Conţinut

• Samsung Galaxy S7 Edge a devenit negru după actualizarea sistemului
• Samsung Galaxy S7 Edge nu poate porni după actualizarea firmware-ului

• Citiți mai departe pentru a înțelege motivul pentru care un dispozitiv premium precum #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) care rulează cel mai recent firmware Android #Nougat poate să nu mai răspundă brusc și cu un ecran negru. Aflați și cum să vă depanați telefonul în cazul în care vi se întâmplă acest lucru.

Depanare: Există cinci pași simpli pe care îi puteți face în depanarea acestei probleme și sunt după cum urmează:

Pasul 1: Forțați reporniți dispozitivul S7 Edge

Este posibil ca sistemul să se fi blocat la scurt timp după instalarea noului firmware. De obicei, telefonul se repornește după actualizare și este posibil ca în această etapă sistemul să întâmpine o eroare din anumite motive și să declanșeze blocarea, ceea ce lasă adesea dispozitivul să nu răspundă cu un ecran negru. Presupunând că problema este la fel de simplă ca aceasta, poate fi rezolvată prin repornirea forțată - apăsați și țineți apăsate tastele de scădere a volumului și de alimentare timp de 15 secunde până când telefonul repornește. Dacă a rămas negru și nu răspunde, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încărcați telefonul și forțați repornirea în timp ce este conectat

Am exclus în totalitate posibilitatea unui accident de sistem încă. Deci, încercați să vă încărcați telefonul câteva minute și apoi reporniți forțat încă o dată, dar de data aceasta, cu telefonul conectat. Este posibil ca bateria să se fi epuizat, astfel încât telefonul să nu-și mai poată alimenta componentele, chiar dacă are la.

Pasul 3: Încercați să îl porniți în modul sigur

Dacă primii doi pași au eșuat, atunci este timpul să analizăm faptul că, probabil, problema se datorează unor aplicații care au început să se blocheze după instalarea Nougat. Problemele de compatibilitate fac adesea acest lucru și pot duce la unele probleme de performanță grave ca acesta. Acesta este modul în care porniți S7 Edge în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă telefonul a pornit cu succes în acest mod, atunci aflați ce aplicație cauzează problema și apoi ștergeți memoria cache și datele sau dezinstalați-l direct.

Pasul 4: Încercați să porniți în modul de recuperare

Dacă nu puteți porni telefonul pentru a porni în modul sigur, atunci încercați să îl porniți în modul recuperare, deoarece dacă aveți succes, puteți face câteva lucruri. Acesta este modul în care puteți porni S7 Edge în acest mod:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
2. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
3. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

Dacă aveți succes, puteți încerca să ștergeți mai întâi partiția cache și dacă nu reușește, este necesară resetarea principală.

Pasul 5: Apelați asistență tehnică

În ceea ce privește depanarea, ați făcut ceea ce trebuie să faceți în calitate de proprietar al acestui telefon, fără rezultat. Prin urmare, este timpul să lăsați un tehnician să se ocupe de problema dvs. Poate că firmware-ul trebuie reinstalat sau ar putea exista o problemă mai gravă. Sunt necesare teste suplimentare și nu puteți face aceste lucruri pe cont propriu.

Samsung Galaxy S7 Edge a devenit negru după actualizarea sistemului

Problemă: Bună! Am Galaxy S7 Edge de 5 luni acum și de când mi-am cumpărat dispozitivul, nu mai am nicio problemă. Dar după ce am actualizat firmware-ul, apare problema în care ecranul a devenit alb sau negru. Am repornit și funcționează pentru o vreme, dar după câteva ore problema apare din nou. Am repornit din nou de mai multe ori presupunând că dispozitivul va reveni la normal, dar până acum ecranul este încă negru și nu am nicio idee despre cum să-l remediez. Mă puteți ajuta cu problema mea? Multumesc anticipat!

Soluţie: Buna! Dacă trebuie să analizăm simptomul pe care îl afișează dispozitivul dvs., este dificil să stabilim dacă dispozitivul are o problemă de firmware sau hardware. Dacă telefonul dvs. a fost scăpat sau înmuiat în apă, atunci acesta este un indicator clar că este o problemă hardware. Dar dacă ecranul a devenit negru din albastru, atunci este posibil să fie o problemă de firmware.

