Eroarea 497 din Magazinul Google Play se poate întâmpla atunci când descărcați o nouă aplicație în telefon sau actualizați una deja instalată. În timp ce acest articol abordează această eroare care apare pe un Samsung Galaxy S9, aceasta s-ar putea întâmpla de fapt cu alte dispozitive Android, deoarece nu este o eroare specifică dispozitivului sau aplicației, ci o problemă cu Google Play Store.
În această postare, vă voi îndruma în soluționarea problemelor telefonului dvs. care este blocat de această eroare ori de câte ori descărcați sau actualizați o aplicație. Mesajul de eroare real arată astfel: „Aplicația nu poate fi descărcată sau actualizată.Încercați din nou și, dacă problema persistă, obțineți ajutor pentru remedierea problemelor. (Cod de eroare: 497) ”. Este o problemă foarte enervantă, deoarece nu puteți descărca sau actualiza nicio aplicație decât dacă este rezolvată. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv și vă confruntați în prezent cu această problemă, continuați să citiți, deoarece această postare vă poate ajuta.
Dar, înainte de orice, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Șansele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau cel puțin, există probleme similare pe care le-am remediat deja. Deci, încercați să găsiți altele similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android.
Iată ce puteți face dacă Galaxy S9 afișează în continuare eroarea 497 din Magazin Play ...
- Efectuați repornirea forțată.
- Ștergeți memoria cache și datele din Google Play Store
- Resetați setările de rețea
- Eliminați contul Google și adăugați-l din nou
- Efectuați resetarea generală
Iată motivele pentru care trebuie să faceți aceste proceduri.
Repornire forțată. Este o procedură simulată de extragere a bateriei care reîmprospătează memoria telefonului, precum și reîncarcă toate aplicațiile și serviciile. Este o metodă foarte eficientă în remedierea problemelor minore legate de software, cum ar fi erorile. Trebuie să faceți acest lucru, deoarece este posibil ca eroarea să fie doar rezultatul unei erori în Play Store sau chiar o eroare minoră în firmware. Pentru a face acest lucru pe un Galaxy S9, trebuie doar să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire în același timp timp de 10 secunde. Telefonul dvs. va reporni așa cum se întâmplă în mod normal și, odată ce devine activ, deschideți Magazin Play și descărcați sau actualizați aceeași aplicație pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare.
Ștergeți memoria cache și datele Play Store. Este o eroare din Magazin Play, deci este imperativ să o depanați după ce prima procedură eșuează. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face în legătură cu aplicația este să îl resetați, ceea ce o va readuce la setările și configurația implicită. Am întâlnit în trecut cazuri similare care au fost remediate prin această metodă, deci merită să încerc. Nu vă faceți griji, niciuna dintre aplicațiile dvs. nu va fi ștearsă sau dezinstalată dacă ați face acest lucru. După ce faceți această procedură, deschideți din nou Magazin Play și descărcați actualizarea aceleiași aplicații pentru a verifica dacă problema a fost rezolvată. Dacă nu, treceți la următoarea procedură.
Resetați setările de rețea. O altă posibilitate pe care trebuie să o excludem este că este posibil ca conexiunea la internet să fi fost întreruptă în timp ce aplicația este descărcată sau actualizată. Orice întrerupere în acest timp va duce întotdeauna la o eroare, deoarece este posibil ca unele fișiere să nu fie descărcate corect sau să fie corupte. Indiferent dacă utilizați date mobile sau WiFi, această procedură ar funcționa, deoarece va reîmprospăta conexiunea telefonului dvs. la rețea. Așa se face ..
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide Aplicații tavă.
- Atingeți Setări > Management general > Resetați > Resetați setările de rețea.
- Atingeți RESETEAZA SETARILE.
- Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
- Atingeți RESETEAZA SETARILE. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
După aceasta, verificați dacă problema continuă și dacă da, treceți la următoarea procedură.
Eliminați și adăugați din nou contul Google. Dacă există un lucru care vă conectează telefonul la serverele Google, acesta este contul dvs. Google. Dacă îl eliminați de pe telefon, dispozitivul dvs. va fi disociat de servere și adăugându-l din nou, va reîmprospăta conexiunea. Motivul pentru care vreau să faceți acest lucru este pentru că am văzut această metodă în acțiune și a funcționat pentru unele cazuri. Deoarece nu știm motivul pentru care apare eroarea, este mai bine să epuizăm toate soluțiile posibile. Așadar, accesați Setările, conturile telefonului și eliminați contul Google care are unele probleme la descărcarea sau actualizarea aplicațiilor. După aceea, reporniți telefonul și apoi adăugați din nou contul. Dacă problema apare încă după aceasta, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți următoarea procedură.
Efectuați resetarea generală. În acest moment, este necesară o resetare principală, deoarece toate celelalte metode nu au reușit să rezolve problema. Magazinul Google Play este una dintre aplicațiile de bază care sunt preinstalate pe dispozitivul dvs. Eroarea s-ar putea datora unei probleme de firmware, deci este mai bine să resetați dispozitivul, deoarece va rezolva aproape toate problemele legate de software. Cu toate acestea, înainte de resetare, asigurați-vă că faceți backup pentru fișierele și datele importante.
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Samsung pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Samsung pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „șterge date / resetare din fabrică”.
- presa Putere pentru a selecta.
- apasă pe Volum scăzut până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Sper că v-am putut ajuta să remediați problema cu dispozitivul dvs. Am aprecia dacă ne-ați ajuta să răspândim vestea, așa că vă rog să împărtășiți această postare dacă vi se pare utilă. Vă mulțumesc mult pentru lectură!
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
