Conţinut
Ecranul negru al morții (BSoD) este una dintre cele mai temute probleme care a afectat mulți proprietari de smartphone-uri și este posibil să îl întâlniți cu noul dvs. Samsung Galaxy S8. Considerăm că este necesar să publicăm această postare care abordează practic problema ecranului negru pentru a vă oferi, cel puțin, o idee mai bună despre ce să faceți atunci când se întâmplă problema.
Doar pentru că ecranul este negru și nu răspunde nu înseamnă că telefonul este deja mort. Este posibil să se fi prăbușit dintr-un motiv necunoscut și așteptând să faci ceva pentru a reveni la viață. Problema ecranului negru poate apărea oricând, indiferent de starea telefonului dvs. De obicei, dispozitivul nu va răspunde indiferent de câte ori apăsați tasta de pornire. Este posibil să nu răspundă nici măcar la încărcare.
BSoD este diferit de problema în care telefonul refuză să pornească pentru prima dată, deoarece acesta din urmă poate fi un semn al unui defect de fabricație. Totuși, primul ar putea fi un semn al unei defecțiuni hardware cauzate de alți factori după ce ați folosit telefonul timp de câteva zile. Printre cei mai comuni factori se numără daunele cauzate de lichide și cele fizice.
În această postare, vă voi prezenta în depanarea noului dvs. Samsung Galaxy S8, afectat de ecranul negru al problemei morții. Deci, continuați să citiți mai jos pentru a afla despre această problemă.
Dar înainte de orice, dacă aveți în prezent diferite probleme cu telefonul dvs., vă sugerez să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8, deoarece am început deja să oferim asistență cititorilor noștri care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul dvs. este încă nou și ar trebui să funcționeze perfect fără probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor exista probleme. Ceea ce facem aici este să oferim ajutor cititorilor noștri cât mai bine, așa că, dacă nu am publicat postări despre preocuparea dvs., nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android.
Depanarea Galaxy S8 cu ecran negru al morții (BSoD)
Înțeleg că telefonul dvs. este încă nou și ar trebui să funcționeze corect fără probleme, dar aici încercăm să aflăm care este motivul acestei probleme. Practic, scopul acestei depanări este să știm dacă problema este minoră și poate fi rezolvată cu ușurință sau dacă într-adevăr trebuie să vă întoarceți la magazin și să înlocuiți dispozitivul.
În timp ce BSoD este o problemă serioasă, am întâmpinat deja o mulțime de probleme înainte, care se puneau ca acest tip de problemă, dar în acest moment am putut readuce la viață dispozitivele. Asta trebuie să încercăm aici și am spus, iată ce ar trebui să faceți:
Pasul 1: Forțați să reporniți Galaxy S8 pentru a exclude posibilitatea unui accident de sistem
Primul lucru pe care trebuie să-l presupunem este că firmware-ul telefonului s-a prăbușit dintr-un motiv necunoscut. Acest lucru se întâmplă tot timpul și am văzut sute de astfel de probleme în trecut doar pentru a afla că multe dintre ele au fost rezultatul unei erori. Înainte, de obicei scoatem bateria și apăsăm tasta de pornire pentru un minut, astfel încât memoria telefonului să fie înlocuită, dar din moment ce Galaxy S8 are o baterie care nu poate fi detașată, nu mai putem face asta. Cu toate acestea, există o combinație care va face deconectarea simulată a bateriei și care ar fi suficientă pentru a rezolva această problemă, cu condiția să fie la fel de simplă ca o blocare a sistemului sau o eroare.
Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 7 secunde, iar telefonul se poate reporni normal. Dacă se întâmplă, atunci problema este rezolvată, în caz contrar, trebuie să treceți la pasul următor pentru a testa în continuare.
Pasul 2: Încercați să încărcați telefonul pentru a vedea dacă acesta răspunde
Cu siguranță vrem să știm dacă telefonul dvs. ar mai răspunde dacă detectează curentul electric prin circuitele sale. Dacă afișează pictograma de încărcare obișnuită, precum și aprinde indicatorul LED din partea de sus a ecranului, atunci putem, cel puțin, să spunem că hardware-ul ar putea fi în regulă, deoarece dacă nu, atunci nu ar trebui să se încarce la. Cu toate acestea, dacă telefonul nu afișează acele semne, atunci procedați la repornirea forțată în timp ce dispozitivul este conectat; este posibil ca bateria să se fi golit complet, pentru a nu exista suficientă baterie pentru a-și alimenta hardware-ul și a încărca sistemul de operare. Dacă tot nu va porni cu acesta, atunci este timpul să solicitați asistență de la o tehnologie.
Pe de altă parte, dacă telefonul se încarcă bine sau prezintă acele semne, lăsați-l conectat timp de zece minute. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a ajunge la aproximativ 5% din baterie sau chiar mai mult. După care, încercați să porniți telefonul pentru a vedea dacă acesta răspunde. În caz contrar, procedați din nou la repornirea forțată și, dacă tot nu va răspunde, treceți la pasul următor.
Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul sigur pentru a exclude posibilitatea ca aplicațiile terțe să cauzeze problema
Aplicațiile terță parte pot provoca, de asemenea, blocarea sistemului sau a firmware-ului, în special a celor care utilizează prea multe resurse precum jocurile grele. Problema este că nu știm sigur care aplicație cauzează problema. Prin urmare, trebuie să facem ceva pentru a izola terțe părți de aplicațiile încorporate, iar boot-ul în modul sigur este cel mai bun lucru pe care îl puteți face:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
Urmând pașii de mai sus, dezactivați temporar toate aplicațiile descărcate și serviciile terților. Prin urmare, dacă unul sau unii dintre ei cauzează problema, telefonul ar trebui să pornească cu succes în modul sigur. Cu toate acestea, dacă nu reușește, treceți la pasul următor.
Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare
Telefonul are un ecran negru și nu va răspunde la ceea ce faceți. Tocmai ați încercat să îl porniți în modul sigur și a eșuat, așa că acum este timpul să încercați să îl porniți în alt mod, recuperarea sistemului Android. Trebuie doar să știm dacă este încă capabil să pornească în acel mod pentru a afla dacă hardware-ul este sau nu în regulă. Urmați acești pași pentru a încerca să porniți în modul de recuperare:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Dacă avem succes, atunci suntem deja la jumătatea drumului; cel puțin telefonul este capabil să-și alimenteze componentele hardware și să-și încarce firmware-ul. Puteți continua să ștergeți partiția cache, astfel încât cache-urile de sistem să fie înlocuite sau puteți opta pentru resetarea master. Cu toate acestea, dacă telefonul nu a reușit să pornească în modul de recuperare, atunci nu aveți altă opțiune decât să aduceți telefonul înapoi la magazin și să îl înlocuiți, deoarece este suficient de clar că este ceva în neregulă cu acesta.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