Aplicațiile descărcate pot fi, de asemenea, unul dintre factorii care împiedică trezirea ecranului după actualizare. Deoarece este dificil să se determine ce a cauzat problema, cel mai bun lucru pe care ar trebui să-l faceți este să izolați problema prin efectuarea procedurilor de depanare a software-ului de mai jos. Iată procedurile pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: Încercați să verificați dacă bateria ar putea fi defectă

Înainte de a trece la concluzia, este necesar să verificați dacă bateria este defectă sau nu. De cele mai multe ori, o baterie defectă sau descărcată poate fi și un motiv pentru care dispozitivul nu a putut porni complet. Pentru a-l verifica, încercați să conectați telefonul la încărcător și lăsați-l să se încarce timp de 15-20 de minute și observați dacă LED-ul de deasupra ecranului clipește. Prin această metodă verificați, de asemenea, dacă curentul electric curge perfect în circuitul dispozitivului dvs. După 15-20 de minute și încă nu răspunde, atunci cel mai probabil bateria este defectă sau dispozitivul are probleme hardware. În acest caz, vă puteți aduce telefonul la cel mai apropiat magazin pentru a remedia problema.

Pasul 2: Reporniți forțat Samsung Galaxy S7 Edge

Dacă dispozitivul se încarcă, există șansa ca o eroare în sistem să declanșeze apariția problemei. Prin repornirea forțată, firmware-ul telefonului va fi reîmprospătat, trebuie doar să țineți apăsate tastele de pornire și reducere a volumului timp de 10-15 secunde și așteptați până când dispozitivul repornește. Cu toate acestea, dacă ecranul încă nu se poate trezi, este timpul să treceți la pasul următor.

Pasul 3: pot exista aplicații terțe care să declanșeze problema

Coerențele pot apărea din când în când și printre lucrurile care le pot provoca sunt aplicații de la terți. De aceea, este necesar să porniți telefonul cu toate aplicațiile terță parte dezactivate și puteți face acest lucru pornind în modul sigur. Acest lucru nu rezolvă problema, dar vă va oferi cu siguranță o prezentare generală a problemei dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte sau nu. Dacă aveți succes, următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să găsiți aplicația care cauzează problema și apoi să o dezinstalați. Nu are rost să folosești o aplicație care provoacă probleme serioase de performanță.

Pasul 4: Încercați să aduceți telefonul în modul de recuperare

Dacă aveți succes, puteți încerca să ștergeți partiția cache, deoarece cache-urile de sistem corupte pot cauza, de asemenea, acest tip de problemă. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu rezolvă problema, vă sugerăm să continuați cu Resetarea Master. Există mari șanse ca problema să fie rezolvată de aceasta, dar priza este că veți pierde toate fișierele și datele importante.

Cum să ștergeți partiția cache pe S7 Edge

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
2. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
3. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
4. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
5. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
7. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
8. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum se stabilește resetarea Galaxy S7 Edge

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Samsung Galaxy S7 Edge nu poate porni după actualizarea firmware-ului

Problemă: O zi buna! Mi-am cumpărat Samsung Galaxy S7 Edge în urmă cu 7 săptămâni și îmi place foarte mult de când nu am nicio problemă sau niciun fel. Dar săptămâna aceasta am primit un mesaj care spune că trebuie să descarc pentru o actualizare, așa că l-am descărcat fără probleme prin Wifi. Dar, după câteva zile, dispozitivul a murit și nu am nicio idee de ce se întâmplă acest lucru pe telefonul meu. Nu mi-am scăpat dispozitivul sau m-am udat, dar de ce ecranul meu nu poate porni? Aveți sugestii cu privire la problemă?

Soluţie: Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să încărcați dispozitivul timp de 15-20 de minute și să observați dacă dispozitivul răspunde. Verificarea bateriei dispozitivului este necesară mai ales dacă nu sunteți sigur dacă este complet încărcat sau nu. Dacă dispozitivul răspunde după câteva minute de încărcare, atunci bateria este în regulă și probabil o problemă din sistem a cauzat problema. În acest caz, în timp ce sunteți conectat la încărcător, puteți ține apăsate tastele de pornire și reducere a volumului timp de 10-15 secunde și așteptați până când dispozitivul pornește. Dacă ecranul rămâne negru, este posibil ca firmware-ul să fi fost deteriorat. Puteți încerca să ștergeți partiția cache a Galaxy S7 Edge, deoarece aceasta ar putea fi depășită, iar dispozitivul nu le mai poate recunoaște și a cauzat blocarea firmware-ului. Asta dacă puteți aduce cu succes telefonul pentru a porni în modul de recuperare. Dacă nu, atunci sunați la asistență tehnică și stabiliți o întâlnire cu un tehnician, dacă este posibil.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.