telefonul meu în stare de descărcare. Cercetez rapid despre el pentru a vedea cum și de ce ce naiba se întâmplă și am văzut apăsând toate tastele împreună pentru a ieși ... am făcut-o, dar nu știu de ce doar telefonul meu a intrat în modul fabrică.

Resetarea ROM-ului sau orice altceva ... cum se întâmplă când nu i-am comandat telefonului să o facă. Tot ce am făcut a fost să-l conectez ieri seară pentru a încărca și a nota încă o dată că portul de încărcare a telefonului este defect. Deci, în acest moment a fost o încărcare lentă ...

Care este problema din spatele telefonului meu care intră brusc în modul fabrică, în modul de descărcare, în modul de resetare, în funcție de ce alegeți să-l apelați și se va întâmpla din nou? - Kathy-ann

Soluţie: Bună Kathy-ann. Motivul din spatele problemei poate fi cauzat de portul USB defect. Modul de descărcare este de obicei declanșat prin apăsarea combinației de butoane hardware din dreapta. Uneori, poate fi declanșat dacă telefonul dvs. crede că îl introduceți pe computer. În cazul dvs., portul USB defect poate trimite semnale conflictuale către sistemul de operare, care poate fi interpretat de dispozitiv ca o încercare de a porni în modul Odin sau Descărcare. Portul USB care funcționează defectuos poate trimite în mod continuu aceste semnale că, chiar dacă puteți porni telefonul în modul normal, acesta va porni înapoi în modul Descărcare după ceva timp.

Singurul lucru pe care îl puteți face la final este să vedeți dacă puteți porni S6-ul înapoi la încărcarea normală simulând o „tracțiune a bateriei”, cu pașii acoperiți mai sus. Dacă acest lucru nu va funcționa, încercați să efectuați o resetare din fabrică urmând pașii de mai jos:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă această procedură nu va funcționa, vă recomandăm să stabiliți portul USB sau să înlocuiți telefonul.

Problema # 6: Galaxy S6 nu este detectat de PC-ul Windows 7

Telefonul meu nu se mai poate conecta la computerul meu Windows 7 pentru a transfera fișiere. Conectez cablul USB original între cele două, apoi glisez în jos, apoi ating „Conectat pentru încărcare” pentru a afișa celelalte opțiuni USB. Ating „Transferul fișierelor media”. Fereastra se închide imediat fără nicio indicație că conexiunea sa schimbat. Când glisez din nou în jos, dreptunghiul care spunea „Conectat pentru încărcare” a dispărut înainte și nu-mi dau seama nicio altă modalitate de a accesa opțiunile de conexiune. Computerul meu nu detectează o conexiune la telefon.

Am încercat să-mi repornesc telefonul, să repornesc computerul, să-mi actualizez driverele de pe computer, să folosesc un alt port USB de pe computer și să închid toate aplicațiile de pe telefon. Acest lucru s-a întâmplat după o creștere a ratei cu care telefonul meu decide să se încarce lent când am încărcătorul original conectat la o priză. - Erik

Soluţie: Bună Erik. Se întâmplă această problemă și atunci când vă conectați S6 la un alt computer, de preferință unul la care nu v-ați conectat până acum? Dacă da, atunci problema trebuie să fie specifică telefonului. Asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică la telefon pentru a vă asigura că a lor nu are nicio eroare de firmware, împiedicându-l să se conecteze corect la un sistem Windows.

Dacă telefonul dvs. se conectează bine la un alt computer, aceasta indică faptul că trebuie să existe o problemă cu computerul sau cu driverele acestuia. Cu S6 conectat la acesta prin cablu USB, accesați Manager dispozitive, căutați telefonul dvs. Android, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Dezinstalare. După aceea, deconectați S6-ul de la computer, reporniți ambele dispozitive, apoi conectați-le din nou.

Dacă această procedură nu va schimba nimic, reveniți din nou la Device Manager, faceți clic pe controlerele Universal Serial Bus și dezinstalați fiecare dintre elementele afișate. După aceea, deconectați din nou S6 de la computer, reporniți ambele dispozitive, apoi conectați-le înapoi. Acest lucru va forța PC-ul să detecteze hardware nou ulterior.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.