Conţinut

• Eroare la afișarea camerei Galaxy S6
• Nu pot trimite mesaje ilustrate pe Galaxy S6
• Galaxy S6 a devenit lent după ce a instalat o grămadă de aplicații
• Apeluri de renunțare Galaxy S6
• Eroare de sincronizare a contului Samsung pe Galaxy S6
• Galaxy S6 (Vodafone) nu poate primi acoperire de rețea după deblocare
• Galaxy S6 are o conexiune de rețea slabă
• Galaxy S6 nu poate menține o conexiune bună cu Bluetooth pentru mașină
• Opriți Galaxy S6 de la ștergerea e-mailurilor de pe server
• Probleme Galaxy S6 cu scanerul de amprente și aplicații

1. Eroare la afișarea camerei Galaxy S6
2. Nu pot trimite mesaje ilustrate pe Galaxy S6
3. Galaxy S6 a devenit lent după ce a instalat o grămadă de aplicații
4. Apeluri de renunțare Galaxy S6
5. Eroare de sincronizare a contului Samsung pe Galaxy S6
6. Galaxy S6 (Vodafone) nu poate primi acoperire de rețea după deblocare
7. Galaxy S6 are o conexiune de rețea slabă
8. Galaxy S6 nu poate menține o conexiune bună cu Bluetooth pentru mașină
9. Opriți Galaxy S6 de la ștergerea e-mailurilor de pe server
10. Probleme Galaxy S6 cu scanerul de amprente și aplicații

Eroare la afișarea camerei Galaxy S6

Problemă: Salut baieti! A trecut mai bine de o săptămână acum de când am primit Galaxy S6. Eram atât de ocupat încât nu am avut timp să mă bucur de funcțiile noului meu telefon, așa că nu l-am verificat amănunțit. Ieri, am încercat să folosesc camera și am fost întâmpinat de eroarea „Camera eșuată”. Mi-am repornit telefonul și am deschis din nou camera și a funcționat ... câteva minute, apoi a apărut din nou eroarea. A repornit-o încă o dată, fără rezultat. Până acum, primesc în continuare mesajul de eroare. Ce ar trebuii să fac? - Lyrma

Depanare: Bună Lyrma. Este o posibilă problemă hardware, așa că nu există nimic de făcut, cu excepția resetării hard pentru a vedea dacă problema va apărea după aceea. Urmați acești pași:

Resetare completă

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

După resetare, încercați să deschideți din nou camera și, dacă apare același mesaj de eroare, dacă camera nu a funcționat, ar trebui să contactați furnizorul și să înlocuiți imediat dispozitivul. Este o problemă hardware și nu are rost să depanăm un telefon vechi de o săptămână.

Nu pot trimite mesaje ilustrate pe Galaxy S6

Problemă: Salut baieti! M-am bucurat de blogurile tale. Vă mulțumim pentru acest sprijin gratuit. Problema mea este cu Galaxy S6, pe care l-am cumpărat acum aproximativ patru zile. Am cumpărat telefonul online și deja mi-am sunat furnizorul pentru ca dispozitivul să funcționeze. Totul a avut succes și acum pot să fac apeluri, să trimit mesaje text, să folosesc WiFi etc. Astăzi, însă, am încercat să îi trimit o poză surorii mele ca atașament al unui mesaj text. Obișnuiam să fac asta cu vechiul meu Android, așa că sunt surprins de ce nu o pot face pe S6. Poți să ajuți? Mulțumiri. - Jessa

Problemă conexă: Tocmai am găsit pagina dvs. și mă întreb dacă vă puteți ajuta. Am Galaxy S6 32 gb în rețeaua Sprint. Nu se va conecta la rețeaua mobilă. Nu pot încărca rețelele de socializare, actualiza e-mailuri, etc atunci când nu am WiFi? Orice idei de ce? Mă gândesc să contactez sprintul pentru a vedea dacă trebuie resetat sau ceva de genul acesta. Mulțumiri. -Alyssa

