Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să ne ajutăm cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # J7 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Acesta este un model de smartphone Android de gamă medie, care folosește un ecran Super AMOLED de 5,5 inci. Sub capotă se află un procesor Exynos 7870 care, combinat cu 3 GB de memorie RAM disponibilă, permite dispozitivului să ruleze aplicații fără probleme. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Galaxy J7 care nu trimite sau nu primește mesaje ilustrate și alte probleme conexe.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy J7 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, consultați acest link.

J7 nu trimite sau nu primește mesaje imagine

Problemă:Samsung Galaxy J7 nu trimite sau nu primește imagini. Imaginile primite spun descărcarea, dar nu o fac niciodată și primesc un mesaj de eroare. Imaginile trimise spun că nu s-au trimis. Telefonul a fost anterior al mamei mele și totul a funcționat bine până când l-am resetat din fabrică. Este un telefon deblocat și îl folosesc pe un telefon simplu.

Soluţie: Dacă ați reușit să trimiteți și să primiți mesaje ilustrate înainte de a efectua resetarea din fabrică, problema este cel mai probabil cauzată de o setare APN greșită pe telefon. Trebuie să accesați setările APN ale telefonului urmând pașii de mai jos.

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
• Atingeți Setări> Conexiuni.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.

Creați o nouă setare APN cu următoarele valori:

• Nume: Date T-Mobile
• APN: simplu
• Proxy: nu este necesar
• Port: nu este necesar
• Nume utilizator: Nu este necesar
• Parolă: nu este necesară
• Server: nu este necesar
• MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: lăsați-l necompletat
• Port MMS: lăsați-l necompletat
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipul de autentificare: nu este necesar sau folosiți doar valoarea implicită afișată

Acum ar trebui să puteți trimite și primi mesaje ilustrate.

J7 Primind doar o parte din mesajul text

Problemă: Am un Galaxy J7 și sora mea are un iPhone (nu știu modelul). Când trimite un mesaj text de lungime, primesc o parte din el. Mesajul se oprește la mijlocul frazei și afișează butonul Vizualizare mai multe unde se termină mesajul. Dar când fac clic pe butonul Vizualizare mai multe, pe ecranul următor tot ce obțin este numele textului și numărul ei de celulă. Observ că textele ei sunt marcate MMS și cred că Android-ul meu spune SMS. Pot face ceva pentru a primi textele ei în întregime?

Soluţie: Se pare că telefonul nu poate descărca MMS-ul trimis. Ceea ce veți dori să faceți în acest caz este să vă asigurați că aveți un abonament activ de date mobile. De asemenea, trebuie să vă asigurați că comutatorul de date mobile al telefonului este pornit și că dispozitivul obține un semnal mobil bun. În cele din urmă, setările APN ale telefonului dvs. trebuie să se potrivească cu cea pe care o folosește operatorul dvs.

J7 Nu primesc toate mesajele text

Problemă: Bună, am un Samsung Galaxy J7. Nu primesc toate textele și știu că oamenii nu le primesc pe ale mele sau le primesc la o dată ulterioară. acest lucru se întâmplă de ceva timp acum. L-am repornit de mai multe ori, dar asta nu a ajutat. Telefonul meu este actualizat pentru actualizări. Aplicația de mesagerie este aplicația Samsung și pare să se întâmple mai mult pe textele de grup. Multumesc pentru timpul acordat

Problemă conexă: Îmi lipsesc sporadic textele de peste un an. Am pierdut literalmente prietenii pentru că nu răspundeam unor persoane despre care nici nu știam că îmi trimiteau mesaje text! Am schimbat operatorii de transport și am primit un J7 nou-nouț și a continuat să se întâmple! Nu poate fi o problemă cu necesitatea de a șterge o memorie cache sau de a reseta la fabrică, deoarece am avut telefonul cu mai puțin de 24 de ore înainte de a începe să lipsesc din nou textele. Ce ar trebuii să fac?

Soluţie: Există mai mulți factori care pot cauza această problemă specială. Să începem prin depanarea software-ului telefonului. Urmați pașii de mai jos pentru a verifica dacă o problemă de software cauzează problema.

• Încercați să goliți memoria cache și datele aplicației de mesaje text din managerul de aplicații, apoi verificați dacă problema persistă.
• Porniți telefonul în modul sigur, apoi verificați dacă problema apare în acest mod. Dacă nu, atunci ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.
• Ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.
• Faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi efectuați o resetare din fabrică.

Dacă problema persistă, încercați să verificați dacă telefonul primește un semnal bun din rețea. Ar trebui să verificați dacă problema apare atunci când vă aflați într-o zonă diferită pentru a izola orice probleme legate de rețea.

Încercați să utilizați o altă cartelă SIM în telefon pentru a elimina orice problemă legată de cont sau SIM care ar putea cauza această problemă.

Dacă pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, atunci ar trebui să vă contactați operatorul de transport cu privire la această problemă, deoarece aceasta ar putea fi o problemă legată de rețea.