Conţinut

• Galaxy S7 Edge îngheață și se blochează pe sigla T-Mobile

A fi blocat pe ecranul de încărcare după actualizarea firmware-ului este un semn că telefonul dvs. poate suferi o problemă gravă de firmware. Mulți dintre cititorii noștri ne-au contactat cu privire la astfel de probleme și, în această postare, voi aborda-o încă o dată, Samsung Galaxy S7 Edge fiind subiectul depanării.

Depanare: Am văzut cazuri în care telefoanele se blochează în timp ce pornesc după o actualizare a firmware-ului și, în timp ce luăm de obicei un traseu lung în depanarea problemelor legate de firmware, a dvs. este în mod clar cauzată de o actualizare. Deci, există doar câteva proceduri pe care le puteți face pentru a remedia acest lucru:

Pasul 1: Ștergeți partiția cache astfel încât cache-urile de sistem să fie înlocuite

Aceasta este o procedură necesară pentru acest caz, deoarece problema a început imediat după actualizarea Nougat. A fost o actualizare majoră și unele cache-uri ar fi putut fi corupte, în timp ce altele au devenit învechite. Există o singură modalitate de a corecta acest lucru și este de a le șterge pe toate, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi. Prin urmare, trebuie să porniți telefonul în modul de recuperare și apoi să ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate simultan tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul se aprinde, ecranul Android System Recovery apare aprox. 30 de secunde mai târziu.
4. Eliberați toate tastele.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Va dura puțin mai mult pentru ca telefonul să repornească după ce toate cache-urile sale sunt șterse, deoarece reconstruirea acestora durează, dar așteptați aproximativ două minute și dacă telefonul este încă blocat pe ecranul Verizon, atunci trebuie să treceți la următorul Etapa.

Pasul 2: Efectuați resetarea principală pentru a readuce telefonul la valorile implicite din fabrică

Faceți acest lucru numai dacă ștergerea partiției cache a eșuat sau dacă telefonul continuă să rămână întârziat sau să blocheze după o astfel de procedură. Presupunând că pasul anterior a corectat problema, atunci puteți să vă copiați fișierele și datele înainte de resetare. De asemenea, poate fi necesar să dezactivați Factory Reset Protection (FRP), astfel încât să nu fiți blocat din telefon după resetare. Iată cum o faceți:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

După ce totul este setat și ați făcut cu succes copiile de rezervă ale fișierelor și ați dezactivat FRP, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pe de altă parte, dacă pasul anterior nu a funcționat și telefonul dvs. este încă blocat pe ecranul Verizon, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul fără a face backup fișierelor și datelor. Dacă problema persistă după resetare, ar trebui să vă aduceți telefonul la magazin și să lăsați tehnicul să remedieze problema pentru dvs.

Galaxy S7 Edge îngheață și se blochează pe sigla T-Mobile

Problemă: Repornesc S7 Edge și se îngheață, arătând doar logo-ul T-Mobile pe ecran și continuă să vibreze. De parcă ar fi ceva care să evite deschiderea telefonului și bateria să se încălzească. Ce ar trebuii să fac?

Soluţie: Există doi factori pe care ar trebui să-i analizăm, care ne vor spune de ce telefonul dvs. are aceste probleme acum - ar putea fi cauzat de o problemă de software sau hardware. Dar, pe măsură ce ați afirmat că s-a blocat în siglă și că se încălzește, este o indicație clară că telefonul dvs. poate fi supraîncălzit. Problemele legate de software și supraîncălzire au similitudini în simptomele lor, ceea ce vrem să facem acum este să excludem toate posibilitățile de a ști care este cu adevărat problema și ce a declanșat-o. Iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: Încărcați dispozitivul timp de 15-20 de minute

Prin încărcarea timp de câteva minute, putem verifica dacă bateria defectă a provocat problema sau dacă există alți factori care au declanșat-o. Dacă dispozitivul răspunde în timp ce este conectat la încărcătorul său, atunci este evident că este o problemă software și poate fi remediată prin proceduri simple de depanare. Dacă nu, sau LED-ul încă nu se aprinde chiar și după câteva minute de încărcare, poate că unele componente au fost deteriorate de căldură și au cauzat apariția problemei. Puteți lua legătura cu magazinul de la care ați achiziționat telefonul sau puteți contacta operatorul de transport și puteți solicita asistență. Cu toate acestea, dacă dispozitivul răspunde și se încarcă normal, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Scoateți carcasa telefonului și porniți-l în modul sigur

Uneori, din cauza cazului, căldura se va dezvolta în interior și va face ca dispozitivul să se încălzească. Prin simpla eliminare, putem stabili dacă poate ajuta la scăderea temperaturii sau problema nu se va mai repeta. Deci, după ce ați scos carcasa și v-ați conectat la încărcătorul său, încercați să o porniți în modul sigur pentru a afla dacă au existat aplicații necinstite care au cauzat problema. Aceasta va elimina temporar toate aplicațiile terță parte și, dacă problema este rezolvată, atunci există o aplicație pe care trebuie să o găsiți și să o dezinstalați pentru a remedia problema. Iată pașii pentru a porni în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Iată cum dezinstalați o aplicație din S7 Edge ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache a sistemului prin modul de recuperare

Dacă nu ați încercat să ștergeți directorul cache, atunci acesta este momentul potrivit în care ar trebui să o faceți. Ștergerea cache-urilor de sistem va elimina fișierele temporare stocate în telefon, astfel încât fișierele noi sau cache-urile să fie create și să poată rula corect cu sistemul. Nu vă faceți griji, această metodă nu vă va elimina datele și setările. Urmați acești pași:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cu toate acestea, dacă toate celelalte nu reușesc, atunci nu aveți de ales decât să continuați procedura de resetare master. La resetarea dispozitivului, toate fișierele și datele vor fi șterse, astfel încât, înainte de a efectua metoda, vă recomandăm să creați o copie de rezervă sau să o transferați pe cardul SD sau computerul personal, astfel încât să o puteți readuce pe dispozitivul dvs. dacă problema este remediată.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
6. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
7. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
8. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
10. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
11. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că acest ghid de depanare vă va ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.