Conţinut

• Problema 1: Soluțiile pentru Galaxy Note 5 care nu răspund, nu vor porni în modul normal
• Problema 2: Cum deblocați protecția la resetarea din fabrică într-un Galaxy Note 5

Articolul de astăzi de rezolvare a problemelor # GalaxyNote5 răspunde la două probleme obișnuite: Nota 5 care nu răspunde și cum se remediază un dispozitiv blocat FRP. Dacă întâmpinați oricare dintre aceste probleme în propria dvs. notă 5, continuați să citiți mai jos.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Soluțiile pentru Galaxy Note 5 care nu răspund, nu vor porni în modul normal

Bună. Deci, în timp ce foloseam VR pe Samsung Note 5, a înghetat. Am reușit o reluare și arată ecranul Galaxy Note, apoi sigla AT&T, apoi tastele de jos de pe ambele părți ale tastei de acasă se aprind și gata.Dacă apăs tasta de pornire pentru a afișa ecranul frontal, se aprind doar acele două butoane de jos și nimic altceva. Pot menține puterea + vol în jos și va trece prin deschidere și va ajunge în același loc. Îl pot conecta la computer și am făcut backup pentru fișiere. Toate sugestiile pe care le văd online îmi spun să o opresc înainte de a încerca alte lucruri (cum ar fi o repornire din fabrică), dar nu știu cum să o opresc complet, doar o repornesc cu putere + vol jos. în așteptarea descărcării bateriei pentru a încerca din nou resetarea din fabrică, dar orice idee / sugestie ar fi binevenite. Și îmi pare rău, nu știu că este sistemul de operare actual. Mulțumesc! - Beth Wallan

Soluţie: Bună Beth. Dacă vă aflați cu o notă 5 care nu răspunde, ceea ce sa întâmplat inițial, primul lucru pe care ar trebui să îl faceți este să încercați să îl reporniți normal. Dacă refuză să facă acest lucru, atunci este momentul în care doriți să efectuați o resetare soft.

Remediați numărul 1: încercați o resetare soft

Resetarea soft este un mecanism obișnuit pentru telefoanele cu baterii nedetranabile. Evident, este foarte dificil să opriți telefonul prin îndepărtarea bateriei, un proces care odinioară a fost un neconform cu telefoanele Samsung mai vechi. La dispozitivele Samsung cu baterii care nu pot fi detașate, echivalentul unui „pull pull” este prin apăsarea și menținerea butoanelor de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde. De fapt, faci ceea ce trebuie să aștepți ca bateria să se golească. În acest caz, acesta este singurul mod de a opri dispozitivul.

Remediere # 2: Porniți dispozitivul în moduri alternative

Celălalt pas de depanare pe care îl puteți încerca în această situație este pornirea dispozitivului în alte moduri. Dacă reușiți să faceți acest lucru, există șansa de a putea remedia problema urmând pașii de soluționare a problemelor. Mai jos sunt cele două modalități de a porni Note 5 în alte medii software și pașii respectivi pe care îi puteți face pentru fiecare după aceea.

Boot în modul de recuperare

1. Opriți nota 5. Dacă nu puteți opri normal Nota 5, așteptați să-și golească bateria.
2. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Puteți fie ștergeți partiția cache sau faceți un ștergere completă din fabrică când se află în acest mod.

Porniți în modul de descărcare

1. Opriți nota 5. Dacă nu puteți opri normal Nota 5, așteptați să-și golească bateria.
2. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
3. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
5. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
6. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
7. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Remediere # 3 [opțional]: Flash bootloader

În unele cazuri, eșecul de a încărca Android se datorează adesea unui bootloader corupt. Pentru a remedia problema, puteți încerca să reinstalați bootloaderul intermitând versiunea originală sau de stoc. Intermitentul este totuși o procedură riscantă și poate duce la probleme mai grave dacă nu se face corect. Dacă nu l-ați încercat până acum, asigurați-vă că faceți mai multe cercetări despre el mai întâi. Intermitentul este în general ușor, dar un pas greșit poate împiedica telefonul. Dacă intenționați să faceți acest pas, ar trebui să găsiți mai întâi un ghid bun. Procedura este foarte asemănătoare cu intermiterea firmware-ului. Mai jos sunt pașii generali cu privire la modul de flashare a unui bootloader al unui dispozitiv Samsung. Pașii exacți pot fi puțin diferiți pentru modelul dvs. de telefon, deci asigurați-vă că vedeți și alte ghiduri pentru referințe suplimentare.