Depanare: Înțeleg că ați sunat deja la furnizorul dvs. și ați furnizat telefonul, astfel încât acesta să aibă servicii. Cu toate acestea, se pare că reprezentantul a uitat să configureze APN pe acesta. APN este un set de parametri care trebuie introduși în telefon, astfel încât să se poată conecta la rețeaua de date mobile a furnizorilor dvs. Mesajele ilustrate sau MMS au nevoie de date mobile pentru a fi trimise și primite.Cel mai bun lucru de făcut este să apelați furnizorul dvs., să solicitați reprezentantului APN-ul corect pentru telefonul dvs. și să îl cereți să vă ghideze prin configurarea acestuia. După ce ați terminat, asigurați-vă că datele mobile sunt activate înainte de a trimite mesaje ilustrate.

Galaxy S6 a devenit lent după ce a instalat o grămadă de aplicații

Problemă: Bine, așa că tocmai am făcut upgrade de pe telefonul meu Android de 4 ani, care este un LG de gamă medie. Noul meu telefon este un Galaxy S6, așa cum mi-a recomandat furnizorul meu, deoarece este rapid, au spus ei. Adevărat, telefonul a fost foarte rapid. Așadar, am descărcat o grămadă de aplicații pe care le-am folosit cu vechiul meu telefon, iar telefonul a devenit lent după aceea. Aici mă gândesc că vechiul meu telefon este mai bun decât noul S6 pentru că, deși, în general, era lent cu specificațiile sale reduse, nu a avut probleme la executarea aplicațiilor pe care tocmai le-am instalat. Nu știu care este problema, întrucât nu sunt cu adevărat un tehnician, știi. Am nevoie de părerea ta despre asta, te rog. - Robert D..

Depanare: Hei, Robert! Nu știu ce aplicații ați instalat în noul dvs. telefon, dar se pare că ar putea exista una care să nu fie compatibilă cu firmware-ul. Dacă vechiul dvs. telefon are 4 ani, atunci acesta trebuie să ruleze Turtă dulce sau Jelly Bean și ar putea exista aplicații care nu sunt compatibile cu Lollipop ... încă.

Din punct de vedere al performanței, Galaxy S6 poate rula orice aplicație pe care o aruncați, având în vedere că nu există conflicte în sistem. Oricât de ușoară este o aplicație, atâta timp cât are conflicte cu sistemul, telefonul va deveni lent, fără răspuns sau mai rău, continuând să repornească.

Sunt sigur că, dacă porniți telefonul în modul sigur, acesta își va recăpăta performanța. Ideea este că trebuie să găsiți aplicația care cauzează problema și să o dezinstalați, sau puteți contacta dezvoltatorul și a raporta problema, astfel încât aceasta să fie remediată. Dar îmi pare rău să spun că nu putem face nimic în ceea ce privește compatibilitatea între o aplicație și Android. Nu avem control asupra acestui lucru.

Apeluri de renunțare Galaxy S6

Problemă: Am probleme cu mai multe apeluri abandonate. La un singur apel în 30 de minute, m-a deconectat de 5 ori și de două ori am putut auzi persoana pe care am sunat-o, dar nu m-au putut auzi și a trebuit să mă deconectez. Persoana pe care am sunat-o s-a schimbat de la telefon mobil la telefon fix, fără diferență. Ieri între 2 apeluri am avut cel puțin 10-12 apeluri renunțate și am renunțat. Nu am avut niciodată această problemă cu Motorola, deci nu este o problemă de servicii / conectivitate cu operatorul meu. Primesc apeluri cu alți utilizatori Samsung și cu oameni pe care nu i-am pierdut niciodată. Orice sugestii? - Debbie

Sugestie: Bună Debbie! Dacă telefonul renunță la fiecare apel pe care îl efectuați sau îl primiți, atunci nu este o problemă de rețea, ci telefonul. Cu toate acestea, dacă apelurile sunt abandonate dacă apelul este efectuat sau provine de la un anumit număr, atunci ar putea fi o problemă de rețea, dar nu de partea ta.

