Conţinut
Această postare va încerca să răspundă la o problemă curioasă în urma unei actualizări Oreo pe un # GalaxyS8Plus. După cum sa menționat mai jos, un membru al comunității noastre raportează că S8 Plus a început să se deconecteze de la Wi-Fi după instalarea actualizării Oreo. Nu știm încă dacă această problemă afectează alte dispozitive sau dacă este o problemă continuă numai cu modelele S8. Vom monitoriza această problemă și vom actualiza această postare în consecință dacă vom afla ceva relevant. Deocamdată, vă sugerăm să tratați problema ca pe o problemă de conexiune intermitentă obișnuită pe S8. Pentru a remedia problema, urmați sugestiile noastre de mai jos.
Problema de astăzi: Galaxy S8 Plus continuă să se deconecteze de la wifi după actualizarea Oreo
Imediat după și încă de la actualizarea recentă (cred că s-a actualizat la Oreo) am avut probleme cu S8 +-ul meu menținând o conexiune. Am mici erori de conexiune (simbol portocaliu wifi care clipesc în mijlocul ecranului) de 2 minute sau mai puțin probabil de 20 până la 30 de ori pe zi și altele mari (renunțând complet la conexiunea curentă a aplicației) de 2 până la 5 ori pe zi. Aceasta nu este o problemă bazată pe locație, deoarece se află în magazinul meu, unde nu a avut această problemă de când am primit dispozitivul. De asemenea, nu este bazat pe internet / router, deoarece alte 3 dispozitive Samsung din aceeași zonă nu se confruntă cu acest lucru. Un TabS, un S5 și un S7. Faptul că niciunul dintre aceste dispozitive nu a primit actualizarea Oreo este un alt motiv pentru care cred că această problemă este legată de / cauzată de actualizare. Ar trebui, de asemenea, să menționez că locul unde se află magazinul meu are un serviciu celular foarte mic, așa că cred că este conectat prin Wi-Fi. Sper că am inclus toate informațiile de care aveți nevoie pentru a mă ajuta să corectez această problemă, dacă este într-adevăr corectabilă. Mulțumesc. - Robb
Soluţie: Bună Robb. Dacă această problemă este într-adevăr cauzată de cea mai recentă actualizare pe care ați instalat-o, multe cazuri similare sau identice ar trebui raportate nouă și altor forumuri Android în zilele următoare. În acest moment, nu putem spune cu certitudine dacă suspiciunea dvs. că cea mai recentă actualizare a încurcat dispozitivul este adevărată sau nu. Pentru a afla dacă această problemă poate fi remediată, ar trebui să încercați opțiunea de soluție posibilă de mai jos.
Soluția nr. 1: ștergeți memoria cache a sistemului
Primul lucru pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că aveți grijă de memoria cache a sistemului. Uneori, actualizările pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce, la rândul său, poate duce la tot felul de probleme. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului S8 funcționează, asigurați-vă că ștergeți partiția cache. Iată cum:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Soluția # 2: verificați cu o altă rețea wifi
Dacă problema noastră de conexiune nu va dispărea după ștergerea partiției cache, următorul pas ar fi să verificați dacă este sau nu o problemă de wifi. Încercați să vă conectați S8 Plus la o altă rețea wifi timp de câteva ore și verificați dacă există o problemă. Dacă conexiunea la internet revine la normal și nu primiți nicio solicitare sau notificare de deconectare, atunci aveți o problemă wifi. Dacă problema persistă, treceți la a treia soluție.
Soluția nr. 3: Rulați telefonul în modul sigur și respectați
Acest lucru funcționează numai dacă cauza problemei este legată de aplicație. Modul sigur blochează aplicațiile terță parte să ruleze, deci asigurați-vă că permiteți ca S8 să ruleze în acest mod (cel puțin câteva ore), astfel încât să observați diferența. Dacă problema revine chiar și atunci când vă aflați în modul sigur, reporniți telefonul pentru a reveni la modul normal. Apoi, treceți la următoarea soluție.
Cu toate acestea, dacă problema nu apare după ce rulați S8 în modul sigur, aceasta indică faptul că una dintre aplicațiile dvs. cauzează problema.
Pentru a porni în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
- Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
- Lăsați telefonul să ruleze în acest mod cel puțin 24 de ore neîntrerupt.
- Verificați problemele.
Soluția # 4: Resetați setările de rețea
Uneori, resetarea setărilor dispozitivului dvs. remediază problemele de rețea, deci asigurați-vă că nu le omiteți. Iată cum să o faceți:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetează setările de rețea.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS.
După ce resetați setările de rețea, va trebui să introduceți din nou parola wifi. Dacă aveți dispozitive Bluetooth conectate, va trebui, de asemenea, să le asociați din nou ulterior.
Soluția # 5: resetare din fabrică
O soluție mai drastică pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Sperăm că nu veți ajunge niciodată la acest punct în scara dvs. de depanare, dar dacă faceți acest lucru, asigurați-vă că faceți mai întâi o copie de rezervă a telefonului pentru a evita pierderea fișierelor. Vă recomandăm să utilizați Samsung Smart Switch pentru a face backup pentru mesajele, fișierele, fotografiile, videoclipurile etc.
După ce ați făcut backup fișierelor, puteți continua să ștergeți dispozitivul. Iată cum:
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