Înainte de a continua cu interfața de încărcare a dispozitivului, asigurați-vă că aveți un computer bun conectat la internet și un program Odin (instrument de intermitent Samsung). Dacă totul este setat, iată pașii:

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta. Dacă urmați un ghid intermitent bun, acesta ar trebui să vă ofere un link unde să obțineți firmware-ul potrivit pentru modelul dvs. particular.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Remediere # 4: Contactați Samsung sau trimiteți telefonul

Cei mai mulți utilizatori avansați de Android urăsc să-și trimită telefoanele, mai ales dacă știu că vina este o eroare software. Întrucât nu vă putem spune dacă aveți o problemă de software sau o defecțiune hardware, având în vedere istoricul foarte limitat pe care ni l-ați dat, ar trebui să lăsați un profesionist să verifice dispozitivul personal. Vă recomandăm cu tărie să lăsați Samsung să facă treaba. Chiar dacă telefonul nu mai este acoperit de o garanție, este o idee bună să lăsați un tehnician Samsung să se ocupe de reparații. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, puteți trimite dispozitivul la un centru de servicii independent.

Problema 2: Cum deblocați protecția la resetarea din fabrică într-un Galaxy Note 5

Fiica mea a pus o parolă pe Nota 5 de rezervă pe care ar folosi-o pentru a juca, care nu mai este în funcțiune. A uitat-o ​​și așa că am ajuns să apăs butonul Volum, alimentare și mijloc pentru a-l reseta din fabrică. Ei bine, asta se întoarce, deoarece acum nu-mi dau seama ce cont Google am folosit pentru aceasta. Am încercat-o pe a mea, dar nu mă lasă să intru: fără expresie: trebuie doar să știu dacă există un fel de gaură de buclă în jurul acestui lucru. - Ktml1986

Soluţie: Bună Ktml1986. Începând cu Android Lollipop (Androi 5.0 și versiuni ulterioare), Samsung a început să își fortifice dispozitivele cu funcția Factory Reset Protection (FRP) care blochează telefonul atunci când se efectuează o resetare neautorizată din fabrică. Aceasta este menită să descurajeze hoții de la utilizarea dispozitivului după ștergerea acestuia prin resetarea din fabrică. Protecția la resetarea din fabrică este activată automat atunci când vă conectați la contul dvs. Google.

Înainte de introducerea FRP, oricine (în special elementele proaste) poate folosi cu ușurință telefonul din nou, deoarece toate setările și datele proprietarului anterior vor fi șterse, făcând telefonul „nou” din nou. Cu FRP, totuși, un telefon furat nu mai poate fi folosit.

Dacă v-ați conectat la un Cont Google în această Notă 5 înainte de a-l oferi copilului dvs., aveți doar două modalități de a debloca dispozitivul:

1. introduceți acreditările Contului Google în telefon
2. lăsați Samsung să deblocheze dispozitivul pentru dvs.

Evident, prima opțiune trebuie să fie prima dvs. alegere în această privință. Dacă sunteți sigur cu privire la numele de utilizator Google, dar nu vă amintiți parola, mai întâi puteți reseta parola de pe dispozitiv urmând instrucțiunile din acest link.

Dacă aveți mai multe conturi Google și nu vă puteți aminti ce cont ați utilizat pe dispozitivul menționat, puteți accesa https://www.google.com/android/devicemanager. Conectați-vă cu numele de utilizator și parola Google și verificați lista dispozitivelor din contul respectiv. Dacă nu puteți vedea Nota 5 în contul respectiv, verificați restul celorlalte conturi Google. După ce ați identificat contul corect, utilizați numele de utilizator și parola pentru același cont pentru a debloca Nota 5

Dacă conectarea la un cont Google nu va ajuta deloc, aduceți nota 5 la Samsung împreună cu dovada achiziției, astfel încât să o poată debloca pentru dvs.