Pe baza descrierii dvs., totuși, se pare că problema este cu adevărat la telefonul dvs. și nu este vorba despre setări incorecte sau parametri deranjați. Faptul că au existat cazuri în care apelurile sunt încă conectate, dar oamenii de la celălalt capăt nu aud, este evident că este o problemă hardware. Acestea fiind spuse, vă sugerez să trimiteți telefonul spre verificare de către tehnicianul furnizorului dvs. Sper că este încă în perioada de înlocuire, astfel încât va fi înlocuit cu o unitate nouă și nu va fi renovat în cazul în care tehnicianul îl va găsi defect.

Eroare de sincronizare a contului Samsung pe Galaxy S6

Problemă: Bună ziua, am cumpărat recent un Samsung Galaxy S6 și am o problemă continuă cu o eroare de sincronizare atunci când încerc să sincronizez contul meu Samsung! Ai idee de ce se întâmplă asta? Te rog ajuta-ma! Mulțumesc!

Depanare: Este de fapt dificil pentru noi să ne dăm seama care este problema telefonului dvs., deoarece nu știm că este configurat. Dar partea cea mai de bază aici este să vă asigurați că aveți o conexiune activă la internet, indiferent dacă sunteți conectat la o rețea WiFi sau prin intermediul unei rețele de date mobile. Sincronizarea cu orice cont online necesită o conexiune activă la internet, deci verificați mai întâi aceasta.

Presupunând că aveți o conexiune bună, încercați mai întâi să vă eliminați contul Samsung și apoi să îl configurați din nou. Au fost mulți utilizatori care au raportat acest tip de problemă și această procedură funcționează pentru mulți dintre ei. Pentru cei care au avut încă probleme după ce au făcut acest lucru, au recurs la resetarea din fabrică, care în cele din urmă a rezolvat problema. Aceasta este ultima soluție și nu uitați să vă copiați datele înainte de a face acest lucru.

Galaxy S6 (Vodafone) nu poate primi acoperire de rețea după deblocare

Problemă: Salut, am vrut doar să te întreb că am cumpărat telefonul acum 2 zile, funcționa doar pe Vodafone, așa că m-am dus la un magazin de telefonie și am solicitat un cod de deblocare după ce am introdus codul în el, a avut succes, problema mea este acum că nu pot folosiți orice cartelă SIM în ea, barele de recepție afișează 2-3 bare, dar ecranul spune doar apeluri de urgență, vă rog să mă ajutați, mulțumesc foarte mult

Sugestie: Desigur, primul lucru pe care vreau să-l verificați este montarea cartelei SIM. Asigurați-vă că este montat corect, astfel încât conectorii să atingă receptorii telefonului.

În al doilea rând, operatorul dvs. vă poate debloca în mod corespunzător telefonul pentru a fi utilizat în altă rețea, dar cel mai adesea, acesta încarcă mai mult decât magazinele locale. Dar lucrul este că știu ce fac și dacă deblocarea a eșuat, cel puțin au acces la instrumentele lor de rețea care ar corecta orice ar trebui corectat în funcție de rețea. Înțeleg că deblocarea a arătat că a avut succes, dar a avut cu adevărat succes?

Cu aceasta, vreau să vă apelați furnizorul și să solicitați ajutor de la ei. Aici este dificil să oferim orice fel de proceduri de depanare, deoarece nu știm sigur unde este problema și dacă telefonul a fost sau nu deblocat cu succes.

Galaxy S6 are o conexiune de rețea slabă

Problemă: Dragă tip droid, am cumpărat Samsung S6 acum 2 săptămâni. În primele 3 zile în care am folosit dispozitivul mobil, acesta devine ușor supraîncălzit. M-am întors la magazinul de unde am cumpărat și au trimis la Samsung pentru reparații. La 3 zile după ce am luat unitatea și raportul nu arată niciun defect.

Continuă să folosesc dispozitivul și am observat că rețeaua mea mobilă devine o conexiune lentă și slabă. Am crezut că problema este în rețea, dar am încercat să folosesc cardul de transfer SIM cu alt dispozitiv și conexiunea la rețea funcționează bine.

Puteți să mă ajutați să rezolv aceste probleme înainte de a reveni pentru a doua oară pentru reparații? Mulțumesc! Salutari,

Gem.

