Conţinut
Ghidul de depanare # GalaxyNote8 de astăzi abordează una dintre problemele obișnuite de rețea pe care le poate întâmpina orice dispozitiv Samsung Galaxy - eroarea „Rețeaua mobilă nu este disponibilă”. Asigurați-vă că încercați toate sugestiile noastre în ordinea prezentată. Sperăm că acest ghid vă va fi de ajutor.
Problema de astăzi: cum să remediați eroarea „Note Mobile Not Not Available” a Galaxy Note8
Sunt la capăt. Am cumpărat un Note8 de la un individ (membru al familiei) și mă înnebunește. Este un AT&T, dar am un Sim Straight Talk în el. Am folosit întotdeauna telefoane AT&T și nu am probleme, telefonul ar fi funcționat bine cu SIM-ul ei AT&T, iar SIM-ul meu funcționează bine în vechiul meu telefon, care în cele din urmă a murit complet astăzi. Nu este o problemă cu Sim. Cu APN corect îmi pot prelua wifi-ul, dar 95 /% din timp nu pot să fac apeluri, să primesc apeluri (nici mesaje text) și pur și simplu nu îmi iau datele. Face mai multe lucruri diferite. Fie va începe să apelați, apoi spune brusc „apel terminat”, apoi spuneți-mi „Numai apeluri de urgență” și după ce ați citit cum să remediați că va trece la Apelare definitivă și apoi va spune „Rețeaua mobilă nu este disponibilă” sau îmi va spune doar înainte chiar apelând că sunt în afara zonei de servicii și rețeaua mobilă nu este disponibilă. Apoi, dintr-o dată, din când în când va bling, bling, bling și dintr-o dată mesajele mele pe care le-am inițiat îmi vor trimite și voi primi mesaje și pot chiar să apelez. Asta a făcut astăzi în timp ce conduceam, am apelat și am primit cealaltă persoană, dar linia a început să se estompeze, să se taie și acesta a fost sfârșitul. Am curățat tot ceea ce privește sim-ul și am pus o mică bucată de hârtie pe spatele SIM-ului, astfel încât poate conectorii să fie mai aproape ... nimic. În prezent, nu am telefon. AJUTOR…. Cred că am făcut aproape totul și Straight Talk, AT&T (am fost la magazinul actual astăzi .... ridicol) și Samsung tocmai m-au trimis unul la celălalt. 🙁 - Christy Turner
Soluţie: Bună Christy. Unul dintre dezavantajele utilizării unui smartphone cu marca operator pe o altă rețea este posibilitatea ca unele funcționalități, chiar și cele de bază, cum ar fi mesageria text și apelurile vocale, să nu funcționeze așa cum era de așteptat. Acest lucru se datorează în principal faptului că software-ul de pe telefon este în conflict cu configurarea rețelei sau există o problemă de incompatibilitate hardware. Nu știm exact modelul de telefon al Note8-ului dvs., dar este posibil ca software-ul sau hardware-ul AT&T să nu fie pe deplin compatibil cu cel al rețelei Straight Talk. Rețineți că dispozitivele Samsung construite pentru un anumit operator de telefonie precum AT&T Note8 rulează un firmware specific AT&T, care poate să nu funcționeze corect în alte rețele. Codurile software ale Note8 dvs. sunt validate numai cu rețeaua AT&T, deci poate funcționa sau nu atunci când sunt utilizate în afara parametrilor unei rețele pentru care a fost conceput inițial.
Pentru a vedea dacă puteți face ceva în legătură cu această problemă, trebuie să efectuați o serie de pași sugerați de depanare.
Sugestia nr. 1: asigurați-vă că aveți o recepție bună a semnalului
În multe cazuri, eroarea „Rețeaua mobilă nu este disponibilă” apare numai atunci când dispozitivul se află într-o zonă de semnal slabă. Verificați barele de semnal ale Note8 și vedeți dacă are 3 sau 4 bare în mod constant. Dacă nu, sau dacă semnalul este slab (numai 1 sau 2 bare), înseamnă că Note8 dvs. nu poate stabili o comunicare bună cu rețeaua AT&T. În acest caz, încercați să vă deplasați la un loc bine acoperit înainte de a efectua orice acțiune în rețea, cum ar fi trimiterea de mesaje text sau apelarea. Amintiți-vă că semnalul de rețea slab sau inconsistent nu este o problemă de telefon. Trebuie fie să mutați dispozitivul într-un loc cu o recepție bună, fie să faceți ceva pentru a îmbunătăți situația, cum ar fi utilizarea unui amplificator de semnal.
