Unul dintre motivele pentru care mulți oameni preferă să cumpere smartphone-uri Samsung se datorează suportului pentru actualizarea software-ului pe care dispozitivul îl primește chiar și la doi ani după lansarea inițială. De exemplu, #Samsung #Galaxy # S6Edge, care a fost lansat în 2015, rulând pe Android Lollipop, a început acum să primească actualizarea Android Nougat. Aceste actualizări sunt importante, deoarece abordează anumite erori care ar fi putut exista în timpul vechii versiuni de software, adaugă mai multe caracteristici dispozitivului și îl fac mai sigur. Cu toate acestea, există cazuri în care pot apărea anumite probleme din cauza actualizării pe care o vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Galaxy S6 Edge nu a reușit să instaleze problema actualizării software-ului și alte probleme conexe.

S6 Edge nu a reușit să instaleze actualizarea software-ului

Problemă:Samsung S6 Edge Model G925FZDABTU Telefon: 35642107587 Telefonul trece prin proces și la sfârșitul procesului de instalare dă un mesaj „nu instalați software-ul și nu instalați firmware-ul. Am aranjat asistență tehnică samsung, dar din anumite motive tehnicianul nu a putut stabili accesul de la distanță la telefon. El m-a sfătuit să accesez o conexiune WiFi mai bună pe internet, ceea ce am făcut, dar procesul de pe site a ajuns cu același mesaj. Cred că acest lucru îmi exclude WiFi-ul acasă. Am fost la un magazin Samsung din centrul orașului Bradford. Au spus că se poate instala cel mai recent software, dar mi-au cerut să plătesc 120,00 GBP. Deoarece există atât de multă asistență disponibilă online, acest lucru poate fi sortat fără a fi nevoie să plătiți, vă rog.

Problemă conexă: Când descarc o actualizare pentru ultimele 6 luni, o actualizare de firmware, telefonul meu îmi spune că nu am actualizat firmware-ul și că ar trebui să merg la un centru Samsung. Nu am putut descărca această actualizare unică în ultimele 6 luni, dacă nu mai mult.

Problemă conexă: S6 edge spune că am o actualizare pentru noi caracteristici de securitate. Îl pot descărca și când mă duc să instalez actualizarea, se instalează până la 30% și apoi se oprește. A făcut acest lucru de când a venit actualizarea. Când telefonul repornește în sfârșit, spune „actualizarea a eșuat. Vă rugăm să vizitați centrul de service Samsung ”. Cum remediez acest lucru?

Soluţie: Dacă actualizarea software-ului se descarcă cu succes, dar nu se instalează în telefon, încercați să efectuați următorii pași de depanare enumerați mai jos.

• Există cazuri în care stocarea internă a telefonului nu este suficientă pentru instalarea actualizării. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să ștergeți orice fișiere inutile de pe telefon. Dezinstalați orice aplicație pe care nu o utilizați în mod normal. Uneori este nevoie de până la 5 GB spațiu de stocare intern gratuit pentru a instala o actualizare.
• Dacă problema persistă chiar și după ce ați eliberat spațiu, vă recomand să copiați datele telefonului și să efectuați o resetare din fabrică.

Dacă pașii de mai sus nu reușesc să vă actualizeze software-ul telefonului, atunci ar trebui să luați în considerare intermiterea manuală a fișierului firmware pe telefon. Puteți descărca fișierul firmware al dispozitivului dvs. de pe site-ul web Sammobile. De asemenea, veți primi instrucțiuni cu privire la modul de interceptare a telefonului de pe acest site web.

S6 Edge nu a putut actualiza software-ul A apărut o eroare de rețea sau de server

Problemă:Am un Samsung Galaxy S6 Edge. Problema este că nu îl pot actualiza la Android N. De fiecare dată când fac clic pe „descărcare”, apare un mesaj. Se spune „Imposibil de actualizat software-ul. A apărut o eroare de rețea sau de server ”. Internetul meu este normal. Este suficient de rapid. Înainte de aceasta, fiecare actualizare pe care am făcut-o cu telefonul nu a întâmpinat niciun fel de problemă. Ce ar trebuii să fac? Vă mulțumesc pentru ajutor.

Soluţie: Ce trebuie să faceți în acest caz special este să verificați dacă conexiunea curentă la internet cauzează problema. Conectați-vă telefonul la o altă rețea Wi-Fi, apoi verificați dacă problema persistă. În caz contrar, încercați să efectuați următorii pași de depanare enumerați mai jos.

• Verificați dacă telefonul dvs. are suficient spațiu de stocare intern. Cel mai bine este să eliberați cel puțin 5 GB de spațiu ștergând fișiere inutile sau dezinstalând aplicații pe care nu le utilizați în mod regulat. Verificați din nou actualizarea.
• Faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi efectuați o resetare din fabrică. Verificați din nou actualizarea.
• Încercați să utilizați Kies sau Smart Switch pentru a vă actualiza telefonul.