Depanare: În primul rând, Jam, apreciem că ne-ați contactat în legătură cu problema dvs. Ați spus că, în primele 3 zile de utilizare, telefonul era deja supraîncălzit în timp ce utilizați date mobile, apoi l-ați trimis pentru reparații, iar furnizorul dvs. de servicii sau comerciantul cu amănuntul nu s-au oferit să îl înlocuiască cu un dispozitiv nou? Mai des, există o perioadă de grație de 15 zile pentru înlocuirea dispozitivelor defecte. De aceea, este necesar ca prima săptămână de utilizare să fiți foarte atenți la modul în care se comportă telefonul, astfel încât, dacă prezintă semne de problemă gravă, să îl puteți înlocui cu o unitate nouă.

Cu toate acestea, din moment ce raportul a arătat că telefonul nu are defecte, cred că dispozitivul nu este într-adevăr supraîncălzit, ci se încălzește mai mult decât se conectează la o rețea WiFi, ceea ce este normal.

Acum, despre problema „rețelei mobile care devin lente și slabe”, vreau doar să știu cât de slabă și lentă este conexiunea dvs. Trebuie să faceți câteva teste de viteză pentru a afla dacă furnizorul dvs. de servicii oferă într-adevăr capacitatea la care v-ați înscris. Odată ce există o mare discrepanță în ceea ce privește viteza conexiunii, raportați-l furnizorului dvs. de servicii și aduceți telefonul cu dvs., astfel încât tehnicianul să îl poată verifica.

Telefonul este nou, nu putem face nimic despre hardware. Cu toate acestea, vă îndemn să verificați modul de rețea din telefon pentru a vă asigura că primește semnalul pe care ar trebui să îl primească.

Galaxy S6 nu poate menține o conexiune bună cu Bluetooth pentru mașină

Problemă: Buna dimineata. Am probleme cu conexiunea Bluetooth între noul meu Samsung S6 și vehiculul meu. Samsung-ul meu recunoaște conexiunea Bluetooth, la fel ca și BMW-ul meu din 2014 și pot folosi Bluetooth-ul în mașină, dar numai intermitent. Nu am avut această problemă cu Samsung S3 în același vehicul. Inițial, a trebuit să resetez conexiunea atât pe telefon, cât și pe mașină în fiecare dimineață. În această dimineață a fost prima dată când nu a trebuit să fac asta. Nu sunt sigur dacă acesta este cazul, dar diferența pare să fie că am descărcat aplicația Bluetooth numită „Bluetooth connect and play”. Am citit alte comentarii care indică faptul că oamenii au probleme similare cu noul Samsung S6 și că acest lucru are loc indiferent de vehiculul în cauză. Cu toate acestea, în timpul convorbirilor mele de astăzi, conexiunea Bluetooth a continuat să funcționeze doar intermitent. Care este soluția? O parte a scopului de a avea un telefon mobil cu conectivitate Bluetooth este aceea de a putea vorbi fără mâini în mașină. Aș aprecia foarte mult ajutorul dumneavoastră. Mulțumiri. - Elizabeth

Depanare: Ai dreptate. Mulți au întâmpinat de fapt probleme legate de Bluetooth cu noul lor Galaxy S6. Cu toate acestea, Samsung nu a recunoscut că noul său flagship are o problemă cu conectivitatea BT, deci nu ne putem aștepta niciodată să fie remediat în curând.

Există o procedură care a funcționat bine cu alții și care șterge memoria cache și datele serviciului Bluetooth prin Managerul de aplicații. Vă rugăm să urmați acești pași:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări pentru ao deschide.
3. Derulați la secțiunea Dispozitiv și apoi atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa conținutul filei Toate.
6. Derulați și atingeți Bluetooth.
7. Atingeți Forțare oprire, apoi Ștergeți memoria cache.
8. Acum atingeți Ștergeți datele, apoi OK.
9. Reporniți telefonul.
10. Odată ce dispozitivul este pornit și gata, asociați telefonul cu mașina.

Sper ca asta ajuta.

Opriți Galaxy S6 de la ștergerea e-mailurilor de pe server

Problemă: Bună tip drău!

