Din ce în ce mai mulți proprietari de # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) raportează probleme de ecran ciudate sau bizare. Unii au raportat despre vizualizarea liniilor pe ecran atunci când luminozitatea este setată la un nivel inferior, în timp ce mulți văd pixeli morți. Desigur, pentru proprietarii care au raportat despre alte probleme legate de ecran, dar au spus că și-au abandonat dispozitivul înainte de a începe problema, răspunsul este evident.

A: Se pare că picătura a deteriorat ecranul telefonului și poate fi necesară înlocuirea acestuia. Nu sunt sigur cât de greu a fost picătura, dar cred că a fost suficient de greu pentru a provoca o astfel de problemă. Chiar dacă nu există nicio fisură pe digitalizator (stratul exterior de sticlă), faptul că afișajul sângerează chiar este o indicație de care este nevoie de un tehnician pentru a-l verifica în continuare. Însă, pe baza mărturiilor dvs., cred că ecranul trebuie înlocuit și nu este acoperit de garanție. Deci, adevărul trist este că nu poți solicita o înlocuire, iar serviciile tehnice, precum și cumpărarea componentelor de schimb vor fi luate de tine, ca să nu menționezi că nu poți folosi telefonul într-o săptămână sau cam așa, în funcție de cât de repede poate repara tehnologia aceasta.

Î: Ecranul meu a devenit verde și nici măcar nu îl pot reporni. Nu își schimbă culoarea. Am încercat să reporniți folosind tasta de reducere a volumului și butonul de alimentare, dar nu se întâmplă. A trecut doar o lună când am cumpărat-o. Te rog ajuta-ma.

A: Există, desigur, un motiv pentru care sau cum a apărut această problemă și asta lipsește în declarația dvs. Dacă telefonul a scăzut sau a căzut în apă, nu depanați, în schimb trimiteți telefonul imediat pentru reparații.

Dacă sunteți sigur că nu este cauzat de daune cauzate de apă, încercați să încărcați telefonul pentru a vedea dacă vor apărea semnele obișnuite de încărcare, cum ar fi pictograma de pe ecran și lumina LED. În caz contrar, nici telefonul nu se încarcă. În timp ce este conectat, apăsați butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 15 până la 20 de secunde. Dacă telefonul nu pornește, trimiteți-l pentru reparații.

Î: Începând cu Ziua 1, trebuie să ating uneori ecranul de două sau trei ori pentru a răspunde la solicitarea mea, lipsind „N” la tastare și nu mai am apă de când am avut-o.

A: Întrebarea mea este de ce nu l-ați lăsat să fie înlocuit? Este inevitabil ca unele unități să fie defecte din cutie, de aceea Samsung și furnizorii legați oferă clienților, cel puțin 15 zile, pentru a primi înlocuiri noi, dacă există unele probleme legate de hardware și firmware. Nu știu dacă sunteți încă eligibil, dar încercați să solicitați o înlocuire, deoarece este inutil să depanați un dispozitiv defect în afara fabricii.

Î: Galaxy S7 Edge al soțului meu a aterizat pe piscină și acum ecranul este complet negru. Am încercat totul ținând apăsat tastele, l-am pus în orez, l-am încărcat și totuși este tot un ecran negru. De ce să faci un telefon care ar trebui să fie rezistent la apă dacă ulterior nu se va aprinde?

A: Deoarece telefonul nu este rezistent la apă în primul rând, este „evaluat” rezistent la apă, ceea ce înseamnă că poate rezista la intrarea lichidului doar câteva minute. Încercați să citiți această postare: Lucruri pe care trebuie să le faceți dacă Samsung Galaxy S7 Edge a căzut în apă și nu se va aprinde după aceea. Răspunsurile la întrebările dvs. pot fi găsite acolo.

Î: Bună. Observ că atunci când folosesc carcasa mea transparentă de la Samsung, ecranul pâlpâie uneori la deschidere și când scot carcasa, nu apare, dar când îmi blochez ecranul apăsând butonul de blocare din lateral și „mereu aprins” apare din nou pâlpâie cu lumină verde. Dar când l-aș deschide pentru a-l folosi, pâlpâirile dispar și, de asemenea, când îmi las telefonul să se blocheze / să doarmă singur, nu apare. Nu se întâmplă des, dar îmi provoacă îngrijorare știind că telefonul meu are această problemă. Te rog ajuta-ma. Husa clară o cauzează, ar trebui să cumpăr o husă nouă fără husa? Sau este o problemă hardware?

A: Lucruri de genul acesta se întâmplă tot timpul în care accesoriile de la terți provoacă erori inexplicabile. Întrucât știți deja că o astfel de problemă se întâmplă atunci când utilizați carcasa, este înțelept să încercați alte cazuri pentru a vedea dacă problema mai apare. În caz contrar, cumpărați o nouă carcasă și încercați să vedeți dacă comerciantul cu amănuntul al carcasei pe care ați cumpărat-o ar fi înlocuit, în caz contrar, nu putem face multe despre un accesoriu care nu funcționează bine cu dispozitivul.

Dacă nu sunteți convins că este o problemă cu carcasa, continuați să observați dispozitivul fără carcasă. Dacă tot se întâmplă, încercați să efectuați resetarea generală și continuați să o observați și, dacă continuă, discutați cu furnizorul dvs., acesta îl poate înlocui cu unul nou sau îl poate verifica de către un tehnician.