Dacă pașii de mai sus nu reușesc să vă actualizeze software-ul telefonului, atunci ar trebui să luați în considerare intermiterea manuală a firmware-ului pe telefon. Puteți descărca fișierul firmware actualizat al dispozitivului dvs. de pe site-ul web Sammobile, de unde veți găsi, de asemenea, instrucțiunile despre cum să vă blocați telefonul.

Detaliile apelului S6 Edge lipsesc după actualizarea software-ului

Problemă:Bună Sper că vă puteți ajuta. Am efectuat un upgrade săptămâna trecută. De atunci, recențele mele nu se vor încărca și nu pot vedea detaliile apelului meu dacă părăsesc pagina din orice motiv și încerc să revin. Am făcut o captură de ecran a detaliilor telefonului meu. Dar nu pot să-l lipesc aici ... cred că telefonul meu este marshmallow. Dacă părăsesc această pagină, aș putea pierde ceea ce am scris. Așadar, vă rugăm să verificați din nou cu mine când primiți acest mesaj. Mulțumiri

Soluţie: Dacă această problemă a apărut imediat după o actualizare a software-ului, este posibil să fie cauzată de o formă de date software vechi care nu a fost complet eliminată. Aceste date vechi cauzează un conflict cu noua versiune de software care duce la această problemă. Ce trebuie să faceți acum este să faceți copii de rezervă ale datelor din telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică pentru a remedia problema.

S6 Edge nu poate face copii de siguranță a datelor folosind Smart Switch

Problemă: Folosesc întotdeauna comutatorul inteligent pentru a-mi copia telefonul pe Imac, totuși, când am descărcat actualizarea recentă pentru comutatorul inteligent, acesta nu va efectua backup. Trebuie să fac backup nu numai pentru a asigura siguranța tuturor informațiilor stocate pe telefon, ci și pentru a putea șterge articole pentru a face loc pe telefon.

Soluţie: Pentru această problemă specială, ar trebui să încercați să dezinstalați software-ul Smart Switch, apoi să descărcați o versiune nouă și să o instalați din nou. Dacă problema persistă, încercați următorii pași de depanare enumerați mai jos.

• Încercați să utilizați un alt cablu USB pentru a vă conecta telefonul la iMac.
• Conectați-vă telefonul la un alt port USB.
• Reporniți atât telefonul, cât și iMac, apoi verificați dacă problema persistă.

Accesul la distanță S6 Edge se oprește

Problemă:Bună ziua, am folosit Samsung pentru a găsi mobilul meu. Acum am cumpărat s6edge. Mă pot autentifica cu contul meu, dar când pornesc accesul la distanță, acesta se oprește rapid. Vă puteți ajuta, vă rog, pentru că nu mai pot să-l urmăresc, mesajul găsit de Samsung spune că accesul la distanță este dezactivat.

Soluţie: Pentru această problemă specială, asigurați-vă că ați configurat corect funcția de acces la distanță a telefonului.

• Deschideți meniul și apoi Setările
• Accesați „Securitatea dispozitivului” -> „Găsește-mi telefonul mobil”
• Ar trebui să introduceți datele contului dvs. Samsung. Smartphone-ul dvs. se va conecta acum la server și vă va arăta setările necesare pe ecran
• Asigurați-vă că activați următoarele opțiuni: Informații acces la distanță, Blocare reactivare schimbare SIM

Dacă accesul la distanță continuă să fie dezactivat, vă recomand să faceți copii de rezervă ale datelor din telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică.

S6 Edge Music face o pauză aleatorie

Problemă:Muzica mea se oprește la întâmplare fără niciun motiv. Uneori la fiecare 5 minute sau 3 ore și sunt complet formatate și problema persistă

Soluţie: Redați fișiere de muzică stocate local în telefon sau transmiteți muzică de pe Spotify, de exemplu?

Dacă redați muzica stocată local în telefon, încercați să copiați un fișier muzical nou pe dispozitiv. Asigurați-vă că redați mai întâi acest fișier muzical pe computer și verificați dacă nu există probleme la redarea fișierului. Redați acest fișier muzical pe telefon. Dacă problema persistă, atunci aceasta ar putea fi cauzată de o eroare de software. Încercați să utilizați o altă aplicație pentru music player. Dacă acest lucru nu funcționează, ar trebui să luați în considerare intermitentul telefonului cu o altă versiune de firmware.

Dacă transmiteți în flux muzică de la Spotify, de exemplu, încercați să verificați conexiunea Wi-Fi, deoarece aceasta ar putea cauza problema.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular.Citim fiecare mesaj pe care îl primim nu poate garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.