Am două probleme cu noul meu dispozitiv, Samsung Galaxy S6 pe Verizon:

1. Când șterg e-mailurile de pe S6, acestea sunt șterse de pe serverul meu Comcast. Cum pot opri asta?
2. Când deschid e-mailuri, conținutul nu este acolo. Uneori se încarcă ... mult mai târziu. Cum pot face ca e-mailurile să apară când le deschid în momentul în care sosesc?

Am încercat date doar prin Verizon (4G) și am îmbunătățit încărcarea datelor WIFI plus 4G. Mulțumesc! - Maureen

Problemă conexă: Bună tip Droid! Ajutor! Am cumpărat noul Samsung Galaxy S6 luna trecută și am avut probleme cu eliberarea e-mailurilor în căsuța de e-mail după două săptămâni. Ce este înspăimântător este că gestionez șase e-mailuri pentru afacerea mea, deci acest lucru este devastator. Am conturile mele prin Go Daddy, deoarece acesta este și domeniul meu. Mi-au restaurat toate e-mailurile luna trecută, ceea ce a fost dureros și peste 500 de e-mailuri pentru a trece din nou și, în timp ce credeam că problema este remediată, ieri am observat că toate e-mailurile mele din toate conturile merg doar pe 13 aprilie.

Când mi-am configurat e-mailurile, am făcut-o din greșeală în aplicația Gmail. Dar, din moment ce am putut vedea căsuța de e-mail, trimis, etc., am considerat că este ok. Chiar nu vreau să trebuiască să le setez din nou pe toate, dar trebuie să remediez această problemă, deoarece șterge e-mailurile mele de pe serverul lor, așa că a trebuit să refac acest lucru și pe laptopul meu. Poți să ajuți?! Mulțumiri. - Kelly

Depanare: Bună Maureen! Pentru a opri Galaxy S6 de la ștergerea e-mailurilor de pe server, editați configurația e-mail-ului și asigurați-vă că opțiunea „Ștergeți e-mailul de pe server” este setată la „Niciodată”. Despre problemă, asigurați-vă că telefonul dvs. are o conexiune activă la internet (indiferent dacă este vorba de date mobile sau WiFi) și sincronizarea este activată. De asemenea, puteți seta programul de sincronizare în configurația e-mailului la o frecvență mai mică, astfel încât telefonul să descarce e-mailurile de pe server mai devreme.

Probleme Galaxy S6 cu scanerul de amprente și aplicații

Problemă: Bună, am un Samsung Galaxy S6 și problema este următoarea: când primesc SGS6, mi-am blocat telefonul cu scanerul de amprente, dar acest lucru nu funcționează bine și de cele mai multe ori nu funcționează. Și majoritatea aplicațiilor se închid uneori. Ma poti ajuta? Mulțumiri.

Depanare: În primul rând, scanerul de amprente Samsung Galaxy S6 nu este perfect. De fapt, există mult spațiu de îmbunătățit și suntem siguri că Samsung lucrează la modalități de îmbunătățire a funcției, deoarece este eminent că biometria va fi utilizată pentru a efectua tranzacții personale în viitor.

Acestea fiind spuse, trebuie să atingeți corect butonul Acasă, astfel încât scanerul să poată recunoaște amprenta din vârful degetelor. Cred că problema este aici cu modul în care așezați degetul pe scaner, deoarece funcționează cu siguranță, dar nu de fiecare dată când deblocați telefonul.

În ceea ce privește aplicațiile care se închid „uneori”, îmi pare rău că nu putem oferi doar o soluționare a problemelor mai specifică, deoarece problema dvs. este vagă, într-adevăr! De exemplu, cât de des este „uneori?” Închiderea aplicațiilor are un fel de model? Care sunt aplicațiile care se închid automat? Sunt preinstalate sau cele pe care le-ați descărcat din Play Store?

Cu toate acestea, dacă există o anumită aplicație care se închide, încercați să goliți memoria cache și datele. O astfel de procedură funcționează adesea pentru orice probleme legate de aplicație.

Angajați-vă cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să le trimiteți la [email protected] Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și că este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.