Iată cum se face resetarea principală ...

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Î: Socrul meu tocmai a primit al doilea S7 Edge nou-nouț și are aceeași problemă. Afișajul se stinge treptat acolo unde liniile (arată ca un cod de bare) apar din ce în ce mai mult până când devine ilizibil. La primul telefon am făcut o resetare din fabrică și asta nu a ajutat. Al doilea telefon care a înlocuit primul face acum același lucru. Orice idee despre ceea ce s-ar putea întâmpla ar fi foarte apreciată.

A: Este o problemă hardware și da, este posibil să aveți aceeași problemă pe două unități diferite, deoarece aceste telefoane sunt construite în loturi, în funcție de operatorii sau furnizorii lor. Deci, este posibil ca câteva sute de unități să aibă exact aceeași problemă. Cel mai bun lucru de făcut este să îl înlocuiți ... din nou ... din nou ... până când veți obține unul perfect.
Î: Telefonul meu a funcționat bine timp de aproximativ 3 zile după achiziționarea telefonului, telefonul devine foarte fierbinte din spate și mai fierbinte din lateral, apoi apar pe el linii verzi și violete.Cu toate acestea, linia verde și mov dispare complet atunci când setez luminozitatea la maxim și când luminozitatea este mică, liniile de pe telefon apar din nou după 2 zile ecranul telefonului meu devine negru și când apăs deblocare sau butonul de pornire apare ecranul verde și dispare și din nou negru. Acum ecranul meu este negru, pot atinge redare muzică trimite mesaje apeluri telefonice etc., dar nu văd afișajul meu, puteți să-mi spuneți care este problema, este un software sau o problemă hardware?

A: Se pare că este o problemă hardware. Solicitați înlocuirea unității cât mai curând posibil, în timp ce sunteți încă eligibil pentru a obține un nou înlocuitor. O astfel de perioadă de grație durează doar 15 zile, apoi veți primi unitatea recondiționată ca înlocuitoare.

Î: Bună, tocmai am aflat în această dimineață când mi-am deschis telefonul și am văzut că ecranul meu are 3 linii orizontale gri ... dintr-o dată nu am făcut nimic pe telefon, au apărut doar ... încerc să-mi resetez setările din fabrică dar stil la fel..ce ar trebui sa fac? Sper că mă puteți ajuta. Mulțumesc mult.

A: Problemă hardware. Asta cred că este. Din păcate, niciunul dintre noi nu vă poate ajuta să remediați problema, dar sunt sigur că furnizorul sau operatorul dvs. de telefonie poate. Este posibil ca tehnologia să nu o poată remedia în sine, dar este posibil să primiți o unitate de înlocuire dacă problema depășește reparația economică. Așadar, contactați furnizorul de servicii sau magazinul de unde l-ați cumpărat.

Î: Liniile orizontale apar pe ecran când scad luminozitatea oriunde sub plin. Acestea vor dispărea dacă luminozitatea este rotită până la capăt. Când opresc telefonul chiar înainte să se stingă, văd „bule” ciudate și când repet asta sunt întotdeauna într-un loc diferit. Liniile devin mai mari atunci când reduc luminozitatea și în cele din urmă crește suficient de mare pentru a înveli ecranul, dar niciodată atingerea. Acestea sunt văzute prin nuanțe negre solide și problema rămâne indiferent de aplicația pe care o folosesc. Am încercat să pornim în modul sigur, dar problema a rămas.

A: Când ridicați luminozitatea până la capăt, nu rezolvați problema. În schimb, „îl ascunzi” de ochiul tău liber. Pe baza descrierii dvs., cred că este o problemă hardware și ar trebui să o verificați și / sau să o reparați. Dacă sunteți încă eligibil pentru înlocuire, negociați cu furnizorul dvs. Vă rugăm să rețineți că, dacă această problemă a apărut din cauza unei picături sau a unei daune cauzate de apă, aceasta nu este acoperită de garanție și trebuie să plătiți pentru serviciile tehnice.

Î: Am renunțat recent la telefon și acum partea de jos a ecranului pâlpâie în mod constant în verde. Bănuiesc că am scăpat ceva înăuntru. Aveți idei despre cum pot rezolva asta?

A: Nu, nu o poți rezolva singur, ai nevoie de un tehnician pentru asta. De fapt, nu este la fel de simplu ca „a slăbit ceva în interior”, deoarece ar putea fi o problemă hardware gravă care afectează ecranul. Sau poate, ceva s-a spart în interior și cauzează această problemă. Nu vom ști cu siguranță de aceea un tehnician trebuie să arunce o privire asupra acestuia.

Î: Ecranul are o mulțime de culori diferite atunci când luminozitatea este slabă, mai ales dacă pe fundal alb sau eveniment Facebook este ca și cum unele imagini arde pe ecran.

A: Nu sunt sigur la ce v-ați referit cu adevărat, dar încercați să porniți telefonul în modul sigur și să vedeți dacă mai puteți vedea acele „imagini arse” pe ecran și, dacă da, vă sugerez să faceți un kilometru suplimentar și să faceți copii de rezervă ale datelor și să faceți resetarea master:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă nu reușește, verificați telefonul.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.