Sugestia nr. 2: Reinstalați cartela SIM
Probabil că ați făcut acest lucru deja înainte de a ne contacta, dar, dacă nu ați făcut-o, asigurați-vă că nu omiteți. Scoaterea și reintroducerea unei cartele SIM forțează dispozitivul să-și reconfigureze setările de rețea, inclusiv setările APN. În mod normal, setările curente ale rețelei vor fi suprascrise automat, reîmprospătând astfel toate informațiile de rețea. Acesta este un mod eficient de a face față erorilor comune de rețea asociate cu funcția SIM, deci merită încercat. Dacă l-ați încercat deja, puteți sări peste această sugestie și să treceți la următoarea.
Sugestie # 3: Schimbați manual modul de rețea
Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes erorile de rețea schimbându-și manual modurile de rețea. Într-un fel, acest lucru simulează și setările de rețea reîmprospătate, astfel încât dacă cauza erorii „Rețeaua mobilă nu este disponibilă” stă în setări, aceasta poate fi o soluție eficientă. Înainte de a schimba modul de rețea, asigurați-vă că telefonul folosește modul de rețea adecvat. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Conexiuni.
- Atingeți Rețele mobile.
- Atingeți modul Rețea și selectați 4G sau LTE sau conectați-vă automat (oricare dintre acestea este disponibil).
- După ce ați verificat că Note8 a folosit tot timpul modul de rețea corect, încercați să treceți la un alt mod, cum ar fi 2G și lăsați dispozitivul să-l folosească timp de un minut. Apoi, readuceți dispozitivul la modul de rețea ideal și vedeți ce se întâmplă.
De asemenea, în timp ce vă aflați, puteți încerca să verificați dacă problema dispare dacă încercați să înregistrați dispozitivul într-o altă rețea. În secțiunea Rețele mobile, atingeți opțiunea Operatori de rețea și atingeți Rețeaua de căutare. Lăsați-l pe Note8 să scaneze undele radio pentru o vreme și, odată ce apare cu o listă a rețelelor disponibile, selectați una care nu este Straight Talk. Sunteți Note8 va încerca să vă conectați și să vă înregistrați, dar evident nu reușește. După ce indică faptul că nu se poate înregistra la rețeaua respectivă, conectați-o din nou la Straight Talk și vedeți dacă există vreo diferență.
Sugestia nr. 4: asigurați-vă că Note8 nu este setat la „Roam”
Deși nu ați menționat setarea vreodată a Note8-ului la starea de roaming, acesta este unul dintre motivele obișnuite pentru care apare eroarea „Rețea mobilă nedisponibilă”. Pentru a verifica, intrați sub Setări> Conexiuni> Rețele mobile> Roaming date.
Sugestia nr. 5: Verificați modul avion este dezactivat
La fel ca funcția de roaming de date activată, modul Avion activat poate duce și la eroarea „Rețeaua mobilă nu este disponibilă”, deci asigurați-vă că o verificați și. Puteți face acest lucru trăgând în jos bara de notificare din partea de sus și atingând butonul Mod avion. Dacă eroarea apare încă după dezactivarea modului Avion, continuați cu următorii pași de depanare de mai jos.
Sugestia nr. 6: Instalați operatorul sau actualizările de sistem
În alte cazuri, problemele de rețea au fost rezolvate numai prin instalarea actualizărilor operatorului de telefonie sau Android. Acest lucru se datorează faptului că unele forme de probleme de rețea sunt îngropate adânc în interiorul sistemului de operare și poate fi nevoie de un patch de codare pentru a le remedia. Galaxy Note8 este setat de descărcare și instalare automată a actualizărilor de sistem, iar în unele dintre cele de marcă a operatorului, chiar nu există nicio opțiune de blocare a actualizărilor de sistem. Cu toate acestea, dacă aveți o astfel de opțiune și aveți o actualizare a sistemului în așteptare, asigurați-vă că ați instalat-o pentru a vedea dacă aceasta va rezolva problema. Amintiți-vă, eroarea „Rețeaua mobilă nu este disponibilă” are un aspect de rețea, de aceea este posibil ca o actualizare de la Samsung să o remedieze. Dacă nu există deloc actualizări (pentru că nu sunteți în rețeaua AT&T), omiteți această sugestie.
