Conţinut

• Depanarea Galaxy S7 Edge care are eroarea „Din păcate, e-mailul s-a oprit”

Samsung Galaxy S7 Edge trebuie să încorporeze clienți de e-mail încorporați, datorită mandatului Google către producătorii de telefoane Android de a include întotdeauna unele dintre aplicațiile sale. Toate dispozitivele Android au aplicația de e-mail fiind clientul încorporat, dar Google a dorit ca și Gmail să fie inclus.

Depanarea Galaxy S7 Edge care are eroarea „Din păcate, e-mailul s-a oprit”

Scopul acestui ghid de depanare este să știm despre ce este vorba, ce a cauzat-o și ce trebuie făcut pentru a o remedia. Din nou, nu există nicio garanție pentru o remediere, dar aceasta nu vă va împiedica să faceți ceva care ar putea face ca telefonul dvs. să funcționeze din nou. Cu toate acestea, înainte de a trece la depanarea noastră, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri cu privire la această problemă ...

Problemă: Buna baieti. Dețin un Galaxy S7 Edge și recent a fost actualizat la versiunea Nougat cred. Cu toate acestea, după actualizare, nu mi-am mai putut verifica e-mailul din cauza erorii care continuă să apară. Se spune „Din păcate, e-mailul s-a oprit” și continuă să apară ori de câte ori încerc să vizualizez un e-mail sau să compun unul. Puteți face ceva în acest sens?

Depanare: Sincer, nu putem face nimic în acest sens, dar există ceva ce puteți face TU. Vă vom sugera lucruri pe care le puteți încerca aici, astfel încât să citiți mai departe.

Pasul 1: reporniți telefonul în modul sigur

Să încercăm să aflăm dacă problema este cauzată de una sau unele aplicații terțe, pornind telefonul în modul sigur. Procedând astfel, izolezi problema imediat, deci dacă eroarea nu apare atunci când se află în acest mod și poți efectiv trimite / primi e-mailuri fără a fi întâmpinat de eroare, atunci trebuie doar să găsești aplicația care o cauzează și dezinstalați-l. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă totuși problema apare, adică eroarea apare în continuare când vizualizați sau citiți un e-mail, treceți la pasul următor.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail

Procedând astfel, resetați de fapt aplicația Email. Acest lucru poate rezolva problema, având în vedere că mesajul de eroare menționează în mod specific aplicația și că aceasta este declanșată chiar de aplicație. Este posibil să pierdeți toate e-mailurile pe care le-ați descărcat deja. Prin urmare, mesajele care nu se află în căsuța de e-mail a contului dvs. nu pot fi recuperate. Cu toate acestea, cele care se află încă în căsuța de e-mail vor fi descărcate, dar vor fi marcate „Necitite”.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți E-mail.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

După aceasta, încercați să vă configurați contul și să vedeți dacă eroarea apare în continuare.

Pasul 3: ștergeți partiția cache astfel încât cache-urile să fie înlocuite

După ce ați făcut primii doi pași și problema încă apare, este timpul să mergeți după firmware și să ștergeți partiția cache, astfel încât cache-urile de sistem să fie înlocuite cu altele noi, care sunt complet compatibile cu noul sistem.

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: Efectuați Master Reset pentru a readuce telefonul la setările implicite

În acest moment, este mai bine să copiați fișierele și datele și apoi să efectuați resetarea pentru a readuce telefonul la setările sale originale. Există șansele ca problema să fie cauzată doar de o configurare greșită și așa o faceți:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Alternativ, puteți doar să vă resetați telefonul prin meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Sper ca asta ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.