Sugestie # 7: Resetați setările de rețea
Unele erori de rețea pot fi efecte ale setărilor incorecte. În acest moment, puteți încerca să reîmprospătați setările de rețea ale Note8 dvs. accesând setările. Acesta este modul corect de a forța un dispozitiv să „uite” configurația de rețea programată, așa că, sperăm, acest lucru vă va ajuta să remediați problema.
Pentru a reseta setările de rețea pe Note8:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetează setările de rețea.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
Sugestia nr. 8: porniți în modul sigur și respectați
Cu excepția cazului în care utilizați în principal numai aplicații preinstalate și nu ați adăugat nimic la dispozitiv după ce l-ați configurat prima dată, nu puteți elimina total șansa ca o aplicație terță parte să provoace o problemă. Cu cât ești mai aventuros cu aplicațiile tale, cu atât sunt mai mari șansele ca o aplicație proastă să provoace probleme. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile adăugate este problematică, trebuie să rulați NOte8 în modul sigur. Numit și ca mod de diagnosticare, acesta este un mediu software independent care funcționează diferit de modul normal într-o anumită privință - blochează aplicațiile și serviciile terților să nu ruleze. Deci, dacă eroarea „Rețeaua mobilă nu este disponibilă” nu se va afișa în modul sigur, puteți paria că una dintre aplicații cauzează o problemă.
Pentru a porni în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
- Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
Dacă bănuiți că o aplicație pe care ați adăugat-o este motivul erorii, trebuie să faceți încercări și erori pentru a ști care este aplicația respectivă. Practic, ceea ce doriți să faceți este următorul:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă problema rămâne în continuare, repetați pașii 1-4.
Sugestia nr. 9: ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor Phone și SIM Toolkit
Uneori, erorile cu aplicațiile Phone sau SIM Toolkit pot interfera cu Android, astfel încât cel mai bun lucru de făcut în acest moment este să ștergeți fiecare dintre cache-urile lor. Dacă ștergerea memoriei cache nu va fi remediată, atunci ar trebui să încercați să le ștergeți datele.
Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți aplicația și atingeți-o.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul CLEAR CACHE.
- Reporniți S9.
- Verificați dacă problema persistă.
Pentru a șterge datele unei aplicații:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți aplicația și atingeți-o.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul CLEAR DATA.
- Reporniți S9.
- Verificați dacă problema persistă.
IMPORTANT: Ștergerea datelor aplicației Telefon vă poate șterge contactele și / sau jurnalele de apeluri. Dacă doriți să le păstrați, luați în considerare mai întâi copierea de rezervă a acestora utilizând Samsung cloud sau Samsung Smart Switch.
Sugestie # 10: resetare din fabrică
Dacă toate celelalte nu reușesc, ultima etapă de depanare a software-ului pe care o puteți face este resetarea din fabrică. În cazul dvs., acest lucru va reseta toate setările software-ului la valorile implicite, va actualiza setările de rețea și va șterge datele dvs. personale. Asigurați-vă că copiați fișierele mai întâi dacă nu doriți să pierdeți nimic. După ce ați făcut acest lucru, urmați pașii de mai jos pentru a reseta S8 din fabrică:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Concluzie
Amintiți-vă, toate sugestiile noastre de mai sus sunt menite să abordeze aspectul unei posibile probleme de software sau aplicații de pe dispozitivul dvs. Acestea nu acoperă probleme legate de hardware, incompatibilitate software / hardware și probleme de rețea. Dacă nimic nu funcționează deloc, discutați cu echipa de asistență a operatorului de transport și lăsați-i să afle unde se află problema. Dacă faceți acest lucru, nu veți garanta că vor putea remedia problema, dar vă pot ajuta să vă identifice. De exemplu, dacă principalul motiv al problemei se datorează faptului că software-ul de pe Note8 este complet incompatibil cu rețeaua Straight Talk (amintiți-vă că Note8 rulează firmware-ul AT&T și nu Straight Talk’s), nu aveți noroc. Aceasta este o problemă de codificare și nu poate face nimic Straight Talk pentru ao schimba.
